Vanilla (www vanilla kiev ua) Обзор сайта, отзывы |
Отзывы |
( 37 ) | Средняя оценка - | из 10Добавить отзыв |
Вячеслав 07 фев 2018, 15:12 | Какая-то шарашкина контора. Имел неосторожность купить с предоплатой парфюмерную воду. Перезвонили,сказали, чтоводы нет в наличии,хотя на сайте есть. Попросил чтобы вернули деньги на карту. Пообещали вернуть. В итоге тянули ,но с завидным упорством деньги не возвращали. За две недели звонил четырежды,но на моё обращение просто плевали. В конце концов когда пригрозил,что обращусь в милицию,люди все-таки смекнули,что не стоит просто так кидать клиентов, деньги наконец пришли мне на карту. Остерегайтесь. |
111 30 янв 2018, 18:59 | Не рекомендую магазин. Заказал и оплатил картой 27-го декабря воду на новый год "под ёлочку". Сказали,что 29-го доставят. 29-го звонит оператор и говорит,что пробки везде и курьер не приедет. Предложила отправить Новой Почтой с уверениями,что 30-го вода будет уже у меня. Согласился,однако ни 30-го,ни 31-го вода не пришла. Отдали на Новой Почте уже 2-го. Такой вот подарочек на Новый Год получился. |
Оля 18 мар 2017, 14:59 | Могут купить парфюм на другом сайте ( makeup.com.ua) и отправить клиенту. |
Руслана 23 авг 2016, 12:23 | Замовила парфуми, на Новій Пошті перевірила упаковки. Цінами та обслуговуванням цілком задоволена. Парфуми оригінальні. Замовлення робила, тому что колега порадила цей інтернет магазин, вон декілька флаконів Булгарі купила, шлейф суперовий і дуже стійкий. |
Татьяна 14 сен 2015, 16:58 | Заказала dupont passenger cruise 2й раз на этом сайте, в первом случае все было хорошо, пришел оригинал, хорошо держался, последний раз заказала такие же пришла подделка, запах конечно похож, но тянет слегка спиртом ну и держится минут 20. Очень разочаровали, никому не советую покупать в данном магазине, оригиналы конечно у них есть, ну по крайней мере раньше были, но вам они могут не достаться |
Юля 25 май 2015, 17:17 | хорошее обслуживание и отличная продукция. доставка всегда вовремя |
Павел 06 янв 2015, 9:34 | Брал супруге на новый год селективный Крид. Все супер. менеджер уточнила, знаю ли я что он без целлофана идет. Я не знал, но сравнил с брокадом, и правда так. Подарил, супруга счастлива. |
Аня 07 дек 2014, 16:44 | Недавно прикупила здесь 2 туалетные водички и тушь. Качеством продукции осталась очень довольна. Все пришло в целости и сохранности. и спасибо за маленький подарочек! скоро планирую еще заказать подарочный набор для мужа на нг |
Светлана 06 авг 2014, 10:34 | Вчера получила свой заказ, покупала первый раз в интернет-магазине и очень волновалась по поводу оригинальности. Но ура! Разницы во флаконе и запахе никакой, сравнивала со своим оригиналом. Обслуживание хорошее, быстро перезвонили и на следующий день доставили.. |
Vanilla 01 июл 2014, 22:51 | Уважаемая Татьяна! На все вопросы, которые Вы писали у нас на сайте, мы Вам отвечали. Последний комментарий мы не опубликовали, потому что вопрос стойкости туалетной воды был обсужден в достаточной мере и на все Ваши вопросы мы ответили.
Мы продаем только оригинальную продукцию, в чем имели возможность убедиться тысячи клиентов за 5 лет нашей работы. Но стойкость - довольно индивидуальный и субъективный показатель, который точно измерить невозможно.
Вы утверждаете, что товар, который Вы купили у нас, и тот, который продается в Брокарде, различные по стойкости. Мы не можем это объяснить/подтвердит ь/опровергнуть,потому что флакон у Вас, да и вряд ли наш вывод о стойкости имел бы для Вас значение.
У нас на сайте представлено большое количество пробников и миниатюр, которые позволяют лично оценить качество представленных ароматов, их стойкость и убедиться в оригинальности.
В любом случае, нам очень жаль, что Вы остались недовольны покупкой.
Впредь желаем Вам всегда лишь приятных эмоций и радости от покупки парфюмерии! Мы любим наших клиентов и хотим, чтобы Вам парфюмерия приносила столько же радости и удовольствия, сколько мы любви и стараний вкладываем в нашу работу!
С уважением,
коллекти вVanilla.kiev.ua |
Татьяна 01 июл 2014, 19:39 | Заказала духи Gucci Guilty, предварнительно протестировав их в брокарде, где они были реально стойкими, купленные в этом интернет- магазине духи не держатся совершенно, пол часа на улице и их нет, в помещении чуть больше. Хорошие отзывы о сайте внушили доверие, но это была последняя моя покупка парфумерии в интернет-магазиныю Я не собираюсь никого обвинять и тратить нервы просто констатирую факт. Ксати последний отзыв на сайте даже не опубликовали, но я все же пожелаю вам удачной работы! |
Олена 01 июл 2014, 12:47 | Дякую за чудовий аромат Дольче Габбана Імператриця! Моє замовлення доставлене оперативно і вчасно. В подарунок отримала мініатюрку Дольче Лайт Блу (блакитні). Парфум оригінальний, порівнювала з купленим торік в Брокарді, і запах і флакон повністю ідентичні. Дуже задоволена покупкою і буду рекомендувати цей сайт своїм подругам. |
Полина 23 апр 2014, 15:17 | Получила вчера посылку, довольно быстро. Я покупала духи впервые в интернете и довольна своим выбором этого сайта. Приятно, что только зашла в кабинет на работе, сотрудницы сразу услышали и похвалили новый аромат. |
Vanilla 16 янв 2014, 19:15 | Елена, на момент написания Вами этого отзыва те комментарии, которые Вы имеете ввиду, уже давно были удалены. Евгения - наша постоянная клиентка и большой знаток парфюмерии. Эта ситуация для нас неприятна вдвойне. |
Елена 15 янв 2014, 11:16 | Делала заказы в этом магазине, по цене, качеству и доставкам вопросов нет, все устраивает, хороший магазин. Но Ванилла пишет - мы не позволим оскор{a}#$ть других пользователей - это не правда. Буквально вчера, создание по имени евгения меня пыталось оскорбить своими тупыми комментариями. Я понимаю, что магазин не может запретить таким шизофреникам, как евгения, писать отзывы, но осадок остается. |
Vanilla 14 янв 2014, 19:27 | Уважаемый Иван!
Комментарии, которые оскорбляют других пользователей на нашем сайте, мы сразу же удаляем.
Отзыв об аромате, который Вам неприятен - это субъективное мнение человека и к Вам не имеет никакого отношения. Вы в праве с ним не соглашаться, но мы не позволим оскорблять других пользователей.
С уважением,
Админист рацияVanilla.kiev.ua |
Иван 14 янв 2014, 12:23 | Отношение к клиентам в этом магазине разное. Например отзыв одной мадам, который мерзко читать, оставили, а мои отзывы с возмущениями - удалили. Это значит что? Что магазину плевать на потенциальных покупателей, отзывы, которые не устраивают администраторов просто удаляются. |
Марина 13 окт 2013, 14:48 | Уже не однократно заказывала парфюмерию в интернет магазинах и постоянно попадала на подделки!!!(((С опаской заказывала в этом магазине,но мои сомнения развеялись,как только я открыла коробочки с парфюмом!!!Была в восторге,наконец то не подделка,а то что продают в Брокарде,только цены очень разумные!Спасибо вам большое за вежливость в ответах и мега оперативную доставку!)))Теперь моя семья и друзья будут постоянные клиенты!)))hwfm8 |
Vanilla 06 окт 2013, 20:49 | Уважаемая Наталия!
Это не оправдание, это ответ:) За поступок, который подтверждает заботу о клиенте и о своей репутации, не оправдываются.
Пост араемсяеще раз объяснить, почему мы Вам вернули деньги, чтобы Вы не считали, что причиной является наша неуверенность в качестве. Итак, у нас возвраты вскрытого товара случаются крайне редко. Если они случаются – причиной является заводской брак. Мы возвращаем товар поставщикам и не несем никаких убытков, кроме курьерских и транспортных расходов. Случай, когда клиент вернул идеальный во всех отношениях товар (мы выложили его фото, чтобы подтвердить свои слова, Ваше право не считать его таким) случился впервые за 4 года работы – это Ваш случай. Раз в 4 года, с учетом того, что наша репутация для нас очень важна, мы можем себе позволить понести убытки в размере 494 грн + курьерские услуги, чтобы не становиться участниками конфликтов и разборок. Ведь 494 грн этого просто не стоят! Нам очень жаль, что Вы истолковали наше решение, как неуверенность в качестве.
Надеюсь, мы изъяснились достаточно внятно.
С уважением,
админист рация
Vanilla.kiev. ua |
Vanilla 05 окт 2013, 16:1 | Правильный адрес альбома Lacoste pour Femme: http://vk.com/album- 30765342_180448667 |
Наталия 04 окт 2013, 11:53 | Хочу поделиться своим опытом общения с Ваниллой: заказывала водичку LACOSTE POUR FEMME, насчет оригинальности есть сомнения, так как сам флакон был с дефектами и запах был "с нюансами", сертификаты есть только на словах. Сам сайт изначально внушает доверие, общение с менеджером хорошее, внимательны к клиенту, оперативная доставка, есть скидки. В общем, все решилось в мою пользу, поэтому особых нареканий нет (хотя пришлось настоять на своих законных правах). |
Valentine 19 июл 2013, 20:33 | я всегда с недоверием относилась к интернет магазинам, если бытовую технику уже начала заказывать через интернет, то одежду, косметику и духи пока боялась. Вот первый раз решила заказать туалетную воду через интернет потому что объездила все Брокарды и не нашла ее. И не разочаровалась! открыла при курьере, проверила спрей, запах, побрызгала вместе с мамой, мы остались довольны! вода от купленной ранее в Брокарде ничем не отличается, у нас флакон почти пустой стоит, сравнивали и запах, и флакон, и стойкость тоже вроде не уступает. Еще и пробник дали бесплатно. Вроде мелочь а все равно приятно!!! |
Ирина 17 июн 2013, 16:29 | Сколько заказывала, всегда все качественное, даже подозрений на подделку или чтото такое никогда не было (ттт). И цены радуют. |
Инесса 09 апр 2013, 13:56 | У меня также был негативный опыт с одним интернет-магазином x-parfum.com.ua, подсунули очевидную подделку Hypnotic Poison и внешне и внутри, возврат не сделали и нагло себя вели. Запомнила его на всю жизнь! С тех пор покупаю только в двух проверенных, называть их не имею права, а то сочтете за рекламу, в принципе они и так достаточно популярны. Vanilla стал для меня приятным третьим открытием. Перелопатила в инете кучу отзывов прежде, чем там заказать. В итоге осталась довольна! Консультанты вежливые, приятные в общении и знают толк в духах. Порадовал ассортимент редкой продукции. Доставка быстрая, отдельное спасибо приятному курьеру, продукция оригинальная (пробники отливанчики действительно от оригиналов и аккуратно запечатаны ). Вы меня очень порадовали, надеюсь так будет всегда! Большое спасибо! |
Инна 20 фев 2013, 17:27 | Добрый день! Очень боялась делать заказ, т.к. имею негативный опыт покупки парфюмерии в интернет-магазинах. Я предпочитаю нишевую парфюмерию, но делать покупки в сети Брокард дороговато. Поэтому я там выбираю аромат и покупаю в интернете. Нашла здесь свои любимые Penhaligon\'s Juniper Sling и СЧАСТЛИВА!!!!!!!!!!! !!!!Спасибо Вам огромное! Теперь я Ваша :). Все подлинное. Доставка оперативная и все мне в Вас понравилось. Желаю долгой и успешной работы всему персоналу! |
Леся 20 фев 2013, 9:31 | Уважаемая "Vanilla"!!!! огромнейшее спасибо всему Вашему коллективу за работу и сервис, шикарный ассортимент и доступные цены!!посылку получила очень быстро, все упакованно на высшем уровне!! заказ делала по предоплате, очень переживала - оказалось ЗРЯ!!! Вы большие умнички!! процветания ВАМ, много хороших клиентов, которые с вашей помощью доставляют нереальное удовольствие себе и своим родным, близким и любимым!!! |
Vanilla 11 янв 2013, 12:51 | И еще, Юлия, Вам не кажется, что это не совсем правильно говорить о "черном списке" и ставить оценку 1 из 10 магазину, в котором вы до "проблемной ситуации с пробником за 20 грн" сделали 2 заказа, получали оригинальную парфюмерию, пробники в подарок, бесплатную доставку, и были всем довольны, о чем Вы писали в нашей группе ВКонтакте. О компенсации за пробник Вы нас даже не просили. Если бы Вы сразу нам позвонили, адекватно и правдиво объяснили ситуацию, мы Вам вернули бы 20 грн. Мы для себя сделали выводы из этой ситуации, спасибо Вам за опыт, теперь мы обязательно вносим пробники-подарки в накладные. Но и Вы также задумайтесь нам тем, что, возможно, распространяя сколько негатива по отношению к другим людям, искажая факты, обвиняя людей в хамстве, которого не было и близко, Вы вряд ли получите желаемый результат. Хотя все конечно зависит от того, какой результат Вы хотите получить. Спасибо за внимание. |
Юлия 10 янв 2013, 16:55 | В черный список внесу магазин парфюмерии vanilla.kiev.ua Сделала 4 заказа, в последний не положили пробник за 20 грн, при чем я заказывала его не себе. Вроде мелочь, но после того, как обратилась к менеджеру, разразился целый скандал на сайте. Меня хамски облаяли защищая честь магазина, ссылаясь на отвратную работу Новой почты. На Новой почте посылку мы открыли, но в ТТН было вписано 3 наименования и все 3 лежали, оплачивала я тоже 3, но 3 -м лежал бесплатный пробник, а не тот, что я оплатила. В предыдущих 3-х заказах бесплатные пробники указывались в ТТН, а в этом заказе, почему-то НЕТ. Вывод: либо магазин неверно оформил ТТН, либо просто не вложил товар. При чем сегодня оставила там свой отзыв, так на меня опять та же менеджер накинулась со словами как нагло я искажаю факты. В общем весело опять облаяли в их группе в контакте. Не советую, чтобы не портить себе настроение из-за 20 грн. К тому же сейчас я пользуюсь иным сайтом, не буду указывать каким именно, чтобы не накинулись и тут со словами, мол, я конкурирующая фирма :) Скажу одно, на другом сайте дешевле + косметика и ассортимент шире. И у них можно оплачивать на Новой почте не затрачивая дополнительных средств. То есть магазин сам оплачивает пересылку денег. (16-20 грн за перевод). В общем: не рекомендую данный сайт, либо готовьтесь, что ваши недоразумения останутся именно вашими и решать их никто не будет. |
Валерия 13 дек 2012, 14:33 | вчера купила туалетную воду Versace. все понравилось, вежливое обслуживание, вовремя доставили как договаривались. плюс я при курьере открыла упаковочку, в середине все очень качественно сделано, идеальный картон, флакон. пшикнула себе на руку, проверила аромат. Довольна!!! |
Merinda 06 мар 2012, 12:37 | Хочу ооооооочень огорчить вас,Роман,т.к. вы дааааааалеко не спец. Я покупатель магазина и неоднократно делала заказы в Vanille (и на это есть доказательства: мои данные в магазине,накладные на получение товара) и отзывы такие пишу,чтобы люди не тратили свои деньги на подделки,т.к. первый мой опыт был тоже подделкой. |
Роман 14 фев 2012, 11:57 | Такие - отзывы. Сто процентов сделаны самими сотрудниками магазина. Просто рекламные оды поют!!! От меня как спеца по пиар-акциям это не скроеш!!! |
Merinda 16 янв 2012, 22:7 | Самое главное, что на сайте продукция оригинальная !!! Тем более, что на сегодня очень сложно найти честные интернет-магазины парфюмерии. Спасибо, Вам, vanilla.kiev.ua, что являетесь "оригинальными" )))) |
Аліна 30 июн 2011, 13:42 | вчора зробила замовлення в цьому інтернет магазині туалетну воду Мосчіно Фанні, сьогодні її привезли, ще і пробнік. загалом дуже задоволена і парфумом і ціною, думаю що це моя не остання покупка тут. |
Алексей 18 мар 2011, 11:43 | Один из магазинов которые я отношу к магазинам удачных покупок.
Как по мне, разумеется. К 8 марта решил сделать жене подарок, туалетную воду которой она пользовалась ранее. Почему бы и нет? Запах приятный. Жене очень нравится и мне тоже. Цена в этом магазине была весьма привлекательна по сравнению с той по которой мы их покупали раньше, я сомневался, но поискал отзывы в интернете и не нашел негатива, поэтому решился. Доставка была новой почтой в мой город. Кстати доставка обошлась меньше, чем я рассчитывал. В общем, все четко и гладко. На удивление.
Утро 8 марта. Жена в шоке. Говорит, что я потратил на духи целое состояние. Мол, это оригинал. А он бешеных денег стоит. Тысячу гривен, не меньше)) Ну, я развожу руками и не признаюсь, что купил в 2 раза дешевле) Да, духи хорошие. Спасибо! |
Юлия 23 янв 2011, 11:16 | купила туалетную воду и получила в подарок тушь мейбеллин!, за что большое вам спасибо!!! |
Вячеслав 10 ноя 2010, 21:54 | Советую покупать тут! Была небольшая оказия с заказом, но решили все в мою пользу, остался доволен! А это значит, заносим сайт в свои закладки для дальнейших покупок, т.к праздники у нас каждый год. |
Елена 05 ноя 2010, 16:1 | Очень хороший магазин! являюсь его постоянным клиентом. |