Makeup (www makeup com ua) Обзор сайта, отзывы


Заголовок:

MakeUp: Парфюмерия, декоративная косметика и косметика по уходу. Доставка по Киеву и Украине.

Описание:MakeUp - интернет магазин декоративной косметики, парфюмерии и косметики по уходу. Loreal prof, Kerastase, Collistar, Clarins. Акции, подарки. Бесплатная доставка.
Updated 26 Мар 2009
Рейтинг сайтов Код для участия в рейтинге
 
 

 

Отзывы

( 601 )Средняя оценка - 6,1   из 10 Добавить отзыв  

покупатель
07 Июн 2013, 23:51
Я пару раз делала заказ на этом сайте, все было нормально. До сегодня, смутил один момент, заказала блеск для губ и он пришел без упаковки,в царапинках,без целлофана как обычно блески запакованы. Звонила девушки с сайта сказали разное,одна сказала что это такая партия пришла распечатанных блесков,а другая сказала что у них все блески распечатанные,а запечатанные продаются только в стационарных магазинах. Если честно этот момент меня насторожил, если блеск оригинальный он должен быть в любом случае запакован,это не тестер. Знала бы лучше бы купила в магазине. Блеск у меня планировался как дополнение к подарку но его подарить не смогу так как он не упакован. Ладно бы себе еще. Так что имейте ввиду что такой нюанс есть или сайт сделайте предупреждение что товар распечатан.
2
Юлия
01 Июн 2013, 21:58
Заказываю постоянно продукцию,пока нареканий не было.Может мне так повезло)))Обслуживан иехорошее,все четко.Доставка отличная,спасибо Анатолию.И буду заказывать дальше!спасибо за качественную продукцию,и прекрасное обслуживание!
10
Destrie
30 Май 2013, 21:45
Full of salient pitons. Don't stop believing or writing!
Елена
27 Май 2013, 21:35
Ищу аромат,похожий на совдеповскую (Кобру),кислый,не знаю как называется и какой бренд.Подскажите,пож алуйста.ОтMakeUp я в восторге.
Елена
23 Май 2013, 8:57
Я уже попросила у вашего менеджера сертификат на продукцию.Жду результата.Я думаю -лучшим выводом будет анализ и экспериза вашей продукции.Тогда и у других не будет вызывать вопросы и недовольства.
1
MakeUp
22 Май 2013, 20:52
Елена, на продаваемую продукцию есть сертификаты. Укажите пожалуйста ваш номер заказа, чтобы менеджер мог с вами связаться?
Елена
22 Май 2013, 18:58
Брала ребенку тестер Арманд Баси(125 мл).Скажу сразу-ребенок аллергик.Так вот:стойкости ноль,а у ребенка вызвал этот аромат аллергию-но хотя до этого брали в брокарде не вызывало такую аллергию.Подскажите есть ли лицензия и сертификаты на продаваемый товар у магазина,а также анотации к товару?Сразу не додумалась спросить,а на самом makeup не ответили на этот вопрос.И нет доказательств к сожалению-оригинальн али ваша продукция.Так случилось,что недавно узнала случайно у водителя одного,что духи привозят на разлив в больших емкостях и разливают потом-то бишь все возможно подделать(как выяснилось)
1
Елена
22 Май 2013, 18:57
Брала ребенку тестер Арманд Баси(125 мл).Скажу сразу-ребенок аллергик.Так вот:стойкости ноль,а у ребенка вызвал этот аромат аллергию-но хотя до этого брали в брокарде не вызывало такую аллергию.Подскажите есть ли лицензия и сертификаты на продаваемый товар у магазина,а также анотации к товару?Сразу не додумалась спросить,а на самом makeup не ответили на этот вопрос.И нет доказательств к сожалению-оригинальн али ваша продукция.Так случилось,что недавно узнала случайно у водителя одного,что духи привозят на разлив в больших емкостях и разливают потом-то бишь все возможно подделать(как выяснилось)
1
Елена
22 Май 2013, 18:56
Брала ребенку тестер Арманд Баси(125 мл).Скажу сразу-ребенок аллергик.Так вот:стойкости ноль,а у ребенка вызвал этот аромат аллергию-но хотя до этого брали в брокарде не вызывало такую аллергию.Подскажите есть ли лицензия и сертификаты на продаваемый товар у магазина,а также анотации к товару?Сразу не додумалась спросить,а на самом makeup не ответили на этот вопрос.И нет доказательств к сожалению-оригинальн али ваша продукция.Так случилось,что недавно узнала случайно у водителя одного,что духи привозят на разлив в больших емкостях и разливают потом-то бишь все возможно подделать(как выяснилось)
1
Лера
13 Май 2013, 12:28
Заказываю на Мэйке уже более полугода, за это время было разное, был и просроченный товар, и неработающие пульвики, но все ситуации решались менеджерами быстро и в мою пользу. Предлагали вернуть деньги, приносили извинения, но во всех случаях я делала обмен. Нишевую парфумерию я конечно не покупала, но качеством купленного в итоге товара в целом довольна. Заказывала и НП и курьером, все всегда отлично упаковано, а от фабричного брака или человеческого фактора никто не застрахован. Коды совпадают, лично я рекомендую.
9
Анна
07 Май 2013, 16:57
Только что получила заказанную в MakeUp пудру Guerlain Parure, точнее, сменный блок для неё. В интернет-магазине косметику покупаю впервые, было страшновато)), но пожалеть не пришлось). Пудра - оригинал, я давно ею пользуюсь и прекрасно знаю её запах, текстуру и т.п.. Штрих код совпадает с Францией, упаковка сомнений не вызывает. Не знаю, возможно, в этом магазине просто не вся косметика оригинальная, но я пока довольна и буду у них заказывать ещё, надеюсь, проблем не возникнет).
Юлия
19 Апр 2013, 19:10
Очень хороший сайт.заказала косметику Лореаль для волос.все подошло и действительно оригинал.проверяла по кодам.я всегда пользуюсь этим брендом только брала в салонах а сдесь на много дешевле.рекомендую
10
Обманутый покупатель
04 Апр 2013, 11:54
У вас постоянно так: несколько отзывов о том, что пришла подделка, затем ваши смешные оправдания, и потом обязательно пару положительных(от вас же): покупаю тут много лет, довольна и т.п. и прочая лобуда. Я вам уже сообщала номер заказа, деньги за подделку мне не вернули.
1
wayo
31 Мар 2013, 21:13
Заказывала в подарок туалетную воду, которой и сама много лет пользуюсь. Пришла посылка быстро, товар соответствует заявленному - оригинал. Большое спасибо.
10
MakeUp
31 Мар 2013, 10:38
"подобные тексты были написаны по согласованию с покупателем" - имеется ввиду что подобные отзывы были написаны самими покупателями на одном из сайтов отзывов, мы лишь указали ссылку на отзыв и написали результат решения ситуации, чтобы другие покупатели видели, что мы реагируем на все отзывы и настроены на решение всех возникших у наших покупателей трудностей. Обманутый покупатель, очень ждем от вас контактную информацию?
MakeUp
31 Мар 2013, 10:32
Обманутый покупатель, подобные тексты были написаны по согласованию с покупателем. Скажите почему вы посчитали купленный у нас товар неоригинальным, обращались ли вы к нам в контакт-центр? Укажите пожалуйста ваш номер заказа, чтобы мы могли с вами связаться и выяснить детали возникшей ситуации?
Обманутый покупатель
30 Мар 2013, 18:52
Ого! МэйкАп жжет! Уже положительные отзывы за своих же обманутых покупателей выставляет, только они об этом не знают. Прикольно. Мне еще, как оказалось, повезло! Мне пришла просто подделка, а есть еще сломанные пульверизаторы и вырезанные коды! А потом полоумная фраза:мы напишем ваш отзыв, который вы где-то оставили.
1
MakeUp
28 Мар 2013, 15:52
Юля, скажите пожалуйста ваш номер заказа, чтобы мы могли с вами связаться для выяснения деталей возникшей ситуации?
Юля
28 Мар 2013, 15:3
Почитала здесь отзывы и ужаснулась!! Где я раньше была. Вчера распаковала туалетную воду Bvlgari Man и... запах вообще не Bvlgari Man. Это должно было быть подарком, а теперь даже не знаю, что делать. Это явно не оригинал!!
1
MakeUp
27 Мар 2013, 21:41
Инна, мы всегда решаем трудности с которыми сталкиваются наши покупатели. Для этого нам нужно только дать об этом знать каким-либо удобным для вас способом: телефон, электронная почта, фейсбук, форма обратной связи, запрос обратного звонка на сайте. Также, в каждом чеке есть личный электронный почтовый ящик руководителя магазина на который можно написать письмо и гарантированно получить ответ и разрешение ситуации. Здесь написана полная информация о доставке http://makeup.com.ua /about/1/. 10 грн. стоит доставка только при определенных вариантах доставки и размере заказа до 400грн - "При сумме заказа до 400 грн стоимость доставки всего 10 грн, при сумме заказа свыше 400 грн доставка бесплатная!" В регионах, где присутствует наша служба доставки - доставка всегда бесплатная независимо от суммы заказа - "Доставка в пределах Киева, Харькова, Донецка, Днепропетровска, Одессы, Кривого Рога, Запорожья, Херсона, Львова, Симферополя, Полтавы, Луганска, Винницы, Николаева, Кировограда, Севастополя бесплатная независимо от суммы заказа!". Укажите пожалуйста ваш номер заказа, чтобы мы могли с вами связаться и выяснить информацию о сложившейся проблемной ситуации? Заранее большое вам спасибо за быстрый ответ.
Инна
27 Мар 2013, 19:5
ДЕВУШКИ ! НЕ ВЕРЬТЕ ЭТОМУ САЙТУ! ЗАКАЗАЛА ДУХИ- ПРИШЛА ДЕШЕВАЯ ВОНЮЧАЯ ПОДДЕЛКА - В ИТОГЕ ОСТАЛАСЬ БЕЗ ДЕНЕГ, С ИСПОРЧЕННЫМ НАСТРОЕНИЕМ И УЖАСНЫМ ОСАДКОМ ОТ РЕАКЦИИ АДМИНИСТРАЦИИ САЙТА! Я ТОЛЬКО ПРЕДСТАВЛЯЮ СЕБЕ КАК "МЕЙКАП" МОЖЕТ ПОСТУПИТЬ С ТЕМИ ДОВЕРЧИВЫМИ ПОКУПАТЕЛЯМИ,КОТОРЫЕ ЗАКАЖУТ ТУАЛЕТНУЮ ВОДУ НЕ ЗА 300 ГРИВЕН. ВРАНЬЮ ЭТОГО МАГАЗИНА НЕТ ПРИДЕЛА- ПИШУТ ,ЧТО ДОСТАВКА БЕСПЛАТНАЯ - ПОЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ! КАК ЭТО МОЖЕТ БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ПО УКРАИНЕ СТОЯТЬ 10 ГРИВЕН? дЕЛО-ТО НЕ В ДЕНЬГАХ,К СОЖАЛЕНИЮ... "МЕЙКАП"- НЕ ПОРЯДОЧНЫЕ,БРЕХЛИВЫЕ ТРУСЫ,КОТОРЫЕ НА ТРЕБОВАНИЕ О РАЗЪЯСНЕНИИ СИТУАЦИИ С ПОДДЕЛЬНЫМ ПРОДУКТОМ ПРОСТО УМЫВАЮТ РУКИ ТАК И НИЧЕГО НЕ СОИЗВОЛИВ ОБЪЯСНИТЬ.
2
Инна
27 Мар 2013, 19:4
ДЕВУШКИ ! НЕ ВЕРЬТЕ ЭТОМУ САЙТУ! ЗАКАЗАЛА ДУХИ- ПРИШЛА ДЕШЕВАЯ ВОНЮЧАЯ ПОДДЕЛКА - В ИТОГЕ ОСТАЛАСЬ БЕЗ ДЕНЕГ, С ИСПОРЧЕННЫМ НАСТРОЕНИЕМ И УЖАСНЫМ ОСАДКОМ ОТ РЕАКЦИИ АДМИНИСТРАЦИИ САЙТА! Я ТОЛЬКО ПРЕДСТАВЛЯЮ СЕБЕ КАК "МЕЙКАП" МОЖЕТ ПОСТУПИТЬ С ТЕМИ ДОВЕРЧИВЫМИ ПОКУПАТЕЛЯМИ,КОТОРЫЕ ЗАКАЖУТ ТУАЛЕТНУЮ ВОДУ НЕ ЗА 300 ГРИВЕН. ВРАНЬЮ ЭТОГО МАГАЗИНА НЕТ ПРИДЕЛА- ПИШУТ ,ЧТО ДОСТАВКА БЕСПЛАТНАЯ - ПОЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ! КАК ЭТО МОЖЕТ БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ПО УКРАИНЕ СТОЯТЬ 10 ГРИВЕН? дЕЛО-ТО НЕ В ДЕНЬГАХ,К СОЖАЛЕНИЮ... "МЕЙКАП"- НЕ ПОРЯДОЧНЫЕ,БРЕХЛИВЫЕ ТРУСЫ,КОТОРЫЕ НА ТРЕБОВАНИЕ О РАЗЪЯСНЕНИИ СИТУАЦИИ С ПОДДЕЛЬНЫМ ПРОДУКТОМ ПРОСТО УМЫВАЮТ РУКИ ТАК И НИЧЕГО НЕ СОИЗВОЛИВ ОБЪЯСНИТЬ.
Татьяна
27 Мар 2013, 15:47
Делала заказ духов несколько раз, все поверяла в Брокарде, сравнивала, тестила, вообщем всё чуть ли не под микроскопом, но отличий нет! Пока я очень довольна качеством, будем дружить с Мейкапом!
10
Iren
23 Мар 2013, 11:38
Спасибо,что вы есть! Бесплатная доставка, косметика оригинал. Я довольна!!!!Теперь покупаю только у вас. В розничные магазины захожу только чтоб подобрать оттенок помады)
10
MakeUp
22 Мар 2013, 6:43
Дарья, здесь мы вам все ответили http://irecommend.ru /content/zabyt-kak-s trashnyi-sonпо поводу тестеров, которые вы у нас покупали. Наша задача предоставить факты, которые подтверждают нашу точку зрения. Заставить в них поверить мы не можем, это уже выбор каждого покупателя. Мы всегда связываемся с покупателями, чтобы решить возникшую неприятную для обоих сторон ситуацию.
Дарья(имя по паспорт
22 Мар 2013, 0:56
Мейкап вы бредите!Вы меня уже и здесь вспомнили))Я конечно ,рада ,что смогла выесть вам мозг за то, что вы мне прислали подделки.но честно говоря ,сижу ,читаю повторы моей ситуации и просто понимаю ,что мне действительно просто повезло,так как мне Внимание!!отдали деньги раньше ,чем я послала им эти злополучные тестеры.Это было мое требование.Я же не знала ,что вас нужно просить,что бы вы денежки себе оставляли.Или политика сайта меняется в лучшую сторону?Но если бы я зашла на этот сайт раньше, то поверила бы отрицательным отзывам,так как от них не фонит фальшью.И даже перепутали меня с кем то.Дежавю?Видимо пора прекращать одному человеку с мейкапа отвечать за всех "повезло".Совсем не собиралась писать,просто вычитываю ваши промахи в разводе народонаселения на бабосики ,но читая, увидела ,что и меня вспомнили.Не переживайте я вас тоже во век не забуду и буду обходить вашу "оригинальность" десятой дорогой.Потому как не хочу "пахнуть"вокзальным туалетом.что и извергают оба тестера барберри.Я больше не хочу писать отзывы,я вас уже не трогаю и прошу вас не вспоминать меня.Вы мне не так дороги ,что бы я тратила на вас свое настоящее время и тем более деньги.Может я на волну гнева попала и мне так повезло вернуть сумму,а то смотрю тут многие без сатисфакции остались.Жаль что тестеры не пометила,а то кому то "оригинал"достанется .Можетпусть тем кому : не надо поливать грязью по каким-то предубеждениям,а хотите 100% оригинал,так сказать из первых рук,поезджайте в ...Европу! А мы к нормальным запахам и качественной продукции.А то предубеждения уж очень воняли и так дешево стоили ,что только когда вдыхнула "это"поняла ,что стоят они намного дешевле.Рублей так 50.Да дезодорант "Fa"просто произведение искусства по сравнению с той ядовитой туфтой.И прекратите вы слово "оригинальность"наси ловать!Этоуже вызывает истерику.Прощайте.
1
MakeUp
20 Мар 2013, 22:26
Анна, сломанный пульверизатор это достаточно редкое явление, которое может быть обусловлено как браком так и механическими повреждениями. Но о данной проблеме просто невозможно знать не открыв флакон. В подобных случаях мы как и всегда на стороне покупателя и готовы произвести обмен/возврат. Позвоните пожалуйста к нам в офис либо напишите ваш номер заказа и мы обязательно решим эту неприятную ситуацию, чтобы вы остались довольны. Alla, позвоните к нам либо напишите, с указанием номера заказа, что именно стало поводом для вас сомневаться в качестве продукции, которую мы продаем? Очень ждем информацию от вас, мы хотим чтобы вы оставались довольны покупками у нас!
Alla
20 Мар 2013, 21:13
Аферисты мейкап! Продают подделки и очень красиво расказывают стандартным текстом 100 %оригинал. Как можна так обманывать людей? Девочки ,вам не стыдно? Оно же вам вернется
Анна
20 Мар 2013, 21:10
Мейкап - МАГАЗИН ПОДДЕЛОК!!!! Люди , не покупайте здесь. Я не конкурент , просто лоханулась. Сломаный пульверизатор , трубочка его лежит на дне , запах не стойкий . Какой же это оригинал???????????З атакие деньги? Аферисты !
Анна
20 Мар 2013, 21:9
Мейкап - МАГАЗИН ПОДДЕЛОК!!!! Люди , не покупайте здесь. Я не конкурент , просто лоханулась. Сломаный пульверизатор , трубочка его лежит на дне , запах не стойкий . Какой же это оригинал???????????З атакие деньги? Аферисты !
MakeUp
19 Мар 2013, 18:28
Виктория, решили сложившуюся неприятную ситуацию. Процитируем здесь ваш отзыв, который вы оставили - "Спасибо большое за оперативную реакцию. Я ни в коем случае не сомневалась в оригинальности продукции, так как не один раз делала у Вас заказы и каждый раз была всем довольна. Надеюсь, что останусь Вашим клиентом и в будущем. Единственное пожелание- чтобы Вы указывали на сайте на то, что продукция декодированная или что у неё заканчивается срок использования. Спасибо за понимание! Была приятно удивлена оперативностью, не каждый даже обычный магазин, готов извиниться, не говоря уже о интернет-магазинах. Это говорит о Вашем профессионализме и в желании сохранить каждого клиента. Процветания вашему сайту!"
Лариса Гончарук
19 Мар 2013, 13:55
Очень обидно читать высказывания, подобные предыдущему отзыву,"понты для приезжих" чтобы это значило?Я очень довольна и качеством,и тем более обслуживанием персонала,девочки очень позитивные и вежливые,ответы на смс всегда быстрые и корректные,не надо поливать грязью по каким-то предубеждениям,а хотите 100% оригинал,так сказать из первых рук,поезджайте в ...Европу!
9
MakeUp
19 Мар 2013, 13:44
Виктория, приносим свои извинения за данную ситуацию. Парфюмерия при правильных условиях хранения и транспортировки может хранится и 5 лет. Товар с вырезанным кодом, это декодированный товар. Т.е. это товар от дистрибьютора, который должен был продавать его в другой стране, не в Украине. Это априори оригинальный товар. Поверьте, это не было сделано нами специально. Подобный товар продается у нас исключительно как тестер, но в данном случае наши сотрудники допустили ошибку при приемке на складе. Мы вас понимаем. Скажите пожалуйста ваш номер заказа, чтобы мы могли с вами связаться и уладить эту неприятную ситуацию?
Виктория
19 Мар 2013, 13:23
Заказывала продукцию на этом сайте не один раз. Каждый раз была довольна, всё приходило вовремя, продукция оригинальная.Последн иймой заказ был перед 8 марта. Заказывала парфюм "Парижанка". Получив заказ увидела, что срок годности даного парфюма истекает через 2 месяца, то есть дата изготовления май 2010 года. Парфюм ужасно вонял. Написав об этом отзыв на сайт, со мной связался менеджер и уверяли меня в том, что это просто ошибка, человеческий фактор так сказать, и что я могу обменять его. Не буду описывать процедуру обмена (неделю бегала на отделение Новой почты), но получив парфюм на замену, была просто в шоке ))). На бутылке дата производства была просто зчищена острым предметом, а на коробке код был удалён (грубо вырезан с картонной упаковки) и заклеен бумажкой.Желающим могу сбросить фото.То есть мне снова прислали просроченую продукцию.Если владельцы интернет магазина считают, что продукцию у них заказывают "недалёкие" клиенты, тогда я Вас уверяю, что после этого, сделаю всё возможное, чтобы как можно больше пользователей узнало о Вашей непорядочности. Возможность всё поменять у Вас была и я позволила Вам удалить мои коментарии по этому поводу с Вашего сайта, так как Вы уверяли меня в том, что это было исключение и Вы всё исправите.Не советую никому заказывать здесь ничего, так как очень велики шансы получить за немалые деньги просроченную продукцию.
1
Виктория
19 Мар 2013, 13:22
Заказывала продукцию на этом сайте не один раз. Каждый раз была довольна, всё приходило вовремя, продукция оригинальная.Последн иймой заказ был перед 8 марта. Заказывала парфюм "Парижанка". Получив заказ увидела, что срок годности даного парфюма истекает через 2 месяца, то есть дата изготовления май 2010 года. Парфюм ужасно вонял. Написав об этом отзыв на сайт, со мной связался менеджер и уверяли меня в том, что это просто ошибка, человеческий фактор так сказать, и что я могу обменять его. Не буду описывать процедуру обмена (неделю бегала на отделение Новой почты), но получив парфюм на замену, была просто в шоке ))). На бутылке дата производства была просто зчищена острым предметом, а на коробке код был удалён (грубо вырезан с картонной упаковки) и заклеен бумажкой.Желающим могу сбросить фото.То есть мне снова прислали просроченую продукцию.Если владельцы интернет магазина считают, что продукцию у них заказывают "недалёкие" клиенты, тогда я Вас уверяю, что после этого, сделаю всё возможное, чтобы как можно больше пользователей узнало о Вашей непорядочности. Возможность всё поменять у Вас была и я позволила Вам удалить мои коментарии по этому поводу с Вашего сайта, так как Вы уверяли меня в том, что это было исключение и Вы всё исправите.Не советую никому заказывать здесь ничего, так как очень велики шансы получить за немалые деньги просроченную продукцию.
1
Виктория
19 Мар 2013, 13:13
Заказывала продукцию на этом сайте не один раз. Каждый раз была довольна, всё приходило вовремя, продукция оригинальная.Последн иймой заказ был перед 8 марта. Заказывала парфюм "Парижанка". Получив заказ увидела, что срок годности даного парфюма истекает через 2 месяца, то есть дата изготовления май 2010 года. Парфюм ужасно вонял. Написав об этом отзыв на сайт, со мной связался менеджер и уверяли меня в том, что это просто ошибка, человеческий фактор так сказать, и что я могу обменять его. Не буду описывать процедуру обмена (неделю бегала на отделение Новой почты), но получив парфюм на замену, была просто в шоке ))). На бутылке дата производства была просто зчищена острым предметом, а на коробке код был удалён (грубо вырезан с картонной упаковки) и заклеен бумажкой.Желающим могу сбросить фото.То есть мне снова прислали просроченую продукцию.Если владельцы интернет магазина считают, что продукцию у них заказывают "недалёкие" клиенты, тогда я Вас уверяю, что после этого, сделаю всё возможное, чтобы как можно больше пользователей узнало о Вашей непорядочности. Возможность всё поменять у Вас была и я позволила Вам удалить мои коментарии по этому поводу с Вашего сайта, так как Вы уверяли меня в том, что это было исключение и Вы всё исправите.Не советую никому заказывать здесь ничего, так как очень велики шансы получить за немалые деньги просроченную продукцию.
1
MakeUp
16 Мар 2013, 21:36
Любава, на абсолютно любой магазин в любой точке мира торгующий парфюмерией и косметикой вы можете найти подобные отзывы. Точно такие же отзывы вы найдете на мировые сети по продаже парфюмерии и косметики, на дьютифри, на международные интернет магазины по продаже парфюмерии и косметики и т.д. На рынке парфюмерии и косметики происходит очень много изменений за год, за которыми покупатели просто не могут уследить. Это и изменение дизайна флакона/упаковки, и изменение формулы и состава и смена страны производства и т.д. Соответственно, когда некоторых покупателей что-то смущает в купленном товаре, вместо звонка с вопросами они оставляют отзывы не разобравшись в ситуации. К сожалению, многие покупатели все еще по старинке считают, что обращение ни к чему не приведет, что кругом обман, "меня надули" и т.д. и т.п. Поэтому мы тщательно отслеживаем все отзывы, пытаемся узнать номер заказа, чтобы самим связаться с покупателем и выяснить возникшую ситуацию, чтобы покупатель не чувствовал себя обманутым и остался доволен покупкой у нас.
ЛЮБАВА
16 Мар 2013, 20:48
Ви трохи помилились. Любава моє справжнє ім"я. І, Боже збав,я в вас ніколи нічого не купувала. Мені просто дуже пощастило, бо хотіла замовити, та вчасно перечитала відгуки на всих отих сайтах.
1
MakeUp
16 Мар 2013, 20:14
Уважаемая Дарья, оставившая отзывы от имен Любава, відгук з сайту I Rec, інший відгук. Вы покупали у нас 2 тестера Burberry, которые почему-то посчитали неоригинальными. Почему, к сожалению, мы так и не поняли и решили возникшую ситуацию так как вы захотели - вернули вам деньги за купленную у нас продукцию. Кроме того, деньги были вам возвращены, не дожидаясь возврата от вас посылки. Невозмож нопостроить качественный сервис закрываясь от покупателя. К сожалению, некоторые покупатели по старинке считают, что какие-либо обращения ни к чему не приведут и кругом обман. Мы всегда на связи с нашими покупателями. Если возникают какие-либо вопросы вы всегда можете обратиться к нам по телефону, отправить обратный звонок(в этом случае мы перезвоним вам сами) либо написав письмо, либо написав нам в фейсбуке. Также, в каждом чеке есть личный адрес электронной почты руководителя магазина на который можно написать письмо. Если у вас будут еще какие-либо вопросы, пожалуйста обращайтесь. Всегда вам рады!
10
інший відгук
16 Мар 2013, 15:36
Внимание-внимание! "Очаровательный" курьер сообщил мне следующее - "Вы знаете, девушка, вы находитесь в таком районе, в который крайне сложно добраться, а я без машины и у меня, кроме вашего еще 28 заказов в пакете"... Обычно я за словом в карман не лезу, а тут просто офигела от такого хамства и от такого отношения, положила трубку и снова перезвонила оператору в магазин, мне ответила уже другая девушка, которой мне пришлось повторно объяснять свою ситуацию... В общем, мне не хотелось бы утомлять читателей деталями, просто хочу сказать, что на День рождения я опоздала, ждала курьера до 19-30 в офисе, настроение было испорчено, и то он приехал только потому, что я устроила скандал и головомойку, потребовав соединить меня с администрацией магазина. Ребята, я все понимаю - в большом городе бывают пробки, форс-мажоры и т.д., я поэтому предупредила оператора утром, когда она подтверждала мой заказ - не получится привезти к 17, пожалуйста, позвоните, предупредите, чтобы я перестраховалась - мне пообещали, что "да, да, конечно, не волнуйтесь" Меня поражает такое отношение к своим клиентам. Да я в жизни больше к ним не обращусь и естественно всем своим друзьям и знакомым буду рассказывать о том, что это не магазин, а полное г...! Я не готова ради экономии в 2 доллара так дергаться и терпеть хамство и неуважение от операторов, которые отвечают "девушка, ну что вы хотите? менеджерА же тоже люди" - вот так. Короче, друзья, если вы хотите дешево, экстремально и ненадежно, то "велкам" в мэйк-ап! p.s. Совершенно случайно узнала, что все духи, которые продает этот магазин, разливаются и пакуются в Киеве в районе ж\д вокзала - не спрашивайте почему-откуда-как - просто знаю точно и все
1
відгук з сайту I Rec
16 Мар 2013, 15:22
Открыла для себя этот магазинчик сравнительно недавно, тоже была от всего в восторге- цен, вежливости, бесплатной доставки...Планирова лапокупать много и часто. Расхваливала всем подряд ( даже здесь давала девочкам адрес ) И тут сделала и получила очередной заказ с парфюмерией, забрала , на складе все проверила вроде все нормально, пошла домой радостная в предвкушении. Сижу рассматриваю, нюхаю, довольна и вот замечаю на одной коробочке нет привычной наклейки с переводом, датой выпуска и сроком ( кто там заказывал поймет о чем речь ). На самой коробке тоже ничего, штрих код наклеен поверх другого - пробиваю через интернет верхний наклееный- никакой по нем информации нет. Пробила нижний,( его видно немного было )- выдает страну и производителя. Странно, думаю. Достала флакон и по коду на дне проверила срок ( всегда пользуюсь одним полезным сайтом для этой цели, там можно выяснить что и какой фирмы, когда произведено и до какого годное ). Ввела код...и чуть со стула не упала- духи мои выпущены в 2007 году ( !!! )и уже почти три года как просрочены. Это не был супер дорогой аромат, но обиде не было придела... Сразу написала им на почту и все указала. На следующий день мне перезвонили, извинились, сказали " это на складе что-то напутали ", просили переслать обратно и заверили, что деньги вернут. Заверили о скидке и подарках к след. заказу. Обрадовали и обнадежили. В тот же день пошла и отправила духи обратно. Но вот уже неделя прошла, а деньги никто не вернул, звонила дважды, обещали все уладить... Жду и надеюсь изменить свой отзыв. За это время сделала и получила след. заказ ( срочно нужны были подарки ). Не удобно было, но напомнила о скидке и подарках, как говорила менеджер. Моя скидка была около пяти гривен, а подарком пробник ( ок.12 гр ). Тут стало еще не удобнее, думаю, лучше б вообще молчала... Попросила отминусовать сумму ( товар ведь уже отправила )- ответили, что у них так нельзя. Может это единичный случай у них и просто у меня такая плохая карма, но хорошее впечатление испорчено и это не совсем приятно. А я ведь думала, что нашла идеальный магазин... Теперь покупая все проверяю, даже если есть наклейки. Итак, деньги мне все же вернули ( после больше двух недель и звонков уже и не надеялась. Хоть за то спасибо !!! Но с очередным заказом снова не приятное НО. Прислали духи запакованные в пленку с наклейкой, проверила при получении- все нормально. Дома вскрываю- флакон лежит косо на стекле отчетливые опечатки чьих-то пальцев и разводы!!! Брызгаю- сразу жидкость, воздушной подушки нет, как у новых духов !!! Кто-то до меня мою покупочку затестил !!! Одно разочарование на другом ! Вот так вот девочки, дешево и качественно, как оказалось не бывает...Жаль.
1
Любава
16 Мар 2013, 15:7
Складається враження, що Ірина трохи не при своєму розумі. Люди тут пишуть, що це кидалово і їм замість обіцяного оригіналу надсилають фейк. А вона несе якусь ахінею за пробники та гарного курьера. І до речі, відгук дуже схожий на приховану рекламу.
1
Ирина
14 Мар 2013, 10:57
Читаю отзывы и удивляюсь, почему так много отрицательных? Купите пробник, попробуйте нравится ли вода, духи, стойкость, а потом заказывайте необходимый объем. Сколько покупала, всегда оставалась довольна своими покупками. А сейчас у нас в городе появился курьер мейкапа, (г. Кировоград) так вообще красота. Все быстро, с улыбкой на лице. Приятно покупать)) И еще, духи, которые покупала в дьюти фри и ни где не могла найти такие же ( оригинал от подделки могу отличить) именно из этого инет магазина пришел оригинал.
10
Натали
13 Мар 2013, 15:40
Серьезно? А почему тогда мне не вернули деньги за подделку? Я вам здесь и номер заказа писала и звонили мне. К девушке Юле-МейкАп вопрос: людей, кому пришла подделка жаба давит за что?
1
Юлия
12 Мар 2013, 23:32
Да....люди разные бывают!Лично я не первый год покупаю продукцию у makeup и еще ни разу не розочаровалась!А те кто пишут здесь всякие гадости-их просто давит большая зеленая ЖАБА!
10
Елена
09 Мар 2013, 10:4
заказывала здесь много раз и декоратику и воду,и всегда была довольна качеством продукции,быстротой достаки и вежливостью персонала менеджеров и курьеров! Спасибо за хорошую работу!
10
MakeUp
06 Мар 2013, 10:22
Diana, сделали вам возврат, как вы того и просили. Спасибо за понимание и ваш отзыв-опровержение, который вы разместили на нескольких сайтах отзывов(http://stops hop.com.ua/makeup.co m.ua)- "Никогда ничего не приходилось возвращать обратно в интернет-магазинах, и если честно я и не верила что такое может быть реально... Но,чудо произошло! Мейк ап порядочный магазин, деньги за Montale Crystal Aoud (100мл) вернули на следующий день после обращения. СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЗА ПОНИМАНИЕ И ПОРЯДОЧНОСТЬ!"
Diana
04 Мар 2013, 15:9
Montale Crystal Aoud (100мл) Привезли в субботу 02.03.2013. Просто жуть и ах!!! "Лоханулась" по полной программе, и в итоге получила нестойкий аромат сплошной ванили. Бутылка имеет существенные отличия от оригинала, а штрих-код вообще показывает Америка, Канада а не Франция. Говорят "скупой платит дважды", вот так и в моем случае. Я же знала что ароматы Montale не могут стоить меньше 1000грн. До этого покупали в дьютифри за границей, аромат держался неделю!!! Спасибо "мейкап" за жизненный урок! На Вашем месте чтобы сохранить репутацию я бы постаралась уладить создавшюуся ситуацию. Но Вам же лучше потерять клиентов, чем признать что вы торгуете "подделкоЙ" и вернуть деньги!
1
MakeUp
01 Мар 2013, 17:23
Олег, описать причину возврата достаточно сложно. Но наши менеджеры уже с вами связались и решили вопрос так как вы посчитали для себя удобным.
Олег
01 Мар 2013, 10:32
Получил заказ из двух парфюмов № 446204,№446215 от Make UP , один распокавал и качеством остался не доволен....Хочу вернуть один нераспакованый парфюм ...Надеюсь разойтись с мейками 50 на 50 ....Обьяснил мой вопрос диспетчерам , сказали перезвонят ,но что то терзают смутные сомнения. Хочется надеяться на порядочность магазина.omts_smz{a}ma il.ru
MakeUp
26 Фев 2013, 20:51
Елена, обратите пожалуйста внимание на количество оставивших свои номера заказов, тем самым подтвердив свои отзывы. Мы очень лояльны к нашим покупателям и со всеми покупателями, кто обращается к нам, мы решаем возникшие проблемы так, чтобы покупатель оставался довольным. При возникновении каких-либо вопросов, мы всегда просим связываться с нами, мы решим любую проблему, которая возникла в процессе работы с нашим магазином. Елена, если у вас возникли какие-либо сложности, пожалуйста свяжитесь с нами или укажите ваш номер заказа и наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время.
Елена
26 Фев 2013, 16:38
Читаю вот это все и ужасаюсь! Уже столько людей оставили негативные отзывы. Смешные отговорки магазина уже ни в какие ворота не лезут, а люди все равно здесь заказывают. Уважаемые киевляне, ведь эта шаражкина контора находится у вас в Киеве. Почему никто из вас не обращается в защиту прав потребителей? эту лавочку уже бы давно прикрыли!
1
MakeUp
08 Фев 2013, 6:57
OLeg, скажите пожалуйста, что за аромат вы у нас покупали? Либо оставьте ваш номер заказа, чтобы наш менеджер мог с вами связаться и выяснить причину неудовлетворенности купленной у нас продукции? Заранее огромное вам спасибо!
OLeg
07 Фев 2013, 23:19
Пользуйтесь сами етим фуфлом! Купил пару дней назад ни запаха ничего нет !! НЕ кидайтесь НА ето!! Деньги в Трубу.
MakeUP
31 Янв 2013, 20:34
Алексей, все, что представлено у нас на сайте и соответственно доставляется нашим покупателям имеет оригинальное происхождение. Скажите пожалуйста ваш номер заказа, чтобы мы могли с вами связаться и решить сложившуюся ситуацию? Заранее большое спасибо за быстрый ответ.
Ирина
31 Янв 2013, 19:44
Заказала тестер 100мл.CD dioresens.Обслуживан ие-отличное.Отправкавдень заказа,бесплатная доставка+подарок.Спа сибо,оченьдовольна.
9
Алексей
31 Янв 2013, 18:58
МОШЕННИКИ !!! Этот магазин доставил мой заказ с опозданием, но это была только прелюдия, когда подаренная мной туалетная вода была опробована моей девушкой - я не знал куда исчезнуть от позора и ужасного пластмассового аромата, якобы "настоящей французской" туалетной воды от МейкАП. В телефонном разговоре с менеджером Оксаной получил ответ, типа: "Мы продаем только оригинальную продукцию". МОШЕННИКИ !!!!
Елена
31 Янв 2013, 9:56
Заказала здесь тестер 100 мл моей любимой воды. Заказ доставили вовремя,курьер по телефону договорился и доставил в удобное мне время! Тестер оригинал,стойкость на 5 по 5-бальной шкале.Спасибо Makeup за хорошее обслуживание!!!!
10
Анна
28 Янв 2013, 17:36
Я первый раз сделала заказ и очень боялась чтобы было все оригинальное. Но я очень довольна. Вся оригинальная продукция. Оперативная доставка.Приятное обслуживание. Но немного неприятно, что пенка для снятия макияжа с глаз немного потекла так ка флакончик был немного откручен, даже думала отправить назад.Большая просьба к работникам мейк апа- проверяйте продукцию перед отправкой!!! Хотелось узнать почему на кремах нигде не указывается для какого возраста предназначено. Как вы, это узнаете ? За все большое спасибо!!!
катя
20 Янв 2013, 20:36
Рада, что нашла для себя этот магазин. Очень приятно обслуживают, ассортимент просто огромный. Цены отличные + бесплатная доставка. четверг делала свой очередной заказ и получила еще пробник. Спасибо!
10
Юлия
14 Янв 2013, 16:24
Являюсь постоянным покупателем данного интернет-магазина. В основном, заказываю парфюмерию. Прочитав отзывы, удивлена. Может, потому что я стараюсь покупать по 30 мл, но ни разу не получила подделку. Диор, Шанель, Армани, Герлен...Пока все хорошо. У меня тоже были случаи, когда открываешь новый флакончик и кажется, что аромат не стойкий или запах "не такой". Было с диор пур пуазон элексир, что казался вообще не стойким. Я даже сначала расстроилась. Но!!! На следующий день то ли погода нужная, то ли что...аромат до вечера был слышен отлично. Все очень субъективно. Я не попадала на поддлеки" и очень надеюсь, что и дальше данный магазин будет меня радовать. И еще. Покупаю и на "панаме" своему сыночку игрушки-намного дешевле, чем в магазинах города! И тоже не подводили ни разу! Советую данный магазин. Доставка всегда оперативная.
8
Ольга
14 Янв 2013, 16:3
Претензий к MakeUp больше не имею. Сделала свои выводы. Всем удачи.
MakeUp
12 Янв 2013, 8:30
Ольга, немного не так. На сегодняшний день у подделок нет основного признака оригинальной продукции - кода партии который выбит на упаковке и на флаконе. Если не говорить далее об исполнении флакона, упаковки и т.д. Покупатель может все их увидеть и в телефонном разговоре с нашим менеджером подтвердить что они есть, что к флакону, упаковке, штрих кодам, кодам партии и т.д. претензий нет. Аромат и его стойкость это достаточно сложная и переменчивая вещь, которую сверить можно только в специальных условиях. Раскрываться аромат в разных условиях может совершенно по разному. Это относится и к стойкости. Но это очень спорный момент, в котором двум разным людям будет очень тяжело прийти к единому мнению. Поэтому в данном случае право выбирать мы оставляем за покупателем.
Ольга
12 Янв 2013, 0:42
Еще хочу отметить, что главный признак оригинальности продукции вашего магазина - это, собственно, аромат. А упаковку, номер, флакон можно подделать, но не запах. Сверить признаки оригинальной продукции по телефону невозможно.
Ольга
12 Янв 2013, 0:32
Ок. На сегодняшний день возврат товара и денег еще не осуществлен. Жду вашего курьера.
Татьяна
10 Янв 2013, 15:36
Получила свой заказ, тестер духов, несколько раз ходила в сравнивать в Брокард с их тестером, тестера 1 в 1.
MakeUp
10 Янв 2013, 11:51
Ольга, т.к. данные отзывы читают другие люди, то пишем краткий отчет по вашему вопросу. Сверили с вами все признаки оригинальной продукции. Никаких претензий от вас по этому поводу не получили. Спорным остался только вопрос стойкости, который, как мы уже неоднократно писали, достаточно сложно сверить. В таких спорных вопросах решение оставляем за покупателем - сделали для вас возврат.
Ольга
09 Янв 2013, 9:44
Номер заказа: 1356950520-0352
MakeUp
09 Янв 2013, 7:1
Ольга, сообщите пожалуйста ваш номер заказа, чтобы мы могли с вами связаться?
Ольга
08 Янв 2013, 23:52
Получили сегодня качественную подделку мужских Paco Rabanne Black XS 50ml. При сравнении с действительно оригиналом аромат похож, НО плоский, нет раскрытия и глубины. И молниеносно улетучился( Вдвойне обидно, что это был подарок((
Олег
08 Янв 2013, 21:51
Друзья все пишут о доставке и о качестве доставки,а главное не пишите,главное -это аромат.Заказал себе пенхалигонс, один в один как в Летуале и флакон и аромат и доставка как обещали, очень доволен,буду заказывать всегда,хотя раньше и были сомнения
10
Юлия
04 Янв 2013, 20:12
А еще спасибки за пробник! Очень понравился! Всем свом подругам буду рекомендовать Ваш магазин!
10
Юлия
04 Янв 2013, 20:8
Хочу выразить Оргомную благодарность Всей команде магазина make up! Я очень довольна и покупкой,и сервисом, а также что немаловажно ценой! Вы не только продали качественный продукт, но и исполнили мою мечту. Купила я Cristian Dior midnight poison elexir, так как серия елексиров была сняла с производства, очень проблематично было найти остатки, у Вас за 5 минут оформила заказ- я на седьмом небе от счастья! Приятно удивила бесплатная доставка на дом+ без предоплаты! Товар открыли разрешили проверить, вот это сервис! Удачи Вам и процветания в новом году!
10
manyasha
03 Янв 2013, 18:29
Перед НГ сделала заказ (15-й кажется, по счету). Ни разу полученная продукция не вызвала нареканий. С хамством не сталкивалась. Удивляюсь, читая такое количество негатива. Может быть мне все время везло? )) Заказывала кое-что из люксового ухода и декоративки, но в основном парфюмерию. Последнюю, как правило, в объеме 30 или 50 ml, т.к. даже любимые EDP могут надоедать. Если бы заказывала все по 100 ml, я бы их до пенсии не использовала до последней капли ))) Кстати, сотки, чаще всего и подделывают. Спасибо магазину, успехов, держите марку!
10
MakeUp
27 Дек 2012, 17:39
Александр, у нас вся продукция оригинальная. Мы разрешаем ее открывать и проверять при курьере. Более того, мы можем сравнить наш товар с товаром из любого магазина, который продает оригинальную продукцию и которому вы доверяете. Укажите пожалуйста ваш номер заказа, чтобы мы могли с вами связаться? Заранее большое спасибо.
Александр
27 Дек 2012, 17:13
Не советую с ними связываться по двум причинам: 1. Практически весь товар - не оригинал. Об этом жене сказал даже сотрудник этого магазина. Те, кто пишут, что туалетная вода оригинальная, оригиналом никогда не пользовались! (сравнивал купленные у них Armand Basi и Hugo XX жены с водой из "дьюти фри"). 2. Ужасное и хамовитое обслуживание.
2
MakeUp
21 Дек 2012, 11:9
Ann, если происходит повреждение упаковки, мы всегда подобный товар уценяем и выставляем как тестер. Укажите пожалуйста ваш номер заказа, чтобы мы могли с вами связаться? Заранее большое спасибо.
Ann
20 Дек 2012, 16:25
Заказывала пару раз продукцию вроде бы ничего,все было в порядке,но в этот раз ,когда я открыла ,заказанную мной основу под лак ORly -на упаковке были жирные капли желтого клея Момент,что говорило о том,что продукт был вскрыт ранее,а вместо основы я обнаружила обычный ацетон в тюбике.Совсем никак ни базовое покрытие.ВОт так!Не советую вам связываться с такими магазинами.
Ann
20 Дек 2012, 16:24
Заказывала пару раз продукцию вроде бы ничего,все было в порядке,но в этот раз ,когда я открыла ,заказанную мной основу под лак ORly -на упаковке были жирные капли желтого клея Момент,что говорило о том,что продукт был вскрыт ранее,а вместо основы я обнаружила обычный ацетон в тюбике.Совсем никак ни базовое покрытие.ВОт так!Не советую вам связываться с такими магазинами.
Ann
20 Дек 2012, 15:40
Заказывала пару раз продукцию вроде бы ничего,все было в порядке,но в этот раз ,когда я открыла ,заказанную мной основу под лак ORly -на упаковке были жирные капли желтого клея Момент,что говорило о том,что продукт был вскрыт ранее,а вместо основы я обнаружила обычный ацетон в тюбике.Совсем никак ни базовое покрытие.ВОт так!Не советую вам связываться с такими магазинами.
Елена
19 Дек 2012, 20:2
Спасибо за пробнички Шанель,доставили как всегда вовремя и хорошо.Жаль только,что не было подарочка в посылке,как это бывало раньше!
Елена
19 Дек 2012, 20:2
Спасибо за пробнички Шанель,доставили как всегда вовремя и хорошо.Жаль только,что не было подарочка в посылке,как это бывало раньше!
9
MakeUp
17 Дек 2012, 14:1
Люба, у нас на 100% оригинальные тестеры. Вы, вероятно, судите по фотографиям на нашем сайте. Мы нарочно сфотографировали все тестеры без крышек, даже те, что их имеют, т.к. у многих производителей тестеры могут приходить и в таком варианте. При заказе вы можете уточнить какой тестер вы получите. В 2013 году мы разделим на сайте и дополнительно сфотографируем тестеры с крышкой и без, чтобы покупатели сразу при заказе знали какой из тестеров они получат. Смело заказывайте, ни за что не переживайте. Если необходимо, задавайте вопросы нашим менеджерам, они с радостью на все ответят.
Люба
17 Дек 2012, 13:42
Chanel Cristalle - Туалетная вода (тестер) к примеру, у вас без крышки, хотя в оригинале идет с. Christian Dior Hypnotic Poison - Туалетная вода (тестер) идет с крышкой абсолютно точно. Покупала в нескольких интернет магазинах, и всегда был с крышечкой. Guerlain Shalimar Parfum Initial - Парфюмированная вода (тестер) у меня тоже было несколько флаконов тестеров из разных магазинов- все с крышкой. Очень хотела бы сделать заказ в вашем магазине, нашла для себя очень выгодные ценовые предложения, но такие звоночки останавливают. То что многие тестеры идут без крышки мне известно. Но и немало тех, которые идут с крышечкой, объясните по какой причине на данных позициях она отсутствует. Спасибо.
MakeUp
17 Дек 2012, 13:14
Люба, если можете - дайте пожалуйста конкретный пример. Тестеров в принципе не бывает не оригинальных. Снимать крышки нам попросту незачем. Что мы с ними будем делать?! :)Как правило, большинство тестеров как раз не содержат крышки, т.к. выпускаются производителем для рекламных целей, чтобы покупатель в магазине мог протестировать аромат.
10
Люба
17 Дек 2012, 12:49
Обясните пожалуйста, почему у вас многие тестеры которые в оригинале идут с крышечкой, без крышки. Вы их специально снимаете,что-ли?
1
MakeUp
13 Дек 2012, 14:41
Lina, керастаз, как и вся остальная продукция, которую мы продаем оригинальная. Loreal prof. и Kerastase производятся в Испании, но марка французская. Поэтому так написано в описании. Возможно, это вас ввело в заблуждение. Это касается абсолютно любого продукта Loreal prof, Kerastase, если вы ранее покупали этот продукт, то должны были видеть на всех продуктах made in Spain. Срок годности для всей продукции компании Loreal кодируется буквенно-цифровым кодом. За все время работы с данными марками, мы не встречали их в подделках - это довольно специфичный продукт, далеко не массового спроса и потребления. Вы можете сравнить купленный у нас продукт с купленным в салоне - они абсолютно одинаковые. Пожалуйста укажите ваш номер заказа, чтобы наши менеджеры могли с вами связаться, ответить на все ваши вопросы,в том числе по сроку годности, и развеять ваши сомнения.
Lina
13 Дек 2012, 13:20
Заказала керастаз фибр архитект ..подделка .волосы невозсожно высушить как веник , пришлось мыть голову , чтобы смыть это странное средство ! я раньше покупала в салоне и был совершенно другой запах и волосы были очень легкими в укладке , а с вашего сайта невозможно сушить они тяжелые и не расчесываются . керастазом пользуюсь давно и шампунями и маслом , не было никогда такого ощущения . чистая подделка зато все рассказывают об оригинальности керастаза. даже запах меня смутил сразу ..не такой и по цвету там двухфазное средство ..зеленого цвета должно было быть темнее и запах приятный . написано франция на сайте..а на коробке испания и даже срока годности не видно .притом что спрашивала у оператора про оригинальность керастаза.покупать все нужно только в салонах ...это точно поняла !
Анна
12 Дек 2012, 10:22
Спасибо за доставку и отличное обслуживание!
10
MakeUp
09 Дек 2012, 18:31
Анна, мы не устраиваем показуху. Мы спрашиваем номер заказа, чтобы дополнительно проконтролировать данную ситуацию, что информация была передана руководителям соответствующих отделов и т.д. Еще раз извините пожалуйста за сложившуюся ситуацию.
Анна
09 Дек 2012, 11:22
MakeUp, я не буду здесь указывать номера своих заказов. Я звонила и объясняла все вашему менеджеру, указывая номер заказа. И получила такой ответ как написала ниже. информация у вас была, и показуху здесь устраивать не надо.
MakeUp
07 Дек 2012, 23:37
Анна, приносим свои искренние извинения. Скажите пожалуйста ваш номер заказа, чтобы мы могли выяснить и устранить причину несвоевременной доставки вашего заказа. Заранее большое спасибо.
Анна
07 Дек 2012, 17:55
Доставка это чтото отвратительное. зачем обещать определенное время если вы не можете вовремя доставить? а когда звонишь менеджеру разбираться, то слышишь в ответ "спасибо за вашу критику". это адекватный ответ? зачем мне ваше спасибо за мою критику? буду искать другой магазин, надоело.
1
MakeUp
02 Дек 2012, 22:15
qqqqqq, магазин так делает при ответе на отзывы подобно вашему. Если посмотрите на отзывы, где у покупателей возникали какие-либо проблемы, то там где эти отзывы были реальны - покупатели оставили свои номера заказов и мы решили все возникшие сложности в процессе заказа, обслуживания, доставки и т.д. На львиную же долю отзывов, к сожалению, мы так и не получили какую-либо реакцию. Мы очень стараемся инвестировать в развитие наших процессов внутри компании и сотрудников, чтобы не терять ни единого клиента. Нам кажется, что "относится к клиенту, как к лоху", как вы выразились, это думать что оценивать магазин клиент будет по средней оценке, так и не прочитав ни единого отзыва. Более того, псевдонегативные отзывы здесь, на которые мы так и не получили ответы, мы могли бы удалить написав письмо администрации ресурса, но мы этого не делаем как раз опять же потому, что считаем клиентов людьми разумными, хотим быть для них всегда честными и открытыми. P.S. специально для вас, qqqqqq, оценку себе не ставили. Спокойной вам ночи.
qqqqqq
02 Дек 2012, 21:25
А чего это сотрудника магазина ставят сами себе 10ки?;) Реальные отзывы о магазине - 1-2 балла рейтинга... Браво, магазин, продолжайте терять клиентуру, относять к клиету, как к лоху))))))
1
MakeUp
02 Дек 2012, 9:8
qqqqqq, отвечаем вам вопросом - а какая связь между месторасположением технических мощностей компании и продаваемой продукцией? Если расположить сервера во Франции продукция сразу станет оригинальной?! :) На сегодняшний день любая компания может расположить свои сервера в абсолютно любой стране - все зависит от желаний и потребностей.
10
MakeUp
02 Дек 2012, 9:4
Лена, мы всегда на связи с нашими покупателями. В каждой чеке есть личный email руководителя. Вы всегда можете с нами связаться для решения любого вопроса касательно продукции, доставки, обслуживания и т.д. Мы продаем только оригинальную продукцию. Укажите пожалуйста ваш номер заказа, чтобы мы могли проверить информацию о вашем заказе и связаться с вами для решения возникших у вас вопросов.
10
qqqqqq
01 Дек 2012, 23:7
http://trustorg.com/ site/makeup.com.ua Вот на этом сайте размещен месторасположение сервера Мейкапа - это Нидерланды. Ребятка так давайте в стодорога покупать дешевую голланскую продуцию!!!!
1
лена
01 Дек 2012, 20:41
Купила воду в этом магазине - расстроена до безумия - вода чистейший спирт, запах отдает горкотой, Покупала до этого в своём городе очень нравился запах, но на покупке следуещей воды решила " сэканомить" и приобрела в Мейкапе. Жадный платит дважды!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ даную контору, ЭТО НЕ ФРАНЦИЯ!
1
Анна
25 Ноя 2012, 21:24
Оригинал-не оригинал - не знаю. Но то, что продукция в Мake up качественная уверенна на 100% - парфюмерия стойкая, не спиртовая, во флаконе качественной фабричной сборки, чего не скажешь о Brokard, аллергической реакции не вызывает, срок годности, качество доставки, консультации, мини-презенты - для меня этого достаточно, чтобы оставаться клиентом Мake up!!! Ребята, огромное спасибо за Вашу работу!
Предыдущие комментарии:   «  1  2  3  4  5  6  7  »