Rozetka (www rozetka com ua) Обзор сайта, отзывы

К менеджерам отдела продаж претензий нет. Крайне непрофессионально работают менеджеры сервисного центра на ул Еленовской 40 в Киеве. 21 февраля сдал туда ноутбук на ремонт, перестал включаться после попытки подключить к нему проектор. Ещё и блок питания сгорел при этом. По закону да и в той бумажке что они выдали написано: 2 недели на диагностику и 2 недели на ремонт. Сама бумажка -- это сервисвное, не ГАРАНТИЙНОЕ обслуживание. Далее менеджеры (по тому телефону что в бумажке) отвечают одно и то же, ноутбук в авторизованом сервисном центре и ждёт запчасть. И всё, одни только слова. На требования (по телефону) дать официальную информацию (хотя бы на эл почту прислать) где ноутбук, когда будет сделан -- полное обещаний молчание. И всё. ноутбук просто исчез. По телефону из этой бумажки, 599 39 39 всегда трубку берут менеджеры из отдела продаж. Менеджеры из сервисного отдела по телефону недоступны вообще. Очень не советую покупать эклектронику здесь. Это как рулетка, где выигрывает как всегда, казино!!!!

Брали фотик полгода назад. На мониторе стали появлятся битые пиксели. Отвезли в сервисный центр, а оказалось что гарантии на фотик нет! Только на объектив. При доставке не обратили на это внимание - есть гарантийный ну и хорошо. А написано на сайте гарантия 2 года. Теперь придется за свой счет ремонтировать. Вот так вот.

Сервис отвратительный. Электронная книжка в ремонте уже более месяца, сервис-центр только и может кормить завтраками, обещая что "завтра уже будет сделано", причем наверное они владеют разной информацией, одни говорят что книжка почти сделана, другие - что запрос с сервис центра ещё не пришел. Сначала фигурировала цифра 14, сказали в 14-ти дневный срок все будет готово, затем до 28, т.к. оказывается 14 дней это диагностика(!), теперь после 28 дней утверждают что оказывается ремонт может занять ещё больше времени. Неужели так сложно позвонить в СС куда была передана книга и узнать что с ней?! На сайте все негативные комментарии потерли. Саппорт написал "Для того чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации, уточните, пожалуйста, контактный номер телефона и номер Вашего заказа". После ответа упал на мороз. Раз не можете отремонтировать верните деньги либо вышлите такой же товар! Книга Wexler BOOK E6001. +380951104660.

Thanks for that! It's just the asnwer I needed.

Столько негатива....Всем драсть))) Заказывал в Розетке раз 10 наверное,доставка в Винницу 2-3 дня(смотря когда был сделан заказ),при получении проверял всё что можно,пока (тьху тьху тьху) ниразу брак/б.у. незамечался.Покупал 2 нетбука,жесткий диск,1 ноут,2 телефона,монитор,все комплектующие на системник,пистолетик пневмат,палатку....и чтото ещё....извините но нет к ним претензий)

Не буду хвалить розетку как мега магазин или сервис, но, Покупал у них Принтер HP C7283 за 2060 грн. доставка новой почтой. Приехал, забрал, привез домой, включил - работает (по сей день)тьфу тьфу. Флэшка в подарок 2 гига - зашибись! Через год то есть в январе этого года купил Бойлер, маршрут тот же, действия те же, все работает. удивлен такими отзывами конечно, но я так понимаю, наверно мне везло? Хотя конечно товары больше 2 тысяч предпочитаю брать в магазинах города, но магазин ничем не отличается в таком случае от розетки: покупал телефон в алло через неделю пиксели битые появились, пришел менять а они мне вы его уронили,ну и всё в таком духе а телефончик то за 3000 был. Ну пока в защиту прав потребителей не обратился ничего не произошло. Конечно бывает что в городе просто нет такого товара, а очень хочется, тогда интернет магазин выручает как например с прошлыми моими покупками - их просто не было у нас. Как итог Моё мнение: брак везде может быть! В данном случае с розеткой большой минус это пересылка туда сюда обратно. Для людей обременённых временем и финансами не вариант.

Читаю вот ваши комментарии и понимаю что я еще 1-н очередной "ЛОХ", которого кинула эта контора. Купил комплектующие системного блока и на: НЕ ПАШЕТ МАТЕРИНСКАЯ ПЛАТА. Отправил назад в Киев, конечно же еще -40 грн. и вот сегодня, неделю спустя, звонят и говорят "механическая поломка", гарантия это не покрывает типа сами поломали и по статье "бла-бла-бла" не несем ответственности. Материнка - электронное устройство, в случае неисправности что вообще тогда покрывает для нее гарантия. Да это и при том что она вообще не рабочая была. и что теперь делать как деньги вернуть, да БОГ что остальное работало. Чувству ючто с таким количеством негатива тут накопленного в отзывах, можно быть собраться и устроить диверсию на их офис.

Заказал ел.книгу UBOOK 7.1 №1288756 еще 9.03.2012, привезли только 14.03.2012 (везли неделю!), хорошо, пришел в ихнее якобы представительство в Севастополе (которое он ным не является, а оно типа офис партнера перевозчика), выстоял очередь, но проверить работоспособность устройства я лично не смог! книга была почему то разряжена, парень ее включил, затем она сама выключилась и мне сообщили что все ! она работает! на мою просьбу включить ее еще раз чтобы я мог рассмотреть ее, мне отказали сказали что она включилась, экран целый и на этом все!!!))) и мы типа вообще не представители а просто почта))) Стали рассказывать о 14 днях по закону и т.д., в общем чтобы втюхать, а то что если что ее отправлять и надо платить 40 грн молчат, и при возврате денег 50грн за доставку вам не вернут, об этом тоже замалчивается. В книге нет ни одного демонстрационного фаила, на вомпрос могу ли я вставить свою флешку мне отказали сказав что распоряжение магазина только включить товар и выключить, вот и все! Перезаказал в магазине товар еще раз! Позвонил с жалобой пономеру 0(800)503-808, меня отфутболили на другой какойто номер, в общем тем самым магазин никакого сервиса не представляет и ему на клиента с высокой горы н{a}c..ть !!!!! В общем вот так в этой розетке происходит!!! хотя в другом магазине в репке, с пониманием относятся к клиенту и готовностью решить и решают очень быстро (если канешно о себе напоминать) и не отфутболивают клиента по разным номерам телефона, жаль что этого товара не оказалось там, пришлось связаться с вами!!! И кстати очень хорошо что существуют подобные ресурсы, где можно высказать весь негатив или позитив о каком либо магазине, и то с вашей модерацией отзывов, вы прям ангелы и товары ваши типа "лучшие" ! у СЕБЯ на сайте!!!

ПАРШИВЫЕ УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА БРАКОВАННЫХ ТОВАРОВ. Купила дочери на подарок телефон. Оплатила доставку, курьер на месте отказался проверять телефон, мотивируя тем, что на улице холодно и нужно телефон "отогреть". Через два часа прибывания телефона в помещении он не включился. Дважды звонила в магазин, сказали никаких проблем подъезжайте на Фрунзе 40 обменивайте. Приехали на следующий день после покупки. Возвращать или обменивать товар отказались, сказали, что нужно сдавать на экспертизу, которая продлиться 14 дней. У них возникли сомнения по поводу того, что телефон новый. ЛЮДИ Я НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ ТОВАРОМ, Я ДАЖЕ НЕ СМОГЛА ЕГО ВКЛЮЧИТЬ. Значит мне привезли Б/У товар. ШАРАШКИНА КОНТОРА ПОТЕРЯЛА В МОЕМ ЛИЦЕ ПОСТОЯННОГО КЛИЕНТА.

Заказывали детский надувной манеж, при получении товара был не сильный токсичный запах, нас предупредили что он должен выветрится, но даже если запах не пройдет, мы сможем вернуть его в течении 14 дней. На 14 день, увидев, что запах не уходит, я обратился в сервисный центр, с просьбой или обменять товар или вернуть мне деньги. На что мне дали отказ, мотивируя тем что у меня вскрыта упаковка и они принять его не могут

купили роутер через несколько дней сдали не подошел по параметрам думали вернут деньги закажем другой молчат звоним нагло врут поцарапан весь отправили обратно нам туда 50гр обратно50 а еще есть тн экспертиза за 300 но к нам не применили наверное ввиду малой стоимости короче сплошной обман хорошо хоть телевизор не заказали не ведитесь на липовую цену лучше в магазине купить хоть проверить и сдать можно

Заказал товар. Привезли ночью, забирать нужно только из машины, соответственно проверить нормально невозможно. Дома распаковал и оказалось что товар видно из возврата (мелкие потертости, отпечатки пальцев, пленка видно переклеивалась так ка были пузырьки, коробка потягана, нет официальной гарантии, книжечки). Такое отношение просто взбесило. Ну не наглость ли подсовывать такое. Так как работаю рядом с их офисом сделал возврат аргументы про потертости не прокатили бы наверное но были аргументы за оф. гарантию и книжечку . Больше никогда там не куплю и вам не советую.

Прочитала отзывы и впала в транс.Заказала в "Розетке" фотоаппарат к тому же с предоплатой,после того,как мне никто не хотел звонить,а звонила я,решила почитать отзывы.Теперь сижу и размышляю,почему сначала делаю,потом думаю.Хочется,конечн о,надеятьсяна то,что меня минует лихая доля,но отзывы оптимизма не вселяют.Но,честное слово,если все передо мной написанное окажется неправдой,напишу хвалебную оду "Розетке",просто потому,что сейчас не настроение,а сплошной негатив.

Заказала ноутбук Samsung.Пришел 11 февраля а 13 отправила обратно, потому что на мониторе посередине оказалась белая полоса.Жду звонка, пока молчат говорят ждите 14 дней.Судя по отзывам, страшно боюсь, что будет облом.Если эта фирма так работает как здесь в отзывах написано - то это просто УЖАС!!!

Як на мене хороший інтернет-магазин замовляв в ньому не один раз речі, доставка працює оперативно, персонал чудовий, коли купував ноутбук то мені його витягнули з коробки, включила, подивилася чи все на місці, чи не має подряпин і тд, самі запакували. В цілому я задоволений персоналом і магазином загалом. Ужгород

Купил фотоаппарат Nikon Coolpix 3100. Он мне не понравился, хотел вернуть деньги или поменять на другую модель в положенные 14 дней. Аппарат отправили на сервис ремонтировать поломку, которой там не было. Продержали его там месяц, потом позвонили и сказали, что аппарат исправлен (ремонтировать на самом деле было нечего). За пересылку содрали еще 40 грн. Обменять отказались. Поведение представительства в Хмельницком хамское. Не советую иметь дело с Rozetk'ой

Абсолютно бессовестное отношение к потребителям!!!! Столкнулся с сервисным центром и был поражен!!! Отправил по гарантии Apple Ipad 2. Через обещанные 14 дней начал позванивать и интересоваться как продвигается ремонт. На, что каждый раз мне отвечали, что устройство находится в ремонте и наверное ждет запасных частей по этому идет задержка. Через месяц мое терпение кончилось и основываясь на закон о защите прав потребителей я попросил выдать из подменного фонда аналогичное устройство на время гарантийного ремонта. На, что через пол часа перезвонили и сказали, что устройство было с механическими повреждениями и снимается с гарантии.... На самом же деле ни каким физическим воздействиям он никогда не подвергался, а на дифектовку ушел целый месяц!!! Ни кому не рекомендую связываться с этим магазином!!! И при сдаче в гарантийный сервис в акте приема читайте внимательно за, что вы подписываетесь! А подпись вы ставите, что соглашаетесь с отсрочкой гарантийного обслуживания на срок до 60 дней!!!

Читая отзывы, аж страшно становится. Неужели у всех всё так плохо? Или просто у кого хорошо - не пишут отзывы? Покупал там посудомойку. Доставка и товар устроили. Пока всё норм.

Магазин Розетка - полное разводилово! Купила дочери Электронную книгу Weksler. Она проработала 2 дня, а на третий - просто не включилпась. Отправила в Киев, на єкспертизу. Там сказали - книгу включали, она б/у и перенаправили в сервисный центр. В ремонте книга была с 9 декабря по 28 декабря. Затем, без звонка, ее отправили в Луганск, где живет дочь. 5 января книгу получили, правда без зарядного устройства и всех остальной фурнитуры, проверить книгу нельзя - батарея полностья севшая. С 5 января воюю с сервисным центром, который заверяет, что все отправил, а куда оно делось - вопрос. Теперь меня просто футболят от обного менеджера к другому. Писала запрос на сайте Розетки - полный 0. Они молчат.И, что еще очень интересно, в наше время мобильной связи телефоны только стационарные, по которым очень проблемно дозвониться. Я решила - да пошли они! Завтра пойду и куплю всю фурнитуру сама!

У меня така я же история как и у всех на этом сайте, деньги возвращать не хотят за бракованый товар, судится нет желания, предлагаю всем кто пострадал от этого лохотрона под названием Розетка обьеденится и нанести удар в ответ, коль ситуация и так безнадежная. Если бы много людей с разных регионов частенько звонили в разетку с разных телефонов и делали приличные заказы по нескольким позициям товаров а потом при доставке отказывались от них, это бы сильно ударило по карману Розетки, и репутация перед поставщиками тоже пострада ла бы...

Да, стоило почитать отзывы до покупки. С гарантийным обслуживанием тут явно проблемы. Купил винт Seagate 2Тб, как и у всех отписавшихся проверить при получении не могут, уверяют, что с заменой проблем нет. Приношу домой (даже не привожу, а приношу) не опознается. Отправляю назад, говорят замене не подлежит - механические повреждения. Судя по количеству таких отзывов Розетка торгует испорченным товаром. Хотя в моем случае я их совершенно не понимаю, Seagate без проблем меняет свои винты, магазину что лень отправить? Я с Seagate работаю уже более 10 лет, 2 раза приходилось менять, всегда меняли даже после года эксплуатации. Тут же совершенно новый винт. Кстати при приеме на гарантийный ремонт никаких повреждений не было и в акте приема никаких повреждений не указано. Специально их потом бьют, что ли?

В начале моего сотрудничества с Розеткой всё было в порядке. Итак, имея уже опыт покупки товара на 4000 грн в этом магазине, я решил заказать там материнскую плату элитной категории. Доставлена, начинаю проверять, материнка не стартует. На следующий же день сдал обратно, уплатил деньги за доставку в Киев (я из Днепропетровска), через неделю позвонили из Киева и сказали, внимание: "Не гарантийный случай, погнуты ножки в сокете!" Вернули нерабочую с гнутыми ножками. + лишённую гарантии. Я работаю в сфере IT-технологий, и поэтому я проверял ножки сокета на непогнутость - ВСЕ БЫЛИ ЦЕЛЫ! В сервисном центре (не связанном с Розеткой) мне отремонтировали материнку за деньги; причина поломки - бракованный Южный мост (т.е., заводской дефект). Вот так вот меня развели. И своим долгом теперь я считаю информирование неподозревающих покупателей о данном инциденте. Будьте бдительны! С уважением, Евгений.

Розетка превратилась в гавно... Заказал Монитор 10 декабря... Смог его забрать числа гдет 18 и то, потому что у меня есть знакомые в службе доставки, а то что они мне переслали монитор,они даже меня не соизволили уведомить. 14 декабря заказал принтер, с горем по полам получил его 29 декабря...

26 ноября 2011 уже оставлял отзыв, теперь как обещал продолжение.Заказыва лзарядное La Crosse BC-700 заказ №904541 (308 гривен). Зарядное давало ток в 20 раз меньше чем должно, отправил в сервис - сегодня сообщили что оно рабочее и я ошибся. У меня стаж в радиоэлектронике 17 лет, в свое время работал в телемастерских, и с помощью тестера отличить рабочее от нерабочего могу с закрытыми глазами.Итого потерял 90гр за доставку туда-сюда. Вернут только стоимость товара. В общем общаться приятно, работают быстро, но вот сервисцентру явно пофиг. Так что при покупке надейтесь только на то что вам достанется безпроблемное устройство иначе только потеряете.

Розетка испаскудилась. Раньше почти все у них покупал. Теперь, что не покупка - говно. Посудомойка через какое-то время стала плохо мыть. Купил бинокль - брак. Поменял (хорошо, что додумался идти не в "сервисный центр" розетки, а в производителя). Купил другой бинокль на подарок, на скорый глаз посмотрел, вроде все нормально. Дома увидел, что в одном окуляре блик непонятный. Пришлось дарить так - не было времени возиться с обменом. Купил модем со сплиттером, сплиттер не рабочий, модем частично рабочий. Доставка только до подъезда. То, что дома жена с маленьким ребенком - не волнует. Да и цены уже далеко не низкие. Попадались и нормальные товары - 50/50. Но лучше уж на Караваевы Дачи ездить. Паркинга нормального нет. При самовывозе надо бродить полчаса ждать своего заказа.

Купил в магазине розетка 16 сентября 2011 года внешний жесткий диск samsung story station на 1,5 Тб. Проработал этот диск до 28 октября, потом по незивестной причине перестал включаться. Так как гарантия была от магазина – отнес в их сервисный центр (где проверяли и пытались чинить неизвестно). Выдали бумажку с номером заявления о приеме, указали что 14 дней на тест и 14 на ремонт, плюс номер телефона по которому звонить справляться как обстоят дела. Позвонил один раз через 14 дней, второй где-то через 21 день, оба раза говорили что сами свяжутся, причину поломки после 14 дней не назвали. Зачем тогда телефон указывать? Далее сервисный центр набирает меня через 30 дней и говорит – диск восстановлению не подлежит, можете забрать деньги за которые вы его покупали (636 грн. 03 коп.) либо обменять на другую модель с доплатой так как эта снята с производства и в продаже нет. Но за это время диски выросли в цене в 2 раза и возможности доплатить такую же сумму у меня нет – на что rozetka сказала что это не их проблемы…В защите прав потребителей, которая находится по адресу: м. Контрактовая площадь, ул. Верхний Вал, 42 сказали так же как в магазине. Законы в нашей стране просто супер. Вначале переживал а потом подумал что антиреклама самый лучший способ разбираться с такими конюшнями как эта. Как пишет Зиг Зиглар: Довольный покупатель расскажет троим знакомым (людям), недовольный – двенадцати. Вобщем магазин Rozetka очень хреновый магазин. Не советую в нем делать покупки!!! А вам Rozetka скорейшего загибания)))) Мой тел. ноль67527554пять.

Вот это жесть. Одни негативные отзывы!Такое ощущение что конкуренты пишут. Заказывал ноутбук в розетке, с доставкой курьером не устроили - сказали на следующий день ещё и подстраиваться надо (хотя было 23 февраля, так что понимаю почему не оперативно было). Приехал сам в офис, забрал сам ноутбук. Считанные минуты на оформление ушли. Доволен.

Заказал зарядное La Crosse BC-700 заказ №904541. Принес домой, подключил, а он никак не может зарядить аккумуляторы. Померил зарядный ток - вместо 200мА выдает только ~10мА, вместо 700мА выдает только ~30мА. Сегодня отправил назад, хочу замену. Почитал отзывы - уже сомнения берут. Хочу деньги вернуть или нормальное зарядное. Отпишусь о продолжении ситуации.

Взял электронную книгу,и игру Call of Duty MW 3 , пришла пустая коробка (без игры),ни дисков ни ключа ни книги в коробке небыло... Теперь радуюсь что попал всего на 140 грн. П.С. на этот момент купил у них товара на 20,000 грн,вот лохи.

В общем товар хороший, но сервис... Обслуживающий персонал в г. Ровно по хамски относится к клиентам. Я перед оплатой спустился в склад осмотреть товар. Во-первых мне довольно по-хамски заявили, что бы я не входил в средину. Во-вторых после осмотра мне заявили, что я сам должен собрать товар назад в коробку. Что мне и пришлось делать. В офисе на мою жалобу, на это, никак не отреагировали. Ушел с хорошей покупкой, но с очень неприятным чувством в душе.

Ужасный сервисный центр! Купил электронную книгу SONY, которая как оказалось не держит заряд. Принес в сервис, сдал. Прождал больше 2х недель. Забрал книгу,которая как оказалось не держит заряд! Дефект так и не устранен, ни причин ни иной информации не дали. Принес снова в сервис (уже 3й раз пришлось ехать после работы на другой конец города). Предложили на выбор снова прождать больше 2х недель (скорее всего снова без результата) или самому везти в авторизованный сервис (который тоже расположен крайне "удобно" и с крайне "удобными" рабочими часами и днями). После того как дозвонился в авторизованный сервис оказалось: что мне не заполнили полностью талон и необходимо снова ехать в розетку, после чего обратно в авторизованный сервис (некислый километраж получается); а так же что проблема возможно не в аккумуляторе книги а в ее недозаряде по юсб-кабелю(который идет в комплекте с книгой) и необходимо купить зарядное устройство(+40$ к стоимости книги). Благодаря ужасному обслуживанию/сервису розетки вынужден тратить уйму собственного времени на решение этой проблемы. Очень зол и недоволен. Второй и последний раз пользуюсь услугами этого магазина.

Курьеры просто хамы, такое ощущение, что я не покупаю, а прошу даром отдать. Еще не доволен, что я потребовала сдачу. Может быть там он один такой, но из-за него у меня пропало желание что-либо у них заказывать

Привет всем меня зовут Лёня. В rozetkе делал покупки не раз, но в скором убедился что, делал их зря . Самый главный минус то что, rozetka даёт гарантию именно свою! А не от авторизованного сервис центра ,в большинстве случаев т.е после покупки товара я не могу отнести товар на ремонт в своём городе . Я должен отправить товар именно в rozetky , заплатить 40гр за отправку и ждать кучу времени когда они соизволят мне перезвонить и сказать типа ждите ещё. Например я у них купил аппарат для изготовления сахарной ваты CLATRONIC ZWM 3199 , думал сделаю детям приятно, но он оказался не рабочим т.к рассчитан на напряжение 230 вольт а у нас 220 и ему не хватает температуры чтобы разогреть сахар. Решил его вернуть, но так как я его проверил и грел в нем сахар мне сказали что, за него не вернут деньги и это не является существенным недостатком типа он рабочий но только не под 220вольт как у нас у всех в Украине. К стати я писал в розетке негативный отзыв об этом аппарате но его так и не выложили!!! Теперь я не знаю зачем снова заказал в розетке, о чем жутко пожалел .Заказал я планшет ViewSonic ViewPad 7e своему сыну типа пускай на нем книги читает , ценой в 2017гривен 29.10.2011, к нему ещё шла SD карта со скидкой, короче планшет работал не стабильно выключался каждые 20 минут и я решил его сдать обратно сразу на второй день, Ну я живу не в Киеве принес его туда где и взял т.е к официальной службе доставки заплатил 40гр и отправил, но SD карту сразу не взяли типа я её вскыл, на вопрос а как я её ещё мог проверить сказали нечего было рвать упаковку!!! Ну это ещё ладно звоню я им через неделю в Киев и спрашиваю как там мой планшет, может в нем брак , и вы его обменяете на другой? А они мне вы что у вас царапина на девайсе вы его поцарапали и он типа уже б\у А я им вы что он у меня был всего один день и то я не смог им пользоваться так как он сразу заглючил !!! Короче ругаться бесполезно они его сами поцарапали и я не конфликтный человек., кстати их бизнес и рассчитан на таких как я, взрослы семейный человек у которого просто нет времени с ними судится !!! В общем они его сдали на ремонт в свой шарашкин сервис центр неизвестного рода и племени, и я буду ждать от моря погоды!!! Ну и пока ни планшета ни звонков так что сами решайте стоит ли экономить в интернете 50-90гривен, а я решил в rozetky ни ногой!!!!!!!!!

Настоятельно прошу и не рекомендую покупать там товары. Купили видеокарту, она оказалась бракованой,сначала просто глючила показывая какие-то полосы,позже просто перестала работать. Занесли товар, у нас его приняли,ждали мы около 3 недель,в итоге нам сказано,что в гарантии нам отказано,поехали туда выяснять причины,оказалось:карта спаяна,кем и чем непонятно?!Когда мы отдавали,была написана бумага,что карта находится в новом состоянии. Они нам отдают карту и дают бумагу на подпись,что мол мы претензий не имеем и карта в отличном рабочем состоянии.Естественно,мы ничего не взяли и бумагу не подписали, в ответ они нам дали какую-то бумагу в которой написано,експертный вывод и дназывается:делайте,что хотите.Будем разбираться дальше. НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ ТОВАРЫ,ОНИ НЕ ХОТЯТ НЕ ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ ЗА БРАКОВАНЫЙ ТОВАР,НИ ОТДАВАТЬ НОВЫЙ ВМЕСТО ТОГО. Еще поискав в интернете информацию об этом сайте выяснилось,что они удаляют негативные комменты к их сайту и товарам, также они не обращают внимания н мелких клиентов,норм отношение у них к той клиентской базы которая хотя бы раз в пол года покупает у них не меньше 10 компьютеров,тобишь довольно состоятельные клиенты

Вчера купила пилесос - он плохо тянет, греется, и воняет, тут же вечером позвонила в розетку, они говорять мешок не правильно вставлен, я проверила все было нормально, по телефону нормальной консультации от сотрудников розетки дать никто не может, никто ничего не знает, сотрудники в недоумении о товарах которые они продают и обслуживают. Отправляют в сервисный центр, говорять звоните и узнавайте все, привозите сами туда технику и виясняйте….деньги за товар они не возвращают, говорять, что пилосос был уже использован, мне интересно… а как ПИЛЕСОС можно проверить не использовав хотя бы 15, 20 минут??? Вообщем не рекомендую покупать там что либо, по тому как потом куча проблем возникает, на которые Розетка ответа не знает

Купили полтора месяца назад фотик за 1100 у.е.. уже сломался..((позвонили в магазин..сказали подъезжайте,посмотрим..сервисный центр рядом..) вот поглядим,что они скажут нам.. Если начнут мне херню всякую грузить-сразу буду обращаться в службу по защите прав потребителей..Магазин явно продает всякий брак залежавшийся.. или тупо втюхивают уже ранее отремонтированные товары...потому что ой как наслышана о Розетке! в Технохате например,покупали-два телека дорогущих,холодильник,варочную панель,духовку,пылесос и еще кучу мелкой техники-все работает уже по три года...(хоть бы не сглазить) ..а сюда -угораздило!! злая ,как собака!!

Добрый день всем, кто был или не был клиентами Розетки. Много раз мои знакомые и не знакомые, а так же фирма, где я работал, покупали товары в Розетке. Всегда было всё здорово, даже 50 грн. за доставку не омрачали радость покупок, всё было чётко и вовремя.... пока я сам не стал покупателем этого чудо-магазина. Решил я себе купить ко дню рожденья пневматический пистолет, прочитав кучу отзывов, которые были не особо конкретными, решил купить в Розетке, там как раз была акция - дарили полтыщи шариков и аж целых пять баллонов с газом. Я заказал ещё кучу баллонов и пуль, чтоб хватило надолго. Товар заказал, через день поехал забирать после СМС - работник службы доставки открывает и проверяет - слышен свист, травит воздух. Мне предлагают анулировать весь заказ, чтобы не платить 50 грн. за пересылку, и заказать поновой. Так и сделал. Через пару дней снова приехал получать - снова брак, травит газ. Но у меня через три-четыре дня день рожденья, а я ждал этой покупки, сами понимаете как. Решил оставить, подумаешь, немного шипит вначале, я же баллон в течение дня выстреливать собирался, а не месяцами его держать в пистолете. Через месяц, примерно на пятом баллоне пистолет перестал травить воздух вообще (может бпритёрлось? или баллон с низким давлением - не знаю). Только радость моя длилась не долго, на десятом баллоне сразу после заправки - газ мигом вылетел из баллона сквозь все щели в пистолете. Так безвозвратно и, главное мгновенно, ушли ещё четыре баллона, т.е. все, которые получил по акции бесплатно. Далее всем понятно, перезвонил в Розетку, предложили отправить через их службу доставки в ремонт. Как потом оказалось - нужно заплптить 40 грн. за доставку. Далее оказалось, что это не Розетка, а Почтово-грузовой курьер - совсем другая фирма, которая просто сотрудничает с Розеткой. Но это не самое страшное, хотя квитанцию об оплате 40 грн. мне не выдали. прошло уже ТРИ МЕСЯЦА, а я не могу получить свою игрушку из ремонта. Первый месяц мне по МЕЖДУГОРОДНЕМУ телефону отвечали, что товар в сервисном центре, получен 12.08.2011, номер квитанции РОЗ-1590927 и ремонт будет длиться до 28 дней. Прошло полтора месяца, мне сказали, что товар отремонтирован и скоро будет выслан, мне перезвонят. Перезвонили и сказали тоже самое. Через неделю сказали, что его ещё не забрали с сервисного центра. Потом, ещё через месяц, сказали, что товар три дня назад только забрали из сервиса, вышлют через три дня, перезвонят... никто не перезвонил... Прошло ещё десять дней, я уже звоню через день, междугородка, 70 копеек минута, каждый разговор вместе со слушаньем нудной музыки минут 8-10. Теперь вообще пинают, не могут найти в базе мой заказ - видать новых лохов набрали, которые ещё не освоились в работе. Написал негативный отзыв на сайте - модератор его затёр. Написал письмо с жалобой через страницу обратной связи на сайте - жду ответ, думаю, что его не будет. Короче говоря, думаю, что у меня попросту Розетка украла мой пистолет, а следоват

Купил Холодильник Indesit,а он не работает - компрессор работает но не холодит! Позвонил в сервис,говорят, что мастер может приехать только с 10 до 15, и че мне теперь на работу не ходить из-за "Розетки", дорого выйдет! Договорились на субботу! Неделю без холодильника буду, а деньги то магазин получил и с ихней стороны никаких волнений и действий!

Обменяли без проблем.

Заказал Роутер Di-825 код заказа 1937590. Прислали роутер б/у. Внешне - вскрывались защитные пленки(подумал, что его проверяли), взял. Принес домой, подключил, а в нем чужие настройки, прописаны Вай-фай сети и т.д. Глючит безбожно. Сегодня отправил назад, хочу замену. Почитал отзывы - уже сомнения берут. Хочу деньги вернуть или нормальный роутер. Отпишусь о продолжении ситуации.

Заказали детский развивающий коврик, доставка курьером. Привез курьер товар, я посмотрела на упаковку с наклейкой, все в целостности, название написано правильно. Вечером прихожу с прогулки с дочкой, начинаю знакомиться с надписями на упаковке и понимаю, что мне привезли не тот коврик, хотя наклейка с правильным названием. Захожу на сайт, смотрю - и в правду привезли другой вид коврика той же фирмы с той же ценой. На след. утро звоню продавцу, рассказала ситуацию, а они мне в ответ, мол приезжайте к нам и меняйте ваш коврик. Я в шоке от недоумения! Они мне по своей ошибке или некомпетентности персонала привозят другой товар, а я должна тратить время и деньги на поездку к ним, чтоб его обменять. У меня грудной маленький ребенок и я должна его бросить и поехать в Киев для обмена! Я заплатила за доставку, мне привезли то, чего я не заказывала, а теперь едь и меняй сама! У меня такое впервые в жизни, хотя по интернету я часто покупала товары! Отныне я больше не сделаю ни единой покупки в Розетке и всем знакомым и друзьям расскажу, как они работают!

Отвратительный сервис. После предоплаты заказа приходиться вызванить и выяснять - где же заказ. Адекватный ответ был получен только на третий день. Заказ "отправили не по тому адресу". НЕ советую обращаться в эту шарашкину контору.

Розетка- дерьмовый магазин. Есть весомые аргументы не в его пользу. 1. Несоответствие описания товара. 2. Создание у себя на сайте заведомо ложных рейтингов 3. Удаление реальных отзывов о товаре 4. Доставка товара к подъезду, что не дает возможности в полном объеме проверить товар. 5. Практически нереально сдать не подошедший Вам товар. 6. Хамский персонал- отдел гарантии. Отзыв на всех сайтах одинаковый. Вы можете мне возразить.

Если у кого-то что-то работает, это не значит, что магазин хороший. Поговорим когда товар (не дай бог, тьфу тьфу тьфу) сломается и вы попробуете сдать его на ремонт. И если кому-то повезло с доставкой, не значит, что все остальные пишут ложь о оформлении заказа в неделю, с постоянными дозвонами КЛИЕНТА, а не сотрудников магазина. Ни о одном магазине нет столько отзывов, причем с одними и теми же проблемами. Они еще гордо заявляют, что не работают с Новой Почтой, хотя я уверен, что это Новая Почта не желает работать с такими идиотами, как испортившаяся компания розетка. Отзывы для того, чтобы остеречь людей от ошибок, дело каждого покупать или нет. не нужно защищать быдло-магазин, поскольку завтра вы можете оказаться на нашей стороне, когда вам что-то не доставят, или откажутся что-то делать. Народ пишет на сторонних сайтах, ибо розетка не публикует плохие отзывы о себе, или о товаре. У них все только хорошо. Я сам был доволен их работой, но в последнее время натолкнулся на брак, некомпетентность, хамство, бесконечные экспертизы брака по месяц-полтора, с последующим возвратом "чинить не будем, сами сломали", или "ой, ваш товар где-то потерялся". Про то, сколько приходится им вызванивать или ждать доставки я вообще молчу. Спасибо за внимание.

купил на розетки телефон НТС огонек ,через 4 месяца накрылся экран по моей вине=(отправил в киев (т.к. нет сервису у меня в городе) через 19 дней его вернули все норм работает!я ставлю жирный плюс магазину!вот еще собираюсь брать фотик там ...

Новый рекорд - 8 дней оформления заказа. Это не считая доставки! И с учетом того, что самому в итоге звонить приходилось! Я не понимаю кто из нас клиент, почему мы должны выпрашивать, вызванивать, и т.п. Это был мой последний заказ у них. Слушать "ну... наверное с понедельника уже", делая заказ в СРЕДУ(!) больше нехочу. Другие отправляют в день заказа, что тут говорить еще. Цены не ахти, еще курс безнала с потолка берется. Большой жирный минус.

Четыре раза уже заказывал товар на Розетке. Счёт на оплату так ни разу и не прислали. Через пару дней заказ снимается. Если товара нет в наличии то так и сказали бы а не морочили голову покупателям. Ни на один телефон дозвониться нереально, по полчаса ждал и ответа нет. Вобщем напрасно упущенное время и товара нет. Лучше не заказывайте там ничего, не тратьте время и найдите в другом магазине. Когдато заказывал там ноут, с доставкой тоже были проблеммы, пришёл на четыре дня позже оговоренного срока.

Крайне не рекомендую!!! Хорошо работали года два назад, сейчас, чтобы получить товар, необходимо в течение недели проводить его заказ, так как они сами не могут разобраться кто у них за что отвечает. Сначала звонят, вежливо уточняют заказ, обещают в теч. 30 мин. сбросить реквизиты оплаты... На этом сервис заканчивается!!! В результате пишешь им или звонишь на следующие сутки вечером, напоминаешь что нужно таки реквизиты, наконец на следующее утро их получаешь, оплачиваешь - далее опять нонсенс - пока не позвонишь, никто оплату не увидит! Еще прибавляем сутки. Дальше - больше, приходилось напоминать, что пора бы отправить товар! Пользовался регулярно, поэтому скажу уверенно, подобное происходит уже в третий раз. Приходится пользоваться ихними услугами только из-за уникальности брендов - много чего есть только у них. Про сервис вообще молчу - один раз больше месяца елозили видеокарту, прислав ее обратно с вердиктом "вскрытие, не подлежит ремонту", хотя я это им итак сказал, и уточнил, что ремонт необходим за мой счет, а не гарантийный! Дальше - еще круче, месяц где-то скитался мобильный телефон, и самое интересное, дабы вы наконец поняли, что это не магазин, а контора идиотов - выяснилось, что телефон ПОТЕРЯЛСЯ (ржунимагу). Ну хоть вернули деньги. Но время кто вернет и нервы? В общем сейчас есть огромное количество интернет-магазинов с более низкими ценами, с оформлением и отправкой товара в день покупки, макс. на следующий, никто ничего не теряет, и сами звонят до тех пор, пока сделка не завершится. Розетка - ..... ! Спасибо за внимание, надеюсь мой отзыв поможет людям не совершать ошибок! Всего хорошего.

доставка огорчает :( Заказ оформил ранним утром в субботу - заказ большой, попросили предоплату, оплатил в субботу = обещали привезти в среду, поехали забирать в пятницу - сказали что заказ сейчас только выезжает из Киева, печалька - ЖДЕМ :(

12 апреля написала отзыв о сервисе розетки, 14 апреля позвонили, сообщили что нетбук выслан, минут через 15 позвонили с курьерской службы-можно забирать,что с ним было никто не знает,отметок в гарантийном талоне никаких нет, с одной стороны радость встречи с нетбуком перекрывает все, а с другой-мы не виделись месяц, и автоматически гарантия должна увеличиться на месяц. Вывод таков - за репутацией розетка все таки посматривает,и если сильно возмущаться- реагируют,что радует.

Приобрёл в Розетке процессор Intel Core i7-2600K, корпус Cooler Master CM 690 II Advanced, ASUS P8P67 Deluxe (REV 3.0). Остальное железо у меня уже было в наличии. Материнскую ASUS P8P67 Deluxe плату получил 8 апреля, собрал компьютер и обнаружил дефект материнской платы. Уже 11 апреля отправил в сервисный центр Розетки - оформив акт возврата, 12 она уже к ним пришла в сервис. Сама плата обошлась мне в 2088 грн + 50 грн доставка в мой город, и 40 грн доставка обратно в Киев. Итого, я потратил 2178 грн. Меня заверили что экспертиза длится от 3 до 14 дней, но уже прошел 4 день а материнская плата находится в сервисном центре на стеллаже, так как дожидается экспертизы. Меня беспокоит тот факт, вложил в компьютер не малую сумму денег, в итоге не могу им пользоваться из-за отсутствия материнской платы. Хотел бы выяснить долго ли будет осуществляться возврат денег или замена на аналогичную материнку? Я работаю дизайнером по профилю 3-D анимация, и не могу ждать неопределенных сроков. Компьютер меня кормит, без работоспособного компьютера я не могу выполнять проекты в полном объёме. Нет никакой конкретики, нет связи с руководством магазина и сервиса, менеджеры отвечают стандартными фразами и кормят безосновательными обещаниями. Итак. После долгого ежедневного дозвона, и общению почти со всем персоналом магазина, попал на менеджера который с пониманием подошел к моей проблеме, и соединил меня с начальницей сервисного цента Еленой, после разговора с ней мне на следующий день вернули деньги за материнскую плату. Спасибо ему за это. До этого общался с сервисным центром, там реально пускают клиента по карусели. Когда возвращал деньги, пришел в представительство, увидел еще пару человек которые тоже сдавали технику на возврат. Подводя итоги, хочу прокомментировать. По истечению 11 дней, после отправки в сервис материнской платы, я вернул деньги в полном объёме 2088 грн, за исключением 90 грн. Это плата фирме перевозчику Курьер (50 доставка с Киева, и 40 грн доставка с моего города в киевский сервисный центр). В будущем наверно воздержусь от покупок в итернет магазинах.

Я тоже опубликовала отзыв у них на сайте, но что-то я его там не вижу.))) Поэтому отзывы мои будут на других сайтах, которые можно найти в поисковиках. Народ имеет право знать. Розетка на волне праздников решили подзаработать, и ввели нове категории товаров: все для туризма и еще что-то. Товар везде один и тот же в магазинах, но сервис!!! Решила купить в розетке по привычке, покупала у них много всего (не на один десяток тысяч), были проблемы с доставкой, и курьеры были неадекватные, напрягало то, что надо выходить за товаром, но другие магазины тоже лажают. Во-первых, мне пришлось объяснять менеджеру, что спальники, которые я хочу, бывают правые и левые. Они об этом не знали и уверенно толдонили о том, что этот товар не идет правый-левый. Они хотя бы показали свим менеджерам, что такое спальник и как он выглядит!!! Там есть обозначения и картинки, для тех, кому неясно, и на бирке, и на упаковке. Но привезли все-таки 2 левых! Я была в восторге! Позвонила в магазин, предложила поменять (я в центре Киева нахожусь, не нужно ехать куда-то далеко, нужно только желание поправить лажу), на что мне бодро предложили приехать к ним, потому-что курьер не имеет права такими вещами заниматься (страшное дело)! Они лажают, а я должна к ним ехать! если бы я хотела куда-то ехать, я бы поехала, и купила товар сама. Вобщем, обнаглели и отупели совсем, бюрократия сплошная, впечатление, что у них слишком много клиентов,которых им надо распугать. Вобщем, я уже "распугалась" и остальным не советую. Желаю народу - удачного выбора, магазинам - адекватного сервиса! И, господа, не будьте наивными. Хорошие отзывы никто из позьзоватей не пишет. Пишут только плохие (такие злючие как я сейчас - вот это мотивация!!!). Кто, будучи довольным обслуживанием или товаром, бросит все, и пойдет отзывы печатать?!)))) имхо))))

Да...Хотела заказать здесь телефон, но после таких отзывов думаю не стоит...Нервы дороже)Лутше поискать или переплатить и купить непосредственно в магазине

Купила нетбук lenovo ThinkPad Х100, через 2 месяца сдох, в указаных на сайте сервисных центрах, такие ноуты не ремонтируют (очень забавно было мотаться по городу в поисках этих центров и слушать приколы по поводу бумажки с веселым смайликом вместо официального гарантийного талона от lenovo,и рекомендаций как эту бумажку употребить). Отправила в розетку на гарантийный ремонт,на письма как дела-прошло24 дня морозятся.Как по мне если брать в интернет магазине то только с нормальным офисом в вашем городе,по крайней мере всегда можно обратится в отдел защиты прав потребителей,а так на деревню дедушке.

Директор доставки ПГК Курьер обещал купить нам новый пылесос взамен старого!

-=НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУТ=- После долгих переговоров с розеткой нас послали. 102% плохой магазин потому что показывают нашу проблему с пылесосом с положительным ее решением смотри отзыв Маргарита на других сайтах . Зовут её не Рита а Юля. -=НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В РОЗЕТКЕ=- Через магазин Розетка приобрела пылесос. После получения товара и оформления всех документов дома была обнаружена механическая поломка! После долгих переговоров с Розеткой по поводу ремонта пылесоса его замены или возврата денег, положительных результатов нет!!! Для меня лично розетка зарекомендовала себя с Наихудшей стороны. По вине некоторых сотрудников, которые халатно относятся к своим обязанностям и не уважают своих клиентов у розетки могут возникнуть пролемы с репутацией. Розетка вцелом очернится в глазах своих клиентов и потециальных покупателей. т.к. вместо того что бы выяснять неоднозначные ситуации со своими сотрудниками розетка покрывает их. Вина которых очевидна. А решения проблемы пытается избежать! Возлагая эту пролему на изготовителя техники. Для себя я решила окончательно, с такими не порядочными и лживыми людьми как в розетке никогда больше иметь дело не буду. Долгие и пустые обещания меня не устаривают. А что касается розетки вцелом, совершать покупки через неё не буду никогда ! ! !

Сделала заказ. С доставкой в Донецк. Привезли, конечно, оперативно. Пришла получать на курьер. Очередь в сорок человек. Один человек отпускается минут 10-15. Простояла час, плюнула и ушла. Выстоять 3 часа на бетонном полу зимой - извините! Уважайте своих клиентов!!!

Несколько раз покупал в "Розетке"-без замечаний.В январе купил телефон,через пару дней перестал работать. Отправили в свой сервис, диагностика до 14 дней. Дозвониться к ним тяжело-трубку берут редко.Через 14 дней стал звонить каждый день-вешают лапшу хоть все сроки прошли.Вернули деньги на 23 день, куча нервов и переговоров.Больше их услугами пользоваться не буду и другим не советую.

Покупала ноут и весь комплект к нему(мышь, сумка и т.п.)в этом магазине-очень осталась довольна! Может мне повезло (тьфу-тьфу-тьфу;))), но и по телефону доброжелательные, и на сервисе вежливые попались менеджеры. Все объяснили и даже на месте помогли немного поменять и дополнить заказ. Людей на сервисе хватает,каждый со своим вопросом, но это естественно, для обслуживания просто необходимо какое-то время, ребята стараются. Мне понравилось, вобщем, надеюсь покупка меня тоже будет радовать долго!!! ;)

По ниженаписанному отзыву: Все-таки добился своего-со мной связались и поменяли материнку на новую,но все равно не связывайтесь с этой шарашкиной конторой-одни нервы.Если возникнут проблеммы с этим торговцем- звоните.Всегда рад буду наказать розетку(по вопросам законов,возвратов,обмена и ремонта) 095 124 79 45

НЕ БЕРИТЕ НИЧЕГО В ROZETKA.UA!!!!ПРОДАДУТ ОНИ ВАМ КРАСИВОНО ЕСЛИ ЧТО_ТО СЛУЧИТСЯ С ТОВАРОМТОГДА НЕ ЖДИТЕ РЕМОНТА НОРМАЛЬНОГОА ТЕМ БОЛЕЕ ВОЗВРАТА!!! Купил 11.05.2010 комплект материнка+процессор+оперативная память.И вот горе-04.02.2011 сгорела материнская плата(а что сгорела именно она уверен-друг работает в СЦ МТІ и проверил мне дома частично ее).Когда приехал на Фрунзе,40,то изначально работник СЦ ГЛУХЕНЬКИЙ(а это фамилия:) вообще не хотел принимать в ремонт,но,слава Богу, сам работаю в торговле и "Закон о защите прав потребителей" знаю отлично. Немного ему "провел лекцию о законе" и он принял на ремонт.Хотя на протяжении всего этого времени хамил ужасно,фамилию своего руководителя называть не хотел,а в самом магазине администраторы культурно посылали куда подальше и прямо говорили,что их задача "парить" товар,а не ремонтировать.Представте себе это все прямо мне в лицо сказано.В это же время попросил бланк для написания заявления на получение с обменного фонда аналогичного товара на время ремонта...Если короче-после написания двух жалоб в "книгу отзывов и предложений" и 2 часов скандала он все-таки дал мне бланк,завизировал его и выдал мне обратно.Но товар с обменного фонда я не получил все равно.

кроме рекламы и заоблочных цен ничего хорошего нет...

Заказала через корзину ноут плюс сумку и мыху. Цены в Розетке немаленькие, но такой ноут был в наличии только там. Перезвонил менеджер, рассказал о товарах, все понятно, подтвердила заказ. По срокам надо было в пятницу, пришло СМС от отделения в моем городе даже в четверг - забирайте. Не успевала, решила все же в пятницу поехать. На яндекс-картах едва поняла как мне ехать, блуждала по горбатой промзоне без единого указателя, заехала в какие-то гаражи. Ни вывески, ни людей, но машин стояло много. Спросила у мужика в гараже, сказал на 2-й этаж идите по этой лесенке. Фух, нашла! Очередь 10 человек - час потерянного времени за ваши 50 гришек! :( Душная крохотная комнатка, стульев нет. Один менеджер постоянно рассказывает по телефону таким же как я горе-покупателям как к ним проехать, второй распаковывает-упаковывает товары и берет денежку. Сложно вывеску повесить? На зарплате менеджера сэкономить... Остальное нормально, товары все пришли, менеджеры вежливые, я с покупкой :)

Никаких проблем с магазином! Всё четко, оперативно, в общем, на высоком уровне! Отличный магазин!

Купленный неделю назад у них мобильный телефон оказался "серым". Его код IMEI не проходил по базе "ДП Український державний центр радіочастот"! И это не единичный случай! Коллега на работе так же по этой причине вернул им телефон пол-года назад. И еще, не продавец вносит код IMEI в БД, а импортер после растаможки. И в магазин телефон должен придти уже "активированным" в БД.

Заказал себе медиаплеер. значит доставка +50грн, за такую сумму в других канторах делают доставку курьером в руки, а тут прёшь на склад...доставка была запланирована на вторник, "менеджеры" в донецке упорно не берут трубку, пришлось ехать с работы на их склад чтоб узнать что грузовик не пришёл и заказ будет готов к выдаче только завтра, когда на утро я приехал (опять же бл.. с работы) увидел очередь в человек 50, которая не собиралась уменьшаться. причем обслуживание каждого отдельно взятого организма происходила настолько медленно, что никто с покупкой за тот час что я стоял не выходил. можете представить. терпение лопнуло. уехав, по телефону заказал в другом месте и уже вечером в этот же день мне привезли то что я хотел и куда мне надо было. розетка-гори огнём.

Очень плохой интернет-магазин. Сервис существует только для галочки. При возникновении каких-либо проблем - ВАС ИГНОРИРУЮТ. Вы уже им неинтересны. Купил детский ноутбук (детская развивающая игрушка) - не работал изначально. Отправил сразу. НО! Сервис перезвонил через неделю и сообщил о том, что нашли какую-то царапину на игрушке. Нет возврата. Хотя на руках есть АКТ без отметки оных. А это был подарок на Новый Год. Для них даже детские чувства чужды. Не покупайте ничего у них!!! Сэкономив 1% потратите нервов и денег на переговоры в 10 раз больше.

Купил в Rozetka акустическую систему Logitech Speaker System Z323 (заказ № 164625). Обнаружил дефект в сабвуфере. По праву потребителя в течение 14 дней я отправил товар назад продавцу 22 ноября 2010. Вместо возврата денег, предложил продавцу замену на более дорогую модель Logitech Z523 с доплатой. В течение недели Rozetka не забирала у курьера возвращенный товар, потому что на товарном чеке сама указала неверное имя продавца (то есть юридическое имя Rozetka) — «Кливаденко ФОП» вместо «Кореньков О.Е. и Подобедов А.Г.» Уже прошло 25 дней со дня возврата. Rozetka не возвращает денег и не делает замены товара. А вы делайте выводы.

я купил в розетке наушники и ковер по акцыи все норм через день приходит смс забирите ищо 1 ковер за 8 копеек я пошол забрал ищо 1 ковер на халяву)) странно они меня уже ищут наверно

Дело в том,что 5 месяцев назад мной был куплен определенный товар(фотик Canon SX120)в Розетке.Через 4 месяца он сломался,"ошибка открытия объектива".Товар был сдан в ремонтное обслуживание по гарантии в розетку.На скоко мне известно,товар не может находится в ремонте больше 28 дней!!! Он там на данный момент находится уже 30дней. Позавчера им звонил, мне сказали что понедельник был последним днем ремонта и что он еще в ремонте. А задать запрос они не могут, потому как бы у них программа не работает?!?Звоню сегодня - сбрасывают.Взял "левый" номер,-ответили,но опять же,сейчас зададим вопрос на сервис и ВАМ(то есть мне)перезвоним.Прошел час, никто не звонит.Звоню еще с одного номера - сбрасывают. Вовремя последнего дозвона сказали что он уже "списан"... Хотелось бы понять что оно значит? 1)Списан - отремонтирован... 2)Списан - пипец ему...??? Звонил на два номера 599-39-39,502-84-47.Если сбрасывают,то пробуйте с разных номеров!!! Что делать?Куда мне обратится?

Не знаю У меня никогда не было прослем с Розеткой. Всегда все четко, быстро. 10

Приобрёл коммуникатор Toshiba G900, imei которого оказался в чёрном списке. Уже на протяжении 2-х месяцев рассказывают, что занимаются этим вопросом, обещали внести в белый список к началу ноября, еже декабрь, телефон до сих пор в чёрном списке. когда им звоню обещают разобраться и перезвонить, за всё время ни разу не перезвонили. лучше с ними не связываться.

ужасная сервисная поддержка, если что-то поломалось - легче выкинуть, чем добиться от них результата. 100 раз взвесьте все за и против перед покупкой в Розетке.

Покупал в это магазине уже не раз. Пожаловаться ни на что не могу - быстро перезванивают, быстрая и аккуратная доставка. Однажды возник было вопрос относительно комплектации, но на мой запрос в поддержку быстро отреагировали и уладили все вопросы.

Нормальная контора. Покупал фотоаппарат. Доставили в срок. Гарантия, качество, цена - все порадовало.

Заказал набор кастрюль и чайник фирмы ВИНЗЕР!Сразу пришла СМС,что заказ принят и со мной свяжутся!На этом ВСЁ!!!Ни слуху ни духу от этой розетки!Заказ был сделан на сумму около 2000гр.Видать деньги им не нужны!Советую не связываться с ними!!!!Они не одни!!

ждала долго,а может вам еще ноги побрить,,сказал Владимир.и за доставку 30 грн.КОШМАР!!!!!!!!!!!!

Вчера курьер магазина Rozetka принес заказанный мной телефон Samsung S8500 Wave, и если бы я только догадалась, что прежде, чем расплачиваться за покупку, сделанную в этом магазине, необходимо осмотреть телефон с лупой! После снятия всех защитных пленок, оказалось, что в правом нижнем углу телефона, на корпусе, имеется скол, который кто-то из «народных умельцев» Rozetki искусно приклеил обратно. Видимо до того как отвезти телефон мне - его уронили. И как удобно, для них, что они обменивают или принимают товар обратно, только в том случае если: «товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей» … Конечно, им абсолютно все равно – одним клиентом больше, одним меньше, но от покупки в этом магазине я получила сплошной негатив и очень неприятные воспоминания. Советую всем обходить магазина Rozetka десятой дорогой.

Купил усилитель с колонками Микролаб. Доставили на следдень, только забрать смог через день, не отпускали, так как короткий был день...Ну да ладно. Усилитель оказался с браком.Отвез через 7 дней.Оформили документы для отправки в сервисный центр, 20.04. Обещали, через 2 недели выясним причину поломки- или вернем деньги, или отремонтируем, или заменим на новый... Ждал 3 недели. Тишина. Звоню- ответ, якобы сделали, будем завтра с вами созваниваться. Еще прошла неделя. Звоню, ответ- сейчас посмотрю, не нашел- пожалуйста перезвоните. Им дозвонится на 0445493939 нереально.Говорю-звоните сами.Хорошо, перезвоним.Не позвонили. Позвонил через 5 дней. Да, говорят отремонтировали, вродеб ...будем отправлять через 3 дня. По ходу срок ремонта вышел больше 28 дней. Спрашиваю, почему. Мы не знаем, там какая то деталька долго шла. Написал с их сайта вопрос в службу поддержки. Ответа нет уже 4 день. Итог. Усилителя еще нет. Буду писать на них жалобу. С возмещением. Не берите товар в Розетке. Сервис- говно.

Очень недоволен отношением продавца. Купил роутер (138$), прислали б.ушный (вскрыта упаковка, заметны следы эксплуатации, заменена прошивка, изменён дефолтный пароль). О таких вещах нужно предупреждать заранее, или рассчет на "лоха"? Вобщем, я больше никогда к их услугам не прибегну, и другим не посоветую. Вот так.

Сотрудники Розетки вежливы только очень избирательно. заказала, телефон, позвонил оператор и при подтверждении заказа умудрилась нахамить 2 раза, при этом пообещав перезвонить, когда товар будет доставлен, через 2 дня. мне перезвонили через неделю с претензией почему я не забираю телефон, на мои попытки объяснить, что мне не было известно, что он доставлен, молодой человек заявил, что телефон нужно не отключать (я его не отключаю даже ночью). когда я уточнила насчет кода EMEI, сказали внесен. приехала, говорю давайте проверим, у них телефона нет, отправила со своего, и..... в списке не значится. стали уговаривать, что большое кол-во, поэтому не успевают вносить. я от покупки отказалась. прошла 200 м. и купила в магазине со всеми кодами и паролями, как говорится. цена на 100 грн. дороже, но кто оценит стоимость нервных клеток, их беречь надо.......

Покупала в Розетке два мобильных телефона, собираюсь третий приобретать, у них же. Сервис, цена и качество мне нравятся. Нареканий нет. Правда при последней покупке с доставкой опоздали часа на 4 (вместо оговоренных 15.00, привезли в 19.30). Но в течение всего дня раз пять названивали и предупреждали о задержке курьера. Еще и скидку сделали на целых 7 грн. :D Лично мне магазин нравится, но товар непосредственно при покупке надо проверять. Все таки деньги обычно не малые платятся.

Да народ там работает некомпетентный. приехала забирать телефон сама, чтоб избежать проблем с доставкой, несколько раз повторяла при заказе, что цвет нужен именно коричневый, так мало того, что просидела немало времени у них в офисе, потому что заказ мой все никак вынести не могли, хотя остальной народ понемногу улетучивался, так когда наконец пожаловали и ко мне, оказался именно черный, и вместо того, чтобы признать свою ощибку и как-то загладить, менеджер начал мне доказывать чуть ли не с криком, что я заказывала именно черный, о коричневом и речи не было. это конечно мелочи, но неприятно, когда по-хамски к тебе относятся, да и ехать пришлось снова

Впервые покупал на розетке. И в последний раз!!! Бардак полный. Нельзя покупать здесь ничего. Обман!!! Заказал Ноутбук Samsung R730E (NP-R730-JS01UA) Red - красный на картинке, девушка приятно подтвердила цвет, а приехал металик. Спасибо перезвонили о доставке - но забрать товар невозможно кто-то куда-то не доехал, только через 2 дня. Начитался отзывов о подвохах, приехал через 2 дня, но включить и проверить негде. Возврат товара в 14 дневный срок и только в самом офисе в Киеве. Смысл этого интернет магазина не вижу вообще. Обман, бардак. В случае отказа требуют оплатить возврат. Доставка 39,46 сдачи не дают. Мне не жалко - но это показатель недобросовестности и хамского отношения к клиентам.

Интересно, собственники магазина интересуются мнением о своем предприятии? Или довольных больше, чем обманутых? Я себя отношу к последним! Не советую покупать в этом магазине кота в мешке! Купила принтер, живу в 300 км от Киева. Доставили во время. В транспортной службе проверили только комплектацию. Привезла домой, вставила картриджи - принтер оказался нерабочим. Пыталась дозвониться до их руководства, посоветоваться, как поступить. у них же должна быть отработана процедура в подобных случаях. Никуда дальше операторов - дозвониться не удалось. Они давали мне несуществующие номера несуществующих телефонов, где мне могут помочь. Операторы говорили, что как только главный менеджер освободится - сразу же перезвонит. никто так 2 недели не звонит. Думаю, чрезмерно занят. единственное, что посоветовал один "умный" оператор брать принтер, садиться в поезд и ехать в Киев в сервисный центр. Вот такой у меня получился бизнес. Решила сэкономить. НЕ ВЕРЬТЕ В ИХ НАПУСКНУЮ ВЕЖЛИВОСТЬ, ВСЕ НАПРАВЛЕНО НА ОБМАН!

Заказ - 983295/1 Товар - Ноутбук N61VG Вместе с товаром не прислали товарный чек. В транспортной службе сказали что в понедельник чек должен быть на месте. Позвонил наследующей недели, вновь сказали перезвонить, а на следующий раз уже направили в розетку, мотивируя это тем, что они всего-лишь транспортная служба. Написал в розетку письмо, они ничего не ответили. Потом позвонил, пообещали что менеджер отправит чек и перезвонит. Менеджер ещё так и не перезвонил. Ну и как результат, прошло уже много времени, а чека у меня нет. Считаю это наплевательским отношением к клиенту. После жалобы в интернет сайтах и форумах последуют жалобы в сообщество защиты прав потребителей и др.

1 Раньше всегда относилась к розетке как к самому надежному интернет-магазину, но один их поступок заставил перечеркнуть хорошее мнение. На подарок дорогому человеку заказала заранее мобильный телефон. Сказали доставят на следующий день с 12:00-18:00. Перед этим я уточнила точно ли ожидать доставку, так как для меня было это очень важно. На вопрос ответили утвердительно. В итоге я прождала весь день, так как стукнуло уже 18:00, а телефона все не было, я попыталась дозвониться к ним в офис, но безрезультатно, все линии постоянно заняты. В итоге в 18:30 мне соизволили перезвонить и попросили подождать до 20:00 доставку. Пришлось согласится, но когда стукнуло 20:00, курьер так и не приехал. Пришлось опять дозваниваться к ним в офис, на что операторы сказали, сорри, уже ничем не можем помочь...Вот такой Розетка "Замечательный" магазин! Если хотите испортить себе весь день обращайтесь к этим ребятам!

Купили по безналу ноутбук HP. Проблема в том что вы купили ноутбук по безналу, закон по защите прав потребителя, а именно замена товара или возврат денег в течении 14дней распространяется только на физ. лица, а Вы сделали покупку как юридическое лицо.

купил на днях двд-плеер,доставили быстро,но при проверке дома не читает ни одного формата,незнаю буду звонить в тех-подержку ,обменяют....,или тоже зависнит на сервисе?а это подарок ребенку,если не решат проблему-тоже больше не буду пользоваться услугами.,и закажу другим.

Купили по безналу ноутбук HP. Во-первых привезли через 5 дней после оплаты, хотя обещали на следующий. Во-вторых дата в накладной стояла на 2 дня раньше, чем привезли. Т.к. мой сисадмин был в отпуске, пользоваться ноутбуком начала через неделю. В ходе работы возникли проблемы с печатью и обнаружением Bluetooth. Хотели обменять на другой, т.к. не удавалось устранить неполадки, но в розетке сказали, раз начали пользоваться -везите в сервисный центр. Короче, в сервисном центре он уже неделю и сказали, что еще будет не меньше -у них там "очень много работы". Хотя когда привезли, они были удивлены, что розетка не принимает товар (еще не прошло 2 недели с момента покупки). Сказали, что мы купили у, цитирую: "непорядочного продавца. Они обязаны вам поменять". В розетке на это ответили, что им нужно заключение сервиса, что в товаре есть дефект. Короче, замкнутый круг. И больше в розетке покупать ничего не будем и другим не советуем.