Fotomag (www fotomag com ua) Обзор сайта, отзывы

FotoMag.com.ua - Интернет Магазин Цифровой Фото и Видео техники. Фотоаппараты и аксессуары. Бесплатная доставка по Украине.

Рейтинг сайтов   Украина: 0,  Мир: 5,455,986  (Alexa)  Код для участия в рейтинге     Обновлен: 26 Июл 2008



 

Отзывы

( 173 )Средняя оценка - 1,8   из 10 Добавить отзыв  

Александра
10 Авг 2014, 21:13
Я одна из тысяч пострадавших от произвола в этом магазине. Попав в ситуацию когда дважды уже отправил товар в сервис и дважды его получив бракованным думаешь, что же делать, так как стоит вопрос о третей отправке его в СЦ. Сочувствую всем кто "попал" на деньги и потратил свои нервы пытаясь вернуть свой товар. Прочитав отзывы (к сожалению после приобретения бракованного товара) понимаю, что мы живем в стране беззакония где люди-клиенты ничего не значат, главное БАБЛО (извините за грубое слово), а не репутация и благополучие народа. Наверное потому в стране началось "разложение" общества, одни лохи - покупают другие жируют. И ничего, что кто-то хотел порадовать своего ребенка и отказывал себе в обедах, работая по 12 часов. Всем хочу пожелать удачи и веры, что порядочные магазины, люди, компании, врачи, учителя и т.д. еще существуют.
сергей
03 Авг 2014, 11:43
Не покупайте в Фотомаг (Fotomag)! Присое диняюсько всем НЕГАТИВНЫМ отзывам о интернет магазине Фотомаг (Fotomag). Купил планшет и пользовался аккуратно – не ронял, не мочил, не переохлаждал… Через 4-е месяца появились сбои (не работают исправные наушники. После перезагрузки могут заработать, а могут и не заработать. Иногда на экране появляется рябь и шум на максимальной громкости.). Хотел обратиться в представительство магазина в Полтаве, но оно закрылось. Телефоны ,указанные на сайте, не отвечают. Написал в отдел гарантийного ремонта – молчание. Отправил письмо под кнопкой с надписью: связаться с руководством. Только тогда пришло короткое: «Добрый вечер ! вся информация по отправке бракованного товара есть на сайте в разделе гарантия.» от сервис менеджера Пертусевич Алевтины. А то я без неё не читал раздел «гарантия». А уточнить надо или нет? Может, информация устаревшая и не исправленная, процедура отправки изменилась, а я отправлю в никуда, не уточнив у работников магазина? Учитывая отвратительное отношение к клиенту и массу плохих отзывов, опасаюсь отправлять планшет в Фотомаг (Fotomag)!. Где гарантия, что его не то, что отремонтируют, а вообще вернут. Жаль, что не прочитал отзывы до покупки в этой конторе. Ни в коем случае не связывайтесь с Фотомаг (Fotomag)! А я буду подтверждать теорию о том, что 1-н недовольный клиент хуже 100-а довольных, оставляя плохие отзывы и рассказывая всем знакомым о своём опыте покупки в Фотомаг (Fotomag)!
1
Константин
23 Июл 2014, 16:15
Гарантийные обязательства не выполняют. Сделали реорганизацию и всех клиентов которые приобретали продукцию до 20.05.2014 послали на три буквы, наших заказов, говорят, даже в их базе нет, просто смешно. На вопрос куда сдавать товар по гарантии отвечают мы не владеем информацией. Раньше у них покупал много товара, но столкнувшись с гарантийным случаем понимаю, что зря. Ни кому не советую связываться с этим интернет магазином.
1
Александр
19 Июн 2014, 15:15
14.04.2014 купил механическую клавиатуру, придя домой оказалось что клавиатуру не рабочая. На следующий день пришел вернуть (когда еще была точка в Мост-Сити) меня отправили в сервис центр, мол все возвраты через СЦ. 16.04.2014 после распечатки и заполнения заявления на возврат денег отдал клавиатуру в СЦ... результат следующий - вот уже на протяжении более двух месяцев пытаюсь вернуть деньги или клавиатуру, результата ноль, нет ни денег ни товара, шарашкина контора вообще прикрылась. P.S. Фотомаг окончательно испортил свою репутацию..
1
Ксю
18 Июн 2014, 14:25
В Днепре просто скатыыыыыы.Товар не рабочий сдан на Ударников27.В декабре2013.Забрать не могу досих пор.Не лезьте сюда.Сжечь клиента не любят,не ценят.Мы сдесь не нужны.
1
Игорёк
01 Июн 2014, 14:10
Для всех, кто ищет свой товар из сервисных центров ФОТОМАГА в ДНЕПРОПЕТРОВСКЕ! Магазин исчез и с 23.05.2014 никакой информации Вы не получите!!!! Есть выход, берите квитанции и не звоня едте куда сдавали по гарантийке. Это отдел рекламаций на пр. Калинина 19/19 или Ударников 27 (бывший комбайновый завод - вход перенесли и он теперь с левой части здания, а Вы сдавали с правой!) и требуйте возврата!!!! В отделе рекламаций мне перепуганный мальчик говорит, только вчера привезли , хотя я созванивался с сервисным центром, которому передавали на обследование (подрядный СЦ "СМТ" - вполне адекватные ребята, идут навстречу по всем вопросам) - там дали чёткую информацию ,что отправили Новой почтой 3 недели назад. Если Вам говорят в фотомаге ,что еще не привезли или с вами свяжутся-шлите их подальше и едте сами. Там гарантийного товара на складе валом. Просто ждут ,что Вы не придете и можно будет с чистой совестью его прикарманить. Сам товар отбил и Вам желаю того же.
Светлана
09 Апр 2014, 12:24
Для всех,кому дороги собственные нервы и время- строго не реккомендую данный магазин.Вы,как клиент,перестаете существовать после того,как отдали собственные деньги за товар.Ни один телефон сервисного центра не отвечает,срок гарантийного ремонта незаконно увеличивается на 4,5 месяца вместо 14 дней, нет реакции ни на телефонные звонки,ни на е-mail. К слову о гарантийном ремонте от "Фотомага" - БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ подписывая квитанцию о приеме товара на гарантийный ремонт,т.к. в самом тексте квитанции по правой стороне от № квитанции находится следующее " ориентировочный срок сервисного обслуживания 90 дней". Таким образом подписав квитанцию о приемке товара - вы автоматически соглашаетесь с тем,что вы не только не увидите ваш отремонтированный товар в течении 3-х месяцев, но и еще никаких претензий к этому не будуте иметь,потому как сами согласились с этим "обязательным know how от юристов "Фотомага".Тогда как всем известно,что гарантийный ремонт должен осуществляться в течении 14-ти дней и за каждый день просрочки должна начисляться пеня в размере 1% от стоимости товара.
Ярослав
08 Апр 2014, 17:58
Фотомаг продає браковану продукцію та не виконує своїх зобов’язань. Так, 28 січня 2014 р. було придбано зарядний пристрій ExtraDigital Charger for AA/AAA, Smart Super Rapid LCD + 4 AA 2700 mAh Beston RTU але він виявився непрацюючим. 3 січня 2014 р. відніс в сервісний центр ФОТОМАГу. Пройшло вже майже 2 місяці ні грошей ні зарядного пристрою. номер заказу 2180399
1
Наталья
11 Мар 2014, 21:41
Купила видеорегистратор.При шелс браком.В конечном итоге не денег ни товара.Операторы и менеджеры решить проблему не могут.Я поддерживаю Влада и нужно закрыть этот магазин!
1
NPG 24
05 Мар 2014, 23:43
Зробив замовлення в Інтернет Магазині Фотомаг fotomag.com.ua мобільний телефон Samsung S6312 замовлення № 219-183-169 відправели достатньо оперативно через 3 дні. На 7 день перестала працювати камера, зателефонував сказали відправляти назад та попередили що можуть тримати до 2 тижднів. З дати відправлення пройшло вже більше місяця, а телефона та і немає. Телефонував вже 5 разів говорять що зателефонують 2 рази проходила смс-ка що товар готовий та найближчим часом буде відправлений. Прочитав відгукb зрозумів що звязався з "Шарашкіною канторою". Не знаю чи отримаю назад хочаб щось. ЛЮДИ НЕ КУПЛЯЙТЕ ТАМ НІЧОГО!!!!!!!!!!!!!! РОЗВОДНЯК!!!
1
Николай
06 Фев 2014, 11:57
УЖАСНЫЙ сервис! Делал заказ в этом магазине на 50000, так их «специалисты» не могли правильно счет сформировать на протяжении недели! С горем пополам товар заказал. Среди прочего было несколько жесткий дисков, один из который не виделся материнкой. Спустя пару дней поехал в магазин – говорю, что хочу поменять жесткий, т.к. не прошло 14 дней. Сказали что нельзя – нужно отдавать в сервис. Попытался поспорить, т.к. на жестом следов эксплуатации нет, значит просто брак – который по закону обязаны обменять на такой же или вернуть деньги. Мальчик за прилавком стал в позу и сказал что только через сервис. Ок – согласился, говорю что по закону у них есть 14 дней – дальше или возврат товара/денег или пеня. Так прошло уже 2 месяца. Оставил кучу заявок в их сервисный центр (т.к. на прямую позвонить нельзя – телефоны на сайте магазина для вида – они не работают). До сих пор никто не перезвонил. На текущий момент судьба жесткого вообще не известна ( к слову – цена его 1000 грн). Где он, когда будет – никто из «спецов» фотомага сказать не может. Лучше не связывайтесь с этим магазином, т.к. при наступлении гарантийного случая вы потеряете товар навсегда! Буду обращается в ОЗПП и взымать по закону процент за каждый день просрочки. Номер заказа 146-473-071. Номер сервисной квитанции КВ-00-16-55-1
1
vlad2010
01 Фев 2014, 17:13
ЛЮДИ=НЕ ПЫТАЙТЕСЬ РЕШИТСЬ ВОПРОСЫ С ФОТОЖАХОМ-ПИШИТЕ ЖАЛОБЫ В УПРАВЛЕНИЯ ТОРГОВЛИ НА МЕСТАХ,ТРЕБУЙТЕ ПРОВЕРКИ ПО ФАКТУ, А ТАК ЖЕ В -ДЕРЖІНСПЕКЦІЮ З ПИТАНЬ ЗАХИСТУ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ-АДРЕСА-М. КИЇВВУЛ.ГОРЬКОГО 174 .ТРЕБУЙТЕ РЕШЕНИЯ ВАШЕГО ВОПРОСА,ПРОВЕРКИ А ТАК ЖЕ ЛИШЕНИЯ ЛИЦЕНЗИИ ФОТОМАГА. ВМЕСТЕ ЗАКРОЕМ ЭТУ ПОМОЙКУ.
StS
30 Янв 2014, 18:5
279-483-225
1
Сергей
30 Янв 2014, 11:26
Магазин кидалово!!! После покупки бракованных весов ( проработали 4 месяца) которые должны поменять по гарантии ноябре 2013 года, прошло уже три месяца и кормят одними обещаниями!!! Не связывайтесь с этим магазином!!!!
1
Владимир
21 Янв 2014, 20:2
Продолжение, начало 12.01.2014. Наконец заказал 229-482-377, уже никто не звонил одни смс и почта, смс о доставка, приехал 60 км. по гололеду, вынесли заказ: упаковка открыта, документов НЕТ ВООБЩЕ НИКАКИХ, не говоря об официальной гарантии, аккумулятор валяется просто в коробке, которая изрядно потрепана, объектив обмотан скотчем. В общем, я о**ел! Может конечно грубо, но из песни слов не выбросишь. В общем п***ры!!!
1
Klav
18 Янв 2014, 15:14
отзыв размещен для информации других покупателей. Я обратился с просьбой немедленно расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за товар в соответствии с пунктом 2 статьи 9 "Закона о защите прав потребителя" "Спожи вачмає право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів." Представитель магазина начал эту процедуру, принял товар и на этом диалог закончился... на месте деньги вернуть он отказался сообщив мне что делать дальше он не знает так как процедура возврата денег ему неизвестна. Я сообщил ему что крайний срок для возврата денег определен пунктом 3 статьи 9 "Закона о защите прав потребителя" и не может быть больше семи дней. Квитанция 107 от 08.01.2014г. товарный чек 2027802 от 02.01.2014г. В интернете очень много отзывов размещенных обманутыми покупателями этим магазином. В этом магазине ничего нельзя покупать, В при обращении в Магазин получаю в ответ отписки от роботов вот такого плана...Добрый день! Ваша информация принята и передана на контроль соответствующему специалисту гарантийного отдела. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи. С уважением, Бондарен коТатьяна Специалист Отдел поддержки клиентов" и это может продолжаться судя по всему вечно.
Леонид
17 Янв 2014, 13:24
18.12.2013 в интернет магазине был выбран товар. Оформлен через "корзину". После обратного звонка менеджера, который подтвердил наличие товара, заказ полностью оформлен. Оплата товара была произведена в полном объеме через "Приват 24". Доставка заказа транспортной компанией "Новая почта". Заказ № 146-043-865. Было получено электронное письмо от магазина с подтверждением оплаты и датой выполнения заказа - 21.12.2013. На назначенный срок заказ не выполнен. После звонка в интернет магазин, пришло уведомление о изменении даты выполнения заказа на 25.12.2013. На повторно назначенный срок заказ не выполнен, отправка не произведена. Заказ был отменен. От магазина получено электронное письмо об отмене заказа. Ситуация стандартная и вроде бы не заслуживает осуждений, претензий, жалоб. Новогодние праздники, большие объемы работы, всякое может быть. Я никогда бы не сел писать негативный отзыв за такой случай. Но дальнейшее развитие событий..... Магази нотказывается производить возврат денег. Магазин требует написать собственноручно заявление "на возврат ошибочно перечисленных" средств, и отправить к ним в бухгалтерию письмом (УКР ПОЧТОЙ) + сканированную копия этого заявления по электронной почте. Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" в случае расторжения договора (а мой заказ является по сути договором, заключенным вне офисных или торговых помещений), магазин должен возвратить уплаченные деньги без задержки. Ни одного нормативного документа или Закона, который бы регламентировал требования персонала магазина я не получил. Денежные средства я по прежнему не получил. Хотелось бы обратится ко всем будущим клиентам этого магазина: - Внимательно почитайте отзывы об этом магазине. - Трижды подумайте, стоит ли экономить копейки, покупая в этом магазине, и в дальнейшем мучатся с гарантией, возвратом и обменом товара, возвратом денег. - Может лучше переплатить 5-10 гривен за товар который оценивается в сумму с тремя нулями в другом магазине, за который в интернете гораздо меньше негативных отзывов? Теперь хотелось бы обратится к руководству этого магазина: - Огромное количество негативных отзывов за Ваш магазин не является рекламой. Может стоит пересмотреть свое отношение к клиентам? Многие из них вряд ли захотят иметь с Вами дело в дальнейшем.
1
Анатолий
14 Янв 2014, 21:31
В течение полутора лет пользовался сайтом FotoMag.com.ua для покупки различных товаров на приличную сумму. Все было хорошо, но приобретя 11.02.2013г. телефон HTC Desire SV за 3400грн. пришлось сдать его на гарантийный ремонт 20.09.2013г. До сих пор, не смотря на неоднократные телефонные обращения в FotoMag.com.ua реакции не последовало. Телефоны сервисного обслуживания не отвечают. Ни телефона, ни денег мне так и не вернули по сей день. Очень разочаровался в этом интернетмагазине и не советую всем обращаться к его услугам. Гарантия на товар и порядочность с клиентом полностью отсутствуют./
1
Владимир
12 Янв 2014, 16:52
Несколько раз пытался заказать фотоаппарат № заказа: 249-595-530, 299-988-981, первый заказ несколько раз меняли, вечером 09.01. (получение 10.01.) позвонили сказали, что фотоаппарат пришел в неисправном состоянии (непонятно как определили, всегда в приличных магазинах открывают при покупателе?) и отменили заказ. Второй заказ оформили, через 30 мин. отменили из-за отсутствия товара, через 10 мин. фотоаппарат появился с другой ценой. Очень не приятно!!!
dkflbvbh
05 Янв 2014, 10:36
Ghjcnj gblfhfcs b dct
Владимир
05 Янв 2014, 10:32
Реальные Пи***ры это с*ка чистой воды магазин лохотрона купил сыну планшетник на день рождение он сразу здох вернул в сервис вот уже 2-й месяц мозг е**т и я поннял что эти п**ры кидают людей подскажите что делать может всем собратся и поехать к этим уро*/**дам и вырезать их там всех в этом сервисном центре или мпалить вообще эту гнилую с*ка кантору кто будет там покупать знайте вот он реальный отзыв об этих пи**рах!!!!!!!!!!!
1
cаша
30 Дек 2013, 15:17
20.12.2013 оформил заказ 116-744-669(клавиату рук ПК) наложенным платежом, 24.12.2013 на Новой Почте получил заказ, работоспособнось и исправность клавиатуры на Новой Почте не представилось возможным проверить. Через пару часов 24.12.2013 после получения, придя домой я подключил клавиатуру к ПК и оказалось что ряд кнопок и цифр не работает, я позвонил по номеру (067)640-77-88 и попросил заменить приобретенный товар,на аналогичный только рабочий после чего девушка ответила что мне нужно отправить клавиатуру в сервисный центр и оплатить отправку, после чего её починят и отправят мне, но я объяснил что клавиатурой я не пользовался и мне ненужно её ремонтировать а обменять,девушка сказала что оставила заявку менеджеру и он свяжется со мной, до 30.12.2013 ни менеджер ни кто либо другой из данного магазина не позвонил.
Ксения
28 Дек 2013, 12:36
Ужасный магазин!Заказала планшет 23.12,пришло смс с текстом "дата выполнения 27.12.В этот день ОБЯЗАТЕЛЬНО ожидайте смс или звонок оператора". когда пришел час Х,решила сама пойти и узнать где же мой заказ,мне ответили,что его привезут сегодня,сказали время кода забирать,но добавили,что мне пришлют сообщение. В итоге,смс я не дождалась,решила позвонить сама,на что мне ответила "Вашего заказа нет в наличии.Мы можем вам предложить альтернативу?". Я сказала что нет,и свой заказ я отменила. Возмутило потраченное время,за которое я могла бы найти новый планшет!Вобщем,я не рекомендую этот магазин!
1
Андрей
12 Дек 2013, 12:6
FotoMag МОШЕННИКИ!!! Мною 12 ноября был сделан заказ №186-882-481 , который оплачен через Приват24 12 ноября в полном объеме. В тот же день мне потупило сообщение о том, что мой товар уже упаковывается и в ближайшее время будет доставлен. Каждый раз сроки переносились на 2-3 дня по различным бредовым причинам и наконец, так как до 25.11.2013 заказ мне не отправлен мною принято решение отменить заказ и вернуть мне уплаченные денежные средства в сумме 219 грн, о чем я сообщил электронным письмом. В ответ тишина. Только после гневного письма мне 27.11 выслали форму заявления для возврата денег. В этот же день скан-копия заявления направлена в магазин по указанному ими адресу, оригинал отправлен почтой и ими получен еще 02.12 (имеется уведомление о вручении). С 02.12 по 12.12 деньги мне не вернули, общаюсь каждый день только с телефонистами, которые говорят "к сожалению мы ничего сделать не можем, отправим снова заявку менеджерам" и так каждый день. Ни одного сотрудника кроме телефонистов за месяц я так и не услышал! НИКОГДА и НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не покупайте в этом "магазине"!!!
1
sem
09 Дек 2013, 23:23
Не кому не рекомендую магазин фотомаг ,операторы ничего не могут внятно ответить,сервис приема товара отвратительный,приоб релПланшет PIPO 6.12.13,а 9.12.13 отвез его в магазин,та меня отправители на Ударников.27 ( Так навиваемый Сервисный центр ) как туда проехать пытался посмотреть на сайте магазина,но то что я увидел на плане проезда( на сайте ) очень отличалось от реальности,добравшис ьтуда я встретил людей которые выходили из Так навиваемый Сервисный центр,они были очень огорчены отношение и обслуживанием в данном центре,зайдя туда ( А это огороженная гипсокартоном комнатка размером где то 3.5 на 2.5 м. в которой нет ни стульев есть только два стола,уголок потребителя который валялся на одном из столов и в котором половина нужной документации отсутствовала .... ) мой товар принимала Девушка намой вопрос: как мне вернуть и получить деньги за не качественный товар? Мне ответили: только через сервисный центр ( при этом с дня покупки прошло всего лишь 3 дня ) на так навиваемое тестирование. При этом когда заполнялся бланк приема товара я просил внести коррективы,да некоторые из них были внесены,а большинство было проигнорировано ответом : у нас бланк стандартный изменения вносится не могут!( а это срок Диагностики я просил 14,мне поставили 90 дней и ..... ). Следующем шагом пишу письмо претензию с начала на фотомаг ,а потом в организацию по защите прав потребителя и в судебные инстанции. Итог: Не компетентный персонал,который говорит как магнитофон одно и тоже на большинство вопросов,На рушение Закона о Правах Потребителей,отврати тельноеотношение к клиентам.
1
Сергей
04 Дек 2013, 23:14
Одесса,пишем sergolas{a}i.ua ,звоним 7094901,0636262883,к огооблапошили или не отдают деньги,морочат голову! Собираю группу людей для спецрепортажа телекомпании АТВ Одесса про чудо-магазин "ФигВамМаг" - сплошной брак!
Сергей
04 Дек 2013, 21:58
История до боли знакома!Купил планшет Майкрософт Сурфейс,оказался бракованный-самопрои звольновыключался и включался.Понес на следующий день-на экспертизу!Вдруг там вода,отправили в Днепропетровск,уже 2 месяца,подал исковое в Приморский суд г.Одесса,о возврате денег, плюс моральный ущерб!Кто пострадал на деньги звоните мне,снимем репортаж с АТВ,по этому поводу.Народ -они просто Бога не боятся!Жду отклики!
Света
04 Дек 2013, 11:5
кто в Одессе преобрел в этом магазине товар некачественный окликнетесь,давайте вместе будем штурмовать этот магазин.чтоб вернули деньги.
1
Сергей
03 Дек 2013, 9:42
Лохотрон. Не приобретайте в этом магазине товар. За бракованый товар не могу вернуть уже месяц деньги.
1
Олег
26 Ноя 2013, 1:34
Как такой мусорник еще работает, чей он - мусорник?
1
Константин
24 Ноя 2013, 22:16
Не связывайтесь с этим гавномагазином! Подсунут брак или б/у товар! на законы Украины им плевать-никто деньги не возвращает и брак не меняют!
1
Андрей
22 Ноя 2013, 23:29
Верните мои 1909 гривень, буду писать на каждом сайте, раз игнорируете меня. Люди не связывайтесь с сайтом fotomag.com.ua, они Вам деньги не вернут. Сегодня буду также писать в защиту прав потребителей. Очень разочаровался в арбитражной системе вэбмани, видимо им на нас наплевать. Для информации: ранее мною была составленная по форме претензия в арбитраж вэбмани на сайт fotomag где все было подробно изложено, а именно двойная проплата за один товар по вине сайта (было указано что ссылка для оплаты товара по вэбмани - ОДНОРАЗОВАЯ, по факту оказалось что это не так). Мою претензию просто удалили и не отписались по какой причине. Видимо сайт проплачивает арбитражной системе чтобы они удаляли такие жалобы, других объяснений нет. Подробности: 11 ноября 2013 года я выбрал функцию оплатить товар, выбранный в магазине fotoma.com.ua, через платежную систему вэбмани, после того как мне пришла на почту ссылка-счет для оплаты (в ней было указано что ссылка для оплаты одноразовая и товар можно по ней оплатить только раз), я перешел по ссылке и нажал оплатить, после перенаправления на сайт продавца выскочило сообщение что платеж не прошел, повторите! Ну я же читал, что ссылка одноразовая и поэтому перешел повторно по ссылке и повторил процедуру, результат - тоже самое сообщение. Заподозрив неладное, я проверил историю кошелька и обнаружил что произошла двойная проплата. Через короткое время на сайте фотомаг так же поменялся статус товара на оплаченный. Теперь звоню всем, пишу, но денег так еще и не вернули. На письма не отвечают. Стоит ли связываться с таким магазином после этого - однозначно НЕТ! Есть много других замечательных аналогичных магазинов, где так людей не кидают, тем более вина их. ///Swine///
Евгений
21 Ноя 2013, 0:13
Проходила акция на кроватку Klups Radek (с ящиком, колыбель)-заказал для нашего малыша. Когда приехала - оплатил и забрал не распаковывая та как торопился - это моя ошибка. На выходных распаковал кроватку и был очень расстроен, т.к обнаружил существенные недостатки: 1.Декоративное дно кроватки (это лист тонкого ДВП) было пробито насквозь + отломан его же угол. 2.Отсутствовал ВЕСЬ крепёж! 3.Отсутствовали механизмы блокировки качения кроватки. 4.Присутствовали признаки того, что кроватку уже распаковывали. Т.к. присутствовали признаки механических повреждений - возникли сомнения что кроватку смогу вернуть. Раз не проверил товар при получении - доказать уже невозможно. Поехал на рынок - купил метизов на 35 грн., с декоративным дном вообще не стал заморачиваться, собрал кроватку. В планах изготовить механизмы блокировки качалки самостоятельно. Выв оды: 1. Обязательно нужно проверять товар при получении, я совершил ошибку не повторяйте её. 2. Это моя вторая покупка в Fotomag - оба раза были проблемы с товаром.Первый раз пришёл ноутбук с битым пикселем и следами вскрывания упаковки. Один раз - это случайность, два - периодичность, а третьего, претендующего на закономерность уже не будет. 3. Кроватка по качеству изготовления понравилась. 4. Кроватка куплена по акции, а не по уценке! Раз её вскрывали, скорее всего это возврат с последующей продажей следующему "счастливцу", большая вероятность что работники были в курсе о проблеме, но промолчали. 5. Не хочу больше иметь дело с Fotomag.
Jeg
19 Ноя 2013, 21:49
увидел акцию и заказал, но ни ответа ни привета...думаю может сбой в сети, да нет, захожу смотрю- уже продано))) толи сами загребли - толи манилка))) или это новый сервис такой "ждите")
Валерий
09 Ноя 2013, 20:11
уже 3 месяца жду ответ по гарантийному роутеру.
Эльчин
09 Ноя 2013, 20:8
скуплялся не однократно в данном магазе, но в последний раз столкнулся с проблемой...3 раза заказывал разные аккумуляторные батарейки и то то их вообще нету, то осталась 1шт. вместо 4 заказанных, а в третий раз цена за упаковку была указана, а по приходу оказалось за 1шт......написал на сайте жалобу и все мигом решилось!!!продали 4 по цене одной как и было изначально указанно на сайте. магазин не плохой и как везде бывают свои бока, но нужно не молчать...звонить,пи сать,жаловатьи не молчать, а ставить свои условия...и все будет ок.... магазин не самый наилучший, но если начать решать с ними проблему, то все они поймут и пойдут на уступки (если конечно бок с ихней стороны)
Сергей
08 Ноя 2013, 17:43
Доброго времени суток,мой любимый магазин http://fotomag.com.u a Хочупожаловатся на Службу Отправки или доставки товара (я не знаю кто у вас таким занимается) Суть в том что я сделал у вас заказ -в четверг 31 ноября был оформлен заказ. -в пятницу получил смс о том что отправлен счет .через час после оплаты получил смс о том что оплата получена и что товар я получу 6 НОЯБРЯ(пока все без каких то проблем) И вот началось.Так как товар был задуман как подарок не день рождения ( а день рождения 10 ноября) я был спокоен.Пришло 6 ноября ,так как номер накладной от новопошты мне так и не был прислан,я решил позвонить опператору. Итак первый звонок -6 ноября .Звоню опператору(номер оператора не помню и имя тоже),говорю что меня волнует сроки доставки моего заказа,уточняю что заказ мне нужен до 10 числа.Спрашиваю где мой трек код?Он отвечает ,что произошли изменения в вашем заказе и заказ вы получите 8 ноября.Впринцыпе меня это устраивало. - 6 ноября приходит смс что дата полученя 8 ноября( я рад) 7 ноября в 15,00 так и не получаю трек код,я понимаю что времени остается мало.Звоню опператору .Опператор утверждает что заказ отправлен и вы его получите в пятницу или суботу и в скором времени вы получите трек код!(я рад как никогда) Но тут примерно через час приходит смс о том что товара нет в наличии, и отправим мы его вам как только нам привезет его поставщик. Звоню опператору №41 (тут я уже стал умнне и поросил номер оператора).Итак оператор №41 мне отвечает что мол зря вы волнуетесь,товар есть в наличии и уже отправлен вам и сейчас я вам отправлю трек код.Приходит мне потдельный треккод с номером 20280005201205.Прихо жудомой ,открываю сайт новопошты ,ввожу код и обнаруживаю что нет такого кода.Думаю ну ладна завтра появится в системе.Я ошибался, и на следующий день посылка в ситеме не была обнаружена. 8 ноября получаю нормальный трек код 20280005229309( как видите коды отличаются)Причем в смс написано РАсчетная дата получения 05,11,2013 ( я рад думая что подарок буде у меня к дню рождения) После работы зашел в отделение новопошты ,и узнал по трек коду дату получения.Мне сообшили,что дата получения заказа 11 ноября 2013 (я в ступоре).Звоню оператору,задаю воросы на которые мне не могу дать ответы.Сейчас пока я пишу этот отзыв мне приходит смс с датой получения 11 ноября 2013 Итак подитожим -Сейчас 8 ноября 2013 -Заказ я сделал 1 ноября 2013 -День рождения девочки 10 ноября( о чем я уточнял еше в первом звонке) Посылку я получу 11 ноября Как так безотвецтвенно можно относится к заказам? Кто нибуть соизволит хотя бы извенится за такие выходки? Мне прийдется идти на день рождение к 11 летней девочке без подарка!!
1
Ната
07 Ноя 2013, 10:51
Фотомаг. Ужасное обслуживание и отношение. Получили коляску но открыть ее проверить модель и целостность запретили до полной оплаты. Предупредили, что закон 14 дней у них не действует, так что если нас что либо не устроит дома,деньги нам не вернут. Пришлось самим в магазине долбаться с ней посреди магазина, инструкции и документов к коляске не шло, коробка была разорвана.Помощь никто не предлагал. Коляска пришла не в том цвете, хотя заранее с консультантом оговаривали ее цвет в "живую". Сумка к ней тоже шла не та что комплектуется к данной модели. Заглушек на деталях тоже не хватало, видимо повыпадали через дырки в коробке. Сориться не стали, т.к. понимали что деньги нам в этой "конторе" никто не вернет, поберегли нервы. Никогда больше не закажу у них. Тем более техника по тем же ценам есть в интернет-магазине Алло и доставка бесплатная, консультанты умнички,сами при тебе все собирают и проверяют, законы Украины чтут.
1
Алексей
24 Окт 2013, 20:59
Пока еще не было больших проблем с магазином, НО то что они халатно относятся к своей работе так это 100%. Делал 3 покупки в магазине! 1 - раз потеряли оплату! (искали 10 дней!) 2- раз принимали / доставляли 2 недели. 3 раз - приняли оплату быстро но доставку постоянно откладывают!!!! Одн имсловом больше заказывать у них не буду! и не советую другим! если вы не хотите ожидать заказ неделями.
Дмитрий
21 Окт 2013, 21:23
Магазин Фотомаг (fotomag.com.ua) занесен в "Реестр продавцов (поставщиков,произво дителей,исполнителей), которые систематически нарушают права потребителей" . Информацию можно найти на сайте Государственной инспекции по защите прав потребителей - http://www.dsiu.go v.ua/content/skrinka .html. http://www.dsiu.go v.ua/files/2013/1/9/ reestr.doc. Проблемы с возвратом, ремонтом, гарантией. Затягивают процесс на месяцы и можно остаться ни с чем. Читайте отзывы тех , кто имел дело с возвратом и гарантией. Можно найти много интересного в интернете о фотомаге по запросам со словами: кидалово, мошенники, ужасный сервис, нарушают права потребителей, обман, брак. Не хотите проблем - не покупайте в фотомаге. Магаз инФотомаг (fotomag.com.ua) внесено в "Реєстр продавців (постачальників,виро бників,виконавців), які систематично порушують права споживачів" . Сайт "Державна інспекція України з питань захисту прав споживачів" - http://www.dsiu.go v.ua/content/skrinka .html http://www.dsiu.go v.ua/files/2013/1/9/ reestr.doc
1
helene
21 Окт 2013, 13:48
Заказала ребенку планшет в пятницу (доставка-самовывоз) ,пришла смс с ценой на 12грн. больше! Перезвонил менеджер: на претензии по увеличению цены сказал «за доставку из другого магазина». Дело не в 12грн., просто если ты сам топаешь ножками в магазин - с какого перепуга ты должен платить за перемещения товара между магазинами, и если даже Фотомаг решил, что ты должен это оплатить: почему при заказе на сайте это не указывается!!! Но это ещё не всё! С доставкой было ещё веселее: первоначально она была на понедельник, потом на вторник и так далее… Растянулось это на две недели!!! Если вы не можете просчитать доставку – так об этом и скажите!!! Не надо морочить людям голову и кормить «завтраками»!!! Итог: заказали в другом магазине – на следующий день забрали, ещё и дешевле!
1
sobarov
18 Окт 2013, 9:9
Два месяца назад заказал у них кресло ...на картинке его сделали супер красивым,но в реальности это убожество просто не описать словами...просидеть я смог на нем минут 20, хотя до этого я сидел на табуретке...на следующий день я решил вернуть им кресло и девушка из их тех.поддержки сказала,что никаких проблем...денег мне никто не вернул и теперь я и без кресла и без денег...пишу в защиту прав потребителей и если это не даст результатов,то в суд....
Александр
29 Сен 2013, 21:45
Не магазин, а какая-то шарашкина контора безответственных людей, сделал у них заказ 22.09.2013 сказали 25 сможете забрать на складе в Ив-Фр.(24 пришла смс о том что составляющие заказы получены и отправлены) пришел к ним 25 ничего нет,26 тоже самое,27 все тоже самое, и самое главное что никаких звонков от менеджеров с объяснениями почему заказа еще нет не было, ответили только после того как написал жалобу, хотя от этого ничего не изменилось, ответили по почте что мой заказ на контроле у менеджера, а теперь 29.09 в 10 часов вечере получаю от них отмазку как у школьника первоклассника "товара нет в наличии", ЭТО ПРОСТО ПОЗОРИЩЕ, а НЕ МАГАЗИН!!! Как говорится репутация зарабатывается годами, а теряется в один миг ДРУГИЕ ОТЗЫВЫ ПОДТВЕРЖДАЮТ уровень ФОТОМАГА
1
Евгений
24 Сен 2013, 14:6
Составляю судебный иск на магазин Фотомаг г. Донецк. Ищу неравнодушных людей, которые столкнулись с хамством сотрудников магазина фотомаг и проблемами при покупке, воврате, ремонте некачественного товара в данном магазине. Прошу откликнуться всех кому не безразличны свои права, для решения данного вопроса. мой контакт jolio{a}aveo.com.ua
1
Максим
23 Сен 2013, 19:30
29.08 сдал некачественный планшет(No заказа 16716170) с требованием вернуть деньги (при этом все пакетики,пленки,и товарный вид в идеале,)Прошло уже 26 дней вместо положенных 14!!!Каждый раз получаю один и тот-же ответ на все мои вопросы "Ваш товар на диагностике в АСЦ"Отсылал письмо с заявлением в Днепропетровск которое видимо просто использовали в качестве туалетной бумаги,писал на все адреса электронной почты на их сайте,звоню через день,всем по барабану.1.5Недели назад звонили после отзыва оставленного Hot-Line,и сказали что моя проблемма на контроле у директора СЦ и что через два,три дня все решат.Что ж это за контроль то такой??? Вобщем закон для Фотомага не писан,на людей им плевать!Купил и гуляй!Фотомаг,хватит писать мне про диагностику,и тратить попусту мое время и нервы ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!!!!!
1
Андрей
23 Сен 2013, 16:30
Заказ №1278-4019. Покупал сыну на пятилетие конструктор Cobi Боинг 787. Нахожусь в Киеве. Заказ оформил в понедельник и меня уверили, что максимум в пятницу будет доставка. Пятница - была критичной, т.к. празднование дня рождения проходило в субботу в другом городе, и в момент размещения заказа я эту информацию озвучил. Взял на всякий случай телефон службы доставки. В среду приходит на емейл подтверждение, мол мой заказ получен и передан в службу доставки. Радуюсь… вроде бы все хорошо. Сыну уже подарок обещан – ждет. В четверг звоню по номеру службы доставки 044-390-01-03 каждый час – никто не отвечает. Вечером в четверг звоню в службу поддержки. Говорят: доставка будет завтра – ожидайте… с Вами свяжутся в первой половине дня. Проходит первая половина дня пятницы – тишина. Звоню на службу доставки – тишина. В поддержку – говорят, что вылетела система и нужно перезвонить позже. Звоню каждые полчаса – ничего сказать не могут, мол система не работает. В 16:00 пытался найти, где находится мой заказ, чтобы самому подъехать забрать – тщетно… В пятницу вечером еду в поезде и мне звонят в 19:38 и говорят, что доставка переносится на 25е число... и просят подтвердить заказ… Я никогда не буду ничего покупать в этом магазине – и всем вам советую не делать этого! P.S. в итоге, по счастливой случайности, я нашел в пятницу вечером точно такой же конструктор в том городе, куда ехали праздновать, но сколько это стоило мне времени, сил, нервов и переживаний!!!
1
Роман
18 Сен 2013, 11:51
Купили на подарок кухонный комбайн, сломался в течении 7 дней (использовался в течении часа). Вернули в магазин, однако на просьбу вернуть деньги ответили, что товар Б\У (никаких норм как определить Б\У или нет не предоставили) и могут только отправить в сервис. Закончилось это тяжбой в течении ПОЛУТОРА МЕСЯЦЕВ! Сервисный центр НЕ РАБОТАЕТ, либо же они продают СТОЛЬКО говна, что он не справляется.
Аня
15 Сен 2013, 21:39
Заказали планшет. Привезли бракованный,менеджер предложил заказать другой. Заказали другой- привезли совсем не тот. Сказали, что перепутали на складе. так мы остались без планшета.
2
Евгений
02 Сен 2013, 22:43
Сделал заказ в Фотомаг 11,08,2013 , оплатил через WEBMOEY 1800 гр. и вот уже 23 дня ни заказа ни нормального ответа что происходит,операторы к менеджерам , менеджеры (если вдруг позвонят) извините разбираемся .Скольло это всё продлиться не знаю, впечатление что меня кинули на деньги!ЛЮДИ ФОТОМАГ МАГАЗИН ГДЕ РАБОТАЮТ НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ И ЛЖИВЫЕ ЛЮДИ!!!
1
Stan
30 Авг 2013, 14:45
Номер заказа: 1374-6952 Купил на подарок кресло АМФ Спринт FS/АМФ-5 Розана-4.. Цвет конкретно отличается от того, что на фото... Функционал тоже (крепление спинки совсем не то, что на фото)... Бог с ним, у ребенка ДР, сдавать некогда... начал собирать.. В комплекте не оказалось некоторых деталей крепления... Отверс тияподлокотника не совпадали с креплением (пришлось пересверливать)... Сгорем пополам, с помощью ..... и какой-то матери, собрал! Решил написать отзыв на товар в магазине, сайт тупо не позволяет оставить отзыв! Написал обо всем этом в техподдержку, на что Болотова Яна мне ответила что мой отзыв не касается техн.характеристик и автоматически удаляется администратором. Хотя отзыв был сугубо техническим, а глючил сайт! Б..ь! Вместо того чтобы извиниться и СКАЗАТЬ СПАСИБО за то что я "починил" их стул и не собираюсь его возвращать, меня еще и тупо послали!
1
Оксана
29 Авг 2013, 10:38
Боже, почему я сначала не прочитала отзывы об этом магазине? Моя история такая же как и у всех. Заказала у них кухонный комбайн. Неделю они меняли дату доставки. Привезли вскрытую пошарпаную коробку. Блендер оказался неработающим. Сказали, что возврат средств только после осмотра сервис-центром.Отпра вилив сервис 26 июля, сейчас уже 29 августа. У меня нет ни денег,ни комбайна.
1
константин
28 Авг 2013, 19:22
Магазин полное гавно.Заказал две кровати.Обещали через неделю доставить на дом.Промурыжили две недели -не ответа не привета.В колл-центре рассказывают всякие небылицы-то проблема с перевозчиком то нет в наличии.В общем продавец необязательный.Кстат иобжигаюсь уже второй раз.Думал что-то поменялось в лучшую сторону-ан нет.Так что друзья не советую.
1
Антон
22 Авг 2013, 14:39
Кстати да, не все сайты ещё и принимают плохие отзывы об этом магазине. На яндексе (яндексМаркет) удаляют некоторые плохие отзывы либо вообще не пропускают и поэтому неудивительно почему там оценка магазину больше чем на других сайтах. Фотомаг следит за своим рейтингом!
1
Антон
22 Авг 2013, 8:12
"Посчастливилось" купить товар в этом гр***ом фотомаге. Проблемы начались уже с момента заказа товара....в этот же день обнаружил брак и пошла эпопея борьбы с фотомагом...ну всё как у всех кто с ними сталкивался. Отношение к покупателю наглое, хамское, выведать у них что-то просто невозможно, от вопросов увиливают, нагло брешут. Надо перечитывать все законы и им это повторять так как они специально всех вводят в заблуждение. Фотомаг просто тупо кидает людей с помощью поправки закона от наших любимых депутатов про 14 дней сервисного ремонта. Хуже магазина в жизни не встречал. Испорчен праздник (планшет покупался в подарок) у всех нашей семьи, испорчен отпуск... Кто вляпался в это г под названием фотоГАД не вляпайтесь хоть в голд.юа. http://www.business- class.in.ua/ru/enter prises/248/А вот и физиономия их учредителя который ведёт такую политику войны с обычными покупателями. Желаю их ЛОХицкому самому вляпаться в какое-то г. Представляю сколько людей его ненавидит и по делам. Жаль на сайтах нельзя поставить этому магазину оценку в минусах, мне даже 1 жалко им ставить.
1
Антон
22 Авг 2013, 8:1
"Посчастливилось" купить товар в этом гр***ом фотомаге. Проблемы начались уже с момента заказа товара....в этот же день обнаружил брак и пошла эпопея борьбы с фотомагом...ну всё как у всех кто с ними сталкивался. Отношение к покупателю наглое, хамское, выведать у них что-то просто невозможно, от вопросов увиливают, нагло брешут. Надо перечитывать все законы и им это повторять так как они специально всех вводят в заблуждение. Фотомаг просто тупо кидает людей с помощью поправки закона от наших любимых депутатов про 14 дней сервисного ремонта. Хуже магазина в жизни не встречал. Испорчен праздник (планшет покупался в подарок) у всех нашей семьи, испорчен отпуск... Кто вляпался в это г под названием фотоГАД не вляпайтесь хоть в голд.юа. http://www.business- class.in.ua/ru/enter prises/248/А вот и физиономия их учредителя который ведёт такую политику войны с обычными покупателями. Желаю их ЛОХицкому самому вляпаться в какое-то г. Представляю сколько людей его ненавидит и по делам. Жаль на сайтах нельзя поставить этому магазину оценку в минусах, мне даже 1 жалко им ставить.
1
Евгений
17 Авг 2013, 21:32
Самый гнилой сервис , какой может существовать, не пожелаю никому столкнуться с таким гарантийным сервисом, т.е. с их отсутствием
1
Сергей
16 Авг 2013, 20:54
Уроды и брехуны!!!!! не ценят постоянных клиентов которые приносят им хорошие деньги! Я их лично покинул...
Наташа
16 Авг 2013, 14:46
я просто в шоке от сервиса! заказ так и не смогла даже получить! 2 дня ждала пока вышлют на имейл счет для оформления кредита. прислали в 16.00 с пометкой - счет действителен в течение одного дня.. перезвонила, мол, как я успею за 30 секунд добежать до банка? ответили, все норм, завтра утром можно еще. в банке утром отстояла очередь - итог, счет не действителен! и это товар на сумму 8500! пришла домой, злая, позвонила... по ту сторону консультант Сергей даже не знал что ответить.. просто дышал в трубку... ау, товарищи! что происходит? я попросила, или в течение 30 минут новый счет или через 40 минут отрицательный отзыв на сайте.... выполняю обещание спустя 3 (!!!) часа. Серёга, прости)всем строгий выговор!
1
эдуард
08 Авг 2013, 17:12
Очень много хотят гриваков за пересылкучерез новую почту и наличный расчет.Заказал через АЛЛО доставка на склад магазин БЕСПЛАТНО!Никаких наличный расчетов.Магазин полное нае...
наколай
27 Июл 2013, 22:59
Приобрёл ик-термометр Bremed BD1190.Подозрения начались в магазине,на вопрос(перед оплатой)"Может проверим?", получил очень простой ответ:"Пожалуйста, проверяйте". Дальше - больше.Дома обнаружил,что в инструкции нет ни слова по русски,термометр не имеет кнопки отключения(в описании на сайте магазина - авт. откл. через 10 мин. - не отключается уже 3 дня),и в первый же день загорелся символ разряженной батарейки .А ещё удаляют мои комментарии.Вот такой козлячий магазин.....
Владимир
25 Июл 2013, 18:54
Обходите этот магазин сотой а не десятой дорогой!!!! Заказал ребенку на день рождения телефон Prestigio в комплекте с аксессуарами 17.05.13 года сообщили приблизительный строк доставки в г Львов 21-22.05, меня это в полне утроило, поскольку день рождения у дочери 23.05. 22-го в 18-30 не дождавшись СМС поехал в магазин за товаром. Мне сообщили что мой заказ прибудет, может быть 23-24. мне он на те дни был уже ни к чему . Но каким то чудом данная модель была в магазине на складе, я обрадовался, что не придется ехать по другим магазинам в последний момент. 23 праздновали день рождения ребенка и было не до телефона. Каким было разочарование когда 24- придя домой ребенок сказал что WI-FI не работает, вечером я попытался настроить профиль но ничего с етого не получилось. 25-26 выходные. 27 М А Я позвонил в сервисный центр для консультации, (изначально я не хотел возвращать телефон а просто отремонтировать, поскольку он очень понравился дочери, и как-ни-как, подарок) меня сказали что это заводской брак и убедили что 5-10 дней телефон будет отремонтирован и возвращен мне. Я отнес телефон в магазин и оформил все документы для гарантийного ремонта. Телефон вернули с ремонта 27 И Ю Н Я !!! ровно через месяц. После его проверки WI-FI работал, но вместо этого был аналогичный глюк, он не принимал и не совершал звонков ни с одной из карточек. В соответствии с "Законом України "Про захист прав споживачів" относительно п.п. 12 ст.1 "...істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), П І С Л Я Й О Г О У С У Н Е Н Н Я П Р О Я В И В С Я З Н О В з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з зазначених ознак: а).......... ....... б)йогоусунення потребує понад 14 календарних днів в)........... янаписал заявление, об расторжении сделки купли-продажи и возврата мне денег в полном размере. 25 И Ю Л Я НИ ДЕНЕГ НИ КОНКРЕТНОГО ОТВЕТА НЕТ, одни отговорки. Будем следовать общаться к адвокату и составлять заявление в суд... НЕ ПОВТОРЯЙТЕ НАШИХ ОШИБОК! Будьте мудрыми людьми, поскольку мудрые учатся на чужих ошибках, умные - на своих, а дураки на то и дураки что бы ничему не учится!!!!
1
Виктор
17 Июл 2013, 12:51
Прислали видеокамеру - разбитое стекло. Лохонулся - не проверил сразу на Новой почте (коробка была целая и не помята).То что было написано в рекламе на видеокамеру не соответствует действительности. Цвета не соответствуют действительности, изображение не четкое, в общем камера дрянь - не стоит и гривны. Обманщики.
1
Юлия
12 Июл 2013, 12:42
магазин извините - ДЕРЬМО!!!сервис оставляет желать лучшего, операторы теряются в ответах когда начинаешь задавать конкретные вопросы.Заказала детскую коляску так как они сказали что она у них есть на складе потом выяснилось через пару дней что поставщик задерживает продукцию - ну бред,я сама экономист и прекрасно знаю как это делается,но врать так прямо это вообще!!!короче хотите головную боль - закажите что-то в фотомаге)))
1
Елена
11 Июл 2013, 14:22
Отвратительный интернет магазин!!! Принимают заказ.а потом оказывается что у них нет этого товара!!! Хуже магазина я еше не встречала!!!!!!!!! Лучше не связывайтесь с ними пообещают а на следующий день отказывают!
1
Елена
11 Июл 2013, 14:15
Отвратительный интернет магазин!!! Принимают заказ.а потом оказывается что у них нет этого товара!!! Хуже магазина я еше не встречала!!!!!!!!! Лучше не связывайтесь с ними пообещают а на следующий день отказывают!
George
27 Июн 2013, 13:33
Очень плохой интернет магазин, сделав заказ и оплатив его, жду его выполнения неделю, сегодня позвонили и сказали что нет в наличии одного наименования, тогда непонятно за что я проплатил, сказали заменят на другое а разницу доплатить опять надо ждать, короче пожалел что связался с этим магазином, никому не советую в нем покупать..
2
Олег
27 Июн 2013, 11:38
Заказал детский автомобиль на электромоторе. (заказ 1010574) Сработали по заказу товара и доставке отлично!!! Но потом началось: 1. При получении на почте хотели чтоб я заплатил ещё 131грн. якобы за доставку (хотя цена товара + сумма за пересылку указывается сразу при заказе) 2. Некоторые провода были оборваны и перепутана полярность на электродвигателе (устранил все сам) 3. В характеристике к товару было указано 2 аккумулятора (по этому я и выбрал этот товар), а пришел один. По вопросу второго аккумулятора начал связываться с менеджерами, 5 Дней мне компосировали мозги. В итоге мне сказали (это полная чушь) что по характеристике аккумулятор должен быть один и 2 электромотора и аккумулятора мне не видать. Тогда возникает вопрос где второй электромотор. Получ аетсязаказывая товар один мы получаем совсем другое. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ этот магазин.
1
Николай
25 Июн 2013, 15:56
В жизни ничего у них больше не закажу!!! Сам работаю в магазине быт. техники, "немного" знаком с правами потребителя. Заказал на этом сайте планшет Impression ImPAD 1412 для одного из своих клиентов, заказ оформили ещё 21.05.13, а отправили его (разумеется) только 24-го. Ну да бог с ним, обдуманную покупку можно и дольше подождать. Доставили Новой Почтой, на отделении проверил планшет - всё работало отлично. С чистой совестью пакую его, несу домой, программы поставить. Дома обнаружил конкретный ДЕФЕКТ! Планшет моментально разряжается, сильно греется, и не желает заряжаться. А деньги клиента то были уже уплачены! Пришлось ждать понедельника, что бы выяснить, как с ним поступить. В итоге, был отправлен он уже 31-го. На мыло сервиса скинул письмо со всеми объяснениями и просьбой решить вопрос поскорее. По непостижимым мне причинам мою посылку забрали лишь 5-го. Позвонил на сервис через день, говорят "Приняли. Да, на самом деле не работает", очень весело!!! "Будем на Киев отправлять". Вот. Сегодня уже 25-е, обещанных 14 дней на ремонт уже вышли, вот так вот они отмазались от законного возврата. Итог такой - магазин не заслуживает доверия. Этот же коммент я размещу на всех аналогичных сервисах. PS. Деньги клиенту я уже вернул со своего кармана, что неплохо ударило по моему семейному бюджету, за что большое спасибо вашему ФОТОМАГУ!!! Побольше Вам судебных дел!!! Удачи!
ДМИТРИЙ
30 Май 2013, 14:1
1-ПРОДАЛИ БЛЮТУЗ ГАРНИТУРУ С БРАКОМ...2-НЕХОТЕЛИ БРАТЬ В РЕМОНТ...3-ДВЕ НЕДЕЛИ ШЛИ ДО МЕСТА ГДЕ РЕМОНТИРУЮТ..4-ТРИ НЕДЕЛИ ЖДАТЬ РЕМОНТ.. И КАК ЭТО ПОНИМАТЬ?????????? НЕ СИЛЬНО НАГЛО?????????
1
Виктор
24 Май 2013, 14:58
Одесса! Заказывал компьютер по комплектующим в кредит! Сначала заказал,а потом начал читать отзыва и почти передумал,но рискнул и как оказалось не зря!Доставили в срок!Дома всё собрал в кучу и работает безотказно уже более 1.5 года... Ну и много знакомых заказывают в этом магазине и проблем нет!
Владислава
16 Май 2013, 0:49
Решила приобрести планшет. Слышала, что нормальный магазин. Оказалось не так. Сначала курьер просил спуститься за товаром - зачем я говорила номер квартиры и как я проверю зарядное? Настояла на своем. В итоге зарядное оказалось с американским штекером, а переходник не подходил. Отпустила курьера. Через полчаса купила другой переходник - зарядка не работает (у товарища такой же планшет - проверили зарядку и планшет). Звоню, предлагают поехать в магазин и поменять зарядное. В магазине (на Петровке) нет оригинальных зарядок - только с европейскими штекерами. Они не подходят. Отправляют меня в сервисный центр. В сервисном центре выдают "гениальное" предложение: либо сдаете на диагностику, а это более 20-ти дней (на секундочку: я не живу в Украине и мне срочно нужно уезжать) либо идите на Кардачи и за 150 грн купите себе зарядку. Почему я купила товар и должна еще ехать и ремонтировать его за свои деньги, что-то докупать? и Что там диагностировать 20 дней? - Проверить зарядное можно за 10 секунд! Снова звоню в магазин, прошу сделать возврат (по закону Украину в течении 14 дней беспричинно можно вернуть любой купленный товар и, уж тем более, если товар бракованный - а, к слову сказать, зарядное было в помятой и порванной коробочке и, спустившись в машину к курьеру, я тем более никак бы его не проверила б - интересный ход). С возвратом тоже им на все плевать: они делают диагностику! Звоню в союз защиты потребителей. Пишу заявление на их магазин с требованием в течении 7-ми дней осуществить возврат. В противном случае пишу жалобу в союз защиты потребителей. НО поскольку мне нужно было уже уезжать домой, жалобу написать я не успела, хотя 7 дней прошло и никто ничего не вернул. Пришлось действительно ехать на кардачи и два дня там искать эту зарядку. Оригинальных зарядок нет + на самой зарядке написано неправильное значение Ампер. В итоге брали зарядку и меняли разъем с помощью зачистки контактов, спайки и пр. (к слову сказать эта зарядка продержалась неделю - завтра еду за новой, парочку нужно купить). Вот так я задержалась в Украине и запомнила магазин Фотомаг. Трюк со "спуститесь, проверите в машине" удался, хоть я и не спускалась в машину, если бы подошел переходник - все бы решилось на месте.
Константин
07 Май 2013, 0:7
# 935814 я приобрел телефон Samsung I9300! 25.04.2013 получил( на новой почте проверил только внешнее состояние и комплектацию, т.к. микро сим была дома) придя домой вставил сим и оказалось что на телефоне не работает сенсор-начал названивать и через несколько часов наконец-то объяснили что надо делать заявку на возврат по эл.почте))-отправил -сказали высылайте вернем деньги после экспертизы! выслал 26.04. т.к новая почта уже не работала! 4 перезвонили из гарантийного отдела и сообщили что возврат денежных средств или замену товара они сделать не смогут, так как на глянцевой поверхности телефона есть мелкие царапины, хотя даже защитные наклейки с телефона мною не снимались и есть подписанный свидетелями осмотр телефона перед отправкой что никаких видимых повреждений и царапин тел не имеет(хорошо хоть отзывы почитал-как чувствовал, что такое придумают(или сами поставят) хорошо хоть не говорят что был в использовании): )))! По закону имею право получить свои деньги за нерабочий товар! по тел говорят сенсор уже работает корректно ): и говорят что вышлют телефон обратно- но мне не нужен телефон после ихнего ремонта(я новый покупал))))),хотя они не признаются что его ремонтировали,отосла лпретензию и буду подавать в суд!раньше тоже купил у них комп-через месяц полетел-в ремонте(квитанция 0003774) уже давно и кормят завтраками(хотя по закону 14 дней)(тоже надо на компенсацию им написать и потом в суд):! в итоге больше 10 000 грн отдал за ихний брак и сижу печатаю на старом компьютере и со старым телефоном рядом):! лучше не связываться с этим магазином даже если якобы дешевле, лучше переплатить но получить качественный и РАБОЧИЙ товар! а не выбивать свое право вернуть или обменять нерабочию вещь! Читаю отзывы и понимаю, что только через суд людям приходится получить деньги за проданный ими брак или б/у товар под видом нового- и что всем ответы на отказ в обмене БРАКА одни и теже- был в использовании 3-5 минут): или микро царапинки! любыми путями СВОЙ бракованный товар не хотят обменять его или вернуть деньги за него, а стараются отремонтировать и всучить обратно лишь бы забрали а не требовали вернуть деньги или обмен
1
Дина
30 Апр 2013, 10:32
Да магазина действительно хуже не видела,обманщики одним словом,деньги на перед взяли,а товар не доставили к сроку,хотя до последнего кормили уговорами и еще не известно когда доставят.Берегитесь таких магазинов.
1
ВИТАЛИК
29 Апр 2013, 21:7
Купил mp3 плеер. Оказался бракованным. Не заряжается батарея. Через неделю после покупки пытался вернуть - не принимают отправляют в сервис. Только зачем мне эти качели? Вообще продают хлам. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Виктор
29 Апр 2013, 15:22
Заказал компьютерный стол с доставкой на дом,через 20 мин позвонил менеджер уточнил детали,сказал что стол будет в Мариуполе через 3 дня,всё так и было,столик просто класс.А я чуть не передумал здесь покупать,а всё из за плохих отзывах,но у этого магазина хорошая репутация судя по зелёному цвету,а отзывы возможно пишет какой нибудь дотошный пенсионер которому чем то не угодили.
Андрей
20 Апр 2013, 12:0
Пишу отзыв впервые. Заказал ламинат который был превосходно упакован, что приятно удивило. Как оказалось не просто так - порядка 25% всего товара оказалось бракованным (царапины, сломанные замки,и т п)Одним словом МОЛОДЦЫ!!! Огромная просьба читайте и оставляйте отзывы!!!
1
Денис
08 Апр 2013, 15:49
часто заказываю спортпит. все отлично. нареканий существенных нет.
10
Ольга
07 Апр 2013, 21:8
Тоже жалею, что не прочла отзывы о магазине в интернете, 2 раза прислали товар явно б/у после ремонта, но за доставку деньги не возвращаются, а за вторую посылку не известно вернут-ли деньги? Решают. А мне как быть с неработающей вещью? Ещё от мужа выслушиваю, что после первого раза снова в это вляпалась.
1
Катя
01 Апр 2013, 14:44
ужас.самый плохой магазин.я не пойму чем думает руководитель?так же нельзя поступать с людьми.Сами же свою репутацию подрывают.Жаль.конеч но.чтоя не прочитала озывы перед тем как связаться с этой "конторкой"
1
Женя
27 Мар 2013, 10:29
Ужасный магазин . Просто нет слов. Либо владелец магазина дурак ,либо ему ни чего не нужно. Такое обслуживание в этом магазине просто ужас! Луди читайте отзывы ! И бегите от этого магазина.
Елена (г.Луганск)
27 Мар 2013, 10:12
Не первый раз пользуюсь услугами Фотомага, очень довольна обслуживанием магазина. Единственно хочу пожелать более быстрого обслуживание сервисного ремонта, ждала 1.5 месяца, но отремонтировали хорошо.Желаю удачи и дальнейшего процветания магазину.
Евгений
20 Мар 2013, 15:14
Может быть мне просто повезло, не знаю. Но мое приобретение телевизора LG 42lm670T в этом магазине прошло абсолютно без проблем. Заказал в понедельник, перезвонили, сказали, что будет у нас в мариупольском представительстве в среду около 18.00 В итоге товар прибыл в Мариуполь уже во вторник вечером. В представительстве ребята помогли распаковать ТВ, проверить его. Деньги платил только после проверки. К цене на сайте добавились только 50 грн за доставку в Мариуполь. В итоге - очень доволен как сервисом Fotomaga, так и самим телевизором. Возможно, при отсутствии представительства в нашем городе и возникли бы сложности. Но в моем случае все было ОК!
10
Сергей
18 Мар 2013, 23:24
КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ! Худшего интернет-магазина еще не видел!!! Заказал там товар. Менеджеры подтвердили наличие. Выслали счет для оплаты. Я оплатил. После этого позвонили и назвали день, когда я смогу забрать товар на Новой почте! Через несколько дней на почту пришло письмо об отмене моего заказа без каких-либо на то объяснений! И чуть позже шаблон письма на якобы ошибочно перечисленные мною деньги! Начал звонить на их колл-центр, но операторы ничего мне ответить не могли и только принимали якобы от меня заявки и обещали, что их менеджеры со мной свяжутся. После нескольких дней подряд моих звонком со мной так никто и не связался с их представителей. Ладно, плюнул и написал письмо якобы с ошибочным перечислением денег и просьбой мне их вернуть! Отправил укрпочтой с уведомлением о получении! Письмо они получили, но денег мне никто так и не вернул! Снова звонил на колл-цент – глухо! В итоге, с момента оплаты прошел почти месяц, а денег мне так и не вернули до сих пор!!! На днях иду писать на них заявление в милицию. Так что если хотите проблем, то покупайте именно у них, и тогда проблемы вам гарантированы!
1
Александр
16 Мар 2013, 22:9
Покупал здесь (в FotoMag) «HDD W D 1000GB 64MB 7200rpm 3.5 SATAIII Caviar Black (WD1002FAEX)» № заказа 883867 от 09.03.2013 с доставкой на склад в г. Николаев. Хотя после того как заказал, потом только прочитал отзывы, - немного даже насторожился. Возможно, повезло, но сервисом доволен и доставили вовремя. Обещали 13.03.2013, а доставили даже 12.03.2013 в 17.00. HDD работает, без проблем. P.S. Мнение только мое, другим не навязываю.
10
Михаил
14 Мар 2013, 12:3
fotomag.com.ua Один из самых наихудших интернет магазинов. Если вы хотите иметь проблемы ,покупайте в этом магазине. Гарантия только на бумаге им главное заполучить ваши денежки ,а там хоть трава не расти.
Игорь
01 Мар 2013, 16:5
Обходите 10й стороной.К вышесказанному просто нечего добвавить. Столкнулся впервые и уже озверел. Хамы и уроды. Не покупайте у них - обожжетесь, как и все предыдущие ораторы. Полный отстой.
1
Виталий
01 Фев 2013, 9:34
Добрый день! Хочу рассказать как подло подставил меня фотомаг. В понедельник (28.01.2013 г.) заказал в данном магазине подарок (ходунки) для своего крестника, при заказе товара несколько раз спросил "когда будет товар?" меня заверили что, не позже четверга (31.01.2013 г.). В четверг (31.01.2013 г.) приблизительно в 21:00 пришло смс "Заказ был отменен. К сожалению, нет товара в наличии". Естественно после 21:00 ходунки в городе уже ненайдеш, а сейчас (пятница 01.02.2013 г.) нахожусь на работе до вечера, что делать не знаю ведь сегодня праздновать полугодие, а крестный скорее всего припрется без подарка.
1
MKA
29 Янв 2013, 20:22
www.mka.ck.ua - Заказать
10
Константин
22 Янв 2013, 15:12
Обслуживание плохое, часто теряют заказы приходиться звонить напоминать. Сроки доставки редко совпадают, кормят завтраками. Сервисное обслуживание вообще никакое купил вертолет не рабочий мало того что он у них провалялся в сервисе 4 месяца, сначала сказали что ремонт будет стоить 80 грн я согласился, потом что не запчастей, что сделать не можем мы вам отправим, а если бы я у них холодильник купил, или телевизор ;( короче отстой. можно покупать только то, что не может быть бракованным.
1
Дмтирий
20 Янв 2013, 20:43
продолжу свое повествование-08.09. 2012был сделан заказ в Факинмаге.17.09.2012 получил(это при обещании 3 дней доставки)16.01.2013 на майл пришло письмо от Яны Болотовой: СТАТУС ВАШЕГО ЗАКАЗА ИЗМЕНЕН ИЗ ДОСТАВКА ТОВАРА НА ТОВАР ПОЛУЧЕН!!!проснулись и вспомнили?оперативно ,не так ли?Никому не рекомендую этот магазин!
1
Андрей Сергеевич
20 Янв 2013, 10:16
Ближайший конкурент Фотомага в Днепропетровске это Розетка. Но у них нет офиса в Днепропетровске и при возникновении проблем с товаром в течении гарантийного срока надо ехать в Киев. Только поэтому я делаю покупки именно Фотомаге, хотя цены там выше. Обслуживание очень часто плохое. Если пытаться что-то купить непосредственно в магазине (который в сити-центре) то это целая проблема: малюсенькое помещение где народ кишит как кильки в банке и менеджеры которые на вопросы отвечают "почитайте в интернете". Я думаю , что несмотря на такое построение бизнеса Фотомаг прибыльный бизнес и его руководство не заинтересовано в его улучшении и продвижении
6
Kids'
08 Янв 2013, 16:37
Сделали заказ 5-го января, почти на 1000 гривен. Заказ - детские подарки, которые нужно вручить в конкретный день крестнице (через неделю после заказа). После этого каждый день звонили, чтобы выяснить, когда доставят. Начали они со вторника (мол, во вторник, 8 января, доставят). Но, типа, сейчас уточним. И понеслось. Никто не звонит. Звоним мы. Каждый день по два-три раза. Операторы блеют - каждый своё. Мы пытались добиться: доставят нам или нет до того момента, когда нас в гости пригласили (всё-таки, время потрачено часа полтора-два на выбор подарков). Сегодня, наконец, добились, что привезут нам не во вторник, а в субботу во второй половине дня. Спасибо! Подавитесь. Обойдёмся нормальным интернет-магазином Это последний раз, когда я что-либо заказываю у этих недоумков. И всех призываю отказаться от услуг этого убогого магазина. Мы - потребители - определяем качество сервиса. До тех пор, пока мы будем терпеть тупость менеджеров и бездарное управление стадом менеджеров, до тех пор будут существовать такой "сервис"
Даниил
02 Янв 2013, 16:25
Сформировали заказ (факс и несколько недорогих мобилок), перезвонили, сказали ждите смс. Через неделю, так и не дождавшись, звоню... оказывается заказа с таким номером не существует.
1
Владимир
30 Дек 2012, 15:38
Учитывая новогоднее жаление получить подарки, ребята справились очень даже хорошо. Все в комплекте! С Новым годом и удачи.
Дмитрий
26 Дек 2012, 13:29
Сделал заказ, приняли в работу его через день. С горем пополам сформировали заказ. Уточнили все ли есть в наличии. Выслали все, что заказал. При получении оказалось, что 1 позиции нет. Ладно в телефонном режиме сказали, что все есть и ошиблись - бывает. Но ВЫСЛАТЬ их, при этом отписаться мне, что все выслано. А при получении позиция магически ищезает, при этом молча удаляется позиция с заказа (а вдруг я не замечу) это смешно! И вывод у меня тут только 1 что данная позиция ушла кому то из магазина, а клиенты лохи - обойдутся!
Валерий
17 Дек 2012, 18:41
12.12.12 приняли заказ, пообещали доставить в течение 1 дня, прошло 2 дня позвонили, сказали что доставят в течение 1 недели, прошло 4 дня- позвонили, сказали что такого товара нет. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ. не 1 раз такая история.
Дмитро
17 Дек 2012, 9:14
Хамське відношення до клієнта. Замовив даний товар 10.12.12 номер замовлення 748703, підтвердили про його наявність. Попередили про прибуття його до Львова 12-13.12.12р. 14.12.12р отримав: Заказ 748703 был отменен. К сожалению, нет товара в наличии. Передзвони вза номером 0-800-500-370, обіцяли що передзвонять… В свою чергу постараюсь щоб: клієнти, друзі, знайомі чи мої співробітники взнали як у вас відносяться до клієнтів.
1
Владимир
14 Дек 2012, 18:36
Заказал два дня электроинструмент, а потом думаю спрошу-ка у менеджеров а есть ли он действительно в наличии,как указано на сайте. Думаю, если его нет, то аннулирую тогда заказ и куплю на рынке. Менеджер ответил что в се в порядке, товар есть. А на следующий день получаю СМС-ку что нет товара вообще на складе. Это что? Пи...ц какой-то. Издеваются су.. Х...я а не магазин!!!
Наташа
14 Дек 2012, 13:23
это не магазин, а сборище идиотов во главе с Вором и мошенником. почему их еще не прикрыли и ими не заинтересовалась прокуратура? Заказала ребенку на день рождение планшет, так они тупо кинули, более 2-х недель кормили завтраками. день рождение ребенка прошло без подарка, теперь нужно деньги выбивать. а главное прислали письмо, мол заполните наш бланк заявления, что Вы ошибочно нам деньги перечислели, а х*Р вам на всю морду, будете отвечать за не поставленный товар и испорченный праздник ребенку! У них нет вообще своего товара в наличии. ЛЮДИ Не ПОКУПАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО.
Сергей
14 Дек 2012, 10:31
Всегда хочется верить в хорошее. Вот и я повелся на этом так называемом "интернет- магазине". Что вселяло уверенность - так это наличие представительства в городе. Надумал подарить дочке фотоаппарат. Нашел на сайте Fotomag по нормальной цене, заказал утром 10. Перезванивает менеджер после обеда. Разговор короткий:"Ваш заказ собран, передан в службу доставки, получите 12 в 12.00. Пока все хорошо. Приходит 12 12-00. СМС-ки нет и товара соответственно нет. Дожидаюсь вечера ничего нет. Звоню в представительство в городе, а отвечает менеджер в Киеве. Ну да ладно. Ответ менеджера ждите, будет, еще рабочий день не закончился. Ничего конечно я не дождался. Подумал может погода плохая и сегодня не привезли- завтра привезут. Проходит тринадцатое число и ничего естественно нет. Приходит поздно вечером СМС-ка:"Товара нет на складе. Ваш заказ аннулирован". Я малость ох.....л. Ну а как же заказ собран и передан в службу доставки. Вот так было испорчено настроение и радужные надежды на подарок. Подписываюсь под всеми гневными отзывами в адрес этого недомагазина. Учитесь люди на ошибках других, а не на своих. Одно радует, что хоть предоплату не требовали - деньги остались целыми.
Предыдущие комментарии:   «  1  2  »