Makeup (www makeup com ua) Обзор сайта, отзывы


Заголовок:

MakeUp: Парфюмерия, декоративная косметика и косметика по уходу. Доставка по Киеву и Украине.

Описание:MakeUp - интернет магазин декоративной косметики, парфюмерии и косметики по уходу. Loreal prof, Kerastase, Collistar, Clarins. Акции, подарки. Бесплатная доставка.
Updated 26 Мар 2009
Рейтинг сайтов Код для участия в рейтинге
 
 

 

Отзывы

( 601 )Средняя оценка - 6,1   из 10 Добавить отзыв  

MakeUp
03 Авг, 10:53
Елена, благодарим Вас за уделенное время и оставленный отзыв. Компания MakeUp признательна Вам за долгое время плодотворного и радостного сотрудничества. Мы всегда стараемся соответствовать запросам наших клиентов, подтверждая это лояльным отношением, основанным на индивидуальной истории с каждым покупателем. Относительно Вашего обращения, ведущий менеджер согласно стандартному рассмотрению, запросил у вас необходимую для уточнения информацию. В данный момент Ваше обращение на рассмотрении, ожидайте, пожалуйста, звонок менеджера после рассмотрения предоставленной Вами информации.
Елена
02 Авг, 19:59
Сегодня получила духи, которые заказывала в интернет - магазине makeup(Thierry Mugler Angel Sunessence - Туалетная вода), а они оказались просроченные на 9лет(проверила по косметическому калькулятору расшифровки даты изготовления и определения срока годности). Коробка была без слюды и с пожелтевшим пятном. А представители Makeup на отрицательные отзывы пишут что "долгие годы зарабатывают свою репутацию исключительно на честных и доверительных отношениях со своими покупателями". Да, мы им доверяем, а они этим пользуются. Им ещё хватает наглости перезванивать и требовать доказательства в виде фото что они просрочены. А потом они будут решать принять их назад или нет. Eщё нервы надо потрепать покупателю. На их официальном сайте по этим духам три отрицательных отзыва именно по просрочке. Ещё от меня нужны доказательства? Можно подумать они не знают что продают просроченные духи. Кстати, мой отзыв на официальном сайте не напечатали. Как вегда ответ будет такой вежливый и с отговорками какой у них хороший магазин.
1
Елена
02 Фев, 19:4
...хочу добавить,что очень понравилась аккуратность упаковки и пакетик с именем компании! Работой курьера тоже осталась довольна.Кривой Рог...Надеюсь,что в дальнейшем, Ваш интернет-магазин также будет меня радовать.
10
Елена
02 Фев, 18:48
Получила сегодня посылку с заказом и осталась довольна всем.Спасибо за быструю доставку и за подарок!!
MakeUp
16 Янв, 17:33
Наталья, благодарим Вас за предоставленную информацию. Наш интернет-магазин MakeUp является официальным интернет-партнером бренда VICHY и, действительно, данный бренд проводил акцию и на нашем сайте. В связи с исчерпанием подарочного фонда - акция закончилась. Для более детального рассмотрения возникшего вопроса, пожалуйста, ожидайте звонок от нашего менеджера.
Наталья
16 Янв, 15:57
Добрый день. Получила с сайта MakeUp.ua письмо с предложением купить продукцию VICHY на сумму 400грн.(с05,12,16 по 05,02,17) и получить в подарок набор миниатюр. 14,01,17 сделала заказ на сайте MakeUp.ua (Заказ #1484413441-6500), в подарке мне было отказано. Обращалас ьв отдел по работе с клиентами , где меня попытались обмануть ,прислав письмо в котором написали что набор миниатюр выслан.В результате письмо оказалось обманом. Отдел по работе с клиентами не предпринял не каких мер чтобы решить данный вопрос. Очень неприятно, что такой известный интернет магазин так не дорожит своей репутацией и идет на такой обман.
5
MakeUp
02 Янв, 18:27
Светлана, благодарим Вас за отзыв. В связи с нагрузкой в предпраздничные дни, возможно произошли небольшие сбои в корректной рассылке товарно-транспортных накладных. Нам очень приятно видеть Вас в числе наших покупателей. Хорошего Вам настроения и до новых встреч.
светлана
01 Янв, 20:47
Делала заказ в данном магазине впервые.Все доставлено супер аккуратно упаковано, порадовал подарок от компании. Единственное, что пришлось сделать дополнительный звонок для уточнения ТТН. Удачи и процветания в вашем бизнесе.
9
MakeUp
09 Сен 2016, 11:31
Инна, компания MakeUp всегда с уважением и лояльностью относится ко всем клиентам. Мы очень дорожим Вами и ни в коем случае не пытаемся уйти от вопроса возврата денег. Действительно, на данный момент наш курьер в Вашем городе находится в отпуске, и заказы доставляют другой курьерской службой. От варианта переслать нам товар Новой почтой и ждать возврат денег на карту Вы отказались. Поэтому, как и было оговорено с Вами в телефонном режиме, мы обязательно сразу же свяжемся с Вами и вернем деньги, как только будет доступна доставка нашим курьером. Приносим свои извинения за временные неудобства. Мы никогда не оставляем наших клиентов наедине с проблемой и стараемся решить все вопросы. Надеемся на Ваше понимание.
Инна
08 Сен 2016, 21:34
получила от этой фирмы поддельный эклат за 707 грн. На следующий день мне стали звонить сотрудницы этой компании, дабы умилостивить мой праведный гнев. Сошлись на том, что курьер должен мне был вернуть деньги. И тут... о чудо...невероятное совпадение!! Все курьеры в г.Николаеве, по словам менеджера, неожиданно перестали работать. Что же делать говорит, расстроенный менеджер, как нам быть. А давайте говорит она, вы сами нам пошлете вашу упаковку, а мы вам потом через дней эдак..неизвестно.. вернем деньги. Мои слабые мозги среагировали конечно же отказом. Поэтому мне пообещали через две недели, как курьеры заработают:-))) вернуть денежки. Честно, такого наглого обмана еще не было в моей жизни. Поэтому, обращаюсь ко всем здравомыслящим женщинам, не покупайте тут парфюмерию, она дешевая и не качественная. Точно такие же подделки продаются во многочисленных ларьках и в разы дешевле! Не дайте себя облапошить!
1
MakeUp
17 Апр 2016, 11:57
Евгения, благодарим за Ваш отзыв. Вы самостоятельно оформили заказ через сайт. На сайте представлено 2 цвета зеленый и синий, это можно увидеть, наведя курсор на палитру, которая меняет основное фото в зависимости от выбираемого тона. Оформляя заказ, у Вас была возможность выбора оттенка. Вы выбрали оттенок Emerald — изумрудный. При подтверждении заказа наш менеджер назвала полное название товара, а именно: Объемная тушь для ресниц "Supersshock Brights" - Avon Supershock Brights Mascara (Emerald). Вы подтвердили правильность заказываемой позиции. Так же, мы всегда рекомендуем, при получении, просматривать товар на соответствие и только после этого оплачивать заказ. Вы вскрыли тушь и после этого обнаружили, что заказали, ошибочно, не тот тон. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны покупкой в нашем интернет-магазине. Поэтому, мы попытались связаться с Вами повторно, чтобы обоюдно найти выход из ситуации. Потому как, очень ценим наших покупателей и беспокоимся о том, чтоб наши клиенты получали удовольствие от покупок в нашем интернет-магазине на всех этапах. Очень надеемся, что Вы остались довольны результатом и решением ситуации. А так же с удовольствием будете делать новые заказы. Так как нам было бы очень приятно видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
MakeUp
16 Апр 2016, 12:11
Евгения, благодарим за Ваш отзыв. В ближайшее время ожидайте звонок нашего менеджера.
Женя
16 Апр 2016, 10:53
Сервис ужасный, проддаала курьера, принес вместо черной туши-зеленую, мейк ап для меня-ЗАКРЫТ!!! Позвонила сотруднице, объяснила ситуацию, но НЕТ, ни обмена, ни Даже скидки на следующую, уже черную туш у НИХ Же, они дать не удостоились) отлично мейк Ап, удачи вам в вашей "чудесной"работе!!) Расскажу всем знакомым, и напишу везде,по возможности, что у вас сайт ПОЛУ-ЛОХОТРОН
1
MakeUp
19 Мар 2016, 16:48
Светлана, благодарим за Ваш отзыв. Вы ценны для нас как клиент интернет-магазина MakeUp и нам важно прояснить возникший инцидент. Рассмотрев очередность оформления последних заказов, мы выяснили, что изначально Вы оформили два заказа (№570045873 и №480045479) в общей сложности на 7 товаров. К сожалению, нашему менеджеру не удалось связаться с Вами для телефонного подтверждения заказа, поэтому посылка была отправлена без звонка, так как нам важно, чтобы Вы получили заказанные позиции вовремя. Обращаем Ваше внимание, что по условиям работы сайта, мы гарантируем доставку в течении 1-3 рабочих дней. Вы оформили заказ через сайт и выбрали, вид доставки нашим курьером в г. Суммы. Доставка производиться в рабочие дни с 09:00 до 18:00. В день доставки, курьер связывался с Вами для уточнения времени поставки и предупредил заранее, что заказ будет доставлен в промежуток времени с 14:00 до 16:00. Данный вариант для Вас был неудобен и Вы отказались, на что курьер предложил доставить заказ в другой день. Но в последующие дни, Вы так же не смогли принять заказ. Для нас дорог каждый покупатель, поэтому мы делаем все возможное для максимального удобства доставки посылок. В связи с этим предусмотрена функция предварительного звонка курьера перед доставкой. Действительно, существует и маршрутный лист, относительно которого следует курьер и так как абсолютно все покупатели находятся в равных условиях, он не может доставить товары в конкретное время или же после рабочего дня, проигнорировав заказы других покупателей. С более подробными условиями доставки, Вы можете ознакомиться перейдя по ссылке: http://goo.gl/Evu6uW . Поитогу переговоров с курьером, Вы обратились на нашу горячую линию для переоформления заказов другой службой доставки. По Вашей просьбе, наш менеджер оформила заказ №160046245, с отправкой транспортной компанией Новая почта. После чего Вы снова обратились на нашу горячую линию и сообщили, что количество позиций указанно неправильно и наш менеджер предложил отменить заказ (так как технической возможности внести корректировку в него уже не было), для создания нового, с номером 010047721, который и был получен Вами. Относительно блокировки наложенного платежа за предоставленные товары, для Вас как клиента интернет-магазина MakeUp, отмечаем, что сложившаяся ситуация подразумевает оформление и получение заказов с формой оплаты «предоплата», но никак не отказ от обслуживания Вас и оформления Ваших заказов. Подчеркива еми то, что блокировка не происходит на основании одного случая, а на основании систематических возвратов заказов. По проведению автоматического перерасчета, допускается процентное соотношение для возможности списать на форс-мажорные возвраты. Менеджеры предварительно информируют клиента. В сложившейся ситуации, количество возвратов от Вас достигло того уровня ( 142 возврата что в процентном соотношении от количества оформленных заказов составляет 45%) , при котором программа автоматически переводит клиента на оплату заказов в формате безн
Светлана
19 Мар 2016, 13:40
Все в мейкапе хорошо, кроме обслуживающего персонала, начиная с операторов, заканчивая курьерами. Уже как-то один раз писала об этом, звонили приносили свои извинения, в частности за то, что система блокирует клиентов по вине обслуживающего персонала, думала не повториться, ан нет, ничего не меняется у вас и вы как теряли клиентов так и теряете!!! Даже старший менеджер не может адекватно разобраться в ситуации, получается стало ещё хуже!!! Теперь в кратце.... Сделала заказ, случайно поставила галочку курьером на дом... заказ выслали без звонка, ну думаю, ладно , обычно получаю через новую почту, всегда без проблем! Ну я же не думала, что курьер у мейкапа в г. Сумы царь и Бог!!!! Он набирает и конкретно устанавливает время ему удобное , была среда, говорит с 2-Х до 4-Х , объясняю что я на работе, давайте в другое время договоримся, мне отвечают коротко и ясно, только в следующий вторник или среду, и опять в такое же время. Второй раз пытаюсь объяснить, бесполезно!!!! Набираю мейкап, опять же объясняю ситуацию, мне отвечают, сейчас уточним, перезванивают, говорят извините сегодня доставит. И никто и ничего не доставил!!!! В понедельник набираю опять мейкап, говорят тысячу извинений, мы вам сейчас переоформим другим заказом с доставкой на новую почту!!!! Отлично, заказ получила, спасибо, но!!! Делаю следующий заказ, набирает оператор и говорит вы заблокированы, потому что не забрали заказ, тот самый который не принёс курьер!!!! Я начинаю объяснять опять всю эту ситуацию, честно уже ничего не хочется!!!!! Говорю что заказ этот уже забрала, только новой почтой, он продублирован, посмотрите зачем мне два одинаковых заказа!!!??? Но мне тут же оператор говорит, да но тот же заказ не забрали!!!?? Девочки где ваша логика и здравый смысл???!!!!!! Уважаемый мейкап Ваши клиенты не виноваты в том, что у вас набирают такой персонал!!!! Не умеете работать не вините в этом клиентов!!!! Нам хочется тратить наши деньги с удовольствием!!!! Если я в чем-то не права, звоните 0503077705!
Ксения
17 Мар 2016, 17:51
Отличнй магазин,качеством очень довольна,заказываю не вперве всегда все отлично,спасибо за быструю доставку
10
Константин
08 Мар 2016, 11:37
Апдейт моего отзыва от 06 марта 2016 ниже. Через пол часа после опубликования отзыва, мне перезвонила менеджер и принесла искренние извинения за причиненные неудобства. Извинения были приняты и конфликт исчерпан. Но, уже вечером того же дня, мне опять позвонила менеджер и сообщила, что они могут отправить курьером мои духи и я смогу получить их 7-го марта! Обалдеть! Передали духи поездом из Киева в Одессу, и вечером 7-го марта я уже упаковал их подарочную бумагу! Подарок пришел вовремя! Итог: makeup.com.ua - магазин, с которым можно иметь дело. Эти люди хотят и могут решать возникающие спорные ситуации и чувствуется забота о своей репутации и как следствие, о клиенте! Думаю, многим магазинам нужно поучиться у них тому, как превращать негативные отзывы в позитивные и заполучить вместо раздраженного, лояльного клиента, который будет покупать профильную продукцию исключительно у них! Спасибо персоналу магазина!
10
MakeUp
06 Мар 2016, 11:52
Константин, благодарим Вас за предоставленную информацию. Пожалуйста, ожидайте звонка от нашего менеджера.
Константин
06 Мар 2016, 11:18
Доброго времени! Хочется поделиться отзывом о интернет-магазине makeup.com.ua, так как в 2016 году дельцам пора бы уже понять базовые принципы интернет-торговли, а именно: честность, репутация, качество. Третьего марта 2016 года, в преддверии 8-го Марта заказал духи в этом магазине, чтобы на праздник порадовать свою любимую. Сделал заказ онлайн, через несколько часов перезвонила манеджер и уверила меня, что товар есть в наличии и будет доставлен до 7 марта в Одессу. Всё отлично, подарок готов! Но, 6-го марта мне приходит СМС что товар отправлен! и находится в Броварах! Я сразу же перезвонил в эту контору. Трубку взяла некая Ольга и на мой вопрос, получу ли я завтра свой заказ равнодушным тоном ответила, что очевидно нет. Очевидно! Я спросил, почему мой заказ не был отправлен вовремя и понимают ли они, что сильно меня подвели с подарком? Судя по ноткам смеха в её голосе я понял, что эта ситуация её забавляет и как минимум извинений никто приносить не собирается. Я сказал, что мне придется оставить отзыв о этой покупке в Сети, так как подобный уровень обслуживания в наши дни недопустим и потенциальные покупатели имеют право знать, с чем им придется столкнуться, совершая покупки в этой конторе. Уже открытый смех и фраза: да, пишите, что хотите! Итог: меня сильно подвели с подарком на праздник 8-го Марта. Нахамили. Разумеется, я не пойду забирать этот заказ, ибо зачем он мне ПОСЛЕ праздника?! Крайн ене рекомендую этот "магазин"
1
All
13 Дек 2015, 22:37
Ужаснее рекламы просто невозможно придумать. Позорище!!!
1
MakeUp
26 Ноя 2015, 19:46
Спасибо за Ваш отзыв. Интернет-магазин MakeUp каждый день совершенствует уровень сервиса и доступность коммуникации с клиентами. Мы всегда открыт к диалогу и решению вопросов, возникающих у клиентов по продукции и качеству обслуживания. Предоставьте, пожалуйста, номер Вашего заказа для идентификации Вас, как пользователя нашего магазина и, что самое главное, возможности поэтапно изучить и разобраться в сложившейся ситуации.
Татьяна
26 Ноя 2015, 18:43
ПОЗОРИЩЕ!!!!!!! за все время знакомства с мейкапом такого хамства я еще не видела. Заказав туалетную водичку, я убедилась в ее ПОДДЕЛКЕ!!!! ни код партии, ни штрих код ничего НЕ ПРОВЕРЯЕТСЯ!!!! с ПОЗАВЧЕРАШНЕГО ВЕЧЕРА Я ЗВОНИЛА, ПРОСИЛА ПОМЕНЯТЬ, ПРЕДОСТАВИТЬ СЕРТИФИКАТ, ЗАБРАТЬ, ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ!!! И что???? Мне хамски сказали, что это моя проблема!!!! Я купила, надо было уточнять все до момента покупки! Потом вчера утром я попросила старшего кого-то из руководства, мне пообещали перезвонить, перезвонили и сказали, что старший менеджер не хочет и не будет со мной общаться и разговаривать. Дословно это звучало так:"По поводу вашей просьбы поговорить с руководством. Старший менеджер сказал, что он не будет выделять время и уделять его клиенту, который на что-то жалуется. Для этого у нас есть отдел работы с жалобами." Так вот, если я - постоянный (бывший) клиент, который работает с мейкапом еще с 2012 года и у меня уже есть набранная приличная сумма, и мне не собирается уделять внимание старший менеджер, то о каком качестве обсчлуживания мы можем говорить. раньше проблем не было вообще, даже если что-то было не так с продукцией - все всегда решалось. А сейчас то ли руководство поменялось, то ли тому же руководству наплевать теперь и они могут разбрасываться клиентами направо и налево. Когда я попросила имя старшего менеджера, мне сказали что это конфединциальная информация. Поначалу хотела написать на почту, которая указана на квитанции, но судя по их реакции на мою проблему, решила сразу сюда. Пусть люди знают что МейкАП испротился и зазнался, и сотрудники у них такие же. Научитесь с клиентами обращаться или закрывайтесь!
1
MakeUp
06 Ноя 2015, 19:31
Светлана, приносим извинения, относительно сложившейся ситуации. Так как программа разработана таким образом, что должна распознавать факт отказов от заказов по нашей вине, был сделан повторный перерасчет, где автоматическим путем информация была исправлена. После детального рассмотрения Вашего вопроса, в телефоном разговоре данная ситуация была оговорена и нами был предложен компромиссный вариант решения ситуации, который Вас устроил. Благодарим Вас, что обратили наше внимание, на определенные моменты работы интернет-магазина. Еще раз приносим извинения и очень надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше сотрудничество. В дальнейшем будем очень рады видеть Вас, в числе наших постоянных клиентов. В свою очередь, мы сделаем выводы из Ваших замечаний, чтобы в дальнейшем не повторять вышеуказанных инцидентов.
Светлана
06 Ноя 2015, 17:25
Три дня скандалов, я уже устала , напишу свой отзыв!!!!! Уважаемые директора, старшие менеджеры и все кто стоят во главе вашей компании!!!! Поговорить мне с вами не удалось, сколько я не просила у ваших "роботов-операторов" .Такое впечатление что каждая "клуша" там директор. У меня претензий нет к качеству продукции в вашем интернет-магазине. НО!!!! У вас появился один огромный минус!!!! Ваши операторы!!!! Из-за них вы потеряете большинство клиентов!!! Я пользуюсь вашим сайтом уже больше 5 лет. Такого вранья и хамства я еще не видела!!!! Заказала я последние три заказа , уточню немаленькие, я беру всегда только люксовую косметику!!!!! Два заказа пришли, один нет. Звоню с новой почты, вашему оператору, объясняю было три заказа, стало два, где третий? Отвечает мне девушка тонким голоском, у вас только два заказа, третьего нет. Я доказываю что я заказывала три, она мне нет два, но я еще уточню и перезвоню!!! Проходит день, звоню опять же Я!!!!! Следующий "робот" отвечает ой я не знаю, сейчас проверим информацию, перезвоним!!! Звоню еще через день интересуюсь что с моим кремом? Очередной робот говорит уточним перезвоним!!! Проходит неделя я заказываю тушь, а мне перезваниваю и говорят вы из прошлых трех заказов забрали только две посылки, а третью нет, поэтому вы занесены в черный список и мы с вами будем работать только по предоплате!!! Я в шоке начинаю объяснять ситуацию, что звонила, что это вина оператора, но кому???? это теперь я понимаю, некому доказывать!!! У вас скотское отношение к своим клиентам. Мне ответили коротко и ясно система так сработала и мы ничего не можем сделать, теперь вы в черном списке!!!! Я говорю дело принципа я не собираюсь платить вашему магазину деньги. Вы должны были извиниться, быстро исправить ситуацию и сделать еще скидку помимо моей!!!! Чтобы я хотела у вас еще что-то купить,ан нет сегодня мне позвонили еще раз и наглым тоном спросили я собираюсь платить за свои заказы, так как деньги на счет не поступили!!!! Очень жаль было разочароваться в моем любимом магазине!!!! Если все-таки вы дорожите своими продажами и клиентами, мой номер 0503077705, надеюсь услышать старшего менеджера, в двух словах все не напишешь. Хотя теперь я не уверена что это будет именно старший менеджер, а не очередной "робот" . Исходя из этой ситуации не рекомендую этот магазин больше никому!!! Считаю что такие вещи должны приобретаться с удовольствие и с позитивными эмоциями. А получается что за свои деньги, я еще и трачу свои нервы!!!
1
MakeUp
30 Окт 2015, 8:53
Интернет-магазин MakeUp предоставляет только, оригинальную косметику и парфюмерию. Мы являемся достаточно популярным интернет-магазином, на территории Украины и не стали бы рисковать своим честным именем предоставляя сомнительную продукцию. Доказательством порядочной работы и качественных товаров, является большая база довольных клиентов, которые неоднократно оформляют заказы на нашем сайте. Если у Вас есть вопросы относительно конкретного товара заказанного в нашем интернет-магазине, мы всегда готовы предоставить ответ. Для прояснения вышеуказанной Вами ситуации, просим указать номер заказа, наши менеджеру созвонятся с Вами.
покупатель
29 Окт 2015, 20:14
Сайт торгует подделками. Остерегайтесь. Заказывала духи, фуфло редкое. ЦЕНА НЕ НАМНОГО НИЖЕ МАГАЗИНА, ЛУЧШЕ НЕ РИСКУЙТЕ ИЗ-ЗА 100ГРН.
1
MakeUp
17 Июл 2015, 8:38
Уважаемые пользователи, к сожалению, на данном сайте не проводится модерация и результат этого Вы можете наблюдать в комментариях ниже. Приносим извинения за то, что от нашего имени, оставляют оскорбительные комментарии. Мы ни в коем случае не разделяем и не поддерживаем их мнение. Мы любим и ценим наших клиентов. С уважением интернет-магазин MakeUp.
Make up
16 Июл 2015, 19:27
Про оленя это мы хорошо придумали - решили написать действительно честный отзыв
MakeUp
14 Июн 2015, 15:23
Велирий, спасибо за Ваш отзыв, наши менеджеры пытались донести информацию, об основных моментах, которые вызвали сомнения. Относительно сроков годности мы предоставили информацию о том, что аромат был выпущен 04. 2014 годен до 03.2017 . Относительно стойкости аромата - это строго индивидуально, на разных людях, на разной одежде, в разное время года аромат и стойкость будут проявлять себя по-разному. Так же, была предоставлена документация, подтверждающая оригинальность продукции. Мы провели внутренние расследование информации , которая была предоставлена от официального поставщика. К сожалению, Вы не изменили своего мнения, совместно с Вами, было принято решение об возврате парфюма. Мы действительно, дорожим нашими клиентами, и готовы сделать все возможное, чтобы Вы остались довольны. Всегда готовы сверить вместе с Вами все основные признаки оригинальности продукции Нам очень жаль ,что продукт который Вы приобрели у нас , заставил Вас усомниться в его оригинальности. Мы гарантируем качество продукции и готовы ответить на все возникающие вопросы от наших клиентов. Нам жаль, что данная покупка получилась такой сложной. Поверьте, мы этого не хотели. Мы всегда идем на встречу нашим покупателям. Надеемся, что подобная неприятная ситуация больше никогда не повториться и Вы и дальше будете нашим довольным клиентом.
MakeUp
30 Май 2015, 9:40
Уважаемый Валерий, мы дорожим и ценим наших клиентов . К сожалению, на данном сайте не проводится модерация и результат этого Вы можете наблюдать в комментариях ниже. Благодарим Вас за то, что обратились к нам. После Вашего обращения, совместно с Вами было принято решение, о котором Вы были уведомлены. Ещё раз благодарим Вас, за то что пользуетесь услугами нашего интернет - магазина . Мы провели работу над Вашим вопросом и выяснили, что парфюм действительно качественный. Надеемся, что решением данной ситуации Вы остались довольны. С уважением интернет-магазин MakeUp.
MakeUp
30 Май 2015, 6:46
Валерий мы проверили Ваш заказ и приносим свои извинения. Вам действительно прислали подделку потому что в отделе заказов решили что вы настоящий олень. Ну скажите сами, может нормальный человек жить в таком ужасном месте где живете Вы? Это заповедник лохов и оленей. В ближайшее время мы поменяем Вам туалетную воду на оригинальную. И еще раз повторяем. Мы ценим наших клиентов и ведем политику открытого диалога.
10
MakeUp
26 Май 2015, 17:13
Валерий, спасибо за Ваш отзыв. Мы дорожим отзывами наших клиентов, как позитивными, так и негативными. Хотим заверить Вас в том, что наш магазин предоставляет только оригинальную косметику и парфюмерию, не зависимо от бренда и типа продукции. Мы сотрудничаем только с официальными поставщиками на Украине. Действительно, особенностью туалетной и парфюмированной воды является букет ароматических масел, которым нужно отстоятся после длительной перевозки, для того чтоб композиция аромата могла открыться в правильном порядке. Мы ценим наших клиентов, ведем политику открытого диалога, Ваш вопрос на рассмотрении, в ближайшее время ожидайте звонка от нашего менеджера.
Валерий
26 Май 2015, 16:12
Заказал у них туалетную воду. Доставили. Рассчитался с курьером. Открыл. ОТКРОВЕННАЯ ПОДДЕЛКА!!!! До этого покупал в других местах эту же воду... Запах хорошо знаю. Написал негативный отзыв на сайт магазина. Естественно его там нет. Позвонила барышня... Начала рассказывать туфту про сертификаты, раскрытие аромата, что ему сутки нужно отстояться. Вроде бы я олень полный и первый раз в жизни купил флакон туалетной воды. Обещали выслать ссылки для проверки оригинальности продукта - НОЛЬ!!! Обещали перезвонить - НОЛЬ!!!! О какой хорошей работе магазина и менеджеров тут пишут???? Наверное сами работники магазина по указанию владельца... ИТОГ! АФЕРИСТЫ!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ РЕСУРС!!!!!!
MakeUp
22 Май 2015, 9:7
Алла, большое спасибо за Ваш отзыв. Мы очень ценим мнения наших клиентов. Наш магазин предоставляет только оригинальную косметику, не зависимо от бренда и типа продукции. Мы сотрудничаем только с официальными поставщиками на Украине.
Буратино
21 Май 2015, 22:21
Алла оставившая свой высер 17 апреля в 11.46. Ты лучше мозг свой в закладки внеси :) Так всё подробно описала, просто сразу хочется верить что ты не работник говеной конторки Makeup а благодарный покупатель :) И мамашу еще свою сюда приплела :) Все рады за тебя, просто до слёз. Лично я все заказываю в европейских интернет магазинах и другим советую. Там вообще нет подделок и просроченного товара. Да дороже немного, но здоровье важней. А MakeUp контора по впариванию говнища лохам
10
Алла
17 Апр 2015, 11:46
Очень долго искала для мамы в подарок туалетную воду Green Tea от Elizabeth Arden. В магазинах, где покупала раньше, ее в наличии нет. А обращаться в непроверенные интернет-магазины как-то страшновато было, флакон не 200 грн стоит, а подделок куча. Но другого выхода не нашлось, поискала, нашла новый для себя сайт makeup, решила рискнуть, тем паче, цена оказалась божеской, обещали бесплатную доставку и возможность проверить товар сразу же при курьере. 6 апреля оформила заказ, буквально в течение часа перезвонила менеджер, уточнила детали. Специально оговорила, что товар мне нужен не позже пятницы, иначе покупка теряет всякий смысл. Заверили, что не больше трех дней ждать. Вечером, скорее для подстраховки, положила в кошелек необходимую сумму. И оказалось, что не зря - утром во вторник позвонил курьер и сообщил, что с 12 до 14 будет у меня с заказом. Приехал вовремя, все очень вежливо, без всяких вопросов ждал, пока я рассмотрю упаковку. Вскрывать не стала, потому как подарок, сверила штрихкод и внешний вид с оригиналом, все было в порядке. Но отзыв писать не стала, пока не услышу мамин вердикт. В воскресенье мама получила свой подарок, открыла, сразу меня успокоила, что это точно не подделка - на коробке аккуратный вырез, через который видно рельефную часть листа на флаконе, как и должно быть, запах абсолютно тот же, которым она пользуется всегда. Итого: продукция того качества, которое заявляет магазин; цены более чем адекватные; бесплатная и очень быстрая доставка. Однозначно вношу в список закладок на будущее!
10
Lena
18 Мар 2015, 21:11
Итак, все прошло, как и обещали. Курьер принес заказанный мною товар, а я вернула ему масло. Хочу отметить, что претензий к другим заказанным товарам у меня нет. И относительно MakeUp: они ведь могли просто проигнорировать мой отзыв, но не проигнорировали и исправили сложившуюся ситуацию. В итоге я осталась довольна. Буду заказывать еще.
Lena
16 Мар 2015, 20:51
После моего негативного отзыва относительно «сомнительного происхождения» арганового масла, со мной связалась представитель MakeUp. В ходе разговора было предложено обменять этот товар на любой другой/или другие на эту же сумму. В итоге я выбрала новый товар на сайте (от него отнимут стоимость масла 322 грн.) и я должна буду заплатить курьеру только разницу в цене, ну и, разумеется, вернуть аргановое масло. Ну что ж, посмотрим? О результатах обмена сообщу.
MakeUp
14 Мар 2015, 9:49
Доброе утро Lena,спасибо за отзыв. Для детального исследования Вашего вопроса, просим Вас, оставить контактные данные, или номер Вашего заказа, чтобы мы могли связаться с Вами.
Lena
13 Мар 2015, 19:33
Купила на Make ap косметическое аргановое масло (100 мл) за 322 грн. Такое впечатление, что его распаковали и залили обычную рафинированную «Олейну». Аргановое масло должно иметь специфический запах, это не пахнет ничем. К тому же, наклейка с переводом на украинский язык наклеена на коробку под упаковкой, а не на саму упаковку, то есть упаковка изначально была вскрыта и снова запечатана. Вопрос: что внутри? Абсолютно недовольна покупкой. Деньги на ветер.
галина
12 Мар 2015, 22:12
Вчера оставила отзыв по поводу обмена\возврата. Даже не ожидала на такую оперативность. С самого утра перезвонили, извинились, обсудили все нюансы, оформили заказ. Быстро, вежливо, профессионально. Признаюсь чесно-подняли настроение на весь день. Приятно иметь дело с профессионалами. Большое спасибо за понимание.Будем заказывать еще
10
галина
12 Мар 2015, 0:1
Не люблю писать отрицательные отзывы - но увы! Пользуюсь туалетной водой Givenchy Eaudemoiselle de Givenchy Eau Florale. Всегда покупала сама, а тут муж решил сделать сюрприз на 8 марта и самостоятельно сделал заказ на Givenchy Eaudemoiselle de Givenchy -упаковка один в один, не придал значения, что в названии Eau Florale отсутствует-уж очень флаконы похожи, но запахи абсолютно разные. Подарил-вижу-не мои. Попытались обменять -не тут-то было. Закон о защите прав потребителей по поводу 14 дней и т. д. и т. п. на MAKEUP не распространяется, хотя на главной странице интернет-магазина на видном месте указано ''Обмен/Возврат, если упаковка не вскрыта '' Обидно -ведь хотели обменять на товар дороже, с доплатой! Не ценит, видно, MAKEUP клиентов!
MakeUp
27 Фев 2015, 10:24
Оксана, благодарим Вас за отзыв и хотим заверить Вас в том, что наш магазин предоставляет только оригинальную косметику, не зависимо от бренда и типа продукции. Мы сотрудничаем только с официальными поставщиками на Украине. Если у Вас возникнут более конкретные вопросы о качестве нашей продукции, мы с радостью на них ответим.
Оксана
27 Фев 2015, 9:26
Вот это да. Почитала отзывы на всех сайтах, это последний и решила все таки не связываться с этим магазином. Лучше на Барабашево купить, там и то меньше шансов получить подделку. Всем мира и добра
Мейкап
15 Фев 2015, 11:32
AnnaZ, каждый парфюм состоит из душистых масел, которые растворены в концентрированном, специально очищенном, спирте. По этому существует вероятность, что при первом нажатии дозатора будут слышны ноты спирта. Они быстро испаряются. Парфюми рованныебренды могут иметь дочерние предприятия в разных странах. На парфюм наносится штрих-код той страны, в которой он изготовлен (независимо од того какой стране принадлежит сам бренд). AnnaZ, мы всегда готовы ответить на все Ваши вопросы. Укажите, пожалуйста, Ваш номер заказа. Мы свяжемся с Вами.
AnnaZ
12 Фев 2015, 22:24
Покупала тестер 90 мл Thierry Mugler Alien. Подделка. Первый запах - это запах спирта, а потом уже что-то похожее, но не стойкое. Очень обидно. Во время звонка, девушка начала объяснять что мне попался разлив американской фабрики, несмотря на то, что написан производитель Франция. Какой БРЕД!!!!!!!?????
1
МейкАп
13 Янв 2015, 8:0
Добрый день, Леся! Ожидайте в ближайшее время звонка менеджера.
Леся
12 Янв 2015, 19:34
Добрый день! 26.12.2014г. мной был сделан: № ЗАКАЗА: 1419616771-0143 Зак азанныепродукты: [1190] Chanel Coco Mademoiselle - Парфюмированная вода(50ml) (x1): 1922 ДОСТАВКА: Дос тавка:Новая Почта (Склад) Меня уведомили, что заказ смогут отправить только с Нового года, а именно 05.01.2015г и уже через 1-2 рабочих дня я их смогу получить. 12.01.201 5Г.я так и не получила заказанный парфюм. Ранее не пользовалась услугами данного магазина и больше не планирую. Всем спасибо за оперативность.
1
Ната
01 Янв 2015, 17:15
привет. много раз заказывала в мэйк апе, пока подделок не было, ну или они очень качественные. я без претензий
10
МЕЙКАП ГOBHO
31 Дек 2014, 2:34
Тут в комментариях уже писали что после негативного отзыва о магазине, работники MakeUp оставляют пару отзывов под вымышленными именами, с клятвами о вечной любви к MakeUp :) Ирочка а Вы "на 1000 гривен и более" уже скупились, чтобы стать Vip клиентом? Если нет то нужно поспешить, еще подругам посоветуйте пусть и они скупятся :) Владик насчет подарков то это к Деду Морозу. MakeUp вы реально клоуны :)
Влад
30 Дек 2014, 22:12
Делаю заказы раз в 2-3 месяца, вроде с продукцией всегда все нормально, на просрочку и не оригинальность(приоб ретаюсугубо продукцию по уходу для себя и жены, парфюмерию ни разу) пока не сталкивался и благо! Единственный минус что не всегда ложат подарки, но это уже дело компании.
Ира
30 Дек 2014, 21:43
Постоянно делаю заказы на сайте Мейк ап - никогда не было подобных ситуаций. Менеджеры всегда решают любые ситуации. По моему Вы никогда не пользовались услугами данного магазина.
10
МЕЙКАП ГOBHO
30 Дек 2014, 16:47
Тело под ником tomson, оно же MakeUp, MakeUp Official, МейкАп... не нужно устраивать цирк. Меня лично твоя шарашкина контора обманула два раза. Первый раз прислали просроченный товар, второй раз подделку, которую в переходе можно было купить в четыре раза дешевле. Начитавшись отзывов я поняла что не я одна попалась на ваш лохотрон. Поймите одну вещь, не может быть что по всем сайтам отзовикам вам писали гневные отзывы конкуренты. Даже здесь есть люди которые называли вам номер заказа и вы позорно блеяли об ошибке. Я вас не пугаю, но очень скоро к вам в гости приедет батальон Айдар. Милиция у вас вся купленная, а Айдаровцы расскажут вам как "вести бизнес". Ждите твари, скоро мои деньги вам всем аукнуться. НЕЛЬЗЯ ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ ОБМАНОМ !!!
10
tomson
29 Дек 2014, 17:5
ув. господа-конкуренты компании МейкАп, я не первый раз пользуюсь услугами МейкАп, у них все нормально. Мелкие ошибки - бывают у всех. Если пишите про подделки - то поищите у себя на складах. Поставщик может обмануть кого угодно... а для клиентов можно сказать: подумайте сами, стал бы такой известный интернет-магазин, так нагло и открыто сообщать о том, что он платит за отзывы своим клиентам, и что, клиент оставил неправильный отзыв? Те, кто платит клиентам за отзывы, не ведут переписку в открытую в тех же отзывах. А эти ваши негативные и не культурные "отзывы" говорят лишь о вашей невоспитанности, неграмотности и не умении вести бизнес...
Мейкап
29 Дек 2014, 16:9
Пользователь под ником Добрая, ты что пuзда тупая нам всех лохов распугиваешь? Ты не охyела дура? Подьезжай к нам в офис тебя наша охрана в ж0пу поимеет, сразу успокоишься. Ты смотри борец за правду нашлася. Дорогие клиенты, мы вас любим и ценим, кому мы еще можем впаривать наше говно как не вам наши дорогие недоразвитые покупатели. Покупайте только у нас. Мы готовы вам продать самое свежее дерьмо __!__
Добрая
29 Дек 2014, 15:53
Клоуны из MakeUp, вам не надоело дурачков из себя корчить? Все прекрасно понимают что никакой Ментовой Ларисы не существует, а отзыв писал работник вашей компании в надежде поднять продажи в вашем сраном магазине перед Новым Годом!!! На кого расчитан этот бред с 50 подругами и 1000 гривен для получения статуса VIP клиента? Отвечу за вас. В эту хрень могут поверить только сказочные идиоты. Вы меня тоже кинули несколько раз. Я злопамятная и надеюсь благодаря моим отзывам на всех сайтах вы потеряли и еще потеряете очень много клиентов. Пока ваша контора не закроется я буду вести с вами борьбу без правил и пощады. Слишком много людей вы обманули. Твари вонючие, чтоб вам встречать Новый год с черным хлебом и водой, и в конце концов оказаться безработными
Мейкап
29 Дек 2014, 12:10
Уважаемые пользователи! Особенно хотим обратится к Ментовой Ларисе, которая оставляла отзыв ниже о нашем магазине. Приносим извинения за то, что от нашего имени, неизвестный оставляет оскорбительные комментарии. Мы ни в коем случае не разделяем и не поддерживаем его мнение. Мы любим и ценим наших клиентов. Компания МейкАп всегда готова предоставить сертификаты качества, на представленный на нашем сайте товар. К сожалению, в данном разделе не проводится никакой модерации и результат этого вы можете наблюдать в комментариях ниже.
@#$
29 Дек 2014, 11:8
Makeup надеются что у их покупателей сезонный насморк и они не смогут опредилить нормальный парфюм от того дерьма что они продают. Ублюдки а не люди. В стране такое положение, а эти скоты продолжают обманывать людей и присылать им поддельный товар. Меня эта контора два раза обманывала и я теперь на всех сайтах пишу про них правду. Всех сотрудников MakeUp нужно отправить в зону АТО, чтобы донбасские головорезы сделали их инвалидами на всю оставшуюся жизнь. ТВАРИ МРАЗИ СКОТЫ АФЕРИСТЫ УБЛЮДКИ
МейкАп
29 Дек 2014, 10:45
Ментова Лариса Ивано тупорылое ты животное !!! Скажи нам за что мы тебе заплатили? Я тебе напомню. ЗА ПРАВДИВЫЙ ОТЗЫВ!!! А ты что скотина написала??!! Какие 50 подруг? Ты бы еще про 500 подруг написала. И какие 1000 гривен и VIP клиенты? Народу жрать нечего, а ты такие бредни пишешь. Мы продаём поддельное дерьмо нищебродам у которых 1000 гривен месячная зарплата, а ты тут полную херню высрала. Дорогие лохи поздравяем вас с наступающим Ноым Годом и желаем чтобы у вас всегда были деньги купить Мивину, а на оставшиеся заказывайте у нас наше поддельное говно!!!
Ментова Лариса Ивано
14 Дек 2014, 15:22
Заказываю уже не первый раз и очень всем довольна:качеством товара:всё свежее,хорошо упакованное;сроками доставки;мгновенной связью с сотрудниками,которые очень вежливые и во всём помогают.Отвечают даже в Воскресенье!(!!!) Больше всего радует бесплатная доставка курьером за сутки(+смс информирование)+ много подарков в бонус(!!!). Ребята,вы просто молодцы!10 из 10- высший балл!Так держать! Все мои подруги(их больше 50 человек)очень довольны Вашим сайтом и мы Вашу компанию будем всем советовать!Просто одно удовольствие!Обязате льнокуплю у Вас продукцию на 1000 грн.и больше,чтоб стать постоняным Vip клиентом. Дай Бог Вам процветания,изобилия и благодарных клиентов.
10
МейкАп
21 Ноя 2014, 11:3
Анна, мы гарантируем качество нашей продукции. Обратите внимание, что раскрываемость и стойкость аромата зависит от очень многих факторов. Мы готовы вместе с Вами проверить оригинальность туалетной воды. Для дальнейшего рассмотрения возникшей ситуации ожидайте звонка менеджера.
Анна
20 Ноя 2014, 23:58
Заказала на сайте Мейкап туалетную воду Cartier Essence D'orange. Полное не соответствие оригиналу, при использовании присутствует запах ацетона, плюс стойкости хватает на пол часа. Про штрих код на упаковке - его вообще нет! В общем полное разочарование! А до этого происшествия все заказы были отличного качества.
2
Мейкап
14 Ноя 2014, 8:42
Екатерина, мы сотрудничаем с проверенными поставщиками. По этому предоставляем только оригинальную продукцию. Мы всегда готовы сверить вместе с Вами все основные признаки оригинальности продукции. Мы ценим мнение каждого клиента и оставленные отзывы о нашей продукции. Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Мы свяжемся с Вами для более детального рассмотрения Вашей жалобы.
Катя
12 Ноя 2014, 22:23
Ужас, подделка, я думала это хороший магазин по отзывам не плох и по поиску, но это просто кошмар!!! присылают паливо вместо оригинала. раскрутились и теперь фигню парят! за такие бабки можно купить 5 таких парфюмов, в переходе чернигова! И если вы удалите этот комментарий я оставлю его на всех сайтах и форумах Вашего так называемого ПОДДЕЛКИ магазина! Сначала постоянникам продаете оригинал, а потом отправляете подделки, в надежде на то, что я не замечу разницу! Этот отзыв я оставляла на их сайте, но они его удалили! Читайте Все, и я не рекомендую этот интернет магазин у них подделки вместо оригинала!
1
Катя
12 Ноя 2014, 22:22
Ужас, подделка, я думала это хороший магазин по отзывам не плох и по поиску, но это просто кошмар!!! присылают паливо вместо оригинала. раскрутились и теперь фигню парят! за такие бабки можно купить 5 таких парфюмов, в переходе чернигова! И если вы удалите этот комментарий я оставлю его на всех сайтах и форумах Вашего так называемого ПОДДЕЛКИ магазина! Сначала постоянникам продаете оригинал, а потом отправляете подделки, в надежде на то, что я не замечу разницу! Этот отзыв я оставляла на их сайте, но они его удалили! Читайте Все, и я не рекомендую этот интернет магазин у них подделки вместо оригинала!
1
Катя
12 Ноя 2014, 22:21
Ужас, подделка, я думала это хороший магазин по отзывам не плох и по поиску, но это просто кошмар!!! присылают паливо вместо оригинала. раскрутились и теперь фигню парят! за такие бабки можно купить 5 таких парфюмов, в переходе чернигова! И если вы удалите этот комментарий я оставлю его на всех сайтах и форумах Вашего так называемого ПОДДЕЛКИ магазина! Сначала постоянникам продаете оригинал, а потом отправляете подделки, в надежде на то, что я не замечу разницу! Этот отзыв я оставляла на их сайте, но они его удалили! Читайте Все, и я не рекомендую этот интернет магазин у них подделки вместо оригинала!
1
Катя
12 Ноя 2014, 22:20
Ужас, подделка, я думала это хороший магазин по отзывам не плох и по поиску, но это просто кошмар!!! присылают паливо вместо оригинала. раскрутились и теперь фигню парят! за такие бабки можно купить 5 таких парфюмов, в переходе чернигова! И если вы удалите этот комментарий я оставлю его на всех сайтах и форумах Вашего так называемого ПОДДЕЛКИ магазина! Сначала постоянникам продаете оригинал, а потом отправляете подделки, в надежде на то, что я не замечу разницу! Этот отзыв я оставляла на их сайте, но они его удалили! Читайте Все, и я не рекомендую этот интернет магазин у них подделки вместо оригинала!
1
Катя
12 Ноя 2014, 22:20
Ужас, подделка, я думала это хороший магазин по отзывам не плох и по поиску, но это просто кошмар!!! присылают паливо вместо оригинала. раскрутились и теперь фигню парят! за такие бабки можно купить 5 таких парфюмов, в переходе чернигова! И если вы удалите этот комментарий я оставлю его на всех сайтах и форумах Вашего так называемого ПОДДЕЛКИ магазина! Сначала постоянникам продаете оригинал, а потом отправляете подделки, в надежде на то, что я не замечу разницу! Этот отзыв я оставляла на их сайте, но они его удалили! Читайте Все, и я не рекомендую этот интернет магазин у них подделки вместо оригинала!
Татьяна
24 Окт 2014, 11:47
Хочу поблагодарить замечательный коллектив за отличный сервис. Качество продукции приятно удивили, что очень важно для того, чтобы сохранились приятные впечатления и желания пользоваться вашими услугами.
Станислав
23 Окт 2014, 19:42
Спасибо интернет-магазину MakeUp и девушке Юлии,которая мне перезвонила и мы решили мою проблему,причем оперативно.Отличный сервис.Думаю и дальше буду при необходимости здесь покупать.
10
МейкАп
20 Окт 2014, 9:56
Станислав, наш магазин предоставляет только оригинальную косметику, не зависимо от бренда и типа продукции. Мы сотрудничаем только с официальными поставщиками. Проверить подлинность продукции Вы можете по штрих коду и коду партии, что указаны на упаковке. Ожидайте в ближайшее время звонка менеджера для более детального рассмотрения вопроса.
Станислав
18 Окт 2014, 15:51
В последний раз прислали откровенную подделку YSL La Nuit de LHomme.Сравнил с такими же, что покупал в прошлом году в Брокарде.Небо и земля.Сразу понял по крышке.Брокардовскую берешь в руки,тяжеленькая.Та что из мейкапа легкая и сделана из дешевого пластика.Стойкости у воды никакой,да и вообще туалетная вода ли это.Так и валяются дома.Прийдется опять в Брокард идти,покупать нормальную.А вообще водичка в оригинале супер.
2
МейкАп
12 Сен 2014, 10:26
Богдан, менеджеры не могли с Вами связаться в течении нескольких дней. Мы не можем отправить заказ без подтверждения. Мы приложим все усилия для того, чтоб выяснить сложившуюся ситуацию. В ближайшее время ожидайте звонок нашего менеджера.
Богдан
10 Сен 2014, 20:6
vash zakaz 520013147 prinyat... получил подтверждение 6.09.в 18.43. сегодня 10.09. позвонил уточнить где мой заказ - выяснил, что еще даже не отправлен!!!!!!!!!!! !нагрубили, обвинили, в общем - подняли настроение... это был мой 4-й заказ в этом магазине, к первым трем никаких замечаний, но хамство терпеть не буду, до свидания девочки...
1
елена
07 Сен 2014, 10:27
Для начала хочу извиниться перед магазином, за свое негативное высказывание на форуме, и особенно за слово "аферисты". Менеджеры отреагировали очень быстро и мы нашли компромисс, который устраивал обе стороны. Спасибо, магазину за оперативность и то что не игнорируете мнением клиентов, как бывает с другими интернет-магазинами. Отдельное спасибо, менеджерам за их лояльное отношение к клиентам.
10
Мейкап
03 Сен 2014, 8:19
Елена, продукция,которая представленна в нашем интернет-магазине, оригинальная. Чтоб убедится в этом, Вы можете проверить парфюм по штрих-коду с помощью сайта http://www.labeltest .com/scodes.htmlили коду партии http://makeup-review .com.ua/decoder.php. Запахспирта Вы можете слышать только при открытии флакона, несмотря на то, какой это парфюм. Он уходит примерно через пять секунд. В ближайшее время ожидайте звонок нашего менеджера для уточнения информации.
елена
02 Сен 2014, 21:38
Очень огорчена качеством товара! Но все по порядку. Заказала духи Yves Saint Laurent ELLE. Пришли в точно указанный срок, но какое было мое разочарование когда я открыла флакон и вместо любимого аромата услышала запах спирта. Сначала я подумало , что мне показалось, но потом брызнув его на тело запах спирта еще более усилился и только потом я услышала непонятный мне запах, совсем не похожий Yves Saint Laurent ELLE. И что теперь делать с этой подделкой, неужели нет никакой управы на этих аферистов? заказ #380012979
МейкАп
23 Авг 2014, 18:56
Анна, если возникают подобные ситуации, то каждую из них мы тщательно рассматриваем. В результате принимаем такие решения, чтоб наши клиенты оставались довольны. Если у Вас есть более конкретные жалобы, укажите Ваш номер заказа или контактный номер телефона. Мы свяжемся с Вами для уточнения информации.
Анна
23 Авг 2014, 16:23
МейкАп проверяйте свою продукцию на наличие "просроченности, брака и постороннего вскрытия". На вас уже очень много жалоб по всему интернету.
1
МейкАп
30 Июл 2014, 9:40
Яна, мы предоставляем только оригинальную продукцию. Мы гарантируем ее качество. Скорее всего произошло недоразумение. Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Мы свяжемся с Вами для уточнения ситуации.
Яна
30 Июл 2014, 9:40
Какие оригиналы??? Духи дают осадок после 6 месяцев использования!!!
1
Яна
30 Июл 2014, 9:37
Духи дают осадок!!! о каком оригинале может идти речь?
1
Ирина
08 Июл 2014, 20:22
Я охуеваю! Что это было? Я имею ввиду февральские комментарии? И люди- ауууу! Есть здесь кто-нибудь, кто ещё заказывает товары из этого злосчастного магазина?
1
Alexandra
25 Май 2014, 18:50
Убедилась, что была не права по отношению к магазину. Прашу пардона у мейкапа!
Клиент
22 Май 2014, 16:4
Покупала воду на подарок,воду доставили без штрих кода и номера партии, мало того флакон был над щерблен! После того как я позвонила мы договорились заменить товар при чем девочки общаются очень вежливо! Привезли на второй день воду вместо этой но новая вода без слюды, но с штрих кодом и номером партии. В общем теперь я точно убедилась что товар там не качественный, больше покупать там ничего не буду, разве что для себя что то не дорогое.
1
MakeUp
22 Апр 2014, 10:53
Александра, все отзывы проходят модерацию и после этого публикуются на сайте. Данный процесс может занять некоторое время. Нам важен каждый отзыв о наших продуктах — как позитивный так и негативный. Ваши отзывы размещены на сайте под соответствующей продукцией. Мы всегда идем навстречу нашим клиентам и обязательно рассмотрим причины Вашего недовольства нашим обслуживанием для принятия мер. Пожалуйста, ожидайте звонка нашего менеджера в ближайшее время.
Alexandra
21 Апр 2014, 17:59
п.с. Принципиально больше там не покупаю ничего.
Alexandra
21 Апр 2014, 17:49
А отзыв заключается в том что магазину срочно нужны ХОРОШИЕ отзывы. Когда я написала негативный отзыв (не понравился) на определенный товар, а потом добавила какому номеру принадлежит не понравившееся, мой коммент просто проигнорировали. Да в магазине большой ассортимент,но точто им(сотрудникам магазина) не выгодно- они не пропускают . Внешне " на людях" обслуживание производит впечатление, но касательно личностного отношения- тут персонал ХАМИТ в любой форме. Пишу все это т.к. приходилось сталкиваться с этим неоднократно. Еще раз обратите на это Ваше внимание.
Alexandra
17 Апр 2014, 11:27
Месяц назад я оставила негативный отзыв о работе сотрудников магазина. После этого со мной связалась менеджер и мы выяснили все спорные моменты. На протяжении месяца я наблюдала за их работой( ответы на разные вопросы, касающиеся товаров на сайте). Все сотрудницы отвечали корректно. И последний этап : сделан заказ. Девушка приняла заказ, повторила(сама) комментарий к оформлению заказа, курьер перезвонил по нужному телефону. Так что работой сотрудников магазина я осталась довольна.МОЛОДЦЫ. П .С.Единственно на что стоит обратить внимание покупателям так это акции. Следить за акциями стоит в ОТДЕЛЬНОМ РАЗДЕЛЕ- Акции. На сайтах посвященных определенному бренду может висеть картинка с надписью акция оч.долго.
10
Ольга
25 Мар 2014, 15:28
Добрый день! Несколько дней назад я оставила негативный отзыв об этом магазине. Но, после того как мы с менеджером разобрались в ситуации, да и администрация пошла мне на встречу и заменила товар, который показался мне некачественным, я изменила свое мнение. Хочу поблагодарить магазин мейк ап за достойный сервис и качественный товар.
MakeUp
21 Мар 2014, 15:34
Ольга, к сожалению, так и не смогли с вами связаться. Менеджер по контролю качества работы написала вам письмо. Очень ждем от вас ответ.
Ольга
19 Мар 2014, 22:11
Пыталась купить в этом магазине средство для волос -ВОССТАНАВЛИВАЮЩИЙ КОМПЛЕКС С ШЕЛКОМ- CHI SILK INFUSION. Заказала товар на самовывоз с Гулливера. Не смотря на грубость и через мерную агрессию менеджера и все таки его забрала домой. Да, вот, незадача, открутила я крышечку, а там ... сорвана печать(пломба). и средство не того что-то цвета и запаха как купленное раннее, неужели производитель изменил формулу. Нет, это ваши благородные сотрудники, втихаря отковыряли пломбу и перелили содержимое. Ещё раз хочу напомнит администрации, что пломбу в точке самовывоза нельзя было проверить, ведь ... менеджер была мягко говоря без настроения. Так, вот, неуважаемая администрация, вычёркивайте меня из списка клиентов ... вы меня раздолбали.
MakeUp
16 Мар 2014, 18:45
Alexandra, не очень понимаем, что вы имеете ввиду, т.к. у нас нельзя удалить историю заказов. Укажите пожалуйста на почту dir{a}makeup.com.ua ваш контактный номер телефона на который вы делали заказы, чтобы мы могли выяснить кто делал вам доставки и поработать над этим.
Alexandra
15 Мар 2014, 14:52
Номера заказа не скажу т.к. Удалила в истории заказов все до нового года, курьер бестактно говорил по телефону записи Вы сами понимаете у меня так же нет, а последние 4 заказа я уже писала ниже - без эксцессов. Просто неприятный осадок остается.
MakeUp
15 Мар 2014, 11:8
Alexandra, скажите пожалуйста ваш номер заказа, чтобы мы могли с вами связаться и более подробно выяснить моменты в нашей работе, которые вам как покупателю не нравятся. Мы хотим, чтобы вы были нашим довольным покупателем!
Alexandra
14 Мар 2014, 17:5
Мм-даааа. Прочитав февральские комменты как- то перехотелось что-нить покупать в этом магазине. А после того как смылась "наша" украинская " элита" действительно чуствуется что простые покупатели для персонола магазина - ниже их уровня культуры и делают людям одолжение обслуживая их. Я в этом магазине делала покупки где- то с начала зимы. Да, быстро реагируют, НО! Сколько приходилось повторять "девочкам" на телефоне чтобы звонил курьер по нужному телефону, я уж стала подумывать что я что-то должна им. ПВ очень не стойкие, хотя из Брокарда тотже парфюм держался двое суток. Да и курьер ,к сожалению не знаю инициалов,как то раз довольно грубо ответил. Но в последнее время после 20 февраля грех жаловаться работают четко, хотя и тут не без критики. Такой уважающий себя магазин ложит в мини подарки какой то базарный гривневый крем - смех да и только.
3
MakeUp
10 Мар 2014, 8:12
Юля луганск, письмо которое вы получили после оформления заказа это письмо-подтверждение ,в котором вы еще раз можете проверить, что указали верный адрес доставки, не ошиблись с выбором товарам и т.д. Т.к. у нас нет предоплаты за заказ, то заказ отправляется только после подтверждения его по телефону. Напишите пожалуйста ваш номер заказа, чтобы мы могли с вами связаться и уладить возникшую ситуацию?
Юля луганск
09 Мар 2014, 20:21
хочу поделиться своим опытом заказа в этом магазине. начитавшись хороших отзывов я решила заказать себе туалетную воду. в тот же день пришло письмо на эл. почту о том что заказ принят и выслан,срок доставки 1-2 дня.вот только цены на товар были больше чем на сайте на момент заказа.видимо решили сделать мне сюрприз.через 4 дня позвонила менеджер для того чтобы подтвердить заказ,моему удивлению не было границ , когда я узнала что мой заказ еще не отправлен.задержку заказа мне аргументировали тем что не могли ко мне дозвонится(возможно так как я на работе выключаю телефон,но зачем писать письма о том заказ уже оправлен).у девушки решила уточнить сумму моего заказа так как цены на сайте уже совсем другие и на эту воду уже скидка. мне сказали что заказ будет оформлен по тем ценам когда я делала заказ.мне стало интересно зачем нужно платить за товар,который сегодня со скидкой, цену которая была 4 дня назад, если товар будет отправлятся сегодня.естественно от заказа я отказалась. сделав вывод что хорошие отзывы пишут сами сотрудники этого магазина, был первый и последний раз когда я заказывала что либо в этом магазине.сначала растроилаль что осталась без туалетной воды , но в тот же день поехали с мужем и купили такую же воду даже чуть дешевле чем на сайте. туалетная вода оригинал стойкость супер
1
MakeUp
18 Фев 2014, 21:57
Уважаемые покупатели, пользуйтесь, по возможности, другими сайтами для покупки парфюмерии и косметики. К сожалению наш магазин по всей Украине "прославился" как поставщик поддельной и просроченой парфюмерии и косметики, и результат мы видим в массе негативных отзывов по всем сайтам.
MakeUp
16 Фев 2014, 20:12
Уважаемые покупатели, пользуйтесь, по возможности, другими сайтами для отзывов. К сожалению, в данном разделе не проводится никакой модерации и результат этого вы можете наблюдать в комментариях ниже.
10
Предыдущие комментарии:   «  1  2  3  4  5  6  7  »