Fotomag (www fotomag com ua) Обзор сайта, отзывы

Слышал не очень хорошие отзывы от магазине. Но, решил купить у них Жесткий диск Western Digital 1000GB 2.5" USB Red (WDBACX0010BRD-EESN) ,цена в пятницу - понедельник была 1032 грн., Позвонил, уточнил наличие и цену, нажимаю КУПИТЬ - цена уже 1132 грн.. ха-ха-ха... Я перезвнаниваю, говорю, что так и так - борода, никто вам по такой цене не продаст. Кинули, обидно!!!!!!!!

Не связывайтесь.Поберег итенервы.Везут долго,за слова не отвечают.

to Александр: на самом деле магазин не такой плохой: покупал там технику довольно-таки часто, за все время некачественными оказались только копеечные наушники, не жалко. Но вот обслуживание да, будто в советский союз вернулся, когда покупатель интересует продавца в последнюю очередь. Продавцы из Днепропетровского фотомага в мост-сити, это вам привет!

Хотел заказать в этом магазине товар, но судя по отзывам,передумал.И вообще интернэт-магазины это не те фирмы где можно купить серьёзный,качественн ый товар. Покупать конфискат или некондицию с сомнительным пршлым, это не моё. Забуду на всегда. Если не втерпёж, купить что либо интересней и безопасней на стихийном рынке, там хоть нерадивому продавцу по лицу настучать можно. И удовольствие получиш и нервишки впорядке, а тут?????????? НИКОГДА.....

Магазин - ХАФНО! Клиент? Уважение? Не, не слышали! Просрочка по получению товара минимум недельку. Все и на всё наплевать! Короче знал бы - не связывался

Пришли с деньгами в магазин купить чехол к фотоаппарату. 5 минут подождали консультанта, 10 мин пытались его словить. Вопрос "Можно вас..." был прерван грубым "Нет" от работника. В общем попытка купить у них товар в оффлайн закончилась нашем поражением. Там какать они хотели на своих клиентов. Хотя 2 заказа я получал в пункте самовывоза. Но теперь, даже в онлайн заказывать не буду. Лучше уже пойду в тот жидовский комфи, там на цены кидают, но по крайней мере там можно купить.

Не соблюдают обещанные сроки доставки, при этом не говорят когда смогут подвезти товар. К клиенту относятся без уважения.

Жаль нельзя поставить 0! ничего, никогда, ни при каких обстоятельствах не покупайте в фотомаге!!! если сломается (даже в первые 2 недели) будете не один месяц бегать в магазин, звонить и пытаться что-то выяснить! гарантийное обслуживание просто ужасное, и это мягко говоря!

Чудовищное неуважение к клиентам. От всего сервиса у меня такое впечатление как будто я попал на классических разводил. Бракованн ыйтовар они приняли на гарантийный ремонт, вместо того чтобы его заменить. А я по незнанию подписал их бумажку и вместо замены товара на новый втечение законных 14 дней, сижу уже 2,5 месяца без денег и без колонок! Все сроки, самые крайние они уже пропустили. По телефону от них ничего добиться нельзя, сроки постоянно откладывают. Обещают перезвонить и не перезванивают. А руководству судя по всему наплевать на клиентов и вся компания пытается только бабла срубить. Жалею что связалсяЮ надо было отзывы почитать. Теперь одна надежда - Управление по защите прав потребителей Моя оценка - жирный "0".

Заказал 6 товаров - из них оказалось в наличии только 3 ... Ну да ладно - заместо заказанного Zalman Z7 Plus Black (который ишел со скидкой ) привезли обычный Zalman Z7 ... Пол часа висения на линии и я связался с менеджером - пообщеали заменить через два дня ... После чего менеджер успешно пропал - дозванился и что я слышу это был какойто там "пересорт" Чек и заказ на одну моделль , заказ тоже - а получаю я совсем другое ... Где логика ? Сейчас пытаюсь свуязаться с Дирекцией магазина ужас

Заказал фотоаппарат Nikon, пообещали в течении двух дней доставить. Через три дня зашел в местное представительство, они и знать ничего не знают! позвонили в главный офис оказалось что фотик еще не закуплен!!!! у поставщика, пообещали снова в два для доставить, аппарат приехал только через неделю!!! ОЧЕНЬ УЖАСНОЕ, НО ОЧЕНЬ ВЕЖЛИВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, Лучше обратитесь в ЛЮБОЙ другой интернет-магазин

Хотел поблагодарить коллектив отделения Fotomag г.Никополь.Я приобрел нетбук Asus,но у него оказался слабый процессор,приобрел в Запорожье(буквально через день филиал появился в Никополе).С момента покупки не прошло 14 дней и я решил обменять на более мощный.Пришел в Никопольский филиал.Знал заранее,что это дело сложное,большинство знакомых говорили,что не обменяют.Но сотрудники отделения подошли к моей проблеме не формально,я постоянно чувствовал,что они действительно стараются ее решить,а не просто отфутболить.Благодар яих усилиям я сегодня получил,более мощный аппарат.Хотелось поблагодарить сотрудников Никопольского отделения Ирину и Романа и пожелать им и дальше так профессионально делать свое дело!

отвратительное обслуживание полный пофигизм в отношении сервисного обслуживания крайне не рекомендую связываться с этой конторой в любой полуподвальной фирмочке уровень обслуживания и отношения к клиентам на порядок выше, чем в Фотомаге

Сумма моих покупок в фотомаге приближается в 15т грн. Во основном это компьютерная техника для себя и офиса. Никаких особо проблем не было если принимать во внимание что товар они привозят 2 раза в неделю и не чаще. Но были непонятки с неправильным гарантийным талоном на копир, поэтому нужно проверять гарантии на дороги покупки сразу не дожидаясь их поломки.

На странице с товарами старая цена (большая) зачеркнута, а новая меньшая - выделена красным цветом. Все красиво и покупатель видит, что цены снижаются. Зашел на страницу и увидел, что на прошлой неделе Asus U36Jc (U36Jc-480M-N4ERAN) Black стоил 7852 грн., а сегодня 07.08.2011г. этот ноутбук стоит 8461 грн. Старая цена не показана и не зачеркнута, просто новая и все. Курс доллара тот же, курс Евро к доллару, если и изменился, то не на столько, чтобы это было эквивалентно аж 600 грн. Чудеса и только.

Из положительного — удобный для поиска товара сайт. Из минусов — при заказе выясняется, что половины того что есть на сайте реально в наличии нет. Цены выше чем в других интернет-магазинах, на уступки по цене не идут. При доставке могут стырить мелочевку из аксессуаров что идут в комплекте (крепления, пульты), реально были неприятные инциденты. Поэтому ищу товар у них а сайте, а заказываю в другом месте. В общем - для покупок НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Срывают сроки доставки. Крайне не рекомендую!

Заказал фотоаппарат (цвет белый принципиально).отзвонились, сказали все отлично,отправляем.На след.день звонит менеджер и говорит что "ошибочка" такого цвета нет в наличии. Далее 2 дня он уточняет что есть на складе.Потом звонит и сообщает,что он ничего не выяснил и постарается выяснить и позвонить. Уточнив что имеется в виду,получил ответ, что мол, он занят, много звонков итд. другими словами "не до меня". Заказ отменили.Через день опять сообщают что заказ доставлен в магазин. Приезжаю-вручают фотоаппарат другого цвета! Очень устал от них.Итог- сервис,обслуживание, культура общения с клиентом отвратительные! Всячески не рекомендую!

К сожалению, книги отзывов и предложений в магазине нет, поэтому пишу сюда. Отношение к покупателю со стороны магазина не соответствует закону о защите прав потребителей, мало того просто издевательское. Вместо положенных по закону 14 дней на выполнение гарантийных обязательств, они назначили 60 дней. Упустив этот момент, я подписал квитанцию согласившись со сроком. Так как изделие (карта памяти) не подлежит ремонту, они решили её заменить. Однако, присланная через 1,5 месяца ! после сдачи в ремонт карта памяти на замену оказалась классом ниже(4 вместо моей 6) и, естественно, дешевле, хотя по закону магазин обязан предоставить мне АНАЛОГИЧНЫЙ товар. Пообещали на следующий день разобраться, но и тут надули - предоставили карту с нужными параметрами, но другого производителя, которая почти на 50% дешевле. Такое отношение возмущает. Поспешив, я уже рекомендовал этот магазин некоторым своим знакомым, впредь буду разборчивее. Советую не связываться с Фотомагом.

Купил в fotomag.com.ua аккомулятор Sоny для видеокамеры,он оказался бракованным.Они взяли его в сервисный центр,но после того когда у них не получилось его отремонтировать,они мне его вернули в неисправном состоянии,отказавшись менять или вернуть деньги.

15.12.10 г. купила 30'' профессиональный монитор HP ZP30w. Через 10 дней по по всему экрану пошли назойливые белые полосы, а низ экрана вообще начал ужасно мерцать. В магазине на мое обращение по телефону возмущенно ответили: «Мы сейчас занимаемся продажами, а не возвратами, поэтому приходите после 10 января, ремонт будет длиться около 2-х месяцев». В середине февраля, после обращения в управление по защите прав потребителей, мне все-таки привезли отремонтированный монитор, но и тут был подвох: совершенно другой серийный номер на мониторе в старой коробке и новая гарантийка на 12 месяцев вместо 36, которую представители магазина тут же порвали, когда я обратила на нее внимание. После долгих перепитий и с помощью управления по защите прав потребителей мне все-таки вернули деньги за монитор. Советую никогда не покупать товаров в Фотомаге, так как мы для них – совсем не желанные покупатели, а элементарный источник быстрых денег, и товар они не продают, а спихивают, а потом – хоть трава не рости. Полностью историю и советы, как себя вести читайте тут: http://mikate.livejournal.com/1865.html

По Интернету сделал заказ Blu-ray DVD-Player SONY. В течениие короткого времени со мной связалась менеджер, сообщила что товар есть в наличии в ином городе и будет поставлен в магазин "Фотомаг" (Днепропетровск, ТЦ "Мост-Сити") в течении 2 дней. При этом, на мой e-mail неоднократно приходили сообщения о смене статуса товара и о его отправке. Получив SMS с подтвержденеием доставки прибыл в вышеуказаный магазин за заказом.Менеджер сразу начал выписывать счет на оплату. На мое предложение открыть и проверить товар он согласился, и открыв коробку показал штамп о том, что товар проверен, сообщил, что будет выписана гарантия и вообще, что "Фотомаг" серьезная организация и нет необходимости сомневаться в ее порядочности. Понадеявшись на его слова, учитывая то, что за короткое время это не первый приобретеный мною в "Фотомаге" товар и никаких нареканий небыло, а также то, что рядом стоял какой-то скандалист который хотел вернуть не подощедшую ему web-камеру и создавал нервозную обстановку, и ожидать окончания его разбирательства у меня небыло ни времени, ни желания - я забрал товар без дальнейшей проверки.В связи с занятостью домой я пришел около 21.30. Раскрыв коробку с плейером я обнаружил: -товар якобы (согласно штампту) был проверен 13.09.10 (покупка 11.02.11); -отсутствовала защитная пленка на лицевой панели DVD; -сверху, на корпусе плейера, была самоклейкой наклеена картонная стоячая реклама (сродни тем, которые наклеивают на образцы использующиеся для рекламы в торговых сетях). При удалении которой еще долго пришлось жидкостями удалять остатки указанной самоклеющейся пленки; -отсутствовали батарейки в пульт дистанционного управления. Являясь адвокатом я понимаю невозможность (без дальнейшей перспективы) обращения в соответствующие фискальные органы в данном случае (обязанность покупателя проверить комплектность и целостность товара в момент покупки), хочу выразить свое возмущение и непонимание такого отношением к клиентам (строителям их материального блага). Слава богу, я не бедный человек и отсутствие батареек не является для меня и моей семьи критичным, однако в очередной раз испортив себе настроение и убедившись, что мы никогда не сравняемся с развитыми странами по отношению к клиентам, а остаемся таким-же "совком" как и раньше, когда главное - чтобы клиент побыстрее ушел из магазина с товаром сомнительного качества (или "немного использованым") дабы избежать последующих жалоб с его стороны. "Фотомаг" не является у нас в регионе самым дешевым интернет-магазином, однако меня привлекала внешняя солидность магазина и мне субъективно казалось это подтверждением надежности. Очень жаль, что я ошибся.

Несколько раз делал заказ в этом магазине. Впечатления от плохих до х..вых. Выразить одним словом отношение этого магазина к своим покупателем можно одним словом - "безразличие". Не знаю как они добились такой слаженной работы, неиначе при приеме на работу сдают тест на раздолбайство и пофигизм. Последний случай, поставивший жирную точку в моих отношениях с этими деятелями. В понедельник заказал товар. Сказали в среду вечером будет (офис в Днепропетровском мост-сити). Пришел в четверг днем. 20 минут дожидался пока освободится "менегер". Дождался. Называю номер заказа - "еще не приехал". Как так, в среду ж обещали? "Это не ко мне". Приехал еще раз в пятницу. Снова очередь, но уже на полчаса. Пока стоял узнал больше о фирменном стиле работы- одному парню из огромного заказа не привезли колонки, мужичку сказали что его заказ не пришел, но он молодец - настоял чтобы перепроверили, оказалось пришел... Доходит до меня очередь, называю номер заказа, приносят. Смотрю - не то. Продавец минут пять пытается меня убедить что это именно то. Не получается - из параметров совпадает только фирма-производитель. Вердикт - "Ну можете не забирать!". Облагодетельствовал, @#$. Итого - неделя прошла вхолостую, я потерял 4 часа на поездку в их гребнутый магазин, около часа в самом магазине и получил огромный заряд негатива, товар не получил. Жлобы. Такой плотности некомпетентного персонала нет даже на госпочте. А ноль нельзя в оценке поставить?

Не делайте покупок в фотомаге. У них ужасный сервис. Купил Nokia 3720. Там не работал микрофон. Отправил им назад. На другой не меняют (не смотря на то, что я телефоном не пользовался, все плёнки и наклейки не были сняты и 14 дней со дня покупки не прошло) После 3-х (!) недель вернулся. Дефект так и не устранили. Общение с их сервис-центром это вообще песня. Сказали мне номер квитанции на которую зарегистрировали телефон при приёмке. Звоню - спрашиваю - что по этому номеру известно. Оказывается что квитанций с такими номерами несколько..... И никакой ответственности, то эти у них виноваты, то эти...

Заказал себе точку доступа. Процедура оформления через интернет отличная! Выбрал вариант доставки "самовывоз из днепропетровского салона Фотомаг". НО! Пришедшее СМС с текстом "товар ожидает в магазине" не означает, что в самом магазине вас кто то ожидает. Прийдя в магазин фотомаг в днепропетровском мост-сити центре, я столкнулся с тем, что всем в магазине мягко говоря на$рать на то, что пришел покупатель. Всем, кроме охранника. Я пришел в магазин в 20-00, и ушел из него в 20-40. Я СОРОК минут ждал, когда появится хоть кто-то, кто сможет у меня забрать деньги и отдать мне заказ. Из присутствующих двух продавцов: один 30 минут объяснял пожилой паре, как работает телефон; потом еще 10 минут пытался наклеить на телефон защитную пленку; второй - крайне размеренно бродил, собирая заказанный кем-то компьютер в кучу, и пытаясь объяснить кассирше (девушка очень недобрая) какая гарантия ему не нужна. На мои вопросы - сколько ждать - ответ - пока не освободится продавец. Сколько? По-разному... Сотрудница (видимо старшая) может беззастенчево оборвать на полуслове общение продавца с покупателем фразой: "послушай, сегодня прийдет ТОТ самый мужчина, так вот..." - далее - инструктаж. А покупатель - нах. В общем, такой игнор еще поискать надо. Наверное, там быстро обслуживают постоянных жирных клиентов, и, если вы не один из них - не чего туда соваться. У них там всем - все - похYz. В общем, если есть интерес в проведени вечера в ожидани чуда - возможности оплатить покупку - то вам сюда.

Я не первый раз пользуюсь услугами интернет-магазинов, но негативный отзыв пишу впервые... Во первых, очень долго формировался мой заказ, хотя на сайте в статусе товара было отмечено наличие на складе. Обычно, все другие интернет магазины осуществляют доставку в день заказа, или же на следующий день, но не в "Фотомаге" ... Мною был оформлен заказ в 4-го января, что бы на Рождество я сделал подарок своему сыну. После оформления заказа, мне перезвонил менеджер, что бы уточнить какой именно товар, его цвет и т.п.. На счет доставки, а это был "самовывоз" с магазина, мне сказали, что я смогу забрать свой заказ завтра (05.01.11), ну или крайний срок 6.01.11. Я, конечно, удивился, но согласился... 5.01.11 мой заказ не был доставлен в магазин. 6.01.11, я позвонил к менеджерам ,что бы узнать статус своего заказа. Мне было сказано, что заказ еще не доставлен и что бы я ожидал СМС. Я уже начал подозревать что-то неладное, но через 2 минуты пришло СМС, что мой заказ доставлен в магазин, и я могу его забрать. Я на радостях побежал в магазин, но придя в магазин радость пропала. Возле прилавка стоял мой товар, но явно не соответсвовал изображенному на сайте. Я, в надежде что это все-таки не мой заказ, обратился к менеджеру. Но это был мой заказ. Мы вместе с менеджером сверили номер заказа, и что я должен получить, и обоюдно признали что товар в заказе не соответствует изображенному на сайте. В итоге я отказался от заказа, вследствие чего на Рождество ребенок остался без подарка... Настроение у меня и у ребенка испорчено, потрачено время и нервы... Больше в Фотомаге ничего не куплю...

Галимый магазин Заказал товар (на подарок), он приехал вчера в Киев, ждал доставку, звонил им с 10 до 15:00 оказалось, какогото ВЦ, его отправили в Донецк, а эти идиоты даже не позвонили Оценка - 0

Заказал комплектующие к компьютеру 9.12 (это четверг), позвонили сказали что будет доставка в субботу. Позвонил в субботу, узнаю у менеджера будет ли доставка, ответил, что все комплектующие уже есть, только вот память не доехала так что доставка будет в понедельник. Звоню в понедельник сказали что память пока еще не пришла, так что будет во вторник. Сегодня вторник, звоню, сказали что к ним на филиал в Донецке, машина приходит после 6 и привозит товары, так что сегодня не смогут, будет завтра. Интересно, завтра уже среда, итого жду почти неделю, будт ли завтра доставка??? или скажут будет в четверг, а в четверг скажут будет в пятницу..... (((

Заказал аккустику на комп, привезли на следующий день, цена была занижена от др инмагазинов на процентов 30, от комфи в двое дешевле, ну думаю классно, в магазине быстро показали ну и мол говорят что тут его проверять, ну и вправду думаю, чего его проверять, привёз домой включаю в резетку он даже не включается((( привёз обратно, начала осматривать, нашла какие-то царапины пятна...толком ничего не докажу так как сам виноват, что не проверил, в фотомаге покупал 3 товара, на 3м разочаровался. совет, что бы вам не говорили продавцы, и как бы вы им не доверяли, всегда проверяйте ВНЕШНИЙ ВИД и ИСПРАВНОСТЬ! И еще, покупал за 360 щас захожу на сайт 530))) оперативно работают!

Самый ужасный магазин из всех, в которых когда-либо что покупала!Купила фотоаппарат Никон, в отпуск собиралась. Он оказался бракованный, принесла в магазин. Сказали, что его отправят в сервис для получения заключения о том, что брак заводской. Обещали через три дня решить мою проблему. ни через 3, ни через 2 недели заключения не было(отпуск благополучно завершился). Когда через месяц (в документе об отправке товара на диагностику был указан срок выполнения 30 дней)пришла в магазин, услышала разговор менеджера о том, что мой фотоаппарат еще даже не попал в сервисный центр. Как выяснилось, у них там хитрые схемы - сразу товар идет в Днепропетровск (я из Донецка), а только затем, после того как соберется определенное количество брака - в Киев, в СЦ (СЦ есть в Донецке). Вернуть деньги удалось только через 2 месяца, только с помощью Управления по защите прав потребителей. Много нервов, мне и грубили, и каждый раз обещали завтра перезвонить, но не одного звонка не последовало. Не верьте этой конторе, себе дороже выйдет. Очень разочарована и Фотомагом, и товары Никон больше никогда в жизни не куплю.Деньги брать умеют, а обслуживание на нуле.

Купил обьективEF 28-135mm F3,5-5.6 is usm по цене 2697 гр. .При поломке(на гарантии) оказалось гарантия не фирменная . Перезвонили с сервисного центра г.Киев и сказали ремонт будент стоить 1780 гр. Подумайте ,прежде чем покупать в FotoMag.com.ua

Хуже магазина еще не встречал. С кем только не общался все наглые вруны. Все обещают перезвонить, но не перезванивают. Не вздумайте ничего брать. Продать, они вам продадут. Не дай бог какая проблема возникнет, будете долго и упорно вызванивать.

Как я совершал покупку в интернет-магазине fotomag.com.ua (Фотомаг) "19.12.09 в субботу заказал товар на сайте, по e-mail получил счет на оплату, 21.12 в понедельник утром оплатил по счету и связался с магазином по телефону. Обещали выслать транспортной компанией «Ночной Экспресс» как только увидят деньги на счету и в среду или в четверг я уже получу товар. Во вторник, 22 числа повторно звонил в магазин и пытался связаться с "Ответственным менеджером Михаилом Павленко" указанным в e-mail с подтверждением заказа - его услышать по телефону не удалось ни в этот ни в последующие дни - он всегда отсутствовал, приходилось общаться с кем-то новым из операторов, причем никто никогда не представлялся. Во вторник мне обещали отправить товар и сообщить номер декларации я подождал до среды и 23.12 начал с утра звонить сам в магазин – безуспешно, несколько раз дозванивался - оператор переключал линию на "отдел фототоваров", но никто не брал трубку. Ориентировочно в 11 дня заказал на сайте по услуге call-back с описанием проблемы и указание "удобного времени звонка с 11 до 17", звонок поступил в 18-20, ну да ладно, почти вовремя … Услышал приятную новость что деньги переведенные мной за товар они получили и что "сегодня-или-завтра-с утра будет выслана посылка". 24-го декабря провел целый день в ожидании звонка с приятной новостью об отправке посылки, безрезультатно. 25-го декабря с утра опять услышал что посылка была выслана мне еще вчера, или будет выслана сегодня и после 12 часов дня мне перезвонят и сообщат номер декларации, подождал до 16-40, в очередной раз дозвонился в магазин и пообщался с работником (вообще-то неприятно что работники магазина не представляются), сообщил в очередной раз номер заказа, счета, что заказывал, когда оплачивал итд, работник магазина пообещал все выяснить и перезвонить мне через 5 минут.... сейчас 18-30, т.е прошло полтора часа, звонка так и не дождался.... Так вот вопрос созрел к работника магазина: когда все-таки я получу свой заказ?" Вот такой текст разместил на форуме магазина через 15 минут созданная мной тема на форуме была удалена, написал сообщение модератору форума с вопросом "почему удалили тему" - спустя некоторое время сообщение было удалено из моего личного раздела на форуме - ну прямо детский сад какой-то.... Вечером 25-го числа связался по ICQ с консультантом магазина, пообещали выслать в субботу, 26 декабря... 26 декабря, приключения продолжились. Впервые самостоятельно позвонили с интернет-магазина Фотомаг. Сообщили что выслать заказ транспортной компанией "Ночной Экспресс" не получится, возможно только компанией "Гюнсел", на мой неуверенный вопрос по поводу наличия представительства "Гюнсел" моем городе меня уверовали что оно есть, но не знают где и у кого об этом узнать.... через пару часов я выяснил что представительства «Гюнсел» в нашем городе нет, перезвонил в магазин и вроде-бы договорились товар будет отправлен в понедельник 28.12. «Ночным Экспрессом». 28.12.09 звонка с интернет-магазина f

Большинство товаров выствленных на продажу нет на складе, цены не соответствуют действительности, я считаю что данные сайты не должны появляться в поисковиках !!!