F1center (www f1center ua) Обзор сайта, отзывы


Заголовок:

Ремонт ноутбуков Киев, ремонт ноутбуков asus, lenovo, toshiba, msi, сервис ноутбуков Киев

Rss:
  Add to Google
Обновлен 28 Янв 2013
Рейтинг сайтов Код для участия в рейтинге
 
 

 

Отзывы

( 21 )Средняя оценка - 1   из 10 Добавить отзыв  

Елена
11 Июн 2014, 16:52
Отправляла в сей СЦ ИБП, ввиду наличия там непонятных звуков. В сопроводительном письме очень и очень подробно расписала все, на что нужно обратить внимание при работе. Вложила копию гарантийного талона и товарного чека как и требовалось. В профиле на своем сайте у них все было прекрасно расписано про ход моего ремонта и заказ деталей. В итоге присылают обратно. Причем судя по отзывам я еще быстро отделалась :) В течение недели все "отремонтировали". На этом положительные стороны этого СЦ заканчиваются. Включаю ИБП и понимаю что никто там ничего абсолютно не делал. Все как было, все те звуки как присутствовали в приборе так и присутствуют. Также никаких отметок в гарантийном талоне естественно нет. Только сопроводительное письмо забрали и все. Никаких объяснений что же они там "ремонтировали, заменяли" или еще чего. В итоге потратила свои деньги на отправку в Киев в их СЦ и обратно, т.к. в моем городе видите ли нет представительств этого СЦ и ежели желаешь гарантийный ремонт, то отправляй в Киев за свой счет. А результат нулевой. Зачем обманывать клиентов и писать на своем сайте о ходе т.н. "ремонта", если прибор я больше чем уверена просто пролежал там неделю и был благополучно в том же состоянии отправлен обратно. Но прочитав остальные отзывы понимаю, что мне еще крупно повезло, что мой прибор вернулся в таком же, а не худшем виде. Черт уже с ними, с этими звуками. Да, когда я написала в онлайн поддержку этого СЦ сказав что проблема то осталась, что ж вы там ремонтировали, менеджер не дрогнув сказала, что ну присылайте еще раз ваш прибор будем посмотреть. Говорю нет уж спасибо. Я вам буду за свой счет отсылать, а вы мне будете его просто присылать обратно и сколько таких раз "туда-сюда" будет неизвестно. Товар кстати куплен в розетке. Тоже магазин такой же как и этот сервис. Одна шарашкина контора. Никто ни за что не отвечает. Деньги взяли и привет.
1
Big Brother
06 Ноя 2013, 16:37
Осчастливленный вы наш, оценку забыли поставить горячо любимой компании. Вот именно, что представители сервиса пытаются отвечать, но у них ниxepa не получается, и пытаются объяснить причины очередной лажи или халтуры очень незамысловато: "я не я и хата не моя" или "сам дуpaк". Нужно не пытаться отмазаться, а уметь признавать свои ошибки.
Максим
04 Ноя 2013, 10:4
Сдавать побивался, поскольку нашёл несколько сайтов с негативными отзывами. Но потом увидел, что на многих они просто дублируются, а на некоторых представители сервиса даже пытаются отвечать и объяснять причины проблем. Это меня успокоило и я решил рискнуть. И не пожалел. Правда меня смутил внешний вид офиса на Малышко, 2. Но это компенсировало уверенность и скорость работы девушки-приёмщицы. СдалASUS UX32 с нерабочим аккумулятором. Поставили новый за 2 дня (сдал в четверг, забрал в субботу). Фишка отслеживания на сайте очень интересная - рекомендую. Результатом доволен. Спасибо!
Михаил Николаевич
17 Авг 2013, 13:44
Инженер центра даже не чайники, а просто дебилоиды.Приещицы хамские продавщицы советских времен. От фирмы воняет за версту, лапшу вешают ежесекундно. Попался на общание восстановить информацию. Руки у них растут из дупы, только грабануть мастера, да только ворованные деньги впрок не пойдут, потеряете сторицей. И пусть вса обдурят каждого в тысячу раз больше! ДА БУДЕТ ТАК!
Виталий
10 Июл 2013, 16:43
Не рекомендую , Это сборище уродов безруких а не СЦ! возможно мой ноутбук попал и не к тому мастеру , но в общем в СЦ больше минусов а не плюсов . 1. Сдавал свой ноутбук на замену рамок матрицы (основная проблема из-за которой вообще обращался в СЦ) Стоимость огласили почти сразу , не много не мало но ~900грн . Через некоторое время (через примерно месяц нахождения моего ноутбука в СЦ) мне заявили что таких рамок у них нет , и нужно заказывать их за 3600грн !!! 2. у меня рассплавился штекер зарядного устройста (но я считал что дело в материнсокй плате , что она будет и дальше палить штекеры , но оказалось все гараздо проще ) на этом моменте меня хоть не обманули , но за зарядное устройство попросили 500грн . На что я спросил , можно-ли просто поменять штекер - ответ был "НЕТ" , хотя другие СЦ соглашались менять этот штекер всего за 50грн (УЖЕ ПОМЕНЯЛИ) Это не положительный но и не совсем отрицательный момент . 3. Далее , я жаловался на шум от ноутбука , и после диагностики мне предложили заменить куллер за 600грн , на что я согласился . Когда ремонт заканчивался мне сказали что куллер они не меняли , так как чистка системы охлаждения решила проблему с шумом . (ну и ладно , 600 грн будут целее )) ) . Когда ноутбук пришел , я ужаснулся от треска . от ужасного ТРЕСКА !!! вы бы это слышали , как будто в блочном доме ктото сверлит через стенку от вас !! я сначала перепугался что мол может лопасти цепляют внутренности ноутбука , но все оказалось на много проще , что я раскажу в самом конце . 4. Ну в общем то что не меняли куллер (600грн) и не меняли рамки матрицы (~900грн) у меня остался приличный остаток . С которого я решил докупить ОЗУ , еще 4ГБ к моим имеющимся 4ГБ . Сразу уточнял у менеджеров , можно или не можно ? что мне нужно что бы было 8ГБ на ноутбуке , на что мне уверенно ответили положительно . Что все без проблем и будет стоить это 480грн . Когда пришел ноутбук я чуть не ***** !! вместе с ноутбуком мне прислали еще плату на 2ГБ , получается что в моем ноутбуке было всего 2 слота и они были заняты (оба) как оказалось потом ,модулями ОЗУ по 2ГБ , но **** , я же спрашивал , можно ***** или не можно !!! зачем в тупую обманывать ??!! 5. Еще ноутбук пришел без крышечки ExpressCard , но спасибо СЦ на том что они её уже отправили мне (надеюсь в целости и сохранности) В общем , ноутбук отправлял в рабочем состоянии , все заупскалось , все работало , после СЦ он пришел без крышечки , с жутким треском от куллера , И ПЕРЕСТАЛА ГРУЗИТЬСЯ ОС !!!!!!!!!!!!!!! ну я начал узнавать , по какой причине это могло случиться , ну и был идеальный вариант , что была установлена битая память (модуль ОЗУ) , что я и сообщил в СЦ , и мне ответили что все было хорошо , что была проведена финальная диагностика и устройство хорошо работало , мне начали заливать что мол может у меня ОС плохая , не лицензия и все такое . НО У МЕНЯ ЛИЦЕНЗИОННАЯ ОС !!! И я же указал еще что кроме того что она не запускается , не работает средство востановления , не работает установк
1
Qwerty
21 Июн 2013, 23:33
Знаете ребят, я такого насмотрелся у своего друга который работает в сервисе, я поражаюсь как они работают в таких условиях. Запчасти присылают ремонтированные, не рабочие или залитые вообще. Причем, что есть мнение, что компания ФЕ1 Center нормальные запчасти оставляет себе, а в сервисы с авторизацией суб или как она там у них называется, чушь всякую высылают ремонтированную собственными силами. Не советую покупать ноутбуки компании ASUS.
1
Андрей
30 Май 2013, 15:13
жаль, что не прочитал отзывы на этом сайте до обращения в F1. ASUS Notebook S400CA После 4-х месяцев пользования, 19 мая 2013 на сенсорном экране начала появляться трещина с верхнего края (правее от камеры). Изначально размер трещины был около 4-х сантиметров. На следующий день 20 мая 2013 в понедельник я отнес его в сервисный центр, который указан в гарантийном талоне – F1Center на Гришка 5. Трещина была 4 сантиметра. Визуально внешних повреждений экрана не отмечено. К сожалению, я не настоял на том, чтобы в квитанции был указан размер трещины!!! 28 мая 2013 проверил статус ремонта на сайте было указано, что запчасти получены и ремонт завершен, также получил уведомление, что устройство готово к выдаче. Обрадовавшись, что ремонт сделан так оперативно, заехал в сервисный центр. Открыв ноутбук, я обнаружил, что ремонт не сделан, а трещина распространилась на весь экран!!! Более того на ноутбуке появились царапины, что задокументировано: в квитанции на прием нет царапин, а по факту есть. Руководитель кол-центра Екатерина пыталась удебедить меня, что я его принес с царапинами, хотя она на присутствовала в момент приемки, и в квитанции не указано наличие царапин - их не было!!! Менеджер мне сообщил, что в гарантийном ремонте отказано. Причина не указана. Было сказано, что представитель ASUS отказал в гарантийном ремонте. сейчас переписываюсь с ASUS. Сенсорный экран начал трескаться без каких-либо внешних повреждений и воздействий. Пользовались исключительно аккуратно соблюдая все рекомендации. в общем, по отношению ко мне я понял, что это шарашкина контора совкового типа, мол сам виноват, что купил ноут...
1
Шлёцик
14 Май 2013, 7:50
Лажа, а не центр! Сдал им коммуникатор по гарантии. Вернули с актом, что я сам его залил (наглая ложь), и это является причиной исчезновения сети. P.S. Как ни странно, но GSmart был исправлен в другом нормальном сервисе, и их ответ был таков: это проблема данных гаджетов – просто Вас кинули с гарантией.
1
Артём
26 Апр 2013, 14:16
20.04.2012 сдал ноутбук на гарантийный ремонт с двумя неисправностями, не работал привод Blu Ray и Intel Turbo Boost Technology в процессоре Intel Core i7. Про привод Blu Ray объяснять нет чего, сняли и вставили новый. А вот с технологией Intel Turbo Boost я обращался в тех. поддержку Asus и объяснял всю ситуацию, после длительной переписки тех. поддержка Asus пришла к выводу что это аппаратная проблема. Вот я и обратился в один и сертифицированных центров Asus в Киеве. При сдаче ноутбука в ремонт я детально объяснил неисправность и пересказал историю переписки с тех. поддержкой Asus менеджеру сервисного центра, на что он ответил, что это все будет учтено и детально описано. 24.04.2013 мне пришло уведомление что ноутбук отремонтирован и готов к выдаче. Вечером этого же дня я пришел забирать его, привод Blu Ray был установлен новый, а вот с Intel Turbo Boost Technology никто и не пытался разобраться, после моего негодования мне просто сообщили что это программная проблема, и всё. То есть тех. поддержка говорит одно, сервисный центр говорит другое, понимаете мне не важно какая именно это проблема, мне необходимо устранение этой неисправности и нормальная работа процессора. Но есть еще одна проблема, мой ноутбук с алюминиевым покрытием, и на нём очень легко оставить царапины, сам случайно оставил царапину возле надписи Asus на крышке, что и было указано при сдаче в ремонт. При детальном осмотре ноутбука что мне вернули были обнаружены многочисленные мелкие царапины на крышке ноутбука, возле клавиатуры ноутбука были царапины алюминия вызванные большим давлением сверху на крышку в закрытом состоянии, а внизу ноутбука были царапины в области батареи. Исходя из расположение царапин, я уверен, что они ставят ноутбук на ноутбук при ремонте, а так как мой ноутбук 17’ он оказался внизу пирамиды, вследствие чего и появились царапины из за большого давления. Кому не жалко свое устройство, обращайтесь в “F1Center”, а кому важен ремонт и внешний вид устройства после него, делайте выводы.
1
Александр
13 Апр 2013, 11:36
Будем обращаться в суд!
1
Александр
11 Апр 2013, 15:6
10 месяцев назад приобрёл мобильный телефон. За это время телефон был в ремонте 5 раз, 3 раза, по словам сервисного центра, ремонтировали, 2 последних раза отдали с вердиктом что он исправен и в нём нет дефекта. 2 последних раза я при "носом тыкнул" приёмщика, указал все неисправности в заявлении, вердикт - исправен, мы неисправность не видим, ничего не отремонтировав. Дважды писал заявление для выдачу акта на возврат в торговую сеть, первое заявление вообще потеряли и сказали что его небыло!!!! При просьбе выдать акт на возврат в торговую сеть - откровенно посылают!Отношение к клиенту наплевательское а мастера полные идиоты, раз не видят дефект, зачем нужны такие мастера!!! Каждый раз телефон отдавали из ремонта в грязном и залапанном виде - это подчёркивает отношение к клиенту! Будем обращаться в суд!
Sydney
11 Апр 2013, 8:43
Какие же aфepиcты в этом сервисе! Вpут и дуpят людей внaглую причем! Сдали планшет в ремонт, сказали, что ремонт будет стоить 1200-1500 грн., прошло 3 дня и мне заявляют, что стоимость ремонта составляет 2200 грн.!!! Не хотим ремонтировать за такие деньги? - Забирайте и оплатите диагностику. Зачем же было говорить о той сумме первоначально, на которую рассчитывали мы? Хотя и диагностику проводить не нужно было, пoлoмкa была на виду. Рaзвoд и oбмaн клиентов! Я также повторюсь, как и в предыдущих отзывах: люди добрые, не сдавайте в этот сервисный центр F1 свою технику, если не хотите быть обманутыми. А вас СЦ F1 во главе с директорами, начальниками и инженерами, за ваши злодеяния Бoг пoкapaeт! Задумайтесь.
1
Антoн
29 Мар 2013, 12:56
Беспроводная мышь Logitech V550 Nano. Сдал по гарантии в ремонт f1center. 16 дней тишины и молчания. Реально надоело ждать. Сам позвонил. Эти начали рассказывать сказки, что данный случай оказывается негарантийный, мол, я сам там чёт накрутил. В соответствии с Законом о защите прав потребителя, проверка качества производится в присутствии покупателя или его представителя. Никому не пожелаю связываться с этими "уникaлaми". Мой совет, обходите этот f1center десятой дорогой. Лично я буду отстаивать свои права через суд.
1
Никита
21 Мар 2013, 11:17
Какой же нехороший этот самый сервисный центр F1Center. Сдавал в ремонт практически новый ноутбук. После возврата из ремонта, ноутбук было сложно назвать новым. На глянцевой крышке и рабочей поверхности теперь прочно обосновались царапины. Небольшие сколы на боковых поверхностях ноутбука. Манагеры этого горе центра с полной уверенностью утверждали и доказывали мне, что все эти царапины и сколы были еще до ремонта. То есть, не верь себе, не верь своим глазам, а поверь в басни каких-то левых "специалистов". Откровенная наглость и неуважение. Делали все ну очень долго. Озвученные сроки были не соблюдены, и ремонт ноутбука затянулся на гораздо больший срок. За ремонт люди платят деньги. И, все равно, F1Center этого мало.
1
Владлен
07 Мар 2013, 10:28
Перед сдачей ноутбука в ремонт уточнил: сколько времени все займет? Максимум 2 недели - ответ мега скоростного сервиса. Да, ждать клавиатуру с пиндостана, конечно долго, 7 дней. Но уже прошло 5 недель, а меня все динамят, мол "к концу недели можете забирать". Вывод очевиден: мега тормознутый недо сервиз. Ганьба!!!
1
Полина
12 Фев 2013, 11:31
Уважаемые сотрудники F1Center! Не нужно рассказывать нам о том, что все ноутбуки вы возвращаете в том же виде, в каком получаете! У меня была возможность убедиться в этом - получила свой ноутбук из ремонта без 2-x болтиков на задней крышке. А ведь даже в голову не пришло, что такое нужно проверять, не царапины же. Что касается сроков. В июле 2012 года гарантийный ремонт производили вместо 14 дней - 26 дней. Неслабо, да? Особенно если учесть, что ноутбук используется исключительно для работы, и за эти 26 дней я потеряла значительную часть своей зарплаты из-за бездействия. При этом выяснить, по какой причине задерживают - невозможно. Операторы на звонки отвечают "ожидайте", с руководством не соединяют, в общем - прoффecиaнaлы. Пришлось обращаться в представительство Lenovo. Поменяли по гарантии жесткий диск, который через 6 месяцев приказал долго жить. Приехали снова (только потому, что вы - единственный авторизованный сервис Lenovo, была бы альтернатива - я бы к вам после такого обращения ни ногой), в этот раз в сроки уложились, НО! ваши чудесные специалисты забыли соединить пару проводочков после замены! Какая прелесть, правда? Как, скажите, как так можно? О каком профессионализме можно говорить? А приторные чудесные отзывы на вашем сайте читать противно - невооруженным глазом видно, что писались сии опусы специально для привлечения. К вам больше - ни ногой! Плохая компания, некомпетентные сотрудники, отвратительный сервис, если это вообще можно назвать сервисом.
1
Сергей
10 Фев 2013, 15:29
По гарантии сдал ноутбук в этот сервис центр. Доверился, в надежде, что не подведут. Ведь, все-таки, авторизованный сервис по Lenovo. По обслуживанию, при приеме товара, все было плохо. Недостаточно квалифицированные и некомпетентные сотрудники. Не знают, что ответить на простые вопросы. Что-то там бубнят себе под нос, мычат, экают... Полностью недоволен! Забрал ноутбук. Крышка ноутбука поцарапана. Проблему так и не устранили. Это не сервис, это ужас! Сотрудники под стать компании, и компания под стать сотрудникам.
1
Миша
01 Фев 2013, 14:27
Жаль, что не прочитал отзывы перед обращением в этот сервис. Сдал ноутбук (не гарантийный), перестал видеть сетевую карту после того, как под него затекла жидкость. Про оперативность и индивидуальный подход к клиенту: сдал в понедельник в 13:00, в четверг никто не звонит, решил позвонить сам. Звоню где-то в обед - оператор говорит, что поломка неизвестна и что менеджер перезвонит под вечер. Вечер - никто не звонит, звоню опять около 18:00, оператор говорит, что поломку определили, но менеджер уже ушел. В пятницу ждал до обеда, никто не звонит. Звоню сам, переключают на менеджера. Он мне говорит, что необходимо менять материнскую плату, еще там что-то и называет стоимость в полтора раза выше, чем стоимость ноутбука. Я естественно отказываюсь и прошу вернуть мне устройство. Он говорит, что можно будет забрать либо завтра, либо в понедельник. Мне, опять же, никто не звонит, я сам звоню в понедельник и мне тот же, так называемый менеджер, говорит, что устройство еще не готово к выдаче и что перезвонит завтра. Я уже занервничал, набрал оператора и попросил переключить на кого-то из начальства, но мне предложили только того же менеджера, либо писать жалобу на сайте. Через пару минут звонит мне менеджер и начинает "съезжать", что в субботу были плохие погодные условия, и машина не выехала (хотя за пять минут до этого рассказывал, что ваш ноутбук еще в разобранном состоянии) и что он мне ничего не обещал. Короче еще та контора. Теперь переживаю, чтобы хотя бы вернули в рабочем состоянии. Если вы называете какие-то сроки, то соблюдайте их, а не обманывайте клиентов. Либо работайте со своим персоналом.
1
Алексей
31 Янв 2013, 9:20
Сдавал в ремонт нетбук Asus. Был переломан шлейф экрана. Через 10 дней перезвонили и сказали, что требуется замена материнской платы. Цена ремонта выше цены нетбука. От ремонта, конечно же, отказался. Взяли с меня за диагностику 160 грн. Принес нетбук домой - все работает, как и было, только переломан шлейф экрана (не все цвета показывает). Я так понимаю, политика F1Center - зачем париться с ремонтом, если можно получить деньги с клиента просто за "диагностику".
1
Олександр
29 Янв 2013, 10:58
Здавав в післягарантійний ремонт ноутбук. Сказали що треба міняти материнку. Вартість 2500,00 грн. Згоджуватись на такий ремонт немає сенсу. Докладаєш ще 2000,00 грн. і береш новий ноутбук з повною гарантією і повним фаршем. Вирішив цей відати на запчастини і купити новий. За діагностику мусив заплатити 160,00 грн. Звернувся в сервіс, що скуповує б/у. Глянули, говорять що полетіла лише відеокарта. Відремонтували за 520,00 грн.! Тепер скажіть, що то за діагностика і як вас називати після цього? Судячи з попереднього відгуку, та сама ситуація, гроші підносять на рівному місці. Отож, якщо ще комусь робили діагностику і загнули шалені гроші за ремонт, то не лінуйтеся ще раз перевірити в іншому нормальному сервісі.
1
Александр
28 Янв 2013, 10:44
Отдал коммуникатор ASUS P525 на диагностику. Целую неделю ничего не делали. Достали их "завтраки" (обещали максимум 3 дня), поэтому приехал забирать, говорят телефон куда-то отдали, приезжайте завтра после 11:00! Приехал, телефона нет! Перезванивают в этот жедень (да неужели?!), говорят телефон не работает, с вас 80 грн!!! Обалдеть... Что говорю не работает? Системная плата (это считай практически весь телефон на минуточку). За что говорю деньги, что конкретно не работает, какая деталь требует замены? Ну, нужно дополнительную диагностику делать, замена платы стоит 1500 грн. - это новый телефон! А низкоуровневый ремонт они оказывается не делают. Смысл тогда в СЦ вообще?... Нет, говорю спасибо, я забираю его. Кроме того, отдавал я телефон с живым бутлодером, забрал я его окончательным "трупом" - это я обнаружил уже дома, так как батарея была севшая, внешний вид был идентичным тому, когда я его отдавал в СЦ, поэтому свою подпись об отсутствии претензий я поставил (зря оказывается). Очень неприятно, когда таким образом пытаются заработать на простых людях.
1