Rozetka (www rozetka com ua) Обзор сайта, отзывы

22 февраля купил фотоаппарат Canon EOS 1100D 18-55 IS II KIT. Единственный плюс магазина то, что получил на следующий день. Через 19 дней, 12 марта, после того как я его получил, выскочила ошибка: error 30, как удалось найти, это что то с затвором. В общем количестве, максимум раз 5 держал в руках и фотографировал. Связался с магазином, сказали отправляйте нам. Отправил 16 марта, позвонили 19 марта, сказали что получили и отправили в сервис CANON. И все, молчок. Прошло 14 дней, звоню, ответ — «нам сервис ничего не предоставил , мы вас наберем раньше если получим ответ, максимум это будет через 28 дней.» Звоню через 28 дней, 17 апреля!, ответ: «сервис центр нам ничего не предоставил», начинаю ругаться. На следующий день звоню, говорят: «сервис центр его отремонтировал, с вами свяжутся, завтра после завтра мы его вам отправим...» Прошло 2 дня , никто не позвонил, звоню сам, не могу дозвонится не работают телефоны, дозвонился на след день, ответ тот же : «сервис центр его отремонтировал, с вами свяжутся, завтра после завтра мы его вам отправим...» Только 26 апреля они соизволили заявить что у них «технические проблемы(так я и поверил что технические...), склад был закрыт , но теперь все нормально и с вами свяжутся, завтра после завтра мы его вам отправим...» Опять никто не связался... Так продолжалось 28 , 30 апреля, 3 мая... Сегодня 4 мая , ответ сервис центра не изменен: «сервис центр его отремонтировал, с вами свяжутся сегодня , завтра после завтра мы его вам отправим...» Пошел 3 месяц!!! Ужасное обслуживание , вместо того чтобы обещать, говорили правду. Такое паскудное обращение с клиентами возмущает больше всего!!! Фотоаппара т я так до сих пор не получил , но вскормлен обещаниями по горло!

До этого случая был доволен розеткой и делал много заказов: Доставка была оговорена на четверг 26.04 с 11.00-13.00, при том что заказ оформлялся 22.04 и предварительно обещали на среду, но у меня не получалось забрать. Когда в 14.00 я не то что заказа не получил, но даже еще не было получено и номера заказа, перезвонил в компанию уточнить состояние дел, мне сказали что ни одна единица из заказа не прибыла!!!!!!!!!!!!! !! Предупредить тяжело????? Люди же как-то день должны планировать!!!!!! Спасибо Rozetka за внимательное отношение к клиентам!!!!!! P.S. И даже когда попытался сообщить о проблеме с заказом, оказалось что я некорректно ввожу номер телефона, хотя графы для телефона и в помине нет!!!!!!!

Заказал в этом магазине недешевый телефон с доставкой. Привезли с битым пикселем, попросил курьера снять рекламную плёнку, которая заслоняет область экрана, он грубо ответил, что "купи, тогда снимай". От товара я отказался и мне сразу перезвонил менеджер, предложив переоформить заказ. Я переоформил заказ и поехал на следующий день в магазин. Мне показали телефон, я запустил тест дисплея, не снимая плёнки и вроди бы всё нормально было. Оплатил покупку, забрал телефон и сразу же в зале решил проверить телефон детальней. Снял плёнку, обнаружил битый пиксел и огромную микроцарапину, которая под рекламной плёнкой невидна. По ходу телефоном уже кто-то пользовался и вернул из-за битой матрицы. А подменили мне его во время того, как я оплачивал заказ. Я понимаю, что ребятам нужно спихнуть бракованый товар, но не таким же способом. Возвращать я его не стал, ибо понял, что меня развели как лоха, потому что при возвращении их царапина оказалась бы "моей" и волокита затянулась бы не на один месяц. Уважаемые покупатели, будьте бдительны приобритая товары в розетке. Магазин может и хороший, но везде найдутся недобросовестные сотрудники. Обращайте внимание на пузырьки воздуха под заводской плёнкой (возможно её уже сниаали) Обращайте внимание на серийный номер товара, который вы проверяете перед оплатой, вам могут подсунуть другой, пока вы у кассы. Очень разочарованн данным магазином. :(

Я в эту субботу разочаровался в розетке. Заказал электронную книгу Barnes&Nooble Nook Simple touch. Сразу удивила цена. На 100 грн дешевле чем везде. Сказали акция. Ок-заказал. Но у этих книг есть особенность. Есть версии brand new как на фото справа и refurbished или pre-owned. Это товары которые вернули компании Nook. Они были либо сломаны либо просто вернули в течении месяца (в Америке месяц вместо 14 дней как у нас). Так вот эти товары б-у, компания nook их починила или проверила и продает. Это б-у товар кот идет значительно дешевле (на 30 долл примерно), и продается не с рук а компанией напрямую, единственный + этого бу что он с гарантией. Но я хотел именно новую версию. Перед заказом спрашивал у консультанта по телефону возможность сверки серийного номера, он сказал что у них только brand new но сверить серийный номер нельзя до заказа. Я перерыл интернет. Знал что могут подсунуть refurbished как brand-new. Нашел следующее инфо на сайтах: pre-owned отличаются от новых: наклейка сбоку «pre-owned», единая белая наклейка на тыльной стороне коробки с буквами BR300RB (серия) и pre-owned. + в новых партиях коробки разные refurbished версия на фото слева. Короче говоря потратил бензин и время чтобы добраться до склада в Запорожье. Он у нас не в самом центре и курьера нет. Пришла именно бу версия. Хорошо что я знал и не попался на эту уловку. Другие бы взяли бу, думая что юзают новый девайс. В этом нет ничего страшного, но зачем делать из нас лохов? Можно сразу написать что девайс не новый! Негативные отзывы розетке!

Надо же, один негатив:) Лично я не доволен. Купил плеер, по акции шли вторые наушники в подарок http://rozetka.com.u a/iriver_e40_8gb_whi te/p190571/ Тепер ьпонимаю почему - комплектные наушники бракованые - трещат. Я не сильно расстроился, в принципе вторые были ничего, фиг с ним. Но мой отзыв естественно не прошел модерацию.. Ну как же так - Розетка торгует бракованным товаром! Этого же быть не может! Вот это меня задело. Ставлю "2", ибо подарочные наушники ничего так.

Заказал ракетку для настольного тенниса, оплатил товар в указанные сроки. После оплаты прошла целая неделя а заказанный товар все еще а магазине. Объяснить задержку не смогли.Это был мой последний заказ через этот магазин. Никакой ответственности. Хотелось бы услышать соответствующее объяснение, а не чтение с листа.

Приобретал в розетке материнку, кулер, память, проц. в итоге из 4х позиций две оказались бракованными. в материнке не работал слот для памяти, у кулера уже по умолчанию было сломано крепление. пришлось ставить тот который шел в комплекте к процессору. никого не удивлю если скажу что ни материнку, ни кулер не взяли обратно на замену. отправили в эпос. в итоге заплатил деньги за ремонт материнки. а кулер так и пылиться в шкафу. чем больше компания тем хуже отношение к клиенту. доказано розеткой. последняя моя покупка в этом магазине.

Представители РОЗЕТКИ, вас скоро будут по одному ловить и делать вам ТЁМНУЮ! (ИЛИ СВЕТЛУЮ ))))))) Заказал зеркальный фотик Canon 550D 18-55 kit (серый) ~ 5450грн. На следующий день выслали. На перевозчике (ПГК) как и в других городах сарайные условия. Пр распаковке упаковка была надорвана, но на это как-то вначале махнул рукой. Достал фотик, осмотрел, вроде не царапаный. При включении меню на японском/китайском (вобщем иероглифы). Расчитался с представителем перевозчика и поехал домой. Дома поставил на штатив на предмет проверки на бек-фронт фокус. ОБНАРУЖИЛОСЬ БЕК-ФОКУС (глубина резкости на ~10-15 мм дальше точки фокусировки), что является заводским ДЕФЕКТОМ!!! При проверке матрицы на битые/горячие пиксели (закрыт объектив, f/22, ISO 100, 30 сек.) ОБНАРУЖИЛОСЬ множественное число битых и горячих пикселей на матрице. http://img 444.imageshack.us/im g444/9713/img2412j.j pg ПриISO 800 картина ещё УЖАСНЕЕ. http://img 638.imageshack.us/im g638/4828/img2413k.j pg Приэтом счётчик кадров был ~2400 шт.!!!!!!!!!! По истечении 3х дней доставки, звоню я им и все рассказываю. Мне сказал сервис-менеджер, что разберутся и в течении 2-х дней меня наберут. Набрали и говорят, что про счетчик кадров это я наврал, типа я первый владелец этого аппарата и "СЕРВИС" это может подтвердить. А фотик уже находится в сервисе на гарантии, так как он со слов менеджера был МНОЙ @#$АРАПАН (экран). Сказали что будут ремонтировать по гарантии (мартицу и объектив). Ждём 28 дней (до 25.04.2012г.)

Магазин продал мне бракованну пароварку TEFAL VS-4003 (заказ № 746585 от 24.03.2012, г.Киев). Брак был обнаружен сразу же, но принять назад отказались, сказали: обращайтесь в сервисный центр. Спрашиваю адрес сервисного центра. Оказывается, СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА НЕ СУЩЕСТВУЕТ! А без заключения сервисного центра пароварку назад не принимают. Развод, другими словами. В общении, когда узнают о причине обращения, грубы, хамят, не желают разговаривать. Получилось, что покупка бракованного товара - исключительно моя проблема, а не продавца или производителя. Жалко денег, нервов, времени. Написала жалобу в Комитет по защите прав потребителей. Обещали разобраться. Да, собственно, одна надежда на них - что еще остается? Обратилась в суд, а там мое внимание обратили на то, что по бумагам товар мне продал не магазин Розетка, а ПП «Леня Голубков». Дескать, с ним и судитесь. Вот так-то, все у них продумано! Это был мой первый и, конечно же, последний раз, когда я обратилась в Розетку.

Приобрели в розетке камеру, вспышку,сумку для камеры и футляр для фотоаппарата. Забирал в службе доставки розетки в Донецке. В спешке посмотрел на внешний вид -- вроде бы всё целое оплатил и забрал. Помещение службы доставки конечно удивило – обшарпанные стены, холодный склад . Дома рассмотрели: сумка не та. Название похожее подумали что ошиблись артикулом. Заходим на розетку артикул тот, смотрим заказ – все правильно, а сумка не та. В понедельник заезжаем в розетку объясняем ситуацию, выясняем: служба доставки ни за что не отвечает, футболят в Киев, вот телефон, разговаривайте. Разговариваем, объясняем… « неее мы тут ни при чём, звоните в сервис». Сервис говорит: «присылайте сумку будем делать экспертизу» ??!! Доставка 40 грн.!!! Мы потом вернем. Деваться некуда, ругаться за 170 гривен неохота. Вечером -- купили батарейки, проверяем вспышку—не работает. Звоним сразу в сервис – ответ: « да нет проблем 40 грн, шлите будем делать экспертизу». Опять 40 грн? Ну что вы мелочитесь, что такое сейчас 40грн. Изучаем опыт предшественников. Шок. На следующий день опять служба доставки. Нас уже узнают. После скандала вносят в декларацию что товар не поврежден. Ждем продолжения истории. Ещё есть видеокамера которую подарили, когда забирал проверил только от сети, аккумулятор был не заряжен. Ну и естественно весь цирк с ФЛП предпринимателем, наличкой под столом, кучей возврата под ногами… «Наши представительства работают в Днепропетровске, Львове, Одессе, Харькове, Виннице, Донецке, Житомире, Запорожье». Впечатление складывается что розетка зарабатывает перепродавая бракованный товар следующим покупателям, и очень неплохой доход приносит доставка.

Хотели с женой купить на розетке Фотоаппарат Canon PowerShot SX40 HS Код 175359 и Карта памяти Team SDHC 16GB Class 10 Код 38912 На розетке Фотоаппарат был дешевле на 80$-90$ чем в Минских интернет магазинах. Сделали заказ №134-1987 и стали ждать 31марта 2012г. Именно в этот день мы должны были приехать из Минска в Киев к друзьям. В пятницу 30 марта мы созвонились с друзьями и они посоветовали нам почитать отзывы на этом сайте и ещё вот на этом http://catalogue.tec hnoportal.ua/shops/4 31/comments.htmlпосл етого как мы почитали отзывы, желание покупать что либо в этом магазине у нас пропало. Огромное всем спасибо за то что поделились опытом покупки в этом интернет-магазине. По скольку я сам не решился здесь покупать что либо то и другим покупателям я этот магазин рекомендовать не могу.

27.03.2012 купил в интернет-магазине “Розетка” плазменный телевизор Panasonic TX-PR42U30 стоимостью 4729грн. Установили мне его два молодых человека из Розетки, которые и привезли его. Пользовался телевизором один день – картинка не понравилась, цвета тусклые, задний фон дрожит, т.к. телевизор не успевает прорисовывать меняющиеся картинки, глазам не комфортно. Иными словами, телевизор подлежит возврату в течении 14 календарных дней в соответствии с нормами Закона Украины “О защите прав потребителей”. 30.03.2012 привез телевизор в офис интернет-магазине “Розетка” на ул. Фрунзе 40 (г.Киев). В возврате денег мне отказали т.к. нашли две царапины на стойке телевизора. Я эти царапины не ставил – это не в моих интересах. Устанавливали телевизор ребята из Розетки (я им доплатил). А проверить поверхность подставки на царапины ни у меня, ни у Вас не получиться за то время, пока эти ребята передают Вам телевизор. Во время разговора с приемщиком товара, сотрудником интернет-магазина “Розетка” у меня сложилось впечатление, что у сотрудников Розетки есть внутренний приказ под любым предлогом не возвращать деньги за товар стоимостью выше нескольких тысяч гривень. Дело в том, что вместе с телевизором я привез с собой ИБП Mustek PowerMust 1590 стоимостью 1041 грн. За ИБП Mustek PowerMust 1590 мне деньги вернули - там был откровенный заводской брак, а именно два провода торчали из-за пластикового корпуса. Но небольшие царапины были и на ИБП, однако это не послужило причиной отказа возвращать деньги. Думал купить в Розетке холодильник, теперь я этого делать точно не буду т.к. холодильник стоит около 5 тыс. грн. и эти деньги, в случае если товар не подойдет мне по потребительским качествам, Розетка мне точно не вернет - опять найдут две царапины. Я проконсультировался у своего юриста и получил следующий ответ. Подавать в суд и требовать возврата денег можно и результат будет положительным, потому что две царапины влияют на потребительские качества товара несущественным образом. Минус этого подхода – процесс досудебного и судебного урегулирования спора может занять год. Так же плохо, что интернет-магазин “Розетка” оформляет продажу бытовой техники через частных предпринимателей –физических лиц. При этом они не дают фискальный чек, или приходный кассовый ордер, хотя согласно п.2.2 и п.2.6, ст.2 “Положения про ведение кассовых операций в национальной валюте в Украине” утвержденного постановлением НБУ от 15.12.2004 № 637, частный предприниматель –физическое лицо если не имеет кассового аппарата и не может выдать фискальный чек, все равно обязан вести кассовую книгу (и соответственно выдать Вам квитанцию от приходного кассового ордера оформленного им) и/или книгу учета расчетных операций, а товарный чек подтверждает только факт передачи товара и уточняет спецификацию переданного товара. Непредоставление интернет-магазином “Розетка” (или частными предпринимателями связанными с магазином) фискального или товарного чека есть грубое нарушение законодател

Приобрел мышь a4tech g9-500. Заплатил за доставку 50 грн. в г.Луганск при стоимости самого устройства 138 грн. Пришла в нерабочем состоянии. После консультации с менеджером по телефону и переписки по электронке отправил за свой счет обратно. Со слов менеджера - если товар признают как нерабочий, то возместят стоимость товара и стоимость отправки обратно. Отправить предлагалось на выбор службой доставки магазина за 40 грн. либо альтернативным перевозчиком Автолюкс. Отправил Автолюксом. Товар после проверки признали негодным. Когда пришел за возвратом денежных средств, выяснилось, что деньги за отправку Автолюксом не возмещают. При этом ни в телефонном разговоре не в переписке не сообщили о данном нюансе. На сайте также эту инфо не найти. Таким образом получил нерабочее устройство и попал на половину его стоимости при отправке туда-обратно + езда туда-обратно (дешевле было сразу выбросить). Это была моя последняяпокупка в этом магазине. Еще мучает вопрос - почему не проверяют товар перед оправкой? Сумма по нынешним мерка конечно пустяковая, но чести магазину не делает. Почитал отзывы, такое кидалово в rozetke обычное дело, жаль раньше этого не сделал. :-(

К менеджерам отдела продаж претензий нет. Крайне непрофессионально работают менеджеры сервисного центра на ул Еленовской 40 в Киеве. 21 февраля сдал туда ноутбук на ремонт, перестал включаться после попытки подключить к нему проектор. Ещё и блок питания сгорел при этом. По закону да и в той бумажке что они выдали написано: 2 недели на диагностику и 2 недели на ремонт. Сама бумажка -- это сервисвное, не ГАРАНТИЙНОЕ обслуживание. Далее менеджеры (по тому телефону что в бумажке) отвечают одно и то же, ноутбук в авторизованом сервисном центре и ждёт запчасть. И всё, одни только слова. На требования (по телефону) дать официальную информацию (хотя бы на эл почту прислать) где ноутбук, когда будет сделан -- полное обещаний молчание. И всё. ноутбук просто исчез. По телефону из этой бумажки, 599 39 39 всегда трубку берут менеджеры из отдела продаж. Менеджеры из сервисного отдела по телефону недоступны вообще. Очень не советую покупать эклектронику здесь. Это как рулетка, где выигрывает как всегда, казино!!!!

Брали фотик полгода назад. На мониторе стали появлятся битые пиксели. Отвезли в сервисный центр, а оказалось что гарантии на фотик нет! Только на объектив. При доставке не обратили на это внимание - есть гарантийный ну и хорошо. А написано на сайте гарантия 2 года. Теперь придется за свой счет ремонтировать. Вот так вот.

Сервис отвратительный. Электронная книжка в ремонте уже более месяца, сервис-центр только и может кормить завтраками, обещая что "завтра уже будет сделано", причем наверное они владеют разной информацией, одни говорят что книжка почти сделана, другие - что запрос с сервис центра ещё не пришел. Сначала фигурировала цифра 14, сказали в 14-ти дневный срок все будет готово, затем до 28, т.к. оказывается 14 дней это диагностика(!), теперь после 28 дней утверждают что оказывается ремонт может занять ещё больше времени. Неужели так сложно позвонить в СС куда была передана книга и узнать что с ней?! На сайте все негативные комментарии потерли. Саппорт написал "Для того чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации, уточните, пожалуйста, контактный номер телефона и номер Вашего заказа". После ответа упал на мороз. Раз не можете отремонтировать верните деньги либо вышлите такой же товар! Книга Wexler BOOK E6001. +380951104660.

Thanks for that! It's just the asnwer I needed.

Столько негатива....Всем драсть))) Заказывал в Розетке раз 10 наверное,доставка в Винницу 2-3 дня(смотря когда был сделан заказ),при получении проверял всё что можно,пока (тьху тьху тьху) ниразу брак/б.у. незамечался.Покупал 2 нетбука,жесткий диск,1 ноут,2 телефона,монитор,все комплектующие на системник,пистолетик пневмат,палатку....и чтото ещё....извините но нет к ним претензий)

Александр. Ялта - вообщето , Товары из раздела "Бытовая техника и интерьер" отправляются службами "Нова пошта" Подробнее: http://rozetka.com.u a/payments-and-deliv eries/ таккак вы принтер купили новой почтой? сам заказывал 4 раза и все приходило вовремя и в целосности! буду заказывать и дальше!

Не буду хвалить розетку как мега магазин или сервис, но, Покупал у них Принтер HP C7283 за 2060 грн. доставка новой почтой. Приехал, забрал, привез домой, включил - работает (по сей день)тьфу тьфу. Флэшка в подарок 2 гига - зашибись! Через год то есть в январе этого года купил Бойлер, маршрут тот же, действия те же, все работает. удивлен такими отзывами конечно, но я так понимаю, наверно мне везло? Хотя конечно товары больше 2 тысяч предпочитаю брать в магазинах города, но магазин ничем не отличается в таком случае от розетки: покупал телефон в алло через неделю пиксели битые появились, пришел менять а они мне вы его уронили,ну и всё в таком духе а телефончик то за 3000 был. Ну пока в защиту прав потребителей не обратился ничего не произошло. Конечно бывает что в городе просто нет такого товара, а очень хочется, тогда интернет магазин выручает как например с прошлыми моими покупками - их просто не было у нас. Как итог Моё мнение: брак везде может быть! В данном случае с розеткой большой минус это пересылка туда сюда обратно. Для людей обременённых временем и финансами не вариант.

Читаю вот ваши комментарии и понимаю что я еще 1-н очередной "ЛОХ", которого кинула эта контора. Купил комплектующие системного блока и на: НЕ ПАШЕТ МАТЕРИНСКАЯ ПЛАТА. Отправил назад в Киев, конечно же еще -40 грн. и вот сегодня, неделю спустя, звонят и говорят "механическая поломка", гарантия это не покрывает типа сами поломали и по статье "бла-бла-бла" не несем ответственности. Материнка - электронное устройство, в случае неисправности что вообще тогда покрывает для нее гарантия. Да это и при том что она вообще не рабочая была. и что теперь делать как деньги вернуть, да БОГ что остальное работало. Чувству ючто с таким количеством негатива тут накопленного в отзывах, можно быть собраться и устроить диверсию на их офис.

Заказал ел.книгу UBOOK 7.1 №1288756 еще 9.03.2012, привезли только 14.03.2012 (везли неделю!), хорошо, пришел в ихнее якобы представительство в Севастополе (которое он ным не является, а оно типа офис партнера перевозчика), выстоял очередь, но проверить работоспособность устройства я лично не смог! книга была почему то разряжена, парень ее включил, затем она сама выключилась и мне сообщили что все ! она работает! на мою просьбу включить ее еще раз чтобы я мог рассмотреть ее, мне отказали сказали что она включилась, экран целый и на этом все!!!))) и мы типа вообще не представители а просто почта))) Стали рассказывать о 14 днях по закону и т.д., в общем чтобы втюхать, а то что если что ее отправлять и надо платить 40 грн молчат, и при возврате денег 50грн за доставку вам не вернут, об этом тоже замалчивается. В книге нет ни одного демонстрационного фаила, на вомпрос могу ли я вставить свою флешку мне отказали сказав что распоряжение магазина только включить товар и выключить, вот и все! Перезаказал в магазине товар еще раз! Позвонил с жалобой пономеру 0(800)503-808, меня отфутболили на другой какойто номер, в общем тем самым магазин никакого сервиса не представляет и ему на клиента с высокой горы н{a}c..ть !!!!! В общем вот так в этой розетке происходит!!! хотя в другом магазине в репке, с пониманием относятся к клиенту и готовностью решить и решают очень быстро (если канешно о себе напоминать) и не отфутболивают клиента по разным номерам телефона, жаль что этого товара не оказалось там, пришлось связаться с вами!!! И кстати очень хорошо что существуют подобные ресурсы, где можно высказать весь негатив или позитив о каком либо магазине, и то с вашей модерацией отзывов, вы прям ангелы и товары ваши типа "лучшие" ! у СЕБЯ на сайте!!!

ПАРШИВЫЕ УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА БРАКОВАННЫХ ТОВАРОВ. Купила дочери на подарок телефон. Оплатила доставку, курьер на месте отказался проверять телефон, мотивируя тем, что на улице холодно и нужно телефон "отогреть". Через два часа прибывания телефона в помещении он не включился. Дважды звонила в магазин, сказали никаких проблем подъезжайте на Фрунзе 40 обменивайте. Приехали на следующий день после покупки. Возвращать или обменивать товар отказались, сказали, что нужно сдавать на экспертизу, которая продлиться 14 дней. У них возникли сомнения по поводу того, что телефон новый. ЛЮДИ Я НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ ТОВАРОМ, Я ДАЖЕ НЕ СМОГЛА ЕГО ВКЛЮЧИТЬ. Значит мне привезли Б/У товар. ШАРАШКИНА КОНТОРА ПОТЕРЯЛА В МОЕМ ЛИЦЕ ПОСТОЯННОГО КЛИЕНТА.

Заказывали детский надувной манеж, при получении товара был не сильный токсичный запах, нас предупредили что он должен выветрится, но даже если запах не пройдет, мы сможем вернуть его в течении 14 дней. На 14 день, увидев, что запах не уходит, я обратился в сервисный центр, с просьбой или обменять товар или вернуть мне деньги. На что мне дали отказ, мотивируя тем что у меня вскрыта упаковка и они принять его не могут

купили роутер через несколько дней сдали не подошел по параметрам думали вернут деньги закажем другой молчат звоним нагло врут @#$арапан весь отправили обратно нам туда 50гр обратно50 а еще есть тн экспертиза за 300 но к нам не применили наверное ввиду малой стоимости короче сплошной обман хорошо хоть телевизор не заказали не ведитесь на липовую цену лучше в магазине купить хоть проверить и сдать можно

Заказал товар. Привезли ночью, забирать нужно только из машины, соответственно проверить нормально невозможно. Дома распаковал и оказалось что товар видно из возврата (мелкие потертости, отпечатки пальцев, пленка видно переклеивалась так ка были пузырьки, коробка потягана, нет официальной гарантии, книжечки). Такое отношение просто взбесило. Ну не наглость ли подсовывать такое. Так как работаю рядом с их офисом сделал возврат аргументы про потертости не прокатили бы наверное но были аргументы за оф. гарантию и книжечку . Больше никогда там не куплю и вам не советую.

Прочитала отзывы и впала в транс.Заказала в "Розетке" фотоаппарат к тому же с предоплатой,после того,как мне никто не хотел звонить,а звонила я,решила почитать отзывы.Теперь сижу и размышляю,почему сначала делаю,потом думаю.Хочется,конечн о,надеятьсяна то,что меня минует лихая доля,но отзывы оптимизма не вселяют.Но,честное слово,если все передо мной написанное окажется неправдой,напишу хвалебную оду "Розетке",просто потому,что сейчас не настроение,а сплошной негатив.

купил видеокарту http://hard.rozetka. com.ua/powercolor_ra deon_hd5450_1024mb_a x5450_1gbk3_shv2/p16 5916/#tab=characteri stics картане ахти но суть не в том, на чали появляться на экране "артефакты" (разноцветные разводы, квадратики) произвольно, бывает 5 мин- бывает после часа)))... сдал в сц говорю -"опышите что внешних повреждений при вас не набюдаеться!" грит -"я не могу, напишу только что лопасти на кулере целы, углы целы..."- кстати подруга та шо принимала та же что на видео вышеупомянутого про телевизор)))))))) h ttp://marshal.in.ua/ legal/vozvrat-tovara -v-magazin-rozetka.h tml орезультатах обязательно отпишусь!!! а у девочки глазки- то пизд...ливые)))может кого еще она разводила- так это уже статья УК!!!если че)

Заказала ноутбук Samsung.Пришел 11 февраля а 13 отправила обратно, потому что на мониторе посередине оказалась белая полоса.Жду звонка, пока молчат говорят ждите 14 дней.Судя по отзывам, страшно боюсь, что будет облом.Если эта фирма так работает как здесь в отзывах написано - то это просто УЖАС!!!

Як на мене хороший інтернет-магазин замовляв в ньому не один раз речі, доставка працює оперативно, персонал чудовий, коли купував ноутбук то мені його витягнули з коробки, включила, подивилася чи все на місці, чи не має подряпин і тд, самі запакували. В цілому я задоволений персоналом і магазином загалом. Ужгород

Купил фотоаппарат Nikon Coolpix 3100. Он мне не понравился, хотел вернуть деньги или поменять на другую модель в положенные 14 дней. Аппарат отправили на сервис ремонтировать поломку, которой там не было. Продержали его там месяц, потом позвонили и сказали, что аппарат исправлен (ремонтировать на самом деле было нечего). За пересылку содрали еще 40 грн. Обменять отказались. Поведение представительства в Хмельницком хамское. Не советую иметь дело с Rozetk'ой

Абсолютно бессовестное отношение к потребителям!!!! Столкнулся с сервисным центром и был поражен!!! Отправил по гарантии Apple Ipad 2. Через обещанные 14 дней начал позванивать и интересоваться как продвигается ремонт. На, что каждый раз мне отвечали, что устройство находится в ремонте и наверное ждет запасных частей по этому идет задержка. Через месяц мое терпение кончилось и основываясь на закон о защите прав потребителей я попросил выдать из подменного фонда аналогичное устройство на время гарантийного ремонта. На, что через пол часа перезвонили и сказали, что устройство было с механическими повреждениями и снимается с гарантии.... На самом же деле ни каким физическим воздействиям он никогда не подвергался, а на дифектовку ушел целый месяц!!! Ни кому не рекомендую связываться с этим магазином!!! И при сдаче в гарантийный сервис в акте приема читайте внимательно за, что вы подписываетесь! А подпись вы ставите, что соглашаетесь с отсрочкой гарантийного обслуживания на срок до 60 дней!!!

Читая отзывы, аж страшно становится. Неужели у всех всё так плохо? Или просто у кого хорошо - не пишут отзывы? Покупал там посудомойку. Доставка и товар устроили. Пока всё норм.

Магазин Розетка - полное разводилово! Купила дочери Электронную книгу Weksler. Она проработала 2 дня, а на третий - просто не включилпась. Отправила в Киев, на єкспертизу. Там сказали - книгу включали, она б/у и перенаправили в сервисный центр. В ремонте книга была с 9 декабря по 28 декабря. Затем, без звонка, ее отправили в Луганск, где живет дочь. 5 января книгу получили, правда без зарядного устройства и всех остальной фурнитуры, проверить книгу нельзя - батарея полностья севшая. С 5 января воюю с сервисным центром, который заверяет, что все отправил, а куда оно делось - вопрос. Теперь меня просто футболят от обного менеджера к другому. Писала запрос на сайте Розетки - полный 0. Они молчат.И, что еще очень интересно, в наше время мобильной связи телефоны только стационарные, по которым очень проблемно дозвониться. Я решила - да пошли они! Завтра пойду и куплю всю фурнитуру сама!

У меня така я же история как и у всех на этом сайте, деньги возвращать не хотят за бракованый товар, судится нет желания, предлагаю всем кто пострадал от этого лохотрона под названием Розетка обьеденится и нанести удар в ответ, коль ситуация и так безнадежная. Если бы много людей с разных регионов частенько звонили в разетку с разных телефонов и делали приличные заказы по нескольким позициям товаров а потом при доставке отказывались от них, это бы сильно ударило по карману Розетки, и репутация перед поставщиками тоже пострада ла бы...

Да, стоило почитать отзывы до покупки. С гарантийным обслуживанием тут явно проблемы. Купил винт Seagate 2Тб, как и у всех отписавшихся проверить при получении не могут, уверяют, что с заменой проблем нет. Приношу домой (даже не привожу, а приношу) не опознается. Отправляю назад, говорят замене не подлежит - механические повреждения. Судя по количеству таких отзывов Розетка торгует испорченным товаром. Хотя в моем случае я их совершенно не понимаю, Seagate без проблем меняет свои винты, магазину что лень отправить? Я с Seagate работаю уже более 10 лет, 2 раза приходилось менять, всегда меняли даже после года эксплуатации. Тут же совершенно новый винт. Кстати при приеме на гарантийный ремонт никаких повреждений не было и в акте приема никаких повреждений не указано. Специально их потом бьют, что ли?

В начале моего сотрудничества с Розеткой всё было в порядке. Итак, имея уже опыт покупки товара на 4000 грн в этом магазине, я решил заказать там материнскую плату элитной категории. Доставлена, начинаю проверять, материнка не стартует. На следующий же день сдал обратно, уплатил деньги за доставку в Киев (я из Днепропетровска), через неделю позвонили из Киева и сказали, внимание: "Не гарантийный случай, погнуты ножки в сокете!" Вернули нерабочую с гнутыми ножками. + лишённую гарантии. Я работаю в сфере IT-технологий, и поэтому я проверял ножки сокета на непогнутость - ВСЕ БЫЛИ ЦЕЛЫ! В сервисном центре (не связанном с Розеткой) мне отремонтировали материнку за деньги; причина поломки - бракованный Южный мост (т.е., заводской дефект). Вот так вот меня развели. И своим долгом теперь я считаю информирование неподозревающих покупателей о данном инциденте. Будьте бдительны! С уважением, Евгений.

Розетка превратилась в гавно... Заказал Монитор 10 декабря... Смог его забрать числа гдет 18 и то, потому что у меня есть знакомые в службе доставки, а то что они мне переслали монитор,они даже меня не соизволили уведомить. 14 декабря заказал принтер, с горем по полам получил его 29 декабря...

26 ноября 2011 уже оставлял отзыв, теперь как обещал продолжение.Заказыва лзарядное La Crosse BC-700 заказ №904541 (308 гривен). Зарядное давало ток в 20 раз меньше чем должно, отправил в сервис - сегодня сообщили что оно рабочее и я ошибся. У меня стаж в радиоэлектронике 17 лет, в свое время работал в телемастерских, и с помощью тестера отличить рабочее от нерабочего могу с закрытыми глазами.Итого потерял 90гр за доставку туда-сюда. Вернут только стоимость товара. В общем общаться приятно, работают быстро, но вот сервисцентру явно пофиг. Так что при покупке надейтесь только на то что вам достанется безпроблемное устройство иначе только потеряете.

Розетка испаскудилась. Раньше почти все у них покупал. Теперь, что не покупка - говно. Посудомойка через какое-то время стала плохо мыть. Купил бинокль - брак. Поменял (хорошо, что додумался идти не в "сервисный центр" розетки, а в производителя). Купил другой бинокль на подарок, на скорый глаз посмотрел, вроде все нормально. Дома увидел, что в одном окуляре блик непонятный. Пришлось дарить так - не было времени возиться с обменом. Купил модем со сплиттером, сплиттер не рабочий, модем частично рабочий. Доставка только до подъезда. То, что дома жена с маленьким ребенком - не волнует. Да и цены уже далеко не низкие. Попадались и нормальные товары - 50/50. Но лучше уж на Караваевы Дачи ездить. Паркинга нормального нет. При самовывозе надо бродить полчаса ждать своего заказа.

Купил в магазине розетка 16 сентября 2011 года внешний жесткий диск samsung story station на 1,5 Тб. Проработал этот диск до 28 октября, потом по незивестной причине перестал включаться. Так как гарантия была от магазина – отнес в их сервисный центр (где проверяли и пытались чинить неизвестно). Выдали бумажку с номером заявления о приеме, указали что 14 дней на тест и 14 на ремонт, плюс номер телефона по которому звонить справляться как обстоят дела. Позвонил один раз через 14 дней, второй где-то через 21 день, оба раза говорили что сами свяжутся, причину поломки после 14 дней не назвали. Зачем тогда телефон указывать? Далее сервисный центр набирает меня через 30 дней и говорит – диск восстановлению не подлежит, можете забрать деньги за которые вы его покупали (636 грн. 03 коп.) либо обменять на другую модель с доплатой так как эта снята с производства и в продаже нет. Но за это время диски выросли в цене в 2 раза и возможности доплатить такую же сумму у меня нет – на что rozetka сказала что это не их проблемы…В защите прав потребителей, которая находится по адресу: м. Контрактовая площадь, ул. Верхний Вал, 42 сказали так же как в магазине. Законы в нашей стране просто супер. Вначале переживал а потом подумал что антиреклама самый лучший способ разбираться с такими конюшнями как эта. Как пишет Зиг Зиглар: Довольный покупатель расскажет троим знакомым (людям), недовольный – двенадцати. Вобщем магазин Rozetka очень хреновый магазин. Не советую в нем делать покупки!!! А вам Rozetka скорейшего загибания)))) Мой тел. ноль67527554пять.

Вот это жесть. Одни негативные отзывы!Такое ощущение что конкуренты пишут. Заказывал ноутбук в розетке, с доставкой курьером не устроили - сказали на следующий день ещё и подстраиваться надо (хотя было 23 февраля, так что понимаю почему не оперативно было). Приехал сам в офис, забрал сам ноутбук. Считанные минуты на оформление ушли. Доволен.

Заказал зарядное La Crosse BC-700 заказ №904541. Принес домой, подключил, а он никак не может зарядить аккумуляторы. Померил зарядный ток - вместо 200мА выдает только ~10мА, вместо 700мА выдает только ~30мА. Сегодня отправил назад, хочу замену. Почитал отзывы - уже сомнения берут. Хочу деньги вернуть или нормальное зарядное. Отпишусь о продолжении ситуации.

Взял электронную книгу,и игру Call of Duty MW 3 , пришла пустая коробка (без игры),ни дисков ни ключа ни книги в коробке небыло... Теперь радуюсь что попал всего на 140 грн. П.С. на этот момент купил у них товара на 20,000 грн,вот лохи.

В общем товар хороший, но сервис... Обслуживающий персонал в г. Ровно по хамски относится к клиентам. Я перед оплатой спустился в склад осмотреть товар. Во-первых мне довольно по-хамски заявили, что бы я не входил в средину. Во-вторых после осмотра мне заявили, что я сам должен собрать товар назад в коробку. Что мне и пришлось делать. В офисе на мою жалобу, на это, никак не отреагировали. Ушел с хорошей покупкой, но с очень неприятным чувством в душе.

Ужасный сервисный центр! Купил электронную книгу SONY, которая как оказалось не держит заряд. Принес в сервис, сдал. Прождал больше 2х недель. Забрал книгу,которая как оказалось не держит заряд! Дефект так и не устранен, ни причин ни иной информации не дали. Принес снова в сервис (уже 3й раз пришлось ехать после работы на другой конец города). Предложили на выбор снова прождать больше 2х недель (скорее всего снова без результата) или самому везти в авторизованный сервис (который тоже расположен крайне "удобно" и с крайне "удобными" рабочими часами и днями). После того как дозвонился в авторизованный сервис оказалось: что мне не заполнили полностью талон и необходимо снова ехать в розетку, после чего обратно в авторизованный сервис (некислый километраж получается); а так же что проблема возможно не в аккумуляторе книги а в ее недозаряде по юсб-кабелю(который идет в комплекте с книгой) и необходимо купить зарядное устройство(+40$ к стоимости книги). Благодаря ужасному обслуживанию/сервису розетки вынужден тратить уйму собственного времени на решение этой проблемы. Очень зол и недоволен. Второй и последний раз пользуюсь услугами этого магазина.

Курьеры просто хамы, такое ощущение, что я не покупаю, а прошу даром отдать. Еще не доволен, что я потребовала сдачу. Может быть там он один такой, но из-за него у меня пропало желание что-либо у них заказывать

Привет всем меня зовут Лёня. В rozetkе делал покупки не раз, но в скором убедился что, делал их зря . Самый главный минус то что, rozetka даёт гарантию именно свою! А не от авторизованного сервис центра ,в большинстве случаев т.е после покупки товара я не могу отнести товар на ремонт в своём городе . Я должен отправить товар именно в rozetky , заплатить 40гр за отправку и ждать кучу времени когда они соизволят мне перезвонить и сказать типа ждите ещё. Например я у них купил аппарат для изготовления сахарной ваты CLATRONIC ZWM 3199 , думал сделаю детям приятно, но он оказался не рабочим т.к рассчитан на напряжение 230 вольт а у нас 220 и ему не хватает температуры чтобы разогреть сахар. Решил его вернуть, но так как я его проверил и грел в нем сахар мне сказали что, за него не вернут деньги и это не является существенным недостатком типа он рабочий но только не под 220вольт как у нас у всех в Украине. К стати я писал в розетке негативный отзыв об этом аппарате но его так и не выложили!!! Теперь я не знаю зачем снова заказал в розетке, о чем жутко пожалел .Заказал я планшет ViewSonic ViewPad 7e своему сыну типа пускай на нем книги читает , ценой в 2017гривен 29.10.2011, к нему ещё шла SD карта со скидкой, короче планшет работал не стабильно выключался каждые 20 минут и я решил его сдать обратно сразу на второй день, Ну я живу не в Киеве принес его туда где и взял т.е к официальной службе доставки заплатил 40гр и отправил, но SD карту сразу не взяли типа я её вскыл, на вопрос а как я её ещё мог проверить сказали нечего было рвать упаковку!!! Ну это ещё ладно звоню я им через неделю в Киев и спрашиваю как там мой планшет, может в нем брак , и вы его обменяете на другой? А они мне вы что у вас царапина на девайсе вы его @#$арапали и он типа уже б\у А я им вы что он у меня был всего один день и то я не смог им пользоваться так как он сразу заглючил !!! Короче ругаться бесполезно они его сами @#$арапали и я не конфликтный человек., кстати их бизнес и рассчитан на таких как я, взрослы семейный человек у которого просто нет времени с ними судится !!! В общем они его сдали на ремонт в свой шарашкин сервис центр неизвестного рода и племени, и я буду ждать от моря погоды!!! Ну и пока ни планшета ни звонков так что сами решайте стоит ли экономить в интернете 50-90гривен, а я решил в rozetky ни ногой!!!!!!!!!

Настоятельно прошу и не рекомендую покупать там товары. Купили видеокарту, она оказалась бракованой,сначала просто глючила показывая какие-то полосы,позже просто перестала работать. Занесли товар, у нас его приняли,ждали мы около 3 недель,в итоге нам сказано,что в гарантии нам отказано,поехали туда выяснять причины,оказалось:карта спаяна,кем и чем непонятно?!Когда мы отдавали,была написана бумага,что карта находится в новом состоянии. Они нам отдают карту и дают бумагу на подпись,что мол мы претензий не имеем и карта в отличном рабочем состоянии.Естественно,мы ничего не взяли и бумагу не подписали, в ответ они нам дали какую-то бумагу в которой написано,експертный вывод и дназывается:делайте,что хотите.Будем разбираться дальше. НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ ТОВАРЫ,ОНИ НЕ ХОТЯТ НЕ ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ ЗА БРАКОВАНЫЙ ТОВАР,НИ ОТДАВАТЬ НОВЫЙ ВМЕСТО ТОГО. Еще поискав в интернете информацию об этом сайте выяснилось,что они удаляют негативные комменты к их сайту и товарам, также они не обращают внимания н мелких клиентов,норм отношение у них к той клиентской базы которая хотя бы раз в пол года покупает у них не меньше 10 компьютеров,тобишь довольно состоятельные клиенты

Вчера купила пилесос - он плохо тянет, греется, и воняет, тут же вечером позвонила в розетку, они говорять мешок не правильно вставлен, я проверила все было нормально, по телефону нормальной консультации от сотрудников розетки дать никто не может, никто ничего не знает, сотрудники в недоумении о товарах которые они продают и обслуживают. Отправляют в сервисный центр, говорять звоните и узнавайте все, привозите сами туда технику и виясняйте….деньги за товар они не возвращают, говорять, что пилосос был уже использован, мне интересно… а как ПИЛЕСОС можно проверить не использовав хотя бы 15, 20 минут??? Вообщем не рекомендую покупать там что либо, по тому как потом куча проблем возникает, на которые Розетка ответа не знает

Купили полтора месяца назад фотик за 1100 у.е.. уже сломался..((позвонили в магазин..сказали подъезжайте,посмотрим..сервисный центр рядом..) вот поглядим,что они скажут нам.. Если начнут мне херню всякую грузить-сразу буду обращаться в службу по защите прав потребителей..Магазин явно продает всякий брак залежавшийся.. или тупо втюхивают уже ранее отремонтированные товары...потому что ой как наслышана о Розетке! в Технохате например,покупали-два телека дорогущих,холодильник,варочную панель,духовку,пылесос и еще кучу мелкой техники-все работает уже по три года...(хоть бы не сглазить) ..а сюда -угораздило!! злая ,как собака!!

Добрый день всем, кто был или не был клиентами Розетки. Много раз мои знакомые и не знакомые, а так же фирма, где я работал, покупали товары в Розетке. Всегда было всё здорово, даже 50 грн. за доставку не омрачали радость покупок, всё было чётко и вовремя.... пока я сам не стал покупателем этого чудо-магазина. Решил я себе купить ко дню рожденья пневматический пистолет, прочитав кучу отзывов, которые были не особо конкретными, решил купить в Розетке, там как раз была акция - дарили полтыщи шариков и аж целых пять баллонов с газом. Я заказал ещё кучу баллонов и пуль, чтоб хватило надолго. Товар заказал, через день поехал забирать после СМС - работник службы доставки открывает и проверяет - слышен свист, травит воздух. Мне предлагают анулировать весь заказ, чтобы не платить 50 грн. за пересылку, и заказать поновой. Так и сделал. Через пару дней снова приехал получать - снова брак, травит газ. Но у меня через три-четыре дня день рожденья, а я ждал этой покупки, сами понимаете как. Решил оставить, подумаешь, немного шипит вначале, я же баллон в течение дня выстреливать собирался, а не месяцами его держать в пистолете. Через месяц, примерно на пятом баллоне пистолет перестал травить воздух вообще (может бпритёрлось? или баллон с низким давлением - не знаю). Только радость моя длилась не долго, на десятом баллоне сразу после заправки - газ мигом вылетел из баллона сквозь все щели в пистолете. Так безвозвратно и, главное мгновенно, ушли ещё четыре баллона, т.е. все, которые получил по акции бесплатно. Далее всем понятно, перезвонил в Розетку, предложили отправить через их службу доставки в ремонт. Как потом оказалось - нужно заплптить 40 грн. за доставку. Далее оказалось, что это не Розетка, а Почтово-грузовой курьер - совсем другая фирма, которая просто сотрудничает с Розеткой. Но это не самое страшное, хотя квитанцию об оплате 40 грн. мне не выдали. прошло уже ТРИ МЕСЯЦА, а я не могу получить свою игрушку из ремонта. Первый месяц мне по МЕЖДУГОРОДНЕМУ телефону отвечали, что товар в сервисном центре, получен 12.08.2011, номер квитанции РОЗ-1590927 и ремонт будет длиться до 28 дней. Прошло полтора месяца, мне сказали, что товар отремонтирован и скоро будет выслан, мне перезвонят. Перезвонили и сказали тоже самое. Через неделю сказали, что его ещё не забрали с сервисного центра. Потом, ещё через месяц, сказали, что товар три дня назад только забрали из сервиса, вышлют через три дня, перезвонят... никто не перезвонил... Прошло ещё десять дней, я уже звоню через день, междугородка, 70 копеек минута, каждый разговор вместе со слушаньем нудной музыки минут 8-10. Теперь вообще пинают, не могут найти в базе мой заказ - видать новых лохов набрали, которые ещё не освоились в работе. Написал негативный отзыв на сайте - модератор его затёр. Написал письмо с жалобой через страницу обратной связи на сайте - жду ответ, думаю, что его не будет. Короче говоря, думаю, что у меня попросту Розетка украла мой пистолет, а следоват

Купил Холодильник Indesit,а он не работает - компрессор работает но не холодит! Позвонил в сервис,говорят, что мастер может приехать только с 10 до 15, и че мне теперь на работу не ходить из-за "Розетки", дорого выйдет! Договорились на субботу! Неделю без холодильника буду, а деньги то магазин получил и с ихней стороны никаких волнений и действий!

Обменяли без проблем.

Заказал Роутер Di-825 код заказа 1937590. Прислали роутер б/у. Внешне - вскрывались защитные пленки(подумал, что его проверяли), взял. Принес домой, подключил, а в нем чужие настройки, прописаны Вай-фай сети и т.д. Глючит безбожно. Сегодня отправил назад, хочу замену. Почитал отзывы - уже сомнения берут. Хочу деньги вернуть или нормальный роутер. Отпишусь о продолжении ситуации.

Заказали детский развивающий коврик, доставка курьером. Привез курьер товар, я посмотрела на упаковку с наклейкой, все в целостности, название написано правильно. Вечером прихожу с прогулки с дочкой, начинаю знакомиться с надписями на упаковке и понимаю, что мне привезли не тот коврик, хотя наклейка с правильным названием. Захожу на сайт, смотрю - и в правду привезли другой вид коврика той же фирмы с той же ценой. На след. утро звоню продавцу, рассказала ситуацию, а они мне в ответ, мол приезжайте к нам и меняйте ваш коврик. Я в шоке от недоумения! Они мне по своей ошибке или некомпетентности персонала привозят другой товар, а я должна тратить время и деньги на поездку к ним, чтоб его обменять. У меня грудной маленький ребенок и я должна его бросить и поехать в Киев для обмена! Я заплатила за доставку, мне привезли то, чего я не заказывала, а теперь едь и меняй сама! У меня такое впервые в жизни, хотя по интернету я часто покупала товары! Отныне я больше не сделаю ни единой покупки в Розетке и всем знакомым и друзьям расскажу, как они работают!

Отвратительный сервис. После предоплаты заказа приходиться вызванить и выяснять - где же заказ. Адекватный ответ был получен только на третий день. Заказ "отправили не по тому адресу". НЕ советую обращаться в эту шарашкину контору.

Один уже описал как сдавал монитор в магазин Розетку Видео посмотреть - и всё понятно... http://marshal.in.ua/legal/vozvrat-tovara-v-magazin-rozetka.html

Розетка- дерьмовый магазин. Есть весомые аргументы не в его пользу. 1. Несоответствие описания товара. 2. Создание у себя на сайте заведомо ложных рейтингов 3. Удаление реальных отзывов о товаре 4. Доставка товара к подъезду, что не дает возможности в полном объеме проверить товар. 5. Практически нереально сдать не подошедший Вам товар. 6. Хамский персонал- отдел гарантии. Отзыв на всех сайтах одинаковый. Вы можете мне возразить.

Если у кого-то что-то работает, это не значит, что магазин хороший. Поговорим когда товар (не дай бог, тьфу тьфу тьфу) сломается и вы попробуете сдать его на ремонт. И если кому-то повезло с доставкой, не значит, что все остальные пишут ложь о оформлении заказа в неделю, с постоянными дозвонами КЛИЕНТА, а не сотрудников магазина. Ни о одном магазине нет столько отзывов, причем с одними и теми же проблемами. Они еще гордо заявляют, что не работают с Новой Почтой, хотя я уверен, что это Новая Почта не желает работать с такими идиотами, как испортившаяся компания розетка. Отзывы для того, чтобы остеречь людей от ошибок, дело каждого покупать или нет. не нужно защищать быдло-магазин, поскольку завтра вы можете оказаться на нашей стороне, когда вам что-то не доставят, или откажутся что-то делать. Народ пишет на сторонних сайтах, ибо розетка не публикует плохие отзывы о себе, или о товаре. У них все только хорошо. Я сам был доволен их работой, но в последнее время натолкнулся на брак, некомпетентность, хамство, бесконечные экспертизы брака по месяц-полтора, с последующим возвратом "чинить не будем, сами сломали", или "ой, ваш товар где-то потерялся". Про то, сколько приходится им вызванивать или ждать доставки я вообще молчу. Спасибо за внимание.

купил на розетки телефон НТС огонек ,через 4 месяца накрылся экран по моей вине=(отправил в киев (т.к. нет сервису у меня в городе) через 19 дней его вернули все норм работает!я ставлю жирный плюс магазину!вот еще собираюсь брать фотик там ...

Новый рекорд - 8 дней оформления заказа. Это не считая доставки! И с учетом того, что самому в итоге звонить приходилось! Я не понимаю кто из нас клиент, почему мы должны выпрашивать, вызванивать, и т.п. Это был мой последний заказ у них. Слушать "ну... наверное с понедельника уже", делая заказ в СРЕДУ(!) больше нехочу. Другие отправляют в день заказа, что тут говорить еще. Цены не ахти, еще курс безнала с потолка берется. Большой жирный минус.

Четыре раза уже заказывал товар на Розетке. Счёт на оплату так ни разу и не прислали. Через пару дней заказ снимается. Если товара нет в наличии то так и сказали бы а не морочили голову покупателям. Ни на один телефон дозвониться нереально, по полчаса ждал и ответа нет. Вобщем напрасно упущенное время и товара нет. Лучше не заказывайте там ничего, не тратьте время и найдите в другом магазине. Когдато заказывал там ноут, с доставкой тоже были проблеммы, пришёл на четыре дня позже оговоренного срока.

Крайне не рекомендую!!! Хорошо работали года два назад, сейчас, чтобы получить товар, необходимо в течение недели проводить его заказ, так как они сами не могут разобраться кто у них за что отвечает. Сначала звонят, вежливо уточняют заказ, обещают в теч. 30 мин. сбросить реквизиты оплаты... На этом сервис заканчивается!!! В результате пишешь им или звонишь на следующие сутки вечером, напоминаешь что нужно таки реквизиты, наконец на следующее утро их получаешь, оплачиваешь - далее опять нонсенс - пока не позвонишь, никто оплату не увидит! Еще прибавляем сутки. Дальше - больше, приходилось напоминать, что пора бы отправить товар! Пользовался регулярно, поэтому скажу уверенно, подобное происходит уже в третий раз. Приходится пользоваться ихними услугами только из-за уникальности брендов - много чего есть только у них. Про сервис вообще молчу - один раз больше месяца елозили видеокарту, прислав ее обратно с вердиктом "вскрытие, не подлежит ремонту", хотя я это им итак сказал, и уточнил, что ремонт необходим за мой счет, а не гарантийный! Дальше - еще круче, месяц где-то скитался мобильный телефон, и самое интересное, дабы вы наконец поняли, что это не магазин, а контора идиотов - выяснилось, что телефон ПОТЕРЯЛСЯ (ржунимагу). Ну хоть вернули деньги. Но время кто вернет и нервы? В общем сейчас есть огромное количество интернет-магазинов с более низкими ценами, с оформлением и отправкой товара в день покупки, макс. на следующий, никто ничего не теряет, и сами звонят до тех пор, пока сделка не завершится. Розетка - ..... ! Спасибо за внимание, надеюсь мой отзыв поможет людям не совершать ошибок! Всего хорошего.

доставка огорчает :( Заказ оформил ранним утром в субботу - заказ большой, попросили предоплату, оплатил в субботу = обещали привезти в среду, поехали забирать в пятницу - сказали что заказ сейчас только выезжает из Киева, печалька - ЖДЕМ :(

12 апреля написала отзыв о сервисе розетки, 14 апреля позвонили, сообщили что нетбук выслан, минут через 15 позвонили с курьерской службы-можно забирать,что с ним было никто не знает,отметок в гарантийном талоне никаких нет, с одной стороны радость встречи с нетбуком перекрывает все, а с другой-мы не виделись месяц, и автоматически гарантия должна увеличиться на месяц. Вывод таков - за репутацией розетка все таки посматривает,и если сильно возмущаться- реагируют,что радует.

Приобрёл в Розетке процессор Intel Core i7-2600K, корпус Cooler Master CM 690 II Advanced, ASUS P8P67 Deluxe (REV 3.0). Остальное железо у меня уже было в наличии. Материнскую ASUS P8P67 Deluxe плату получил 8 апреля, собрал компьютер и обнаружил дефект материнской платы. Уже 11 апреля отправил в сервисный центр Розетки - оформив акт возврата, 12 она уже к ним пришла в сервис. Сама плата обошлась мне в 2088 грн + 50 грн доставка в мой город, и 40 грн доставка обратно в Киев. Итого, я потратил 2178 грн. Меня заверили что экспертиза длится от 3 до 14 дней, но уже прошел 4 день а материнская плата находится в сервисном центре на стеллаже, так как дожидается экспертизы. Меня беспокоит тот факт, вложил в компьютер не малую сумму денег, в итоге не могу им пользоваться из-за отсутствия материнской платы. Хотел бы выяснить долго ли будет осуществляться возврат денег или замена на аналогичную материнку? Я работаю дизайнером по профилю 3-D анимация, и не могу ждать неопределенных сроков. Компьютер меня кормит, без работоспособного компьютера я не могу выполнять проекты в полном объёме. Нет никакой конкретики, нет связи с руководством магазина и сервиса, менеджеры отвечают стандартными фразами и кормят безосновательными обещаниями. Итак. После долгого ежедневного дозвона, и общению почти со всем персоналом магазина, попал на менеджера который с пониманием подошел к моей проблеме, и соединил меня с начальницей сервисного цента Еленой, после разговора с ней мне на следующий день вернули деньги за материнскую плату. Спасибо ему за это. До этого общался с сервисным центром, там реально пускают клиента по карусели. Когда возвращал деньги, пришел в представительство, увидел еще пару человек которые тоже сдавали технику на возврат. Подводя итоги, хочу прокомментировать. По истечению 11 дней, после отправки в сервис материнской платы, я вернул деньги в полном объёме 2088 грн, за исключением 90 грн. Это плата фирме перевозчику Курьер (50 доставка с Киева, и 40 грн доставка с моего города в киевский сервисный центр). В будущем наверно воздержусь от покупок в итернет магазинах.

Я тоже опубликовала отзыв у них на сайте, но что-то я его там не вижу.))) Поэтому отзывы мои будут на других сайтах, которые можно найти в поисковиках. Народ имеет право знать. Розетка на волне праздников решили подзаработать, и ввели нове категории товаров: все для туризма и еще что-то. Товар везде один и тот же в магазинах, но сервис!!! Решила купить в розетке по привычке, покупала у них много всего (не на один десяток тысяч), были проблемы с доставкой, и курьеры были неадекватные, напрягало то, что надо выходить за товаром, но другие магазины тоже лажают. Во-первых, мне пришлось объяснять менеджеру, что спальники, которые я хочу, бывают правые и левые. Они об этом не знали и уверенно толдонили о том, что этот товар не идет правый-левый. Они хотя бы показали свим менеджерам, что такое спальник и как он выглядит!!! Там есть обозначения и картинки, для тех, кому неясно, и на бирке, и на упаковке. Но привезли все-таки 2 левых! Я была в восторге! Позвонила в магазин, предложила поменять (я в центре Киева нахожусь, не нужно ехать куда-то далеко, нужно только желание поправить лажу), на что мне бодро предложили приехать к ним, потому-что курьер не имеет права такими вещами заниматься (страшное дело)! Они лажают, а я должна к ним ехать! если бы я хотела куда-то ехать, я бы поехала, и купила товар сама. Вобщем, обнаглели и отупели совсем, бюрократия сплошная, впечатление, что у них слишком много клиентов,которых им надо распугать. Вобщем, я уже "распугалась" и остальным не советую. Желаю народу - удачного выбора, магазинам - адекватного сервиса! И, господа, не будьте наивными. Хорошие отзывы никто из позьзоватей не пишет. Пишут только плохие (такие злючие как я сейчас - вот это мотивация!!!). Кто, будучи довольным обслуживанием или товаром, бросит все, и пойдет отзывы печатать?!)))) имхо))))

Да...Хотела заказать здесь телефон, но после таких отзывов думаю не стоит...Нервы дороже)Лутше поискать или переплатить и купить непосредственно в магазине

Купила нетбук lenovo ThinkPad Х100, через 2 месяца сдох, в указаных на сайте сервисных центрах, такие ноуты не ремонтируют (очень забавно было мотаться по городу в поисках этих центров и слушать приколы по поводу бумажки с веселым смайликом вместо официального гарантийного талона от lenovo,и рекомендаций как эту бумажку употребить). Отправила в розетку на гарантийный ремонт,на письма как дела-прошло24 дня морозятся.Как по мне если брать в интернет магазине то только с нормальным офисом в вашем городе,по крайней мере всегда можно обратится в отдел защиты прав потребителей,а так на деревню дедушке.

Директор доставки ПГК Курьер обещал купить нам новый пылесос взамен старого!

-=НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУТ=- После долгих переговоров с розеткой нас послали. 102% плохой магазин потому что показывают нашу проблему с пылесосом с положительным ее решением смотри отзыв Маргарита на других сайтах . Зовут её не Рита а Юля. -=НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В РОЗЕТКЕ=- Через магазин Розетка приобрела пылесос. После получения товара и оформления всех документов дома была обнаружена механическая поломка! После долгих переговоров с Розеткой по поводу ремонта пылесоса его замены или возврата денег, положительных результатов нет!!! Для меня лично розетка зарекомендовала себя с Наихудшей стороны. По вине некоторых сотрудников, которые халатно относятся к своим обязанностям и не уважают своих клиентов у розетки могут возникнуть пролемы с репутацией. Розетка вцелом очернится в глазах своих клиентов и потециальных покупателей. т.к. вместо того что бы выяснять неоднозначные ситуации со своими сотрудниками розетка покрывает их. Вина которых очевидна. А решения проблемы пытается избежать! Возлагая эту пролему на изготовителя техники. Для себя я решила окончательно, с такими не порядочными и лживыми людьми как в розетке никогда больше иметь дело не буду. Долгие и пустые обещания меня не устаривают. А что касается розетки вцелом, совершать покупки через неё не буду никогда ! ! !

http://bt.rozetka.com.ua/ru/products/details/BT99027/index.html#tab=all http://www.remington-shop.ru/catalog-clipper-remington_hc350c/ НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУТ. ЧТО ТО ПОЛОМАЕТСЯ В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ НЕ ХОТЯТ ПРИНИМАТЬ! Обманывают то то не так то это не так. все что бы не возвращать деньги в течении 14 дней. REMINGTON HC350C - в Донецкой службе доставки от Розетки украли ножницы из комплекта. KARCHER SE 3001 Plus - доставка в Донецке от Розетка поломала пылесос. Крышку тянули вверх и отломали крепления поторые держат её. боковина выколота желтая. Кто то пробовал пылесосить в нем вода. Пакет с шампунем в комплекте проколот жидкость натекла в пылик. Шланг придавнен и не выравнивается наверное кидали. Насадка для мойки сколота у основания где вставляется в тубу. видно доставка мыла/пылесосила но так неакуратно будем возвращать по телефону морозятся говорят ничего не вернем ни ГРН не новый пылик.

Сделала заказ. С доставкой в Донецк. Привезли, конечно, оперативно. Пришла получать на курьер. Очередь в сорок человек. Один человек отпускается минут 10-15. Простояла час, плюнула и ушла. Выстоять 3 часа на бетонном полу зимой - извините! Уважайте своих клиентов!!!

Написал на сайте розетки отзыв, (http://hard.rozetka.com.ua/ru/products/comments/40026/index.html) но он наверное не пройдёт модерацию или его скоро удалят поэтому напишу и тут, пусть люди знают. Решил вот сделать себе подарок на день рождения. Заказал и "купил" в воскресенье (28.02.2011) монитор 27" LG Electronics M2762D-PC Glossy Black. ( серийный номер монитора: 006MARZ5C078 номер заказа 1201471) Замечу курьер, доставивший монитор, в квартиру не заходит, и заходить не будет, об этом диспетчер розетки предупредил меня заранее в разговоре по мобильному телефону, так что проверить товар не отходя от "кассы" не выйдет. И так включив монитор, сразу же заметил явный брак, немного левее центра экрана оказался битый пиксель, он всегда горел красным цветом. В понедельник поехал в розетку с целью поменять бракованный монитор на нормальный. В сервисном центре, сотрудник розетки, увидев, что я снял защитную пленку с подставки монитора почему-то сказал: "Эта подставка останется у вас", и о Боже на подставке оказались следы от трех моих пальцев, затем он даёт мне тряпочку и приказывает протиреть подставку, всячески возмущаясь, сотрудник стал угрожать мене, что если и монитор в таком же состоянии, то он и монитор не примет обратно и монитор останется у меня навсегда. Усиленно протирая подставку, а затем и сам монитор я сказал: "Я не знал, что вы не проверяете мониторы на брак перед продажей" (Собственно у меня и мысли не было, что мне будут, нагло впаривать откровенный брак, поэтому я и снял защитную пленку с подставки и монитора). на что сотрудник сервисного центра ответил: "Битые пиксели не считаются браком". Круто да, сидишь, разглядываешь перед носом вечно красный пиксель, и радуешься покупке. Ну а в ответ на мою просьбу поменять бракованный монитор на нормальный, то есть без битых пикселей сотрудник заявил: "Никто тебе монитор без битых пикселей выбирать не будет" и выдал мне бланк заявления для возврата денег. Я заполнил бланк, пошел в кассу и забрал деньги. Это была моя первая и последняя покупка в розетке. Можете сделать выводы о сервисе и качестве товаров в розетке хорошо хоть деньги вернули сразу. Удачи всем!

Несколько раз покупал в "Розетке"-без замечаний.В январе купил телефон,через пару дней перестал работать. Отправили в свой сервис, диагностика до 14 дней. Дозвониться к ним тяжело-трубку берут редко.Через 14 дней стал звонить каждый день-вешают лапшу хоть все сроки прошли.Вернули деньги на 23 день, куча нервов и переговоров.Больше их услугами пользоваться не буду и другим не советую.

Покупала ноут и весь комплект к нему(мышь, сумка и т.п.)в этом магазине-очень осталась довольна! Может мне повезло (тьфу-тьфу-тьфу;))), но и по телефону доброжелательные, и на сервисе вежливые попались менеджеры. Все объяснили и даже на месте помогли немного поменять и дополнить заказ. Людей на сервисе хватает,каждый со своим вопросом, но это естественно, для обслуживания просто необходимо какое-то время, ребята стараются. Мне понравилось, вобщем, надеюсь покупка меня тоже будет радовать долго!!! ;)

По ниженаписанному отзыву: Все-таки добился своего-со мной связались и поменяли материнку на новую,но все равно не связывайтесь с этой шарашкиной конторой-одни нервы.Если возникнут проблеммы с этим торговцем- звоните.Всегда рад буду наказать розетку(по вопросам законов,возвратов,обмена и ремонта) 095 124 79 45

НЕ БЕРИТЕ НИЧЕГО В ROZETKA.UA!!!!ПРОДАДУТ ОНИ ВАМ КРАСИВОНО ЕСЛИ ЧТО_ТО СЛУЧИТСЯ С ТОВАРОМТОГДА НЕ ЖДИТЕ РЕМОНТА НОРМАЛЬНОГОА ТЕМ БОЛЕЕ ВОЗВРАТА!!! Купил 11.05.2010 комплект материнка+процессор+оперативная память.И вот горе-04.02.2011 сгорела материнская плата(а что сгорела именно она уверен-друг работает в СЦ МТІ и проверил мне дома частично ее).Когда приехал на Фрунзе,40,то изначально работник СЦ ГЛУХЕНЬКИЙ(а это фамилия:) вообще не хотел принимать в ремонт,но,слава Богу, сам работаю в торговле и "Закон о защите прав потребителей" знаю отлично. Немного ему "провел лекцию о законе" и он принял на ремонт.Хотя на протяжении всего этого времени хамил ужасно,фамилию своего руководителя называть не хотел,а в самом магазине администраторы культурно посылали куда подальше и прямо говорили,что их задача "парить" товар,а не ремонтировать.Представте себе это все прямо мне в лицо сказано.В это же время попросил бланк для написания заявления на получение с обменного фонда аналогичного товара на время ремонта...Если короче-после написания двух жалоб в "книгу отзывов и предложений" и 2 часов скандала он все-таки дал мне бланк,завизировал его и выдал мне обратно.Но товар с обменного фонда я не получил все равно.

кроме рекламы и заоблочных цен ничего хорошего нет...

Заказала через корзину ноут плюс сумку и мыху. Цены в Розетке немаленькие, но такой ноут был в наличии только там. Перезвонил менеджер, рассказал о товарах, все понятно, подтвердила заказ. По срокам надо было в пятницу, пришло СМС от отделения в моем городе даже в четверг - забирайте. Не успевала, решила все же в пятницу поехать. На яндекс-картах едва поняла как мне ехать, блуждала по горбатой промзоне без единого указателя, заехала в какие-то гаражи. Ни вывески, ни людей, но машин стояло много. Спросила у мужика в гараже, сказал на 2-й этаж идите по этой лесенке. Фух, нашла! Очередь 10 человек - час потерянного времени за ваши 50 гришек! :( Душная крохотная комнатка, стульев нет. Один менеджер постоянно рассказывает по телефону таким же как я горе-покупателям как к ним проехать, второй распаковывает-упаковывает товары и берет денежку. Сложно вывеску повесить? На зарплате менеджера сэкономить... Остальное нормально, товары все пришли, менеджеры вежливые, я с покупкой :)

Никаких проблем с магазином! Всё четко, оперативно, в общем, на высоком уровне! Отличный магазин!

Купленный неделю назад у них мобильный телефон оказался "серым". Его код IMEI не проходил по базе "ДП Український державний центр радіочастот"! И это не единичный случай! Коллега на работе так же по этой причине вернул им телефон пол-года назад. И еще, не продавец вносит код IMEI в БД, а импортер после растаможки. И в магазин телефон должен придти уже "активированным" в БД.

Заказал себе медиаплеер. значит доставка +50грн, за такую сумму в других канторах делают доставку курьером в руки, а тут прёшь на склад...доставка была запланирована на вторник, "менеджеры" в донецке упорно не берут трубку, пришлось ехать с работы на их склад чтоб узнать что грузовик не пришёл и заказ будет готов к выдаче только завтра, когда на утро я приехал (опять же бл.. с работы) увидел очередь в человек 50, которая не собиралась уменьшаться. причем обслуживание каждого отдельно взятого организма происходила настолько медленно, что никто с покупкой за тот час что я стоял не выходил. можете представить. терпение лопнуло. уехав, по телефону заказал в другом месте и уже вечером в этот же день мне привезли то что я хотел и куда мне надо было. розетка-гори огнём.

Очень плохой интернет-магазин. Сервис существует только для галочки. При возникновении каких-либо проблем - ВАС ИГНОРИРУЮТ. Вы уже им неинтересны. Купил детский ноутбук (детская развивающая игрушка) - не работал изначально. Отправил сразу. НО! Сервис перезвонил через неделю и сообщил о том, что нашли какую-то царапину на игрушке. Нет возврата. Хотя на руках есть АКТ без отметки оных. А это был подарок на Новый Год. Для них даже детские чувства чужды. Не покупайте ничего у них!!! Сэкономив 1% потратите нервов и денег на переговоры в 10 раз больше.

Купил в Rozetka акустическую систему Logitech Speaker System Z323 (заказ № 164625). Обнаружил дефект в сабвуфере. По праву потребителя в течение 14 дней я отправил товар назад продавцу 22 ноября 2010. Вместо возврата денег, предложил продавцу замену на более дорогую модель Logitech Z523 с доплатой. В течение недели Rozetka не забирала у курьера возвращенный товар, потому что на товарном чеке сама указала неверное имя продавца (то есть юридическое имя Rozetka) — «Кливаденко ФОП» вместо «Кореньков О.Е. и Подобедов А.Г.» Уже прошло 25 дней со дня возврата. Rozetka не возвращает денег и не делает замены товара. А вы делайте выводы.

я купил в розетке наушники и ковер по акцыи все норм через день приходит смс забирите ищо 1 ковер за 8 копеек я пошол забрал ищо 1 ковер на халяву)) странно они меня уже ищут наверно

Дело в том,что 5 месяцев назад мной был куплен определенный товар(фотик Canon SX120)в Розетке.Через 4 месяца он сломался,"ошибка открытия объектива".Товар был сдан в ремонтное обслуживание по гарантии в розетку.На скоко мне известно,товар не может находится в ремонте больше 28 дней!!! Он там на данный момент находится уже 30дней. Позавчера им звонил, мне сказали что понедельник был последним днем ремонта и что он еще в ремонте. А задать запрос они не могут, потому как бы у них программа не работает?!?Звоню сегодня - сбрасывают.Взял "левый" номер,-ответили,но опять же,сейчас зададим вопрос на сервис и ВАМ(то есть мне)перезвоним.Прошел час, никто не звонит.Звоню еще с одного номера - сбрасывают. Вовремя последнего дозвона сказали что он уже "списан"... Хотелось бы понять что оно значит? 1)Списан - отремонтирован... 2)Списан - пипец ему...??? Звонил на два номера 599-39-39,502-84-47.Если сбрасывают,то пробуйте с разных номеров!!! Что делать?Куда мне обратится?

Не знаю У меня никогда не было прослем с Розеткой. Всегда все четко, быстро. 10

Приобрёл коммуникатор Toshiba G900, imei которого оказался в чёрном списке. Уже на протяжении 2-х месяцев рассказывают, что занимаются этим вопросом, обещали внести в белый список к началу ноября, еже декабрь, телефон до сих пор в чёрном списке. когда им звоню обещают разобраться и перезвонить, за всё время ни разу не перезвонили. лучше с ними не связываться.

Магазин с очень эфективным управлением.Но все же страдает на грехи.Вот тут нашел еще отзывы : http://upshop.org.ua/shops/shopview/Rozetka

ужасная сервисная поддержка, если что-то поломалось - легче выкинуть, чем добиться от них результата. 100 раз взвесьте все за и против перед покупкой в Розетке.

Покупал в это магазине уже не раз. Пожаловаться ни на что не могу - быстро перезванивают, быстрая и аккуратная доставка. Однажды возник было вопрос относительно комплектации, но на мой запрос в поддержку быстро отреагировали и уладили все вопросы.

Нормальная контора. Покупал фотоаппарат. Доставили в срок. Гарантия, качество, цена - все порадовало.

Заказал набор кастрюль и чайник фирмы ВИНЗЕР!Сразу пришла СМС,что заказ принят и со мной свяжутся!На этом ВСЁ!!!Ни слуху ни духу от этой розетки!Заказ был сделан на сумму около 2000гр.Видать деньги им не нужны!Советую не связываться с ними!!!!Они не одни!!

ждала долго,а может вам еще ноги побрить,,сказал Владимир.и за доставку 30 грн.КОШМАР!!!!!!!!!!!!

Вчера курьер магазина Rozetka принес заказанный мной телефон Samsung S8500 Wave, и если бы я только догадалась, что прежде, чем расплачиваться за покупку, сделанную в этом магазине, необходимо осмотреть телефон с лупой! После снятия всех защитных пленок, оказалось, что в правом нижнем углу телефона, на корпусе, имеется скол, который кто-то из «народных умельцев» Rozetki искусно приклеил обратно. Видимо до того как отвезти телефон мне - его уронили. И как удобно, для них, что они обменивают или принимают товар обратно, только в том случае если: «товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей» … Конечно, им абсолютно все равно – одним клиентом больше, одним меньше, но от покупки в этом магазине я получила сплошной негатив и очень неприятные воспоминания. Советую всем обходить магазина Rozetka десятой дорогой.

Купил усилитель с колонками Микролаб. Доставили на следдень, только забрать смог через день, не отпускали, так как короткий был день...Ну да ладно. Усилитель оказался с браком.Отвез через 7 дней.Оформили документы для отправки в сервисный центр, 20.04. Обещали, через 2 недели выясним причину поломки- или вернем деньги, или отремонтируем, или заменим на новый... Ждал 3 недели. Тишина. Звоню- ответ, якобы сделали, будем завтра с вами созваниваться. Еще прошла неделя. Звоню, ответ- сейчас посмотрю, не нашел- пожалуйста перезвоните. Им дозвонится на 0445493939 нереально.Говорю-звоните сами.Хорошо, перезвоним.Не позвонили. Позвонил через 5 дней. Да, говорят отремонтировали, вродеб ...будем отправлять через 3 дня. По ходу срок ремонта вышел больше 28 дней. Спрашиваю, почему. Мы не знаем, там какая то деталька долго шла. Написал с их сайта вопрос в службу поддержки. Ответа нет уже 4 день. Итог. Усилителя еще нет. Буду писать на них жалобу. С возмещением. Не берите товар в Розетке. Сервис- говно.

17.05.2010г был заказан модем Greenpacket DV 230 с контрактным подключением. В течении первых суток никто не связался на счет заказа. Перезваниваю сама - никто ничего не знает ни про какой заказ, но по очереди все, на кого переключают, обещают разобраться, при этом не спрашивают никаких данных (ни что было заказано, ни куда, даже контактный телефон не интересовал). На следующий день звонит некий сотрудник, уточняет адрес и обещают доставить в течении дня. К концу разговора он как бы невзначай сообщает что доставка будет сделана не на дом (как заявлено на сайте), а только до удобного для курьера места на улице в р-не моего дома, т.к. курьер не может по-другому. Объяснить почему курьер не может и что это за условия доставки отказывается, ответ один - потому что так. В итоге в течении дня опять ничего не привозят. 20.05.2010г делаю повторный заказ. В этот раз перезванивают достаточно быстро и все тот же сотрудник опять начинает рассказывать что курьер у них беспомощный и доставку на дом осуществить не может. Долго спорим что значит доставка на дом. Объясняю что я тоже по-другому не могу и очень срочно надо, предлагаю найти выход и ситуации. Ссылаюсь на описание доставки у них на сайте(Наши сотрудники не только оперативно доставят заказ по указанному Вами адресу в удобное для Вас время, но и продемонстрируют работоспособность товара, а также оформят все необходимые документы. http://rozetka.com.ua/payments-and-deliveries/) и получаю ответ что ничего подобного у них не написано. Что все клиенты довольны и сами посреди улицы забирают товар не проверяя даже включается ли он. Что все необходимые документы тоже вполне можно заполнить где-нибудь на улице. На момент разговора за окном шел сильный дождь, спрашиваю как быть в такой ситуации в ответ только молчание. Идти на какие либо компромиссы отказывается. При вопросе кому можно пожаловаться или просьбе поговорить с начальством(или кем-то кто может решить данный вопрос) говорит что связь пропадает и он не расслышал что я от него хочу.

Очень недоволен отношением продавца. Купил роутер (138$), прислали б.ушный (вскрыта упаковка, заметны следы эксплуатации, заменена прошивка, изменён дефолтный пароль). О таких вещах нужно предупреждать заранее, или рассчет на "лоха"? Вобщем, я больше никогда к их услугам не прибегну, и другим не посоветую. Вот так.