Rozetka (www rozetka com ua) Обзор сайта, отзывы

Купил много товаров на Розетке за 10+ лет, проблемы были периодически. Но большой выбор и удобство получение товара перевешивало. Но это уже ни в какие ворота не лезет. Прислали не тот товар, отказываются возвращать деньги или менять его. Общаются нагло, говорят, что на Законы Украины им наплевать. Деньги не вернем. Говорят, что гарантийного срока не существует и можно прислать кирпич вместо товара, а потом не возвращать деньги. Покрывают мошенников, продающих товар на их маркетплейсе, берущих предоплату и не присылающих товар! Удаляют негативные отзывы. Поддержи нет вообще. Перезванивают и врут. Мошенники. Убивают свой магазин на корню. Не покупайте у них ничего! Кстати предложили интересный вариант решения проблемы: я обязан вернуть товар продавцу за свой счет, а он мне выдаст бумажку, что отказывает в возврате средств. Я считаю гениально!

купила кофемолку DEX DCGM 15 прислали а чаша для кофе разбита менять отказались, хотели свернуть вину на новую почту но не получилось потом на меня, в тот же день кофемолка исчезла из продажи значит виновны только они, советую сто раз подумать покупать там товар или нет чтоб потом не сидеть и думать что с ней делать

Это просто ужас,а не магазин

Покупал регистратор Gazer H521, качество до ужаса ужастно, номера даже днем не разобрать, явный дефект, хотел вернуть его обратно так как еще не прошло 14 дней, морочили голову и в результате отказали, такой бред несли, больше не когда не буду заказывать в этом лохавском магазине.

Просьба всех, кто сталкивался с мошенничеством с тел. 099-666-72-51 откликнуться и присылать информацию на почту Sveta_1983{a}ukr.net. Кидает людей на деньги. Заказала детские вещи, а она взяла предоплату и не выходит после этого на связь. Все время выключает телефон или просто скидывает. Деньги переводила на имя Шелученко Ларисы, г. Бердянск. именной перевод на получателя.

Да, розетка таки кидает покупателей! Лет 5 доверяла розетке и покупала только у них и вот... заказала два конвектора, доставка была в Киевскую обл. Один из них оказался нерабочим, более того на дне коробки был найден акт дефектации, где черным по белому написано, что конвектор имеет дефект - "не включается" и имеет вывод - "отправить в ремонт". Акт составлен почему-то в г.Измаил еще в декабре 2013г., но на нем нет печати и подписей, правда есть должности и фамилии и телефон...Т.е. мне отправили заведомо неработающий конвектор! Я уже целую неделю пытаюсь с ними договориться, но дозвониться к ним невозможно, а если и получается, то навешают обещаний и отключаются,похоже, что розетка просто тянет время...

Розетка опять кидает покупателей. Заказали обогреватель. Заказ подтвердили. Ожидайте в течении 2-3 дней будет. Через 2 дня перезвонили и оказывается именно наш обогреватель оказался последним и поврежденным. Такой они доставить не могут :) Вранье. Как решить проблему не знают. Видно когда появятся точно такие же и попросить чтобы покупатель подождал из за их штанги не доходит. Не рекомендую.

Оформила заказ в "Розетке" на мобильный телефон. Модель недорогая, но мне было важно наличие именно функции One Touch. Телефон нужен для ребенка-инвалида. 02.09.2014г. со мной связался менеджер, обговорили условия доставки и оплаты, мне выставили счет. В тот же день я оплатила свой заказ через систему Privat 24. Деньги были переведены мгновенно... Но до сих пор от менеджеров ни ответа ни привета... Нет, все-таки ответ был: деньги от вас не поступили. Несколько раз писала им, прикрепляла к сообщению скриншот, который подтверждал оплату. Попросила проверить еще раз поступление средств, ответ опять тот же - денег от вас не поступило. Я уже написала в свой банк, попросила проверить, действительно ли средства ушли по адресу, в нужном направлении. Работники банка подтвердили, что платеж был успешным. Что делать теперь, не знаю... Вроде бы и деньги не такие большие (245 гривен), но учитывая что я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком-инвалидом и из доходов только пенсия, сумма все же немаленькая... Может кто-то посоветует, что можно еще сделать в данной ситуации, чтобы все-таки получить свой заказ №403214741?!

Разочаровался в Розетке. Был постоянным покупателем с 2010-го года, теперь не хочется с ними больше связываться и другим не рекомендую. Заказал два бойлера Атлантик (заказ Заказ № 16117850 от 29 июля 2014). Курился на наш киевский ажиотаж, основанный на мрачные прогнозы, связанные с наличием горячей воды. Все прошло без проблем. В моей учетной записи указано два номера телефона. Жду, жду - никто не звонит. Сам набрал Розетку и узнал, что бойлеров нет в наличии, хотя когда заказывая - все было!!! Сетуют на то, что один из номеров не дозвонились, а на второй не догадались и...Самое Основное - "бедная" Розетка не успевает обновлять инфу на сайте насчет наличия товара - такой сумасшедший спрос на бойлеры в связи с отсутствием горячей воды в столице. Вопрос - это касается покупателей?! Нет. Если я заказываю в таком уважаемом Интернет-магазине, как Розетка, то я уверен, что этот товар есть в наличии. Увы, Розетка испортилась и "компетентные" менеджеры Розетки не могут приложит разочарованному покупателю никакой альтернативы, кроме как поставить на лист ожидания и ждать хз сколько. Знаете, Розетка, ставьте сами своих манагеров, у которых есть маленькие дети, но нет и не придвидится горячей воды на лист ожидания!

Разочаровался в Розетке. Был постоянным покупателем с 2010-го года, теперь не хочется с ними больше связываться и другим не рекомендую. Заказал два бойлера Атлантик (заказ Заказ № 16117850 от 29 июля 2014). Курился на наш киевский ажиотаж, основанный на мрачные прогнозы, связанные с наличием горячей воды. Все прошло без проблем. В моей учетной записи указано два номера телефона. Жду, жду - никто не звонит. Сам набрал Розетку и узнал, что бойлеров нет в наличии, хотя когда заказывая - все было!!! Сетуют на то, что один из номеров не дозвонились, а на второй не догадались и...Самое Основное - "бедная" Розетка не успевает обновлять инфу на сайте насчет наличия товара - такой сумасшедший спрос на бойлеры в связи с отсутствием горячей воды в столице. Вопрос - это касается покупателей?! Нет. Если я заказываю в таком уважаемом Интернет-магазине, как Розетка, то я уверен, что этот товар есть в наличии. Увы, Розетка испортилась и "компетентные" менеджеры Розетки не могут приложит разочарованному покупателю никакой альтернативы, кроме как поставить на лист ожидания и ждать хз сколько. Знаете, Розетка, ставьте сами своих манагеров, у которых есть маленькие дети, но нет и не придвидится горячей воды на лист ожидания!

Жуткий магазин. Заказала туфли,размер не соответствует описанию на два размера больше.Вернула, а ко мне же еще и претензии ,что якобы туфли были в носке и есть повреждения.Так я без туфель осталась и деньги мне никто не вернул хотя посылку вернула в тот же день.

Покупала часы Pebble Smart. К самим часам претензий не имею, но с магазином связываться не советую! 1. Не указали в характеристике часов, что нет русского интерфейса 2. Сам товар не имеет никакой инструкции 3. Часы должны быть совместимы с любым андроидом, но я пробовала 4 модели андроида - ничего не получилось и перепрошить их в домашних условиях невозможно! 4.На часы не устанавливается программа с официального сайта 5. Я вернула часы обратно, объяснив причину возврата (часы побыли у меня ровно 1 сутки). 2 недели их проверяли, потом возвратили с претензией запыленности и поцарапанности! Пре жде,чем что-то покупать в РОЗЕТКЕ, - очень советую подумать! Оставить отзыв на официальном сайте РОЗЕТКИ невозможно, как-будто изначально запрограммирован отсеивать отрицательные отзывы.

О таких вещах нужно предупреждать заранее, или рассчет на "лоха"? Отзывы о розетке можно почитать еще здесь. Мне помогли http://www.wotweb.co m/rozetka.com.uaРекомендую посмотреть

Купил видеорегистратор Papago P3 в магазине Rozetka.При получении на "Новой почте" проверили только внешний вид, так как техническое состояние было проверить невозможно, но когда проверили устройство дома, оказалось, что видеорегистратор бракованный. Консультации со специалистами магазина ничего не дали, они предложили вернуть товар обратно в обмен на новый, или возврат денег, обещая при получении устройства дать ответ. Не дождавшись звонка, созвонился с сервисным центром Rozetka, ответ - еще не получили. Отследил продвижение груза по почте - получено. Звоню снова - последовал ответ, что через две недели проверят. Прошло две недели - тишина. Снова звоним, после сегодняшнего звонка обещали перезвонить, но так и не перезвонили, однако удалось выяснить в сервисном центре, что экран поцарапан, хотя защитная пленка не снималась (???), в эксплуатации не был ни секунды. Отсюда следует, что никто на исправный менять не будет, а возврат денег будет за минусом немалой суммы. Проконсультировавшис ьс адвокатом, готовим материал в суд за мошенничество, так как имеется видеоматериал, заснятый на "Новой почте", подтверждающий, что товар был упакован и отправлен без повреждений и царапин, как и советовали сделать при отправке, во избежании лишних вопросов сами же менеджеры из магазина Rozetka. Товарный чек и все необходимые документы имеются.

Купил в розетке видеорегистратор pago m2.Судя по комментариям, у 90% тех кто купил его проблемы с ним!Такого бренда вообще не существует!Где розетка его берет-УЖАСНАЯ ТАЙНА!!!!!На обращение к представителям розетки,по поводу прошивки данного регистратора-полный игнор!!!!Комментарии о том,что данный регистратор люди не советуют покупать,сразу удаляются модератором!!!Не советую пользоваться этим магазином ни кому,так-как отношение к покупателю отвратительное!

Сделали заказ под номером 400346814. Оплатили полную предоплату 10 дней назад. Принтера ДО СИХ ПОР нет даже в нашем городе.

Уже не первый раз и не на одну тысячу, совершаю покупки в розетке. Но, пришло и моё время писать негативный отзыв. Заказал в розетке процессор(с частотой 3,1ггц). Прислали совсем другой, с худшими характеристиками(2,8 ггц).В накладной и гарантии указан процессор, который был в заказе, а серийный номер от того который был прислан. Таким образом, кроме того что прислали другой товар, ещё и гарантия не действительна. О разнице в цене я уже и не говорю. В то что это случайная ошибка, я не верю. Почему-то не ошиблись и не прислали процессор который дороже. К тому же, если даже и ошиблись при сортировке моего заказа, то неужели при заполнении гарантии, не видели что пишут?! Менять процессор я не стал, потому что если я оплачу ещё два раза пересылку и съезжу ещё два раза на склад Новой Почты, то в конечном итого мне этот процессор обойдётся ещё дороже. Получается, меня кинули и я ещё и должен тратить свои время и деньги. Написал отзыв на сайте Розетки. Единственной реакцией магазина, было удаление моего отзыва (не удивлён). Никаких звонков от менеджеров. Похоже, что такое мошенничество со стороны магазина, не случайность. Нехорошо так поступать с постоянными покупателями. Неужели это кидалово стоило того, что бы на всех сайтах с отзывами про интернет магазины, добавился ещё один негативный про розетку?..

Самый худший интернет магазин с которым приходилось сталкиваться! Заказал ноутбук 7.01.14 пообещали отправить в тот же день, как оказалось отправили на следующий, но ехать ему из киева в одессу как оказалось нужно аж 2 дня... Тот факт что у такого крупного магазина нет формы для трекинга своего заказа еще раз говорит о низком уровне сервиса... В субботу после звонка на отделение, все же услышал что товар прибыл... Приехав в отделение получил номерок и пошел стоять в получасовой очереди... (Менеджеры по выдаче никуда не трропятся, могут по несколько минут закрывать коробку или медленно обматывать ее скотчем.. Ну ладно и с этим справились, пришла моя очередь, и тут новый сюрприз.. Оказывается их внутриние документы на мой товар не пришли вместе с товаром, поэтому они не могут мне его отдать, и мне нужно ждать пока они приедут (как сказал менеджер - день-два..) при этом мне самому нужно звонить на отделение и узнавать а не пришли ли мои документы... Итог: если вы хотите получить нужную вам вещь в лучшем случае через 4-5 дней после заказа, в то время как Новая почта достовляет посылки из Киева в Одессу за один день , если у вас есть много лишнего времени ездить несколько раз в их отделение и тратить свое время на очереди, при этом со всех сторон натыкаться на полное безразличие со стороны персонала, то вам в этот "замечательный" интернет магазин!

Спс ребята что вы есть не думал что резетка поршива хотя инет магазинами пользуюсь ток ещё в розетки не был! хотел купить норм наушники к компу и телефону чуть не воспользовался этим магазином! ещё раз спс за статью!

Сделал 18 декабря заказ №7421769 - компьютерные комплектующие на суму 6500 грн. На следующий день перезвонила девушка и сказала что заказ отправят в понедельник 23 декабря. Вроде как долговато но согласился. Прошла неделя с момента заказа, а от розетки - 0. 25 декабря вечером начал сам дозваниваться, еле дозвонившись узнаю что товар отправлен только что и предлагают записать номер декларации. Объяснить почему так задержали товар оператор толком не смог. Если бы я не дозвонился - никто бы и не позвонил. Заказ был на подарок, а теперь объясняйся почему без подарка приперся! В магазина обслуживание отсутствует!!!! Доставки хужей еще невидел!!!

Купили антенну Super active digital которая поймала только 1 канал (вот такая оказалась digital). При возврате нам было отказано и причина - потертости (хотя при отправке потертостей не было). Мои выводы: магазин делает все, чтобы не возвращать деньги!

Заказала в кредит планшет 16.12.2013, спустя 2-дня только связался менеджер сказал ждать пока свяжется представитель банка, до 20.12.13 не связывались и не связалась. решила купить за наличку тот же планшет, так как ждать уже некуда у ребенка 23.12.13 день рождения и ребенок очень ждет(думаю все родители меня поймут,у работников розетки нет ни родственников ни детей я так понимаю). 20.12.13 делаю заказ за наличку и в комментариях указываю ко дню рождения на 23.12.13. никто даже не перезвонил, в других менее разрекламированных магазинах хоть удостоились позвонить предупредить,что до понедельника не успеют,а тут тишина, ни привета ни ответа.отношение к клиенту никакое полный игнор. Вот теперь сижу не знаю что делать, осадок ужасный,а как то заказывала у них плойку так через 2 дня сломалась так они сделали все так что это не гарантийный слушать,хотя на ремонте сказали что проводки были спаяны абы как. делала еще пару раз заказ но опять доставка подводила.(но такого случая как в этот раз еще не было.Помните розетке делали рекламу типа чесnний и лучший интернет магазин. давайте и мы покажем что это за магазин и что он №1 с конца. не советую никому. там работают люди без чувств и сердца. разошлю везде пусть люди видят и не портят праздники ни себе ни людям

Вот и я наткнулся на подводные камни розетки, как вижу ни я первый. Вот купил я ноутбук: Ноутбук HP ProBook 4540s (H5J79EA) + фирменная мышка HP в подарок! Доставили на 03.12.2013 при первом коротком запуске показалось все нормально после того как уехал курьер прошло около 3-5 минут и ноутбук намертво завис, после чего его выключил с кнопки и заново запустил и опять та же ситуация, думаю может линукс тому проблема, тогда я поставил виндовс 7, после чего вин 8, но при роботе ноутбука около 5 минут он намертво зависает и ничего не возможно поделать только выключить с кнопки что очень не хорошо. Я сделал выводы перепробовав множество OC и драйверов обновлял биос ничего не помогло работать не возможно зависает намертво, ноутбук бракован. Тогда через несколько дней звоню в розетку и говорю что хочу вернуть в ответ мне несите в сервисный центр пусть проверяют. Потом еще звонил говорил что отправлю обратно на возврат, получаю ответ что время пересылки входит в 14 дней об законе защиты потребителя, значит когда они доставляли заказ прошло 10 дней и + 4 дня в меня можно сказать что прошли дни для возврата, но это не правило нужно считать дни только когда заказ в меня с момента получения и отправки, но как видимо для розетки законы не писаны. Крайне не рекомендую покупать что не будь в данной магазине, были еще покупки тоже попадался брак, но думал мало ли и промолчал. А теперь купил ноутбук за 5199 грн. выкинул деньги на ветер и потратил много времени и нервов. Покупал у многих других магазинах техника до теперь годами работает, но розетка я им написал отрицательный отзыв они его не добавили, а когда написал положительный сразу появился на сайте, так что уважаемые делайте выводы. Удачи в покупках, но только не в rozetka.ua

Если Вам дороги нервы и время, не связывайтесь с "Розеткой". Имею опыт не один год приобретения товаров в интернет магазинах, в "Розетке" впервые делал заказ, и с таким обслуживанием (точнее его отсутствием, нужно все время им звонить и каждый раз все заново объяснять) не сталкивался. И так: заказывал чехол на планшет ASUS, оформил заявку 26.11.13г в 22:40, соответственно пришло SMS, что заявка принята и завтра со мной свяжутся. На следующий день после 9:00 позвонил менеджер "Розетки" и пообещал в течении 10-15мин. выслать мне на email счет-фактуру к оплате. И с этого началось!!! Периодически проверяю почту, а счета нет, прийдя с работы в 17:00 звоню на "Розетку" объясняю ситуацию и мне обещают выслать в течении 10 мин. жду час, пусто, звоню снова и опять объясняю ситуацию (т.к. каждый раз разговариваешь с новым человеком), оператор говорит что сегодня не получиться выслать счет, потому что бухгалтерия уже не работает, но завтра до 10:00 вышлем. На следующий день 28.11.13г в 11:00 проверяю email но счета нет. Меня начинает уже это настораживать, но т.к. чехол продается только в "Алло" и "Розетке (на "Розетке" дешевле на 126 грн.) решил позвонить, и снова новый человек (вообще складывается впечатление что звонишь не в магазин , а оператору мобильной связи), объясняю ситуацию и оператор обещает в течении 10 мин. выслать счет (я уже и не верил), но вот он долгожданный счет, распечатываю и иду платить. На следующий день 29.11.13 тишина, во второй половине дня звоню и опять все по новой, говорю что оплатил и выслал на email-розетке чек об оплате, но оператор говорит что оплаты у них нет, как появиться мне сразу позвонят. Звоню в субботу 30.11.13г тоже самое, жду до понедельника. В понедельник 2.12.13г звоню снова, а оплату не видят и ничем помочь мне не могут, узнать в бухгалтерии тоже не могут, а email открыть (куда я скинул чек об оплате) нет возможности, говорит звоните сами в бухгалтерию и дал номер, ладно звоню, объясняю и мне бухгалтер сообщает о том что оплата есть и они передадут менеджеру. Проходит час, тишина, звоню снова, оператор оплаты не видит, я говорю что звонил в бухгалтерию и оплата есть, но операторам (менеджерам)по барабану нет оплаты и все (т.е. бухгалтерия им не указ, или они друг от друга находятся за 100 км). Уже нет сил звонить, боюсь не выдержать и поругаться. И вот 2.12.13г в 14:45 звонит менеджер и говорит что оплата поступила (хотя оплата поступила им еще 29.11.13), куда отправлять через Новую почту, уточнили, но ближайшая отправка будет только в среду, ладно жду. В среду 4.12.13г тишина. В четверг 5.12.13г около 9 утра пришло SMS с ТТН от "Розетки" (хотя должны были прислать ТТН в день отправки, так сказал менеджер), вечером пришло SMS от "Новой почты" что груз прибыл. Наконец получил чехол, все нормально. P.S. От заказа до получения потрачено 9 дней и 8 звонков на "Розетку". Три заказа из других интернет магазинов были заказаны позже на 1-2 дня, а пришли раньше. Очень долго идет обработка на в

18.11.2013 Приобрела в данном магазине Samsung Galaxy Note 3,а уже 20-го числа заметила искажение экрана.Отнесла в СЦ Самсунг там сказали что это заводской брак и можно этот аппарат обменять на другой такой же у продавца,когда я отнесла его в "розетку",там девушка долго его смотрела и выдала заключение что видите ли экра супер амолед(который не царапается)-поцарапа ный,чегоя не заметила и до сих пор не вижу.Она выдала мне письменный отказ от замены аппарата.Я сегодня 23.11 поехала в СЦ самсунг и взяла заключение экспертов о том что экран бракованный с завода и наняла юр.фирму для подачи в суд на этот магазин,теперь будем общаться с ними через суд.КУПИТЬ ТЕЛЕФОН ЗА 7000 ГРН.ДА ЕЩЕ И ПОЛОМАННЫЙ,А ПОТОМ УСЛЫШАТЬ ЧТО ЭТО ВООБЩЕ Я ЕГО СИДЕЛА И ВСЕ 3 ДНЯ ТОЛЬКО И ДЕЛАЛА ЧТО ЦАРАПАЛА ЭКРАН КОТОРЫЙ ВПРИНЦЕПЕ НЕ ЦАРАПАЕТСЯ ЭТО УЖЕ СЛИШКОМ. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ТАКИЕ МАГАЗИНЫ КАК "РОЗЕТКА",ЛУЧШЕ ПЕРЕПЛАТИТЬ 500ГРН.И КУПИТЬ У ОФИЦИАЛОВ ЧЕМ ФУФЛО!!!!!!!!!! ИСПОРТИЛИ И НАСТРОЕНИЕ И ПРАЗДНИК КУДА ПОКУПАЛСЯ ЭТОТ ТЕЛЕФОН!

Хотелось бы предупредить НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с РОЗЕТКОЙ!Заказали телевизор ждали месяц привозили не то, или не полный комплект, а заплатить требовали на перед. Спустя месяц доставили телевизор LG через 12 дней он сломался вот тут и начались мытарства. То целостность упаковки нарушена(как же убедиться в рабочем состоянии), то другие отговорки. Ели договорились,что возьмут на ремонт. Выяснилось заводской брак.Сервисная служба дала заключение о неремонтопригодности ,документы отправили курьерской службой.ТУТ НАЧАЛОСЬ каждый день враньё- то документы не получены. Я быстро в АВТОЛЮКС там даже номер паспорта получателя указали, одна отговорка отпала, дальше цифры в гарантийном талоне не совпадают, сказали, что на ксерокопии все совпадает,то акт составлен не корректно, то ответ от LG electronic не пришел. В общем тянут кота за хвост лишь бы не возвращать деньги или не присылать новый телевизор. Телефоны юридической службы это тайна, пожаловаться на беспредел не куда. Читали, что вопрос о возврате необходимо решать с руководством, а как к нему добраться?! В общем за 20 дней ежедневной нервотрепки результатов нет. Прийдется обращаться в службу по защите прав потребителей, милицию и суд, а также писать отзывы о РОЗЕТКЕ на всех сайтах и предостерегать людей от обращения в этот магазин!!!

Заказали недельку назад телефон. Из г.Киев в г.Ровно. ждали-ждали: ни ответа ни привета. Набрали службу доставки г.Ровно - приехал. Поехали забирать, а нету службы доставки - переехали, а по телефону сказать в облом. Попросили доставить, так как времени тащиться на другой конец города не было, так нет, говорят хотите забирайте, а нет отправим обратно. Позвонили в Киев, ситуация таже: хотите збирайте, а нет обратно отправим. Может и нет в этом ничего страшного, ну просто уже сил нет. В прошлый раз также когда сообщения о доставке не было, ответили, что они не обязаны его высылать, перед тем заказ доставлялся 10 дней вместо 3-4 обещаных, в следствие чего детский праздник оставлся незапечатленным. Хотя почитав отзывы, я понимаю, что я выиграла, не получив телефон, мало ли каких недостатков там могло и быть. Так что наверное спасибо. Пойду к другим, хотя гарантии тоже нет, но теперь буду читать сначала отзывы.

покупал ноут-нет пленки на дисплее, покупал корпус к ПК-вскрыт(заводска я упаковка вскрыта)упаковк а повреждена, видеокарта-вскрывала сь(залапана жирними отпечатками пальцами), телефон-хотели впарить б/у, мат. плата-следы пайки, я в аху.../покупая у них телефон, манагер выносит и пытается демонстрировать , я смотрю и подсознательно понимаю что что-то не то, прошу в свои руки, беру , присматриваюсь, он исцарапан и затерт, на вопрос какго х..., говорит: ето же китай, ну сами понимаете какое у нх качество, я при.уел))))) пыталс яоставить отзывы на ютюбе для людей о том как они ведут свой бизнес-заблокировали )))))включаютдурачка типо да-да мы такие это все спецом делается..........не видетись!!! народ!!! те кто имеет с ними дело будьте осторожны-проверяйте все тщательно, те кто сомневается или не уверен или еще не имел с ними дел-обходите стороной.........все мговна)

Заказал и получил телевизор. При получении на упаковке было отверстие (примерно 1 см на 2 см), по своей глупости не придал этому значения, - телевизор целый и ладно. Проверил дома как показывает - понял, что LED хуже плазмы. Решил вернуть и заказал (тоже на розетке) взамен плазмовый другой модели и более дорогой. При возврате началось самое интересное. При возврате пытались в акте приемки передачи написать, что телевизор со следами эксплуатации. Какими именно, сказать не смогли и по моему требованию все таки в акте написали цитата: "Без видимых следов эксплуатации, повреждений, царапин, сколов. Механических повреждений не обнаружено." Через десять дней звонят из сервисного центра: "Деньги не вернем, т.к. телевизор был в эксплуатации". На вопрос какие следы, если у меня в акте приемки передачи написано: "Без видимых следов эксплуатации, повреждений, царапин, сколов. Механических повреждений не обнаружено." - отвечают: "Поломан пенопласт внутри (чего не было и в акте, который у меня на руках это не указано, по всей видимости поломали, когда упаковывали или распаковывали, могли бы ПВА подклеить) и дырка на картонной упаковке (которую можно скотчем заклеить), можем вернуть телевизор". Прошу документ, где это будет написано. Ответ: "Не дадим - звоните в юротдел". Я - "Дайте телефон". Ответ: "Мы не даем телефон юротдела". Прошу представится - только имя, должность и фамилия засекречены. Звоню на телефоны сайта, объясняю ситуацию - перезванивает девушка Анна (тоже без фамилии и должности) говорю, что мне возврат денег не нужен, я у них же заказал более дорогой телевизор - обменяйте с моей доплатой. Говорит, что за полную стоимость не возьмут, возьмут за часть (!) (непонятно какую, типа, вам позвонят - ждите). Вывод: вернуть деньги без суда, жалоб в Комитет по защите прав потребителей и ОБЭП нереально. Надломают пенопласт в упаковке - и иди судись. Лучше покупать в интернет магазинах, где цена гораздо ниже - проблемы при возврате будет не меньшие, а вестись на то, что это, типа, крупный магазин - смысла нет. Деньги отдал - возврат только через суд. И это при всем при том, что деньги мне не нужны - хочу у них же взять телевизор на замену и еще доплатить. Если просто вернуть - откажут полюбому. Крайне негативное впечатление.

Приобрели в РОЗЕТКЕ Планшет Modecom FreeTAB 9702 серийный номер/ IMEL 8171306100864 по заказу № 308880618 (далее по тексту планшет) заказ № 308880618. После покупки прошло три дня, планшет не включался с моменту проверки на точке выдачи так, как был предназначен для подарка. 7 октября когда планшет был подарен и вскрыт з упаковки выяснилось, что не работает камера. Планшет в этот же день был сдан на Вашу точку выдачи (отправки) товара в городе Луцк ул. Ровенская 44. В точке приёму выдали акт приёму планшета в котором черным по белому написано, что товар в целости и не имеет визуальных повреждений и объяснили, что товар будет отправлен на 8 октября в Киев. После отправки я звонил в сервисный центр по телефону 502 84 47 в течении 8 суток и безрезультатно планшет в сервисный центр не доехал. Толко 15 октября мне сказал оператор сервисного центра, что планшет находится на сладе сервисного центра (интересно, где столько времени кочевал планшет и каким маршрутом ехал в сервисный центр). После этого я еще несколько раз звонил до оператора сервисного центра в надежде, мой планшет попал на диагностику, безрезультатно планшет после столь долгих мытарств никак не мог попасть на диагностику. Наконец по прошествию трёх суток – 19 октября (планшет как говорят созрел) попал на диагностику и что я слышу от оператора, что планшет я сам его сломал он не соответствует всем критериям которые были при отправке, а точнее: 1. Защитную пленку наклеили сами (хотя он пришел в пленке). 2. Царапин ыили потертости поставили опять мы. В конечном результате оператор сказал - товар обмену или возврату не подлежит, подлежит только ремонту. И по всей видимости ремонт тоже будет проблематичен так, как диагностика уже идет три дня… Хотелось бы побыстрее получить свой планшет в исправном состоянии и сохранности. А то по опыту его мытарств до сервисного центру я долго буду ждать его обратно……(очень много негативных слов в ваш адрес………). Р.S 1. Операторы в вашем сервисном центре да и Call-центра практически не имеют информации о движении товара. При разговоре складывается впечатление, что они умные, а ты полный де...л. (У Вас хорошо получается только продать товар, а дальше это уже проблемы покупателя, особенно если касается возврата или ремонта товара). 2. На точках выдачи и приёму товара находятся не специалисты в оценке качества товару, а курьеры или приёмщики. Они не могут оценить качество выдаваемого или возвращаемого товару и зачем – то составляют акт в котором черным по белому пишут, что товар визуальных повреждений не имеет…., и только попав в сервисный центр, вдруг выясняется, что там какие-то потертости (спрашивается, зачем они там находятся и составляют непонятные акты и как планшет мог ехать до сервисного центра 7 дней. У кого хотите могут появится потертости от такой дороги). И самое страшное в этой ситуации, что Вам не нужен авторитет, Вы сами по себе а покупатель сам. Почитайте отзывы на Вашу роботу…. Я сначала думал что это в какойто степени обман.

Имела неосторожность купить ноутбук в этом магазине, при передачи техники курьер не захотел его включать аргументируя это тем что предустановленная система начнет устанавливаться и это займет много времени. В итоге придя домой, обнаружилось что не работает подсветка клавиатуры, возвращать на розетку ноут не хотелось, так как это могло бы затянуться на очень большой промежуток времени, а так как живу не в Киеве обращаться в их сервисный центр было не целесообразно. В итоге отнесла ноутбук в сервисный центр ASUS. Но там его у меня не приняли, так как менеджеры розетки не положили фирменный гарантийный талон ASUS, а гарантийный талон от розетки для них не документ, и там же меня уведомили что данный ноутбук ранее уже был в ремонте. Отправляла на розетку еще документы для оформления гарантии, в итоге уже прошло более двух недель, в итоге и документов боюсь больше не увижу, так как менеджеры никакой информации о них не дают. В итоге имею ноутбук без 24х месячной гарантии.

Имел неосторожность купить в розетке акумулятор для телефона.Итого:В указанное менеджером времятовар не привезли ссылаясь на какието проблемы, 1 час в очереди для получения и оплаты батареи,1,5часа в сервис для сдачи бракованной батарейки,деньги возвращять отказались.Батарейку забрали в ремонт на 28 дней!!!!!!!!(хорошо что батарею только купил в гр***ом магазине.)В итоге ни батарейки ни денег + испорченные нервы.А что будет если в розетке ноутбук купить?или телевизор?Наверно будет как с моей батареей((((Коментар иио покупке товара админы затирают неугодные)))Расказыв аюсей случай всем.Крайне не рекомендую что либо покупать в Розетке.Розетка уже не "та" к сожалению.Одним словом говносервис((((((Куп ителучше нужный вам товар в любом другом магазине.

В связи с тем, что операторы Rozetka.ua сказали нам, что им плевать, что у них на сайте напишут плохие отзывы о товаре котором они торгуют, и о плохой работе рядовых сотрудников и операторов, так как эти отзывы они потом аккуратненько подотрут, в свет интернета выходит данный отзыв, под названием: «http:// rozetka.com.ua/ Развод и кидалово от Rozetka.ua с Trimax TR-2012 HD PVR» Мы не хотим прятаться, мы слишком много потратили денег в этом паршивом Rozetka.ua, и еще ко всему денег, которые нами были потрачены на замену бракованного товара от украинского интернет-гипермаркет а.Поэтому будут вопросы, пишете мне на E-mail: ryslanvasil{a}mail.ru Зовутменя Руслан Васильевич, выступаю от всех бывших клиентов Rozetka.ua. Итак стоит рассказать о происходящих событиях передового украинского интернет-супермаркет а«Розетка», который открылся на просторах интернета аж в далеком в 2001 году, и до сих пор, спустя 12 лет, в 2013 году, рассказывает легенды и сеет мифы о том каким качественным товаром торгует, как выполняет гарантийные обязательства, и как «благородно» поступает со своими клиентами. Адрес в интернете: http://rozetka.com.u a/ Названия:«Розетка™», Rozetka – интернет-супермаркет ,Rozetka.ua Телефоны :(044)537-02-22, (044)503-80-80, (044) 502 84 47, 0(800)503-808 Адрес а: Украина, г. Киев, ул. Ярославская, 57. г. Киев, ул. Бережанская 9, склад Rozetka.ua. Вид деятельности: торговля бракованным товаром. Будучи постоянными клиентами интернет-магазина Rozetka.ua, невольно ощущаешь себя заложником б***ой надувательской системы этого магазинчика. Не стоит думать, что товар в Rozetka.ua намного дешевле чем в других местах, эта разница не существенная, скорее играет две причины почему я был постоянным клиентом, где каждый мой заказ был около 1000 долларов. Причины две: 1. Это маркетинговая лапша на уши, которую Rozetka.ua использует хорошо, научившись за 12 лет как можно лучше загипнотизировать массы, что это единственный украинский интернет-магазин, который может дать то, что не могут другие. Что конечно же полная чушь. 2. Наличие товара. Ведь в Rozetka.ua поставляется товар большим количеством. Администрация уверяет в своих заслугах. Но на самом деле, весь товар идет из Китая, причем половина незадекларированная, поэтому и приходит не в коробке от производителя, а в завернутом полиэтилене без каких либо опознавательных знаков. Отсюда и становиться ясно, что потенциально большинство товара бракованного, ведь Китай массовый производитель всего и вся, от огурцов до шкафов. Бытовая техника, это вообще кландайк для таких как Rozetka.ua. Из разговоров с операторами Rozetka.ua по их телефону 0(800)503-808: «Мы не можем проверять товар, так как весь наш товар находится на удаленных от нас складах». Вопрос напрашивается сам по себе, как же они тогда работают? Жадность Rozetka.ua просто поражает, за все время заказов мы не разу не получили скидки, кроме скидки на саму доставку аж в целых 8 гривен, это 1 доллар. Ну по 2 пакета еще высылали п

На Розетке заказываю уже раз шестой или седьмой. И с самого начала все не заладилось. Постоянные проблемы. То со мной общаются пьяные сотрудники отдела доставки, то товар не доставляется вовремя (и я опаздываю из за этого в аэропорт), то его доставляют на следующий день (а он мне нужен на подарок). Вообщем каждый заказ в магазине Розетка становиться для меня настоящей проверкой моих нервов. Самое интересное что менеджер-управляющий данного магазина каждый раз уверяет меня что это было последний раз, и что они обязательно проработают свои ошибки для недопущения подобных неприятных ситуаций в будущем, но каждый раз все повторяется вновь и вновь. Но не это самое смешное - менеджер уверял меня что такие проблемы происходят только с моими заказами. Но как я понял почитав отзывы о Розетке покупателей я не одинок. Напрашивается вывод: Розетка не делает ни каких выводов, персонал относиться к покупателям безразлично, служба доставки работает отвратительно. Товар который указан на сайте как "в наличии" на самом деле отсутствует. Теперь о моей очередной проблеме. Решил заняться игрой на губной гармошке - записался на курсы (кстати первое занятие в понедельник. Купил литературу по обучению игры на этом музыкальном инструменте. Осталось дело за малым - купить сам инструмент. Естественно выбор пал (как всегда) на компанию Розетка. Несмотря на отвратительную работу магазина их выбор товара и его стоимость меня все таки устраивает. Кроме того я искренне надеялся что в этот раз все пройдет без сучка и задоринки. Но был горько разочарован. Я заказал 2 губные гармошки - (одну для себя, вторую для своего ребенка) - заказ был сделан в ночь с 10 на 11 октября - я надеялся что мне доставят товар или же в пятницу или же в субботу 12 октября. 11 октября (в пятницу) мне позвонил менеджер магазина и сообщил что товар будет доставлен мне 12 октября с 10.00 до 13.00 (т.е. в то время какое я указал в комментариях). Сегодня в 9.09 мне позвонила работник Розетки и сообщила что товар они не смогут мне доставить так как его нет на складе и доставить мне его они смогут или в понедельник или вторник. Естественно меня это полностью не устроила. Я попросил работницу Розетки что бы мне перезвонил их руководитель. Сейчас уже 10.57 - а звонка от руководителя так и нет. Т.е. ничего не изменилось в компании Розетка. Тот беспорядок который был так и остался. То безразличное отношение к клиенту как было так и осталось. Я надеюсь что мой отзыв наконец прочитает учредитель данного магазина и сделает определенные кадровые перестановки которые положительно повлияют на работу магазина Розетка.

А кто вам виноват дебилоиды, сами пытаетесь экономить, вот и нарываетесь на неприятности, покупайте в правильных магазинах например в том же Brein, да дороже, зато проблем никаких!!!

Очень не советую иметь дело с этим интернет магазином! Покупал электронную книгу, пришла без заводской пленки, вскрытая. На сайте оставил в целом положительный отзыв, но об этом не умолчал. На вопрос Розетке "какая причина вскрытой коробки?" просто напросто удаляли отзыв. При повторной попытке все таки получить ответ на свой же вопрос - удаляли отзыв! И такие случаи далеко не единичны. Люди так же отзывались в комментарии под моим же отзывом, и не только. Розетка все удаляла! Все это говорит о том что товар вскрывался совсем не для тестирования, а после поломки/ремонта, возврата! Подобная история была несколько лет назад, когда мне прислали телефон после ремонта в СЦ, с меняным дисплеем и сенсорным стеклом. Не хотел портить репутацию магазина, учитывая то, что мне все таки спустя почти месяц дали новый телефон, полностью запакованный. Но теперь молчать я не намерен. Ваше отношение к клиентам просто ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ. Оставлю соответствующие отзывы на всех сайтах-рейтингах.

Купила планшет. А он не укомплектован зарядным устройством.Уже воюю с ними 5 дней, а все без толку.Меня футболят как мяч.Меняются каждый день операторы и задают один и тодже вопрос.А все безтолку.Я так понимаю что меня розетка водит за нос.Пока не закончится эти 14 дней гарантии.Когда я получила товар через курьера. он мне показал сам планшет чтоб не было на них зарапин и достал коробка показал что там есть шнуры.Когда я пришла домой начала смотреть всю комплектацию а там не оказалась зарядного устройства,позвонила на гарячую линию там мне сказали что можно зарядить через ПК.Но он не заряжает что это такое.И теперь вранье у них каждый день.Я позвонила курьеру а он сказал общайтесь по телефону с магазино,а не со мной.Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО С РОЗЕТКОЙ !!!!! ЭТО МОЯ ПЕРВАЯ И ПОСЛЕДНЯЯ ПОКУПКА В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!!!!

Номер заказа: 308827981 ПРОДАЛИ БУ ТОВАР КАК НОВЫЙ ПО ПОЛНОЙ СТОИМОСТИ! Подал заявку на Sony Xperia L (который появился в наличии вечером 25.09.2013 года) спросил дважды на гарячей линии (26.09.13 около 9 часов и 27.09.2013 около 15 часов) новый ли товар, потому-что если уценка или возврат брать не буду - ответили да, это новая поставка, малая партия. Все розговоры у них фиксируються - им легко проверить, если захотят разобраться. Когда жена получала товар возле здания не знала что заводская пленка (на этих телефонах) имеет надписи Android, Exmor RS, 8.0 Mp, NFC и т.д. так как в видео Sony Xperia L на сайте Розетки, в отличии от защитной пленки которая наклеина на телефон. Курьер отдавая товар не сказал что пленка на корпусе не родная, сильно настаивая что идет дощь, стоянка в даном месте запрещена, нельзя отходить от машины что б продемонстрировать товар не под дождём, торопиться - много заказов развозить, серьезная фирма дорожит репутацией и если что не так есть 14 дней что б вернуть уговорил расписаться в накладной. Имея подозрение к оригинальности пленки обратились с городского телефона на гарячую линию. Консультант на гарячей линии посоветовал отказаться, но курьера уже под зданием не было. По телефону курьер сказал обращаться в магазин. Прочитав отзывы вижу что я такой не первый. Хочу вернуть - посмотрим как возьмут обратно. Только по возвратам (судя с отзывов) они при любой мелочи дают отказ. Буду делать возврат со сьемкой на видео (на всех отзывах так рекомендуют). Ведь на телефоне не оригинальная пленка, на коробке нет наклейки с кодом IMEI который наклеивается на гарантийный талон. Как оказалось в гарантийном талоне её тоже нету - код IMEI записан ручкою, а должна быть наклейка с коробки (повторюсь на коробке её тоже нету) что доказывает замену гарантийного талона и продажу Розеткой БУ товара. Дважди настаивали на гарячей линии что новая поставка и товар новый, а должен были предупредить что уценка и поставить ниже цену - тогда бы я его не взял НИКОГДА. Ничего не сказали на гарячей линии 28.09.2013 около 9 часов, а это повод обратится в комитет защиты прав потребителей. НЕ РУКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО С РОЗЕТКОЙ!!! ЭТО МОЯ НЕ ПЕРВАЯ НО ПОСЛЕДНЯЯ ПОКУПКА В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!

http://gpsmobile.com .ua/gps/monitor_5/na vigator_Touch_+_Rabo ta_dlj_navigatora_5+ quot___480k272_-158. html

http://gpsmobile.com .ua/gps/monitor_5/na vigator_Displej_+_To uch_HD_dlj_navigator a_5+quot___800k480_- 121.html

Купил клавиатуру razer blackwidow te, клавиатура переодически отваливалась, отправил её времонт, отправка с регионов стоит 40гр, в квитанциио приеме на сервисное обслуживание напечатано что срок ремонта составляет 28дней изкоторых14дней экспертиза товара, и 14 сам ремонт,что есть мошенничеством чисто йводы. Клавитура пробыла в ремонте 26 дней!!! Позвонил менеджер сказал ваша клавиатура отремонтирована,прие зжайтезаберите. забрал клавиатуру с ремонта, в гарантийном талоне прописан срок ремонта в14 дней. Проверил клавиатуру- неработает. клавиатура с ремонта пришла совсем мертвая. В тот жедень позвонил, меня выслушали посочуствовали,говор ятда доставка дорогая, чтоб было вам дешевле, отправляйте не через нашу сервисную точку, ачерез перевозчика.Отправил ее на следующий день.Новая почта доставила посылку за один день ,на второй день ее забрал представитель розетки, прошлоуже 5дней,на всезвонки отвечают нету никакой информации. Описал проблему в официальной группе на сайте вконтакте,прошол день добавили в черный списоксообщества. Прежде чем чтонибудь покупать в этом магазине подумайте, с чем вы потом столкнетесь, если товар окажется бракованым. клавиатура в "ремонте"находится уже 36 дней

Оформил заказ доставка на дом, прислали некомплект, досылали Автолюксом. Пришлось выложиться еще и на такси! Тоесть экономия ушла в минус! Написал отзыв, не добавили, много критики, зато положительных сами менеджеры написали аж рыгнуть захотелось. Тот кто принимал заказ, создал впечатление туповатого человека. Перед этим зделал заказ на несколько вещей, так три предмета везли всю неделю. Видетели у них разные отделы. С Розеткой завязал.

Вчера писала отрицательный отзыв по поводу бракованной интерактивной игрушки "Говорящий хомяк". Сегодня хочу с радостью сообщить всем читающим отзывы о том, что в течение одного дня проблема была полностью решена благодаря помощи сотрудника "Розетки" Дмитрия. До него была неудачная попытка решить вопрос с менеджером, но на уровне Дмитрия все было решено очень оперативно и с учетом моей индивидуальной ситуации! Сегодня совершенно бесплатно привезли ребенку новую, работающую игрушку, от которой он в восторге! Теперь я могу сказать, что все-таки "Розетка" является клиент-ориентированн ойкомпанией - ведь проблемы (в том числе брак) могут возникнуть у всех, но есть сотрудники, которые готовы их оперативно решать в интересах клиента и имиджа компании, а есть те, кто увы, не готов. Еще раз большое спасибо!

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН, ОБМАНЫВАЮТ С КОМПЛЕКТАЦИЕЙ И ПОДСОВЫВАЮТ ЗАВЕДОМО НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР!!!! СОТРУДНИКИ КОЛЛ-ЦЕНТРА ИЗДЕВАЮТСЯ ПОЧТИ ОТКРЫТО, ВМЕСТО ТОГО, ЧТОБЫ ПОМОЧЬ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ Буквально вчера заказала своему ребенку интерактивную игрушку "Говорящий хомяк" (номер заказа - 350-8113) - при этом на сайте четко указано - "батарейки в комплекте".В итоге привезли - батареек нет. Естественно, без них проверить, работает ли игрушка невозможно. На вопрос как его включать ответ курьера - "ой, я даже не знаю".Ладно, заплатила раз уж привезли - понадеявшись на громкое имя и популярность магазина. Утром купила батарейки, поставила - игрушка не работает! Позвонив в колл-центр, поняла, что надо мной просто издеваются вместо того, чтобы помочь как-то конструктивно решить проблему. Мне, одинокой матери годовалого ребенка, предложили ехать к ним на другой конец города в сервисный отдел и писать там какие-то заявления, а на вопрос куда мне деть при этом ребенка сообщили, что "он же может поиграть в игровой зоне". Ага, годовалый малыш!!! Предложила им САМА ОПЛАТИТЬ ПОВТОРНО выезд курьера для замены игрушки на новую - снова отказ, менять товар должен только сервисный инженер, а он выехать не может. Умереть и не встать - чтобы заменить маленькую игрушку, убедившись в том, что она не работает, нужен целый сервисный инженер оказывается! А на вопрос, как же они описывают комплектность товара, если она в итоге не соответствует заявленной - был дан вообще потрясающий ответ, что "это делает контент-менеджер на основании прайсов, не видя товар". Почему тогда курьер приехал без аккумуляторов для проверки товара - ответ такой, что он "просто отдает товар и забирает деньги, это в его обязанности не входит". Короче красиво объяснили мне, что я сама дура и больше в Розетке делать заказы не надо, т.к. заведомо берешь кота в мешке. Спасибо, впредь таких ошибок не сделаю и всем отсоветую!

http://eliteparfum.d p.ua/goodies.php

Купила планшет. Проверила, не устроила скорость. Вернуть деньги отказались, мотивируя наличием царапин возле гнезда подключения питания. Когда планшет пришел обратно, посмотрела: нигде ни единой царапинки. Это же видел и курьер, у которого я забирала дивайс. Розетка "портится" однозначно. Покупать больше ничего не буду и среди друзей работу провожу. Думаю, эта фирма долго не просуществует.

Я получил монопод в Чаплынском отделении Новая почта Херсонской обл. без проблем. сначала прислали СМС -молодцы А мне ехать за 30км к ним.Отпустили товар быстро вежливо очереди не создают Так держать Чаплынка!

Я купила телефон HTC Desire V Black в Розетке. Обнаружила в телефоне некорректную работу кнопки регулировки громкости и довольно таки тихий звук динамика. Через неделю вернула обратно так как телефон меня не устроил. Просила вернуть мне деньги. А вот деньги вернуть мне отказались. Мотивировали тем, что : 1-снята защитная пленка с экрана телефона (пленка клеится за 2 мин, так что это не аргумент), 2- снята защитная пленка с зарядного устройства, странная аргументация, как понять работу телефона, если не снимать защитную пленку непонятно, 3- обнаружили какие-то царапины на нем, не факт что они там уже были, но я ничего там не царапала!!!, 4- наушники были использованы, но я их просто примерила!?! И вообще с телефона был совершен звонок не более 5 мин. Сложила в коробку и отправила. А теперь говорят , что я он был в использовании. Я в шоке, для меня это большие деньги, и это был мой подарок на день рождения, и я имею право получить качественный товар.Странная ситуация, что оценку сервисную проводят не в присутствии покупателя, в другом магазине (не называю потому что это не реклама) телефон проверяют 10 мин в присутствии покупателя и принимают положительное решение. Если бы я прочитала отзывы о розетке ранее,я бы не заказывала там ничего. Очень хорошее обслуживание до покупки, и отвратительное после покупки, что собственно логично, деньги уже получены. Это Несоблюдение всех пунктов Статьи 8 Закона о защите прав потребителей.

Самый ужастный интернет- магазин "розетка",во первых что -это за доставка товара,где менеджер сидит в машине даже не выходит,уважаемая администрация, обратите внимание,на работу своего магазина ,ели не сделаете -это вы, то в скором будущем,это сделает общество и не одна реклама, вам уже не поможет,вы за ведомо продаете не исправный товар,при этом потом обвеняете всех, в том числе и покупателя ,только не вы.РЕБЯТА НЕ ПОКУПАЙТЕ В "РОЗЕТКЕ" НИЧЕГО.НЕ КАЧЕСТВА ТОВАРА НЕ КАЧЕСТВЕННОЙ УСЛУГИ,ТОЛЬКО В ПОСЛЕДСТВИИ ЗВ ВАШИ ДЕНЬГИ ВАМ ГОЛОВНАЯ БОЛЬ.

Сервисный центр: Розетка ул. Ярославская 57 заказали ноут с доставкой по Киеву. курьер привез его поздно вечером, осмотреть удалось только в его машине при плохом освещении. дома программист включил ноут - обнаружил брак (полосы по всему экрану) и к тому же на ноуте уже было закачано програмное обеспечение!!! вернуть деньги розетка отказывается, еще якобы обнаружили царапины на крышке ноута. это при том, что вся упаковка и пленки на мониторе в сохранности!!! в итоге мы получили за полную стоимость бракованный б/у ноут, который можно теперь только на свалку выбросить!!RO3137575 5

О выполнении "розеткой" гарантийных обязательств хочу с прискорбием предупредить наивных покупателей: всего набрал в «розетке» барахла почти на 8 тыс. грн (это о «цене постоянного клиента» и его оценке «розеткой»). И тут попалась заведомо бракованная материнка asus p8z77-m pro (http://forum.ixbt.c om/topic.cgi?id=4:11 8007).Перестала стартовать после замены бп. Отправил в «розетку» по гарантии (не прошло и пол-года от начала течения гарантии). Все официально описанные требования исполнил (прочел на сайте и получил по своему дополнительному запросу консультацию спеца из «розетки»). Коробка, гарантийный талон и отправка за мой счет в столицу. И что вы думаете?, звонит мне из «розетки» вежливая дама и сообщает – кто-то (!!!не они!!!) погнул контакты сокета (ахинея) и сервисный отдел отказывается брать такое в ремонт. Но (!!!) ничего страшного, «вы контакты аккуратно отогнете назад и снова пришлете нам», и доставку к вам оплатим мы(!!!такой альтруизм!!!) но (!!!) без крышки сокета мы в ремонт не возьмем! (кто представляет себе – пластиковая одноразовая крышечка на сокете отламывается при его первом вскрытии и установке камня). Где хоть одно слово написано о том, что эту {a}раную крышечку нужно хранить? А я ведь переспрашивал правила гарантийного обслуживания с указанием конкретного девайса – материнская плата!!! И ни слова о какой-то крышечке! И не сохранил ее я (выбросил как раз после отправки на гарантийный ремонт), а погнутые контакты сокета – прекрасное основание кинуть клиента без крышки!!! Ведь если я, по совету дамы из «розетки» легко могу отогнуть контакты назад и вновь им отправить девайс – почему они не могут этого сделать без всяких там пересылок (за свой счет, заметьте – междугородная пересылка дешевле отгибания «спецом» гарантийного сервиса ранее (им же!!!) загнутых контактов сокета!!!). А все дело в крышечке, которую никто не предупрежден хранить, и, соответственно, не хранит. Это все равно, как ты купил хлеб, нашел в нем таракана, пришел с чеком в магазин, а там говорят: без пакетика, в который был упакован хлеб, гарантийные претензии не принимаются! А то, и - целостность таракана нарушена))!!! Было бы смешно, если бы не было так грустно: купил бракованную материнку (коих масса брака, по данным интернета) за 1070 грн. И не уберег крышечку! И пошел на три веселых. Очень разочарован в «розетке», для себя сделал выводы, всех знакомых предупрежу, и незнакомых, и читателей сего, и будущих покупателей призываю задуматься о том, стоит ли брать в таком нечистоплотном магазине товар без надежды на гарантийное обслуживание!!! P.S. мои каменты на «розетке» быстренько удалили, новые – не добавляются, видимо от избытка честности и ответственности добавили проверку модером, мой адрес taxt{a}ukr.net

че в натуре?? я б повелся

Ремонт затянули, врали что ждут запчасть, выяснилось что это враньё просто тянули время, когда выяснилось что материнская плата забракована, обещали вернуть деньги, денег не возвращают, врут по новому придумывают различные отмазки. Готовлю иск в админ суд, буду требовать свои деньги + неустойка+мморальный вред.

Пыталась сделать заказ. Уважаемые руководители компании, скажите пожалуйста, ГДЕ ВЫ НАШЛИ СТОЛЬКО ХАМОВ сотрудников? Понятно, что бывает человеческий фактор. Но общалась с тремя! Настроение испорчено на целый день

Методы как у таджиков-нелегалов. В интернет-магазине Розетка обманывают на деньги и включают лишнее барахло в стоимость товара, тем самым продавая залежалый товар. Неделю назад покупал Samsung Galaxy S Duos, карту, чехол к телефону. Повелся на сравнительно низкую цену. При том что по акции к нему шли в подарок якобы фирменная гарнитура. Мало того что доставляли товар несколько дней вместо обещанного "на следующий день", при доставке выяснилось, что эти "роботяги" включили в накладную акционные наушники отвратительного качества вместе с каким-то набором для чистки. В связи с чем стоимость естественно возросла! При этом если сложить все суммы за отдельные единцы товаров в заказе, то полученная сумма не совпадала с итоговой, указанной в накладной (разница несколько сотен). К слову, такие действия по Закону называются не иначе как "МОШЕННИЧЕСТВО"! Ни тем, ни другим барахлом я не пользовался, поскольку оно мне не надо. И связываться с этим интернет-магазином у меня больше желания нет.

Очень плохой магазин. Тем у кого "все нормально" и ставит 10 баллов хочется сказать, что уровень интернет-магазина определяет кроме быстрого ответа и доставки еще возможность беспроблемного возврата товара по причине, определенной законом. А с этим у Розетки проблемы. А теперь моя история. Август 2012. В среду заказал видеокамеру Samsung HMX-Q20BP и карту памяти к ней. Пришла в пятницу, курьер даже зашел в офис на 1-й этаж; я вставил карточку памяти, включил - работает, оплатил. В воскресенье потестировал - решил вернуть. Красивая, но очень неудобная и качество картинки мягко говоря неудовлетворительное ,сильный звук зуммирования при записи и дрожащий стабилизатор изображения. В общем, не советую эту камеру и похожие на нее модели. Как добропорядочный гражданин в понедельник с утра поехал отправить назад. Еле нашел "представительство" в Харькове. Теперь оно уже не в таких дебрях как раньше, но найти было также трудно. Маленькая распечатка на двери с надписью "Розетка" под огромной вывеской "МЕБЕЛЬ". Плюс в этом районе два пункта для разных видов техники, так что я сначала попале не в тот, где "интеллигентного" вида грузчик объяснил где мне искать "ТОТ". На сайте подробной информации как найти этот пункт нет. Только адрес. А дом этот длинный многоподъездный. Приемщик камеру включать отказался, а только бегло осмотрел внешне. На словах сказал, что все в порядке. При возврате просят подписать бланк, в котором ВНИМАНИЕ, СЮРПРИЗ ПЕРВЫЙ! по умолчанию уже вбито, что товар б/у! Т.е. если вы принесли товар даже не распечатанный он уже будет б/у. И вы должны под этим подписаться. Кроме этого мелким текстом там уже вбито о добровольной отсрочке обмена или возврата денег на срок, кажется, 60 дней. Повторяюсь, отдал товар в понедельник в 10 утра. Оплатил обратную доставку 30 грн. Получил копию заявления на возврат. Приемщик по-дружески посоветовал не ждать звонка, а позвонить через пару дней самому. Из Харькова в Киев груз доставляется обычно 1 день. Даю фору в неделю. Звонка, естественно, не последовало. Звоню в следующий понедельник. Говорят, что пришла в пятницу, но не успели принять, так что только вот сейчас, с понедельника, примут и посмотрят, что там не так. Как же так, говорю, камера исправна, на сайте указано, что если товар исправен, то возвращают деньги или сразу или в течение недели. Вернул в ваше представительство, неделя прошла, давайте деньги. А теперь ВНИМАНИЕ, СЮРПРИЗ ВТОРОЙ! Отвечают: "Это не наше представительство. Это просто курьерская служба и мы не несем ответственности за то, что они медленно доставляют возврат. Мы вообще к ним не имеем никакого отношения. Вы могли бы с таким же успехом выбрать любую другую службу." Телефона "представительства" на сайте розетки нет. С горем пополам узнаю, что служба эта называется "Курьер". Нахожу сайт, звоню в службу поддержки. Вроде адекват. Можно узнать по номеру накладной. ВНИМАНИЕ, СЮРПРИЗ ТРЕТИЙ! Накладную мне не дали. А я не просил, ведь думал, что это "представительство". Выясняю телефон Харьк

Заказал в розетке детский надувной манежик для младшенькой дочурки. При получении товара спросил проверять будем - менеджер с улыбкой ответил конечно же нет. Я обратил его внимание на помятый угол упаковки - раскрыли, вроди манеж не помят, менеджер успокоил если вдруг что - приноси обратно, подписывай бумаги и забирай товар. Принес домой - накачал. До утра спустила 1 секция, занес обратно, сказали 14 дней, как на бу товар, объяснил, что товаром не пользовался, а ненадув - не узнал бы по другому, что спускает, они (сотрудники Розетки: приемщик и его начальник Максим) сослались на мою подпись при приемке, что мол чего жалуешься - подписался, значит все в порядке. У меня все документы на руках. Итог сегодня позвонили из контакт-центра розетки - сказали забирай, не гарантийный случай. Писал 2-3 раза отзыв про товар на сайте розетки и реккомендацией покупателям требовать проверки такого товара на месте выдачи - НЕ опубликовали! Писал отзыв о товаре с изложением сути произошедшего - ответа не поступило. Уважае мые"РОЗЕТЧИКИ" - я не обеднею на 200 грн, но ВЫ не разбогатеете сильно, сегодня я клиент, а ВЫ меня облапошили, но завтра Вы ведь можете оказаться на моем месте. Неважно какой Вы пост занимаете, на какой работе - будьте в первую очередь ЛЮДЬМИ, а не сволочами! Владис лавЧечеткин - прочти! http:// yes.km.ua/index.php? option=com_content&v iew=article&id=72:ro zetka-hp-probook-433 0s-lh275ea-reviews&c atid=36:computers-ar e-iron&Itemid=62 http://www.otzyvua.n et/rozetka-internet- magazin-rozetkaua.ht ml http://www.sha ra-kiev.com/rozetka- otzyivyi-pokupateley -internet-magazin/co mment-page-10/#comme nt-22710 http://u pshop.org.ua/shops/s hopview/Rozetka.html http://plusminus .uaportal.com/ru/cat egory/internet_shop/ firm/43/

Купил клаву на ноутбук,а половина кнопок не работают...Делайте выводы и нервы будут целее...

Не советую никому этот лохотрон.Все отзывы,которые увидите проходят через фильтр админов,так что там все довольны.Прежде,чем что покупать не поленитесь проверить реальные цены на интересующий товар,вы будете несказанно удивлены разводом с этого сайта.

Заказал жене подарок телефон Нокиа аша 308 шарм. Заказывал в 14 ч, а на следующий день телефон уже был у меня, хотя и живу не в Киеве. Качеством обслуживания доволен. Еще попал под акцию, дали сертификат 50 грн на следующую покупку. Мелочь, а приятно)

Не советую иметь дело с магазином розетка, торгуют браком. Менять бракованый товар отказываются. Зделаю им пару заказов , от которых откажусь. Советую всем так поступать.

не советую иметь дело с магазином розетка, лохотронят по полному,делаешь заказ товара,говорят что есть , затем перезванивают что товара нету , предлагают другой, опять заказываеш, вроде все нормально , но на 4 день звонят и говорят , извините вашего товара нету , может вам что нибудь другое предложить )))) вывод- ОТВРАТИТЕЛЬНЕЙ РОЗЕТКИ МАГАЗИНА ТЕНУ удачи вам в работе

Заказывала в этом магазине электронную книгу. Забирали со склада в г. Кривой Рог. Там темно, как в курятнике, осмотреть товар - не возможно!!!! Книга пришла полностью разряженная, менеджеры подключить ее к зарядному отказались, мотивировав тем, что очередь большая. В итоге, на месте не проверили. Принесли домой, открываем: защитная пленка на экране так исцарапана, как будто книгой уже кто-то месяца 2 попользовался, сверху на пленке черным маркером написано 134. Ладно, подключаем к зарядке, заряжаем, включаем - на экране 2 зеленые полосы. В итоге, отправили сегодня в сервис за свои деньги. Что нам там скажут примерно догадываемся)))) Самое обидное, что ее заказывали как подарок. И через 14-60 дней , когда сервисный центр ответит нам, что с ней можно сделать - она уже будет не нужна для этой цели!!!

Не советую. Заказал заказ 30389771 в понедельник на сайте написано доставка 1-2 дня понадеялся что так и будет, а заказ нужен был на подарок. В пятницу решил прозвонить так как еще не было никакого СМС что заказ пришел и в ответ услышал что еще не отправили и отправят в понедельник только. Заказ нужен был на субботу на подарок, в понедельник он просто не нужен. Пришлось уходить с работы и ездить по всему городу искать другое место где купить. Повезло что с работы отпустили, но все равно обидно что из за розетки появилось куча проблем. Если бы предупредили что заказ придет через 2 недели то я бы рассчитывал свое время. Очень недоволен не советую покупать и Вам что бы не попасть в такую ситуацию.

Отрицательный отзыв о rozetka.com.ua На деюсьнаш отзыв послужит многим уроком. Стоит или не стоит покупать технику в магазине Rozetka.com.ua Букв много, но рекомендую дочитать до конца. Решила купить в компании rozetka.com.ua ноутбук Asus X301A за 2935 грн. + сумка за 156 грн. и произвела заказ № 30144384 от 16.01.2013г. у них на сайте. В Сумы ноутбук приехал только 23.01.2013г. Т.е 7 дней доставляли заказ. Может кто медленнее или нет в Украине? Была заказана доставка до подъезда за 35 грн., проверили комплектность, включили, экран высветил DOS, сказали зарядить и можно пользоваться. Поднялись в квартиру, включили и оказалось, что не работает ни одна кнопка клавиатуры, кроме клавиши включения/выключения .Т.е. ничего нельзя сделать на ноутбуке, вообще ничего кроме как включить-выключить. Сразу же звоним в «Розетку», там дают телефон Сервисного центра и говорят звонить туда. В Сервисном центре (далее СЦ) сказали сразу – отправляйте на диагностику. На следующий день утром (24.01.2013г.) едем к партнерам «Розетки» компанию «Курьер» с ул. Кировоградская, г. Сумы для отправки ноутбука в г.Киев. При этом с нас взяли дополнительно 40 грн. за доставку в Киев. Про дополнительные платежи нигде у них на сайте не обозначено, чек на 40 грн. не выдают, говорят Акт отправки является подтверждающим документом оплаты. А дальше события развиваются как ужасном кино: 24.01.2013 ноутбук отправлен в г.Киев. 29.01.2013, так и не дождавшись звонка, либо письма по нашей проблеме, позвонили в СЦ тел. (044)502-84-47, где нам пояснили что ноутбук до сих пор у перевозчика, когда получат неизвестно, перезвонить 30.01.2013 г. Мы позвонили 30.01.13г. и нам сообщили что 28.01.2013г. ноутбук принят в Сервисный центр для диагностики и вынесения заключения и обозначили от 3-14 дней для ответа по заключению и возврату денег. 06.02.2013 г. звонили в СЦ чтобы выяснить что с возвратом денег и нам отвечают что, оказывается только 04.02.2013г. ноутбук взяли в СЦ для проверки и к этой дате необходимо прибавить снова от трех дор 14 дней. Где 10 дней находился ноутбук и что с ним происходило все это время никто не знает. Пишу очередную жалобу и требую письменный ответ на электронную почту. 06.02.2013 г. получили ответ по электронной почте с адреса sales{a}rozetka.com.ua от менеджера по работе с клиентами Виктории, в котором она объяснила ситуацию, извинилась за доставленные неудобства и обозначила дату приемки 04.02.2013 г. и срок максимум 14 дней для вынесения заключения Сервисного Центра. Сегодня, 12.02.2013 г. я позвонила в Сервисный Центр rozetka.com.ua где мне по телефону сказали что возврат денег невозможен, т.к. было внешнее вмешательство в ноутбук. Вмешател ьствав ноутбук с моей стороны не было, т.к. при включении не работала ни одна клавиша кроме включения/выключения ноутбука, о чем сразу же 23.01.2013 г. (в день получения ноутбука) было сообщено по телефону в Сервисный центр «Розетки» и где мне сразу же сообщили отправлять ноутбук обратно. Что 24.01.2013

Непокупайте через инет в этом долбаном маркете. Обманут если невпервый раз так вовторой точно. Деньги невернут и ничего недобьетесь. Читайт еотзывы о ROZETKA и делайте обдуманные решения связываться с ней или нет.Лично я несоветую,сам погорел и нехочу чтобы ктото лоханулся.

Первый раз решил использовать услуги сайта и как говориться "первый блин комом". Заказал товар, не дорогой, с доставкой проблем не было, при оплате ни какой расчётный документ выдан не был, несколько раз звонил на головной офис, пообещали прислать чек на е-mail, уже жду 4 день никаких результатов. Товар нужно оприходоват, без чека не могу. Пользовался первый и последний раз услугами Розетки и друзьям буду советовать не пользоваться.

Пару раз связывался с магазином, все было хорошо, пока не возник казус. заказ 30172333 Решил купить игру для ПК на подарок. Решил заказать "Battlefield 3 Premium" и "Battlefield 3: Back to Karkand", так как думал, что это разные игры. Посмотрел на сайте описание, и, поскольку полного описания игрушек нет, то позвонил 0(800)503-808, чтобы проконсультироваться и сделать заказ. Менеджер рассказал, , что это отдельная игра + отдельный сборник дополнений и принял заказ. рассказал, где находятся ключи игры и пообещал , что товар отправят Новой почтой в наш городок через три дня. Вобщем заказ отправили через 6 дней вместо трех. это фиг с ним, не проблема. Но после того, как принес игры домой, сын сразу же сказал, что "Back to Karkand" не стоило заказывать отдельно ибо эта игра УЖЕ ВХОДИТ В ПРЕМИУМ СБОРНИК!!!! О чем абсолютно ничего консультант не сказал, а в описании этот момент ОТСУТСТВУЕТ!!! Т.е. я купил ДВЕ одинаковых игры. Коробку решил не распечатывать и позвонил в магазин, чтобы узнать, возможно ли вернуть лишний, невоспользованный ключ игры в нераспечатанной коробке. Приятный ответ "ДА, конечно" порадовал, но пересылка почтой в магазин и предстоящая поездка в областной центр за деньгами была неинтересна по мат.затратам. Звонил еще несколько раз на 0800 и в сервисный центр, где мне рассказали, что товар можно вернуть прямо в магазин через знакомых, которые будут в Киеве. Причем уточнял несколько раз и несколько раз слышал ответ, что , если коробка не вскрывалась и есть чек, деньги вернут. Тем более, что две недели истекают 8.02.2012 АГА!!!)) 6.02.2012Пришел человек в "Розетку", рассказал ситуацию, отдал коробку консультанту, ее отнесли в другое помещение и через пару минут принесли обратно с отказом принять обратно игру!!!! ПОТОМУ ЧТО УПАКОВКА ВСКРЫВАЛАСЬ!!!! Хотя дома даже небыло попыток снимать упаковку, поскольку эта же игра есть в отдельном сборнике. а нашли маааленькую щель на пайке клеенки и резюмировали, что коробка была вскрыта. Сразу же позвонил 0800 и в сервисный центр в это же время, объяснялся с менегером, который пообещал в течении 10 минут встретить моего представителя, который ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ СТОЯЛ В СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ в ожидании звонка и встречи с менеджером СЦ. Человек менеджера так и не увидел. Позвонил повторно, трубку взяла девушка. Сказал ей, что мой представитель ждет ждет в СЦ решения по возврату товара. Девушка расспросила о ситуации и спросила "Вы каким перевозчиком отправляли посылку?". ОББАЛДЕТЬ))) Причем всеми представителями розетки указывалось на то, что возврат принять нельзя, т.к. ключем для игры воспользовались, поскольку целофан поврежден. но НИКТО не удосужился проверить целостность напыления на стикере с ключем (как в картах пополнения моб.телефонов) Вобщ ем, не в деньгах дело, а в том, что проморочили голову, сказали, что деньги вернут (причем неоднократно), но когда пришло время вернуть деньги - "включили мороз", сначала мотивируя отказ повреждением упаковки, а потом ссылаясь на перечень

В этом магазине оставлял отзывы-вопросы(полно стьюадекватные, без матов, ну просто обычные вопросы к товару). Их не обработали и не выставили до сих пор, хотя прошло уже около недели. Отмазки типа "не успеваем" для меня лично не канают. В конце то концов почти неделя, могли ответить. К чему я - если магазин не может ответить в течении недели, представьте, как они туговаты в остальном. Не советую(поберегите нервы и кеш). Я не являюсь работником ни какого магазина, лично мое мнение. Оценка 3 - лишь за простоту и удобство просмотра сайта Розетки), а так 1.

заказал в магазине внешний жёсткий диск. доставили оперативно.гарантия - 2 года. через месяц работы он умер. сервисный центр - только один на страну. отправка на ремонт - за мой счёт около 5 американских денег. в гарантии и на сайте указано - ремонт до 18 суток. прошло 28 суток и вот итог: ремонту товар не подлежит, на замену такого-же нет, без меня подобрали другую модель по характеристикам и качеству _ намного хуже. в процессе переговоров с персоналом "розетки" я выявил желание поменять на другой товар - дороже но я согласен оплатить разницу в цене. на што мне отказали сказав что это будет новая покупка и за неё нужно будет платить. да ,ещё: переговоры по телефоеу с представителями магазина уже обошлись мне в 12 американских денег, и самое главное деньги за товар обратно мне возвращать не хотят. а на письма по мылу администрация магазина не реагирует и отрицательные отзывы покупателей на свой сайт не пропускают модераторы. вот такой у нас есть "отлииичный" магазин с великолееееееепным сервисом.

История моя началась 21.12.12. Послетого как приобретенный в интернет магазин еРезетка .СOM.UA (ноутбук ДЕЛЛ. 5720 стоимость 6145грн.) попалдамой. До етого была сказка, заказ пришел быстро чем меня очень порадовал. Но радость моя была не долгой уже через несколько десятков минут она както начала пропадать. А проблема была в следующем при подключении ноутбук а(новоприобретенного ) в сеть220в для подзарядки из всроиной колонки maxi audio (саббуфер) издавался шум (фон). При одключении от сети электро энергии шум пропадал. Вобщем явный заводской брак . 27.12.12 Я предварительно пере звонил,и оператор по ту сторону трубки сказал что они работают до 31 декабря и мой возврат заберут до нового года. 28.12.12 я в 10.00 еще перезвонил и сообщил что товар уже в Киеве назвал номер декларации и место пребывания возврата .После чего мне буквально сразу пришло смс с номером заказа 22283082 датой дос тавки2.01.13. Понимая что в переди праздники а мой ноутбук не понятно где и что и ребенок без подарка. Понятное дело новогоднее настроен иебыло испорчено. Ну вот пришло 2 число нового года и по запросу на сервис авто перевозчика товар выдан. Думаю ну ладно завтра перезвонят , но пришлось перезв онитьсамому. И так 3 числа перезваниваю ,,Да забрали завтр апосле завтра попадет в СЦ ,,. 10.01.13 перезванив аюеще,,никакой инфо рмациивам дать не можем пока у нас на распределительном с кладе,впорядке очереди попадет в СЦ,, Неужели такая очередь что с 28.12.12 возврат не может попасть по назначению. И я не удивлюсь если мне откажут ссылаясь на какието царапины или еще что нибудь, потому как ето затягивание времени не просто так. Вот такая новогодняя история. Думаю уже пора переходить к более радикальным способам в плоть до журналистов и суда. Обязательно отпешусь чем закончилась история

И так начну: перед тем, как выбрать себе хлебопечку (новогодний подарок от мамули и папули), очень долго просидела за компом, прочитывая каждый отзыв по каждой модели хлебопечки. После долгих взвешиваний, остановилась на Panasonic 2502 . Да, модель действительно хороша собой, хлеб печёт изумительный, вся моя семья и я получаем удовольствие от этого чуда!... Хлебопечку нам розетка выслала по НОВОЙ ПОЧТЕ, да ещё сказала, что доставка будет бесплатной, так как у них какая-то акция. Прошло пару дней, родители поехали на склад НП забрать хлебопечку. Насколько я знаю, то Новая почта сама всегда проверяет при получателе товар. Так как мои родители очень доверчивые люди, и никто из людей почты не открыл посылку дабы проверить(а понятно почему...), то они забрали не проверяя... Новый год, куранты пробили 12 часов, и тут вся моя семья, в том числе и я, бегом побежали распечатывать подарки. Взяла свой подарочек давай бегом снимать упаковочную бумагу, при этом мечтая уже что-то побыстрее приготовить, и началось: вся коробка была перематана пищевой плёнкой, под плёнкой была заводская коробка, в которой угол был полностю повреждён, на половину коробки был сдёртый верхний слой бумаги(скорее всего там были символы: не бросать, и т.п...), это всё было перемотано скотчем, ну и конечно же внутри меня ожидало полное разочерование, НА ХЛЕБОПЕЧКЕ С ЛИЦЕВОЙ ЛЕВОЙ СТОРОНЫ БЫЛА ОГРОМНАЯ ВМЯТИНА!!! И это был капец, настроение сразу же пропало(так как денег она стоит немало), как её обменять(так как все сразу же отмажуться, ещё хуже скажут, что сами сделали, и вообще ТОВАР ПРОВЕРЯТЬ НАДО НА МЕСТЕ(доверия в мире не существует, а кто верит, тот сам и плотит за это своей ценой!!!))...! На третий день после НГ, мама всё же решила как-то решить эту проблему, позвонив на службу розетки, где ей сказали,"Извините, но это есть не наши проблемы, обращайтесь на склад новой почты!", позвонив туда, сказали "вы знаете, но уже мы ничем помочь не сможем, так как срок прошёл и т.п....." Вот такая вот "штука" бывает в Новый Год! Папа немного ту вмятину выровнял, потянув её на себя, но всё же, извините меня, но хлебопечка ж то стоит 2000 грн, и покупалась не как уценённый товар, где цена должна быть на 50 % ниже от стоимости товара. Единственное радует, что хоть рабочая и выпечка изумительная, но это не заслуга розетки и новой почты!!!

10.12.2012 года на сайте розетка я заказала планшет Goclever tab 104.2 cтоимостью 1414,00 грн. 12.12.2012 года я получила вышеуказанный планшет я получила в отделении Новой почты. 17.12.2012 года данный планшет в том состоянии в котором я его приобрела , т.е. новый без видимых и невидимых повреждений, в том и был отправлен Ночным Экспрессом в адрес Розетки на имя Коренькова О.Е ( батарея разряжалась в течении 30 мин даже в неработающем состоянии)......На многочисленные звонки операторам сайта РОзетки никакой исчерпывающей информации о возвращенном планшете, а именно о возврате денег, на что по Закону О защите прав потребителей я имею полное право, ( c момента приобретения до момента возврата не прошло даже семи дней, а по Закону на возврат товара я имею 14 дней) от операторов сайта я не получила.....Операто рысайта заявляют о видимых поломках и даже отказываются представиться..... на данный момент 08.01.2012, мой вопрос так и остался не решенным.....Операто рысайта любезны только при продаже товара, при возникающих же проблемах, тут же придумываются несуществующие дефекты , поломки по вине покупателя......

Rozetka- КИДАЛОВО!!! Повторюсь, здесь кидают на деньги!!! Моя исторя- По совету консультанта магазина, я приобрел фотоаппарат, аргументируя, что мыльница у меня есть и необходимо что-то посерьезнее. Получая на складе магазина в нашем городе, я ужаснулся-будка из ОСБ плиты и очередь в 30 человек, причем все стоят на улице в мороз. При получении всем говорят берите, не проверяйте, у вас есть 14 дней, да и проверить в этой обстановке не получится-обстановка + товар холодный с улицы. Я проверил, у меня все работало, но на фотоаппарате ни единой пленочки. Да в принципетне в это то дело. Дело в том, что фотоаппарат ничем, кроме габаритов, от мыльницы не отличается, кроме большого зума, из-за которого только искажения, ко торых на моем даже нет. Естественно, пофотографировав в разных условиях, я принял решение вернуть ненужный, навязанный мне товар. И тут самое интересное. Опять очередь, доставка 40 грн., т.к. это оказался не офис магазина , а просто курьер, который занимается только доставкой и ни за что не отвечает, кроме доставки. Через дней пять со мной созваниваются из сервисного центра Розетки и говорят об несуществующей царапины на фотоаппарате и предлагают сделать уценку и вернуть мне сумму на 250 грн. меньше оплаченной мной и это при том, что цена 1724грн. Я даже не стал возмущаться, т.к. при данном раскладе я или получу поцарапанный ими же не нужный мне фотоаппарат или сумму, но пусть уже меньшую значительно. Я собирался у этого жульнического магазина приобрести фотоаппарат за 7000грн., который мне прекомендовали хорошие консультанты в Фоксмарте, но теперь, после описанного выше, я даже рекламу этого чудо-магазина слышать не хочу. Вернули мне деньги через 14 дней, очень тяжело они растаются с чужими деньгами, при этом я много раз им звонил на киевские номера( бесплатный номер у Розетки только для покупки) и потратил немало денег и времени на это. Еще интересный момент-узнал позже, перчитывав о выборе фотоаппарата, что есть счетчик кадров, который никогда не обнуляется, так вот на снимках, оставшихся от этого фотоаппарата, цыфры превышают 700 снимков. Вобщем я уже не первый ЛОХ, кинутый именно на этом именно фотоаппарате. Теперь решать Вам, покупать здесь или искать где-то поближе и почестнее.Пытался разместить отзыв на сайте Розетки, так мой отзыв даже не разместили, там видимо только для положительных отзывов.

Придбали на розетці бракований пилесос зелмер. Обміняти на справний відмовились. сказали що на ньому є сліди використання. Чекали на пилосос два тижні. В результаті маємо куплений новий ремонтований пилосос Зелмер. Розетка нікчемна фірма користуватись послугами котрої у майбутньому не планую і нікому нераджу. Оскільки конкуренція на ринку велика. Ціни в інших інтернет-магазинах дешевші, неодноразово перевіряв. детальні шеданий випадок описав у своєму блозі http://fedun.com.ua/ uk/device/74-rozetka -zelmer-919-sp.html

Организации никакой. При первом же общении с менеджером, который говорит шаблонно, нужно было "тикать" оттуда. В итоге заказ, сделаный 12- го, и который поехал якобы 13-го, до сих пор имеет статус "доставляется". Ни номера декларации, нифига. Да и заметил такую особенность, как только сделал заказ, до них уже не дозвониться. Даже если приедет, забирать уже не буду.Очень плохо. Разгильдяи

Заказываю на розетке уже порядка 5 лет.Там собаны 5 компов(полная комплектация),куплен онесколько телефонов и еще куча всего-ниединого брака

Приобрел сей девайс IconBIT Toucan NANO SХ и попал в групу "любая причина но денги невернем.Причина: были обнаружили царапины но не на пункте приема(Одесса)хотя они его фотографировали, а в Киеве в их сервисе" Так что перед тем как купить имейте это ввиду. До этого считал что Розетка солидный интернет магазин,но так как до точки получения товара мне неудобно добиратся пользовался Фотомагом(здесь был такой случай:посмотрел товар внешне запустил его в офисе все окей но дома обнаружил что зарядка нерабочая позвонил им тут же вернули деньги а товар забрали.).Сейчас забю его в поисковик и тоже почитаю отзывы.Доверяй но проверяй.

отличное обслуживание, доставка, сроки как и http://www.ledenez.c om/

Добрый день! Вот мой рассказ про этот отстой. Заказал кухонный комбайн, прибыл он на склад на ул.Краснопольской, хотя я в заказе ставил Комсомольскую, нормальная разница - центр или выселки? Не в обиду живущим там. Со слов оператора, такой товар идет только на склад на 12-м квартале. Ну да ладно, приехал, там столик метр на полтора, а коробка немногим меньше, ну думаю, где здесь все смотреть, гляну дома и вот... ну то что там производитель натупил с номерами модели не проблема, но на корпусе была обнаружена небольшая потертость, а аппарат стоит почти 4 тыщи. Пишу в службу поддержки и после непродолжительного общения получаю заяву, что мол надо было на месте смотреть, а как там досмотришь? Места нет, освещение тоже не ахти, зато реклама по всем каналам. Понимаю, что сам виноват, блин. в нашей стране надо по принципу: доверяй, но убивай. Попробую вернуть через службу по защите прав потребителей, а с рОЗЕТКОЙ никогда больше не свяжусь.

Добрый день, Хотелось бы оставить свой отзыв. Был клиентом розетке на протяжение 3х лет, первый раз столкнулся с гарантийным случаем. И к сожалению опыт оказался негативным. Розетка заинтересована только в том, чтобы продать товар. После продажи — показала себя совершенно с другой стороны, столкнулся с хамством, и не заинтересованностью персонала помочь в решение проблемы. В итоге продан бракованный товар, который не прослужил и дня, и признан как не гарантийный случай, и на ровно месте можно попрощаться с 1500 грн. Так что, если готовы к рулетке welcome!

Ни в коем случае ничего не покупайте на этом сайте. Купил блок питания (в Херсоне такой-же обошелся бы на 15гр. дороже) который со сбоями проработал неделю и загнулся, отправил назад (заплатив 40 гривен). До Киева он доехал через 12 дней!!! - видать пешком несли?! Теперь будут проводить диагностику и ремонт от 2-х недель до 36 МЕСЯЦЕВ!!! И это при условии что ихний сенрвисный лентр признает "виновным" производителя а не меня и за обратную дорогу заплатить прийдется... P.S. Недавно покупал в местном магазина материнку, оказалась рабочая но сбоила, поменяли в течении 10 минут и бесплатно.

Увжаемый,Иван(отзыв от 28 августа),может Вы, как юрист .соберете всех обнатух этим магазиноми что-то придумаете.Это же настоящий лохотрон. Подскажите как бороться с этим магазином.Какие службы его контролируют.????

1. Оплатите счет в указанный срок (счет действителен 1 день, с момента выставления счета)) 2. Отправьте на e-mail doc{a}rozetka.ua или по факсу 044 5029930 копии документов: Доверенность; Свидетельство плательщика НДС (если Вы плательщик НДС); Свидетельство о государственной регистрации (если Вы неплательщик НДС). После того, как мы получим подтверждение оплаты и копии документов, наш менеджер свяжется с Вами для согласования даты и времени доставки.ЧТО ЭТО ЗА СПИСОК, Я ДАЖЕ НЕ ЗНАЮ ЧТО ТАКОЕ "Свидетельство плательщика НДС" И ГДЕ ЕГО БРАТЬ, ПЛЮС НА САЙТЕ НАПИСАНО ОПЛАТА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ТОВАРА, КОРОЧЕ НА*БАЛАВО

Ни в коем случае не покупайте в этом магазине ничего. Пожалеете гарантированно. Заказал планшет Заказ №1668112 от 1 августа 2012 , GoClever TAB A73. Прислали, естественно, бракованный, который не заряжался ни от сети, ни от компьютера по USB. На следующий день отправил его обратно. Мало того, что они сказали, что планшет будет на экспертизе в течение 14 дней (т.е. я им заплатил 1100грн и они ими будут пользоваться на протяжение 14 дней без % - это самый выгодный кредит на сегодняшний день), в данный момент прошел уже 21 день и до сих пор кормят завтраками, планшет до сих пор на экспертизе. Магазин просто обманывает людей, пользуясь их деньгами, готовлю соответствующий иск к судебному рассмотрению по статье мошенничество. Буду требовать компенсации, т.к., если кто не знает, деньги за доставку и отправку товара плачу тоже я, а не они, как ни странно + я им постоянно звоню на городской номер, т.к. мобильного нет, а я из другого города + час моего рабочего времени, как квалифицированного юриста со стажем, стоит 80 грн, соответственно помимо компенсации морального ущерба будут и остальные. Запомнит е,никогда и ни при каких обстоятельствах не покупайте товары в этом магазине. Учитесь на чужих ошибках. Все сказанное мной готов подтвердить.

Никогда не пользуйтесь интернет-магазином РОЗЕТКА. Любой другой, но только не этот. Заказы приходят не в срок. Качество - не соответствует тому, что видим на картинке. Гарантии, что товар, доставленный вам будет без брака- НЕТ. курьер в дом не поднимается, а на улице проверить хрупкие товары нет возможности, не говоря уже о их работоспособности. Никогда не пользуйтесь РОЗЕТКОЙ, особенно отдел по продаже часов. Работники не ответственные, наученные, по всей видимости своими руководителями, спихивать клиентам всякую некачественную дрянь. Розетке не место на нашем рынке товаров.

Раньше был доволен,два раза заказывал телефоны,все привозили вовремя,но есть одно но,ето по киеву все так хорошо,а щас заказал фотик,жду уже неделю,должны были доставить два дня назад,в николаев,сегодня звоню говорят что заказ даже еще не отгружен с киева,и не известно когда будет,сервис никакой если живеш в регионах а не в киеве.а цены на некоторые товари ниже чем в других магазинах.

Бердянск.Я сделал заказ 24.06.2012г. оплатил его 25.06.2012г.Очень получается интересно срок действия оплаты счета одни сутки а отправки заказа нет. Уже 30.06.2012г.Cервисом не доволен!!! не знаю когда получу свой заказ.

Киев. Считаю надежным интернет магазином. но не всегда самым дешевым. Сервисом довольна, всегда вовремя доставят, при том куда имеено тебе по городу надо, другу перед поездом и на вокзал привозили товар, в окнах выдачи ждать не долго тоже, оперативненько, особенно в новом офисе, всегда все достанут и покажу... при доставке в машине тоже - и покажут и проверят, что бы всё работало... я бы сама с телефоном так бы не разобралась)) . Редко нет товара на складе- у меня всегда был ...раз только уточнить пришлось...утро-день ...оппалана топ Такое впечатление, что счастливых покупателей нет...случайно попала на этот сайт и понялда что не нужно верить единичным случаям: большинство покупателей с разных городов, а не с киева... Много заказывала через розетку: ноут,2 телефона, винчестер съемный и жесткий диск,зарядное, камеры-web,роутер, и весы.... последнее пришлось возвратить, хотя постфактум они работали нормально(у меня полы дома не ровные оказались) - я сама видела в центре, но пришлось поездить по городу: я уточнила, но девушка не сказала что СТРАНИЦУ БЫТОВАЯ ТЕХНИКА!!!! внимание люди.... у них орендует другая ФИРМА!!! поэтому адрес возврата тоже другой, из-за наличая с серывисного центра постановления о пригодности - весы забрали без проблем, хотя сказали возвращают из-за того что производитель типа подтвердил что они нормальные...типа одолжение сделали... но деньги вернули, и это не розетка!! второе ,все обсуждают не магазин а технику тут? технику производят в других странах!! опомнитесь ... ЛЮДИ, ну да - она не вечна, бывает брак, на то они и 14 дней возврата...хотя мне самой не в кайф с этим возится...что меня из купленного не устраивает? в целом всё нормально - конечно через 2-3 месяца а то и 6 мес выскакивали какие-либо не значительные бяки... но это не критично я юзаю всё по полной единственн оечто DNS коды в роутере скачут чутли не с самого начала 1-2 раза в месяц.. но перегрузил всё норм... 9 за то что про с отдела по телефону не сказали куда сразу ехать и день розетка просто е работала из=за визита налоговой...в целом довольна... и поняла что брать товар у другого интернет магазина - можно тоже ... ведь отзіві такие ка тут ...с чем я не согласна ..хотя гугл не віключен ещ' ) всем спасибо) )

лажовый интернет магазин не лесные отзывы (по делу)не добавляют ...

22 февраля купил фотоаппарат Canon EOS 1100D 18-55 IS II KIT. Единственный плюс магазина то, что получил на следующий день. Через 19 дней, 12 марта, после того как я его получил, выскочила ошибка: error 30, как удалось найти, это что то с затвором. В общем количестве, максимум раз 5 держал в руках и фотографировал. Связался с магазином, сказали отправляйте нам. Отправил 16 марта, позвонили 19 марта, сказали что получили и отправили в сервис CANON. И все, молчок. Прошло 14 дней, звоню, ответ — «нам сервис ничего не предоставил , мы вас наберем раньше если получим ответ, максимум это будет через 28 дней.» Звоню через 28 дней, 17 апреля!, ответ: «сервис центр нам ничего не предоставил», начинаю ругаться. На следующий день звоню, говорят: «сервис центр его отремонтировал, с вами свяжутся, завтра после завтра мы его вам отправим...» Прошло 2 дня , никто не позвонил, звоню сам, не могу дозвонится не работают телефоны, дозвонился на след день, ответ тот же : «сервис центр его отремонтировал, с вами свяжутся, завтра после завтра мы его вам отправим...» Только 26 апреля они соизволили заявить что у них «технические проблемы(так я и поверил что технические...), склад был закрыт , но теперь все нормально и с вами свяжутся, завтра после завтра мы его вам отправим...» Опять никто не связался... Так продолжалось 28 , 30 апреля, 3 мая... Сегодня 4 мая , ответ сервис центра не изменен: «сервис центр его отремонтировал, с вами свяжутся сегодня , завтра после завтра мы его вам отправим...» Пошел 3 месяц!!! Ужасное обслуживание , вместо того чтобы обещать, говорили правду. Такое паскудное обращение с клиентами возмущает больше всего!!! Фотоаппара т я так до сих пор не получил , но вскормлен обещаниями по горло!

До этого случая был доволен розеткой и делал много заказов: Доставка была оговорена на четверг 26.04 с 11.00-13.00, при том что заказ оформлялся 22.04 и предварительно обещали на среду, но у меня не получалось забрать. Когда в 14.00 я не то что заказа не получил, но даже еще не было получено и номера заказа, перезвонил в компанию уточнить состояние дел, мне сказали что ни одна единица из заказа не прибыла!!!!!!!!!!!!! !! Предупредить тяжело????? Люди же как-то день должны планировать!!!!!! Спасибо Rozetka за внимательное отношение к клиентам!!!!!! P.S. И даже когда попытался сообщить о проблеме с заказом, оказалось что я некорректно ввожу номер телефона, хотя графы для телефона и в помине нет!!!!!!!

Заказал в этом магазине недешевый телефон с доставкой. Привезли с битым пикселем, попросил курьера снять рекламную плёнку, которая заслоняет область экрана, он грубо ответил, что "купи, тогда снимай". От товара я отказался и мне сразу перезвонил менеджер, предложив переоформить заказ. Я переоформил заказ и поехал на следующий день в магазин. Мне показали телефон, я запустил тест дисплея, не снимая плёнки и вроди бы всё нормально было. Оплатил покупку, забрал телефон и сразу же в зале решил проверить телефон детальней. Снял плёнку, обнаружил битый пиксел и огромную микроцарапину, которая под рекламной плёнкой невидна. По ходу телефоном уже кто-то пользовался и вернул из-за битой матрицы. А подменили мне его во время того, как я оплачивал заказ. Я понимаю, что ребятам нужно спихнуть бракованый товар, но не таким же способом. Возвращать я его не стал, ибо понял, что меня развели как лоха, потому что при возвращении их царапина оказалась бы "моей" и волокита затянулась бы не на один месяц. Уважаемые покупатели, будьте бдительны приобритая товары в розетке. Магазин может и хороший, но везде найдутся недобросовестные сотрудники. Обращайте внимание на пузырьки воздуха под заводской плёнкой (возможно её уже сниаали) Обращайте внимание на серийный номер товара, который вы проверяете перед оплатой, вам могут подсунуть другой, пока вы у кассы. Очень разочарованн данным магазином. :(

Я в эту субботу разочаровался в розетке. Заказал электронную книгу Barnes&Nooble Nook Simple touch. Сразу удивила цена. На 100 грн дешевле чем везде. Сказали акция. Ок-заказал. Но у этих книг есть особенность. Есть версии brand new как на фото справа и refurbished или pre-owned. Это товары которые вернули компании Nook. Они были либо сломаны либо просто вернули в течении месяца (в Америке месяц вместо 14 дней как у нас). Так вот эти товары б-у, компания nook их починила или проверила и продает. Это б-у товар кот идет значительно дешевле (на 30 долл примерно), и продается не с рук а компанией напрямую, единственный + этого бу что он с гарантией. Но я хотел именно новую версию. Перед заказом спрашивал у консультанта по телефону возможность сверки серийного номера, он сказал что у них только brand new но сверить серийный номер нельзя до заказа. Я перерыл интернет. Знал что могут подсунуть refurbished как brand-new. Нашел следующее инфо на сайтах: pre-owned отличаются от новых: наклейка сбоку «pre-owned», единая белая наклейка на тыльной стороне коробки с буквами BR300RB (серия) и pre-owned. + в новых партиях коробки разные refurbished версия на фото слева. Короче говоря потратил бензин и время чтобы добраться до склада в Запорожье. Он у нас не в самом центре и курьера нет. Пришла именно бу версия. Хорошо что я знал и не попался на эту уловку. Другие бы взяли бу, думая что юзают новый девайс. В этом нет ничего страшного, но зачем делать из нас лохов? Можно сразу написать что девайс не новый! Негативные отзывы розетке!

Заказал ракетку для настольного тенниса, оплатил товар в указанные сроки. После оплаты прошла целая неделя а заказанный товар все еще а магазине. Объяснить задержку не смогли.Это был мой последний заказ через этот магазин. Никакой ответственности. Хотелось бы услышать соответствующее объяснение, а не чтение с листа.

Приобретал в розетке материнку, кулер, память, проц. в итоге из 4х позиций две оказались бракованными. в материнке не работал слот для памяти, у кулера уже по умолчанию было сломано крепление. пришлось ставить тот который шел в комплекте к процессору. никого не удивлю если скажу что ни материнку, ни кулер не взяли обратно на замену. отправили в эпос. в итоге заплатил деньги за ремонт материнки. а кулер так и пылиться в шкафу. чем больше компания тем хуже отношение к клиенту. доказано розеткой. последняя моя покупка в этом магазине.

Магазин продал мне бракованну пароварку TEFAL VS-4003 (заказ № 746585 от 24.03.2012, г.Киев). Брак был обнаружен сразу же, но принять назад отказались, сказали: обращайтесь в сервисный центр. Спрашиваю адрес сервисного центра. Оказывается, СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА НЕ СУЩЕСТВУЕТ! А без заключения сервисного центра пароварку назад не принимают. Развод, другими словами. В общении, когда узнают о причине обращения, грубы, хамят, не желают разговаривать. Получилось, что покупка бракованного товара - исключительно моя проблема, а не продавца или производителя. Жалко денег, нервов, времени. Написала жалобу в Комитет по защите прав потребителей. Обещали разобраться. Да, собственно, одна надежда на них - что еще остается? Обратилась в суд, а там мое внимание обратили на то, что по бумагам товар мне продал не магазин Розетка, а ПП «Леня Голубков». Дескать, с ним и судитесь. Вот так-то, все у них продумано! Это был мой первый и, конечно же, последний раз, когда я обратилась в Розетку.

Приобрели в розетке камеру, вспышку,сумку для камеры и футляр для фотоаппарата. Забирал в службе доставки розетки в Донецке. В спешке посмотрел на внешний вид -- вроде бы всё целое оплатил и забрал. Помещение службы доставки конечно удивило – обшарпанные стены, холодный склад . Дома рассмотрели: сумка не та. Название похожее подумали что ошиблись артикулом. Заходим на розетку артикул тот, смотрим заказ – все правильно, а сумка не та. В понедельник заезжаем в розетку объясняем ситуацию, выясняем: служба доставки ни за что не отвечает, футболят в Киев, вот телефон, разговаривайте. Разговариваем, объясняем… « неее мы тут ни при чём, звоните в сервис». Сервис говорит: «присылайте сумку будем делать экспертизу» ??!! Доставка 40 грн.!!! Мы потом вернем. Деваться некуда, ругаться за 170 гривен неохота. Вечером -- купили батарейки, проверяем вспышку—не работает. Звоним сразу в сервис – ответ: « да нет проблем 40 грн, шлите будем делать экспертизу». Опять 40 грн? Ну что вы мелочитесь, что такое сейчас 40грн. Изучаем опыт предшественников. Шок. На следующий день опять служба доставки. Нас уже узнают. После скандала вносят в декларацию что товар не поврежден. Ждем продолжения истории. Ещё есть видеокамера которую подарили, когда забирал проверил только от сети, аккумулятор был не заряжен. Ну и естественно весь цирк с ФЛП предпринимателем, наличкой под столом, кучей возврата под ногами… «Наши представительства работают в Днепропетровске, Львове, Одессе, Харькове, Виннице, Донецке, Житомире, Запорожье». Впечатление складывается что розетка зарабатывает перепродавая бракованный товар следующим покупателям, и очень неплохой доход приносит доставка.

27.03.2012 купил в интернет-магазине “Розетка” плазменный телевизор Panasonic TX-PR42U30 стоимостью 4729грн. Установили мне его два молодых человека из Розетки, которые и привезли его. Пользовался телевизором один день – картинка не понравилась, цвета тусклые, задний фон дрожит, т.к. телевизор не успевает прорисовывать меняющиеся картинки, глазам не комфортно. Иными словами, телевизор подлежит возврату в течении 14 календарных дней в соответствии с нормами Закона Украины “О защите прав потребителей”. 30.03.2012 привез телевизор в офис интернет-магазине “Розетка” на ул. Фрунзе 40 (г.Киев). В возврате денег мне отказали т.к. нашли две царапины на стойке телевизора. Я эти царапины не ставил – это не в моих интересах. Устанавливали телевизор ребята из Розетки (я им доплатил). А проверить поверхность подставки на царапины ни у меня, ни у Вас не получиться за то время, пока эти ребята передают Вам телевизор. Во время разговора с приемщиком товара, сотрудником интернет-магазина “Розетка” у меня сложилось впечатление, что у сотрудников Розетки есть внутренний приказ под любым предлогом не возвращать деньги за товар стоимостью выше нескольких тысяч гривень. Дело в том, что вместе с телевизором я привез с собой ИБП Mustek PowerMust 1590 стоимостью 1041 грн. За ИБП Mustek PowerMust 1590 мне деньги вернули - там был откровенный заводской брак, а именно два провода торчали из-за пластикового корпуса. Но небольшие царапины были и на ИБП, однако это не послужило причиной отказа возвращать деньги. Думал купить в Розетке холодильник, теперь я этого делать точно не буду т.к. холодильник стоит около 5 тыс. грн. и эти деньги, в случае если товар не подойдет мне по потребительским качествам, Розетка мне точно не вернет - опять найдут две царапины. Я проконсультировался у своего юриста и получил следующий ответ. Подавать в суд и требовать возврата денег можно и результат будет положительным, потому что две царапины влияют на потребительские качества товара несущественным образом. Минус этого подхода – процесс досудебного и судебного урегулирования спора может занять год. Так же плохо, что интернет-магазин “Розетка” оформляет продажу бытовой техники через частных предпринимателей –физических лиц. При этом они не дают фискальный чек, или приходный кассовый ордер, хотя согласно п.2.2 и п.2.6, ст.2 “Положения про ведение кассовых операций в национальной валюте в Украине” утвержденного постановлением НБУ от 15.12.2004 № 637, частный предприниматель –физическое лицо если не имеет кассового аппарата и не может выдать фискальный чек, все равно обязан вести кассовую книгу (и соответственно выдать Вам квитанцию от приходного кассового ордера оформленного им) и/или книгу учета расчетных операций, а товарный чек подтверждает только факт передачи товара и уточняет спецификацию переданного товара. Непредоставление интернет-магазином “Розетка” (или частными предпринимателями связанными с магазином) фискального или товарного чека есть грубое нарушение законодател

Приобрел мышь a4tech g9-500. Заплатил за доставку 50 грн. в г.Луганск при стоимости самого устройства 138 грн. Пришла в нерабочем состоянии. После консультации с менеджером по телефону и переписки по электронке отправил за свой счет обратно. Со слов менеджера - если товар признают как нерабочий, то возместят стоимость товара и стоимость отправки обратно. Отправить предлагалось на выбор службой доставки магазина за 40 грн. либо альтернативным перевозчиком Автолюкс. Отправил Автолюксом. Товар после проверки признали негодным. Когда пришел за возвратом денежных средств, выяснилось, что деньги за отправку Автолюксом не возмещают. При этом ни в телефонном разговоре не в переписке не сообщили о данном нюансе. На сайте также эту инфо не найти. Таким образом получил нерабочее устройство и попал на половину его стоимости при отправке туда-обратно + езда туда-обратно (дешевле было сразу выбросить). Это была моя последняяпокупка в этом магазине. Еще мучает вопрос - почему не проверяют товар перед оправкой? Сумма по нынешним мерка конечно пустяковая, но чести магазину не делает. Почитал отзывы, такое кидалово в rozetke обычное дело, жаль раньше этого не сделал. :-(